Жилищное право

Акт на холодные батареи в квартире

Куда жаловаться, если зимой в квартире холодно?


27 марта 20201,1 тыс. прочитали3 мин.3,6 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,1 тыс. прочитали до концаЭто 32% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияИтак, первый шаг на пути к решению проблемы, когда температурный режим в квартире далек от – это самостоятельное измерение градусов. Затем нужно позвонить в диспетчерскую.

Бывает так, что проблема решается удалением засоров из труб.

Если бригада не нашла причину, пишите заявку на замер температуры и составление акта, она подается в управляющую компанию.Предположим, компания отреагировала быстро, и на руках у вас есть акт о том, что температура не соответствует заявленным требованиям.

Недочеты, выявленные при замере, должны быть исправлены, для этого вы можете написать заявление в:

  1. Федеральную антимонопольную службу;
  2. Жилищную инспекцию (составляете жалобу на жилищную компанию);
  3. Прокуратуру (жалуетесь на три инстанции, подкрепляя доказательствами обращения);
  4. Управляющую компанию;
  5. Судебные инстанции.
  6. Роспотребнадзор (пишете жалобу на две предыдущие инстанции);

Если вы не получили помощь на каждом из этапов, вы непременно должны сохранить ответы из предыдущих органов, которые послужат поводом для обращения в суд — последнюю инстанцию. Когда вы составляете жалобы на ту или иную инстанцию, оформляйте 2 экземпляра. Один должен остаться у вас с пометкой о том, что документ был принят и зарегистрирован.Для обращения в суд вам понадобятся:

  1. Копии всех заявлений с пометками о получении, ответы;
  2. Заявка в обслуживающую организацию;
  3. Акт проверки.

Обслуживающая организация обязана устранить недостатки по решению суда и пересчитать оплату за отопление.

Помните, что подавать иск в суд вы можете только после того, как прошли через предыдущие инстанции.

Разбирательство всегда начинается с управляющей компании или ЖЭКа.

Жалоба на плохие показатели отопления составляется на имя начальника. Когда вы составляете заявку с просьбой измерить температуру, необходимо внести в нее:

  1. Далее следует привести нормативные акты, а именно ;
  2. Дату и подпись.
  3. Наименование управляющей компании, ФИО директора;
  4. Слово «Заявка»;
  5. Затем вы должны изложить просьбу «Измерить температуру воздуха в квартире под номером ___. Необходимо указать температуру при самостоятельных замерах;

Когда составленный акт о замерах будет на руках, можно действовать дальше.При отсутствии отопления во всем доме жильцы могут написать коллективное заявление. До составления документа убедитесь в том, что соседи не делают ремонт и не перекрыли отопление.

Если стояк горячий, а батареи в комнате не нагреваются, речь идет о том, что в систему попал воздух, и проблему можно решить быстро.Жалоба на недостаточное отопление должна иметь под собой веские основания, например:

  1. Тепло подается, но оно слабое.
  2. Сезон отопления начался, но вы его не получаете;
  3. Отопительная система не работает долгое время, либо работает с перебоями;

Включите в текст обращения информацию о том, что вы исправно оплачиваете счета, к бумаге приложите составленный акт и квитанцию об оплате за прошлый месяц. Обращение оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о принятии документа. Если управляющая компания даст формальный ответ и не исправит положение, сохраните его и действуйте дальше.Часто случается, что жильцам не удается добиться решения вопроса в управляющей компании.

В таком случае необходимо обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию и просьбой принять меры. Обычно такое обращение решается в пользу жильцов.Вы должны приложить к заявлению экземпляр обращения в управляющую компанию, акт с замерами, квитанции об оплате, ответ из управляющей компании, если он был. Жалоба отправляется по почте заказным письмом, либо лично.На сайте жилищной инспекции можно заполнить электронную форму обращения.

Перед вами откроется бланк, в который вносится вся необходимая информация. Обычно ответ поступает в течение 30 дней.

Если он не удовлетворил вас, обращайтесь в Роспотребнадзор.В этот орган вы отправляете заявление со всеми документами и ответами из предыдущих инстанций. Форма жалобы может быть свободной. Для начала необходимо узнать данные руководителя в конкретном регионе и написать заявление на его имя.В «шапке» документа указываются данные регионального отделения главы Роспотребнадзора, а также данные заявителя, суть проблемы излагается в основной части.

Для начала необходимо узнать данные руководителя в конкретном регионе и написать заявление на его имя.В «шапке» документа указываются данные регионального отделения главы Роспотребнадзора, а также данные заявителя, суть проблемы излагается в основной части. Приложите к документу акт о проведенных замерах и все составленные заявления.Отсутствие отопления может приводить к тому, что жильцы болеют, а вещи приходят в негодность. Вы можете отразить эти факты в письме, если они имели место.

Для данной организации жильцы должны подготовить протокол собрания.

Жалоба рассматривается в течение 5 дней. Вы можете переслать ее по интернету, подать лично, либо заказным письмом. Не забудьте приложить все копии документов.Подобная служба – это еще одна возможность решить свои проблемы.

Она не занимается напрямую решением проблем с отоплением, но отслеживает деятельность коммерческих, а также некоммерческих организаций.

Многие люди даже не подозревают о том, что они могут отправить заявление в ФАС и добиться проверки нарушителя.Структура проконтролирует исполнение норм закона. Жалоба составляется на теплосеть. И будьте уверены, что она не останется без внимания.

ФАС организует проверки, чтобы определить нарушения. Если в результате проверок организация зафиксирует нарушения, компания понесет административную ответственность в виде штрафа.Быть может, вы не добьетесь решения вопроса, но расшевелите инстанции, которые не исполняют обязанности.Составить жалобу можно лишь в том случае, если вопрос не решился после обращения во все предыдущие инстанции.
Если в результате проверок организация зафиксирует нарушения, компания понесет административную ответственность в виде штрафа.Быть может, вы не добьетесь решения вопроса, но расшевелите инстанции, которые не исполняют обязанности.Составить жалобу можно лишь в том случае, если вопрос не решился после обращения во все предыдущие инстанции.

Жалоба подается лично, на портале , но при наличии регистрации или по почте.Данный орган занимается рассмотрением заявления в течение 1 месяца. Заявление должно быть обоснованным, оно подкрепляется копиями всех предыдущих жалоб. Несмотря на то, что текст пишется в свободной форме, вам могут отказать в принятии заявления, если оно содержит угрозы в адрес предыдущих инстанций, бранные слова или эмоциональную окраску.

Заявление не может быть составлено заглавными буквами или латинскими.Оно непременно содержит:

  1. Температуру воздуха.
  2. Дату появления проблем с теплом;
  3. Описание всех предпринятых шагов;
  4. Ваши данные и адрес квартиры;

Заявление в прокуратуру принимается при наличии паспорта и копии всех документов на квартиру. После проведения проверки прокуратура даст исчерпывающий ответ.Те люди, которые не смогли добиться перерасчета платежей и возмещения ущерба, подают иск.

Заявление необходимо подать по месту жительства, к нему прикладываются доказательства бездействия и все бумаги из предыдущих инстанций.Судебное решение может заставить управляющую компанию исполнять обязательства. Обычно граждане подают иск сами или составляют его с помощью юриста.

Практика показывает, что в большинстве случаев иск помогает добиться справедливости.Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба подается после того, как вы прошли все вышеперечисленные шаги. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещение понесенного ущерба и судебных затрат.Заявление составляется в районный суд или мировой.

Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещение понесенного ущерба и судебных затрат.Заявление составляется в районный суд или мировой. Подать заявление можно, если цена иска больше 50 000 рублей.

Сюда входит стоимость испорченного имущества или лечения, ремонта, а также перерасчет счетов за отопление. Содержание заявления прописано в .Предлагаем вам бланки и примеры заявлений в различные инстанции, которые помогут правильно оформить бумаги.Второй раздел

«Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

содержит информацию о том, что коммунальные службы должны обслуживать системы коммуникации в домах.

Они отвечают за нормальную работу систем отопления и за тепло в квартирах.ЖКХ обязано контролировать температуру в теплоносителе, оценивать состояние сетей и вовремя составлять акт осмотра по просьбе жильца. Акты могут быть использованы в качестве доказательств при обращении в другие инстанции.Надо сказать, что компания, поставляющая тепло, несет ответственность только за температуру в теплоносителе.

После точки подключения к многоквартирному дому, ответственность за неполадки лежит на коммунальных службах. Они обязаны произвести перерасчет и снизить оплату на 0,15% за каждый час отсутствия оптимального тепла.Если жильцы составили исковое заявление, ответственность ложится именно на коммунальные службы. Они обязаны оплатить моральный и материальный вред, если в результате отсутствия тепла пострадало здоровье граждан или их вещи.

Помните, что температура в квартире зимой должна соответствовать нормам. Любое нарушение – это повод для того, чтобы предпринять грамотные действия и быстро решить проблему.Полезная статья? Тогда не забудьтена наш канал, здесь еще много интересного!

Как не платить за отопление если в квартире холодные батареи. Что делать и куда жаловаться?

Администратор17.01.2017 11:04:03 61945 Счета за отопление становятся все больше и больше: тарифы на тепло растут, но качество отопления не всегда поспевает за ценой.

Наверное, многие люди хотели бы, чтобы в в их квартире было тепло и уютно, а плата за это была небольшой. А как же быть, когда в квартире НЕ тепло (а может быть даже холодно), а большие счета за отопление продолжают исправно приходить. Согласитесь, это обидная ситуация, когда с Вас фактически требуют оплаты услуг, которые были оказаны ненадлежащим образом.
Согласитесь, это обидная ситуация, когда с Вас фактически требуют оплаты услуг, которые были оказаны ненадлежащим образом. В любой сфере гражданских правоотношений вопросы взаимодействия покупателя и продавца при поставке некачественного товара определены гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей.

Необходимые действия покупателя при покупке плохого товара общеизвестны.

Например, если в магазине электроники Вы приобретете неисправный телевизор, то вернуть неисправный товар и получить за него обратно деньги не представляет особых сложностей.

В сфере ЖКХ права потребителя также защищены.

Но взаимодействие потребителя и поставщика или исполнителя коммунальных услуг при поставке некачественных услуг будут отличаться от обычного взаимодействия покупателя и продавца.

Это обусловлено тем, что если управляющая компания поставляет некачественную услугу по теплоснабжению (например, в квартире холодные батареи или слишком низкая температура воздуха), то потребитель не имеет физической возможности верность потребленное тепло. Но в этом случае он имеет право меньше оплачивать потребленное тепло. А может и не платить за тепло в этом месяце совсем.

К сожалению, мало кто знает, как действовать в ситуации, когда в квартире холодные батареи: куда жаловаться и обращаться для изменения ситуации. Давайте разберемся с тем, как в законодательстве прописаны действия потребителя при возникновении такой ситуации.

Нормативные значения температуры воздуха в жилом помещении определены в п. 15 приложении 1 к

«Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Указано что: должно быть

«обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C)»

.

Иными словами, минимальная температура в комнатах квартиры должна быть не меньше 18 градусов для неугловых комнат и не ниже 20 градусов — для угловых. В районах суровой зимы и холодов — еще выше на 2 градуса соответственно. То есть, законодательно не регулирует температуру теплоносителя в батареях: в квартире могут быть холодные батареи и стояки отопления, но температура должна быть в пределах утвержденной нормы.

Стоит отметить, что в соответствии с тем же п. 15 приложения 1: «допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Что делать и куда жаловаться, если батареи в квартире холодные и вышеуказанные температурные нормы не соблюдаются?

На страницах портала мы уже рассказывали как по закону . Здесь же мы расскажем как эту плату по закону можно уменьшить.

Законом достаточно детально определен порядок действий потребителя при предоставлении ему коммунальной услуги ненадлежащего качества. В уже упоминаемых ранее

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 есть целый раздел, посвященный этой проблеме. Этот раздел номер X и он носит название «Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п.

104-113 Правил). Если в квартире холодно, то Вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Позвонить телефону или по горячей линии или в адрес аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги (управляющая компания или ТСЖ). Жалоба на холодные батареи должна быть зарегистрирована сотрудником горячей линии или аварийно-диспетчерской службы и сообщить вам свое имя, фамилию и должность и зарегистрированный номер Вашей жалобы на низкую температуру в квартире.

Обратиться можно и любым другим способом, но нужно иметь ввиду, что возможно факт уведомления Вам нужно будет доказать в дальнейшем.

2. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины холода в квартире, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Иными словами, сотрудники исполнителя коммунальной услуги должны прибыть для составления акта в квартиру в удобное потребителю время или не позднее 2 часов с момента обращения. 3. Если по каким — либо причинам сотрудники исполнителя коммунальных услуг не прибыли к намеченному сроку для составления акта, потребитель может составить такой акт самостоятельно.

Однако в этом случае, в акте нужно зафиксировать температуру воздуха в квартире, и подписать акт председателем совета многоквартирного дома, а также 2 соседями — собственниками квартир.

Примерный 4. После составления такого акта, исполнитель обязан принять меры по предоставлению коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества. Этими мерами может быть: урегулирование необходимых вопросов с теплосетями (котельной) по увеличению температуры теплоносителя, ремонт стояков отопления в многоквартирном доме, насосов подкачки и другое.

Если до конца месяца никаких действий не предпринято, и потребителю не сообщили о факте начала поставки тепла надлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом стоимости отопления за месяц.

Если в квартире холодно, то размер перерасчета стоимости отопления определяется следующим образом: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процентов за каждый градус отклонения.

Для наглядности, приведем простой пример. Температура воздуха в квартире на момент составления акта составила 16 градусов. Следовательно, отклонение от нормы 2 градуса.

Период, в который держалась такая температура составил 10 дней или 240 часов.

Размер снижения стоимости отопления составит: 2 градуса х 240 часов х 0,15% = 72%. То есть стоимость отопления в этом месяце должна быть снижена на 72%. При обычном среднемесячном размере платежа за тепло около 3000 рублей, в этом месяце потребитель должен заплатить 3000 рублей — 2160 рублей = 840 рублей.

Для этого потребителю необходимо написать заявление в адрес исполнителя коммунальной услуги, приложить копию составленного акта, указать дату и регистрационный номер его первоначального обращения по факту холода в квартире. Примерный в квартире. После получения жалобы, исполнитель обязан произвести перерасчет стоимости отопления.

Если по каким-либо причинам он этого не хочет делать, то тогда Вы можете обратиться: 1. В государственную жилищную инспекцию с жалобой на действия исполнителя.

2. В органы роспотребнадзора. 3. В суд с иском о снижении стоимости отопления и понуждении исполнителя коммунальной услуги надлежащим образом исполнять обязательства по поставке коммунальных ресурсов.

В конце статьи, хотелось бы Вам пожелать жить в теплой квартрире с горячими батареями, а плата за отопление при этом не била по карману. Хотите узнать ответ на Ваш вопрос?

Здесь Вы можете экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

(Администраторы) Оставьте комментарий Так бывает, что стоимость газификации дома очень велика. Некоторые начинают задумываться об использовании электрического отопления. Насколько газовым котлом отапливать выгодней и как оценить сроки окупаемости подключения дома к газу?

Смотрите здесь Администратор07.02.2017 Живете в частном доме или квартире? Надоели большие счета за отопление и думаете как сэкономить?

Прочитайте эту статью и узнайте возможные способы экономии на тепле и отоплении Администратор07.02.2017 С 30 января 2021 года введены новые правила получения в Ростехнадзоре разрешений на допуск в эксплуатацию для энергоустановок. Как теперь необходимо оформлять разрешения на допуск? Здесь приведена простая инструкция в виде вопросов и ответов.

Шевченко Вадим Александрович04.02.2021 За последние пять лет (с 2015 по 2020 год), тарифы на электроэнергию для предприятий и организаций выросли на 40-50 %.

Это значительно превышает официальный уровень инфляции.

В чем причины такого роста цен на электроэнергию? Шевченко Вадим Александрович15.07.2020 Что такое самовольное или несанкционированное подключение к электросетям.

Какая ответственность предусмотрена за это, как рассчитывается штраф за незаконное подключение электроэнергии Администратор17.06.2020 с 1 июля 2020 года изменился порядок расчета объема безучетного потребления электроэнергии для приравненных к населению категорий потребителей.

К такой категории относятся СНТ, ДНТ и тд Администратор16.06.2020 Какие изменения в порядке составления актов о безучетном потреблении электрической энергии произошли в 2020 году Администратор16.06.2020 Любой гражданин вправе оплачивать потребленную электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток. А в какие часы действуют те или иные тарифы. Именно о времени действия тарифов на электроэнергию и идет речь в этой статье Администратор27.06.2014 Что такое категория надежности энергоснабжения.

Какие существует категории и чем они отличаются друг от друга. Чем та или иная категория лучше для потребителя. Ответы на все эти вопросы здесь.

Администратор18.06.2014 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды. Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф.

Администратор10.02.2017 В этой статье рассказывается о том, какие потребители относятся к 1 категории надежности энергоснабжения. Администратор18.06.2014 В этой статье рассказывается о том, какие потребители относятся ко 2 категории надежности энергоснабжения Администратор18.06.2014 Получили акт о безучетном потреблении электроэнергии? На Вас подала сбытовая организация в суд?

В этой статье Вы узнаете как должен быть правильно произведен расчет безучетного потребления и какие действия предпринять (Статья ориентирована на юр. лица и организации) Рычков Сергей Валерьевич29.05.2018 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды. Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф.

Администратор10.02.2017 Можно потратить на подключение электричества несколько сотен тысяч рублей, а можно всего 550 рублей. Как подключиться за такие копейки, здесь полная инструкция Шевченко Вадим Александрович14.07.2017 Чтобы не допустить отключения электричества, лучше всегда иметь в наличии актуальную информацию о размере задолженности.

Вам также может понравиться...