Защита прав потребителей

Ботинки через месяц после покупки порвались

Ботинки через месяц после покупки порвались

У меня порвался ботинок через 3 (три) дня после покупки. Как сдать эту обувь обратно? | Орск


04.12.2015, 15:29• г. Орск • Вопросов:1Вопрос №8972433У меня порвался ботинок через 3 (три) дня . Как сдать эту обувь обратно? Юрист • г.

Москва • отзывов: 34 854 • ответов: 96 574 04.12.2015, 15:30 Пишите претензию продавцу.Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Фирма • г.

Оренбург • отзывов: 143 • ответов: 511 04.12.2015, 20:57 Идете с претензией к продавцу (если на ботинке нет следов воздействия, например царапины свидетельствующие от том, что вы задели ботинком о препятствие), продавец обязан поменять. Претензию обязательно вручите, второй экземпляр с отметкой о вручении оставьте для суда.

Если откажет — составляете исковое заявление и в суд с неустойкой и штрафом.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

05.06.2017, 19:02• г.

Орск • Вопросов:35Вопрос №12645511Могут ли уволить военнослужащего по предельному возрасту без , если в рапорте написано уволить после предоставления жилья?

Адвокат • г. Унеча • отзывов: 53 581 • ответов: 125 946 05.06.2017, 19:04 ЕСЛИ военнослужащий ХОЧЕТ (изложил в РАПОРТЕ) уволиться без жилья — ЕГО конечно уволят Удачи ВАМ! Всегда рады помочь.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 05.06.2017, 19:11 Теперь могут, в нормативные акты в настоящее время внесены изменения, которые предполагают возможность увольнения военнослужащего с последующим обеспечением своего права на жилье по месту жительства.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 05.06.2017, 19:11 Теперь могут, в нормативные акты в настоящее время внесены изменения, которые предполагают возможность увольнения военнослужащего с последующим обеспечением своего права на жилье по месту жительства.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Краснодар • отзывов: 1 054 • ответов: 2 091 05.06.2017, 19:43 Где военнослужащий признан нуждающимся в жилых помещениях, по последнему месту службы или по избранному месту жительства? Уточните, чтобы можно было ответить на ваш вопрос.УточнитьВам помог ответ?ДаНет08.06.2017, 11:56• г.

Орск • Вопросов:1Вопрос №12661645Кап ремонт и владельцы приватизированных квартир, у которых перед не было кап ремонта. Должна ли быть компенсация государства?

Юрист • г. Архангельск • отзывов: 29 312 • ответов: 59 391 08.06.2017, 12:10 Не должно. Взносы на кап. ремонт обязаны платить все собственники помещений многоквартирных домов, не признанных аварийными.

Собственникам, достигшим 70 и 80 лет, компенсируются уплачиваемые взносы на кап. ремонт частично либо полностью. Ст.169 ЖК РФ.УточнитьВам помог ответ?ДаНет30.05.2017, 17:30• г. Орск • Вопросов:9Вопрос №12609786Хотела бы узнать, как я могу продать 1/6 долю в доме, в который меня даже не пускают? Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 24 510 • ответов: 51 614 30.05.2017, 17:31 Да, конечно можете продать.

Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 24 510 • ответов: 51 614 30.05.2017, 17:31 Да, конечно можете продать. Но с начало Вам следует предложить купить вашу долю другим собственникам.

Если они откажутся от можете продать другим покупателям.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Пермь • отзывов: 77 766 • ответов: 177 969 30.05.2017, 17:41 Имеете право продать долю, однако перед этим необходимо соблюсти права преимущественной покупки, то есть нужно направить другим собственником уведомления о продаже.УточнитьВам помог ответ?ДаНет31.05.2017, 04:47• г.

Орск • Вопросов:12Вопрос №12612380Каков по непогашенному кредиту? Юрист • г. Чита • отзывов: 22 157 • ответов: 40 204 31.05.2017, 04:48 Нет срока давности, есть сроки исковой давности — 3 года с момента невнесения платежа очередного по графику платежей.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Бийск • отзывов: 3 694 • ответов: 10 036 31.05.2017, 04:48 Срок давности по кредиту обычно исчисляются либо со дня внесения последнего платежа, либо со дня когда должен был закончить действие кредитный договор.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Челябинск • отзывов: 101 • ответов: 126 31.05.2017, 04:52 Большинство судов опирается на позицию, в соответствии с которой срок давности три года начинает течь с момента прохождения последней транзакции кредитного расчетного счета.

То есть, если кредит взят 1 января 2015 года на пять лет, последнее внесение денег на счет было 15 мая 2016 года, то и срок давности судом будет отсчитываться именно с этой даты.

Такая позиция, в частности, прослеживается в решениях Верховного Суда РФ и Высшего арбитражного суда РФ.Но положение ст.

200 ГК РФ говорит, что

«по обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения»

. В таких случаях суды указывают, что срок исковой давности начинает течь с момента окончания кредитного договора.

То есть, если кредит взят 1 января 2015 года на срок в пять лет, то суд будет отсчитывать срок давности три года от 1 января 2020 года независимо от того, когда вы платили в последний раз. Хотя такая практика менее распространенная.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Пермь • отзывов: 77 766 • ответов: 177 969 31.05.2017, 04:55 Общий срок исковой давности составляет три года. Если с момента последнего платежа по кредиту прошло больше трёх лет, срок давности истёк. Статья 196 гражданского кодекса.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет01.06.2017, 11:09• г.

Орск • Вопросов:36Вопрос №12620930У предприятие отсутствует лицензия на газопровод 3 класс опасности, Ростехнадзор подает в суд заявление по ч.2 ст. 14.1 КоАП, можем ли сослаться на неправильную (ч.1. ст.9.1 КоАП)? не будет это чревато для нас?

Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 30 150 • ответов: 53 650 01.06.2017, 11:13 переквалификация действий возможна только в том случае, если не ухудшается положение лица. Сравните санкции данных статей.

Удачи вам и всего наилучшего.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет31.05.2017, 15:23• г. Орск • Вопросов:1Вопрос №12616060Хочу по своему желанию, могу ли я это сделать по месту фактического проживания, а не по месту прописки? И ещё когда я буду менять фамилию буду предоставлять свидетельство о рождении детей, их новые свидетельства мне выдадут с моим паспортом или ох отдельно нужно делать?

И сколько все это будет стоит?

Юрист • г. Оренбург • отзывов: 984 • ответов: 2 236 01.06.2017, 07:19 Право на изменение данных регулируется статьей 58 Федерального закона № 143 «Об актах гражданского состояния».Смена фамилии осуществляется в органах ЗАГСа по месту регистрации.Обращаетесь в ЗАГС.Документы:* заявление о смене фамилии, имени или отчества;* свидетельство о рождении;* свидетельство о заключении брака (если вы женаты/замужем);* свидетельство о расторжении брака в случае (если вы хотите взять вашу добрачную фамилию в связи с разводом);* свидетельства о рождении ваших несовершеннолетних детей.

Это необходимо, чтобы внести соответствующие изменения в их документы.После перемены имени, фамилии или отчества вам будет выдано свидетельство, на основании которого вам поменяют российский паспорт.

Для этого вам необходимо обратиться в паспортный стол по месту жительства.

Кроме свидетельства о смене имени, фамилии или отчества вам понадобятся:* заявление о выдаче (замене) паспорта;* две фотографии установленного образца;* документы, необходимые для проставления отметок в паспорте (военный билет, свидетельства о рождении детей в возрасте до 14-ти лет, документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства, свидетельство о регистрации брака, свидетельство о расторжении брака, загранпаспорт).* квитанция об оплате государственной пошлины.УточнитьВам помог ответ?ДаНет07.06.2017, 13:09• г.

Орск • Вопросов:1Вопрос №12633509Какой документ является основанием для зачисления , обязан ли банк уведомлять клиента о зачислении, если да, каким образом?Байкуколь Г.

М. Юрист • г. Андижан • отзывов: 7 065 • ответов: 15 388 07.06.2017, 13:16 уважаемый посетитель! Кредитный договор является основанием.

Банк уведомляет на условиях, указанных в договореУдачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!УточнитьВам помог ответ?ДаНет 30.11.2020, 20:12

3 111 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат обуви после небольшой носки

//Обувь после носки

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей. Но за яркой «оболочкой» может скрываться явный брак, не заметный при покупке.

Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом?

Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала.Возможности возврата обуви, которая уже носилась, регламентируются основным законом (далее – ЗПП), а также различными правительственными постановлениями, актами.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  1. В говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
  2. В говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
  3. А в не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.

Покупатель имеет право:

  1. вернуть ношеную модель надлежащего качества по субъективным соображениям (если она натирает, является неудобной в эксплуатации, «красит» носки и ноги и т.

    д.).

  2. вернуть обувь после небольшой носки с обнаруженными недостатками;
  3. вернуть не ношеную обувь на протяжении двух недель;

К сведениюС юридической точки зрения возможность возврата обуви, подвергшейся носке, продавцу может быть осуществлена на базе ().В качестве наиболее распространенных производственных дефектов обуви после небольшой носки выступают следующие изъяны:

  1. отслойка ткани или её вздутие;
  2. трещины в материале, разрывы на нем;
  3. сход красочного покрытия и прочие факторы, которые ухудшают эстетический облик обуви и препятствуют ее нормальному применению.
  4. недостаточно ровные швы;
  5. существенный отрыв определенных элементов – подошвы, каблука, а также расслоение;

Получается, что если покупателем были обнаружены эти дефективные моменты, он вправе рассчитывать на возврат при условии, что брак будет признан. В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.

На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки.

В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек.

На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет. Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:

  1. если конкретный гарантийный срок отсутствует, создавать ходатайство о возврате бракованной обувной продукции покупатель вправе на протяжении 2-х лет, начиная со дня покупки ().
  2. в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;

В любой ситуации за покупателем сохраняется право на то, чтобы требовать от продавца:

  1. замены дефектной модели на аналогичный образец высокого качества ();
  2. бесплатного ремонта некачественного товара ();
  3. компенсации денежных средств, в полной величине ().

ВниманиеЕсли факт присутствия брака в обуви после небольшой носки признается со стороны продавца, он обязуется осуществить ремонтные мероприятия в 10-дневный срок.

Если продавец или производитель не согласен с материалами претензии, производится экспертиза.

Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют. На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

  • Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
  • Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
  • Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
  • Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.

ВАЖНОЕсли покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать.

Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки.

  • Если продавец не согласен с покупателем или не может определить причину порчи, он направляет ношеную обувь на экспертизу.
  • Если продавец согласен с вашей позицией и поддерживает её, необходимо составить заявительную бумагу. Заявление обязательно должно содержать доходчивые и аргументированные требования по визированию акта, способствующего подтверждению факта передачи обуви работнику торговли.
  • В течение трех дней продавец принимает или отвергает требования покупателя. В первом случае вы получаете деньги или другой товар, во второй ситуации необходимо обращаться в правозащитные органы или подавать иск в суд. Это позволит не только вернуть отданные деньги, но и получить компенсацию морального вреда.
  • Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется в двух экземплярах: один остается у потребителя, а другой – направляется в адрес продавца.

На практике встречается несколько ситуаций, в которых за продавцом обуви закрепляется право отказа в возврате. К этим аспектам можно отнести:

  1. дефекты, которые выявились в итоге использования обуви не по назначению (например, если фирменная модель кроссовок для бега использовалась как спец. обувь);
  2. наличие повреждений, которые сформировались в ходе носки товарных позиций не по сезону (например, в связи с ношением демисезонных моделей в сильные морозы или по причине носки балеток, босоножек, летних туфель в дождь);
  3. образование повреждений механического характера, которые отсутствовали при покупке (прожженные места, разрезы, трещины, расхождение по швам);
  4. дефекты, которые возникли в случае несоблюдения техник и условий безопасности.

ВниманиеТакже на законных позициях продавец вправе отказать, если обувь подвергалась ремонтным работам в мастерских или в домашних условиях до предъявления претензии.

Исключением является работы, связанные с профилактикой и заменой набоек.Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ. В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:

  1. нужно расписаться и поставить число, в которое произошло обращение.
  2. описание самого требования (как уже отмечалось, можно произвести обменные действия, ремонтные работы, возврат денег);
  3. отправитель письма (необходимо отметить собственные фамильно-именные данные, адрес, номер контактного телефона в целях поддержания связи);
  4. дата, в которую была совершена покупка;
  5. суть дефекта;
  6. получатель претензии (указывается его наименование, адрес пребывания);

Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги.

К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы.

Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме.

Как вариант, можно отксерокопировать оригинал.Образец претензии выглядит так.

  • Лучше всего осуществлять составление документа в двух экземплярах: один из них передается в адрес продавца, а другой остается у потребителя.
  • Если речь идет о некачественной обуви, на которую не истек гарантийный срок, эта претензия тоже актуальна.
  • Если представитель продавца на вашу просьбу о возврате дал отказ, вы вправе найти уголок покупателя и узнать сведения о почтовом адресе в целях отправки письма на имя руководителя.
  • Если обувная пара была куплена на рынке, и продавец отказывается в приеме претензии, вам следует написать жалобу в рыночную администрацию, а впоследствии обратиться в Потребительский Союз на «горячую линию».
  • Обеспечить проставление отметки о вручении сможет абсолютно любой сотрудник торгового объекта, в котором вы приобретали пару обуви.

Дополнительная информацияЗащита прав потребителя выступает в качестве вопроса, который является актуальным во все времена.

Во избежание проблем и недоразумений покупателю следует совершать выбор обуви более тщательно и обдуманно.

Процедура возврата обуви в магазин по закону

21 апреля 201812 тыс. прочитали4,5 мин.37 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы12 тыс.

прочитали до концаЭто 33% от открывших публикацию4,5 минуты — среднее время чтенияНа обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата.

Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца.Постановление Правительства №55 1998 года предусматривает возвращение обуви или ее обмен покупателями при обращении в течение некоторого времени.

Но требуется соблюсти определенные условия:

  1. Возвращать после носки следует со всеми чеками, коробками, запасными стельками. Это требуется для подтверждения факта покупки в данном магазине. Сдавать без коробки и стелек допускается, но процедура обмена или возмещения потраченных средств усложняется.
  2. Сдать обувь нужно в том виде, в котором она приобреталась. Это правило подразумевает сохранение покупательской способности ввиду отсутствия повреждений или иных механических воздействий. Поношенность товара приведет к отказу, так как после возврата он попадет на полку магазина.
  3. Обратиться можно в течение четырнадцати дней. Временной диапазон регламентирован на законодательном уровне (Закон о защите прав потребителей). Срок дается на возврат обуви в магазин или обмен после небольшой носки.

Таким образом, потребитель имеет право вернуть в магазин по закону недавно приобретенный товар, но следует донести чеки и предъявить не изношенную пару.В настоящее время обувь можно купить не только при личном посещении торговых точек, но и в режиме онлайн. Условия возврата во второй ситуации предполагают отправку товара или сдачу в пункт выдачи без объяснения причин.

Это осуществимо в течение 7 дней после получения товара на руки.ВАЖНО! Время исчисляется с момента доставки или обращения в пункт выдачи. Часто данный срок прописан на странице оплаты, но если подобные сведения отсутствуют, за покупателем сохраняется право на возможность возврата в увеличенный период до 3 месяцев.Когда покупка совершается в магазине, отсчет 14 дней ведется со следующего после оплаты дня.

Тогда возникает 2 ситуации:

  1. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;
  2. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).

Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата.

В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков. Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон. Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ!

Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.ВНИМАНИЕ! Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:

  1. дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);
  2. при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.

Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона. Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина.

Но возможен иной ход событий:

  1. продавец предложит провести обмен;
  2. магазин заберет обувь и устранит дефекты.
  3. вернется часть оплаченной суммы по причине предъявления товара более низкого качества;

Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар.

Тогда можно переходить к судебным разбирательствам при условии проведения экспертизы.Правила обмена и возврата обуви надлежащего качества подразумевают сохранение за покупателем права на возмещение оплаченной пары или выбор другого товара. Ситуации часто возникают, когда после покупки выясняется несоответствие размера или проявляется неудобство при носке.Ввиду малой эксплуатации, качество обуви остается на нужном уровне, что не препятствует ее сдаче в магазин вместе с комплектующими (дополнительные стельки, коробка, чек).

Возможно несколько путей:

  1. проводится обмен обуви на другую пару (разница в цене может компенсироваться продавцом или покупатель доплачивает);
  2. вся уплаченная ранее сумма подлежит возврату.

Следует учитывать, что случаи предъявления товаров без коробок рассматриваются в индивидуальном порядке.

Рекомендуется не выбрасывать сопутствующие принадлежности в течение некоторого срока.

При отсутствии упаковки продавец может отказать, тогда последует процедура оформления претензии.ВНИМАНИЕ!

Когда происходит утеря чека или он выбрасывается после покупки, необходимо доказать факт оплаты наличием свидетеля или иными способами.Возврат обуви по закону проводится в установленные сроки:

  1. при предъявлении товара надлежащего качества соблюдается 14-дневный период с даты, следующей после дня покупки;
  2. в ситуации со сдачей обуви ненадлежащего качества отсчитывается гарантийный срок.

Срок возврата зависит от типа оплаты. Наличные отдаются в день обращения, а при безналичном расчете придется ожидать проведения банковских операций. Но магазин может уведомить о 3-дневном сроке на возврат средств.Порядок возврата денег регламентируется в документах торговой точки и уголке потребителя.Претензия оформляется на некачественную обувь, когда покупатель сообщает о ее возврате в магазин.

Причем она может быть составлена только по определенному образцу, который может отсутствовать в магазине.

При написании претензии на некачественную пару обуви следует отметить такие пункты:

  1. в основном тексте необходимо раскрыть обстоятельства дела: где, когда был куплен товар, стоимость, вид оплаты, момент обнаружения дефекта, время возврата обуви, предъявляемые документы;
  2. адресат в виде информации по продавцу, магазину, производителю указывается в шапке бумаги;
  3. обоснование требований: прошение вернуть оплаченную сумму, провести обмен или устранить обнаруженный дефект;
  4. сведения о покупателе, который возвращает некачественную обувь, прописываются после адресата: ФИО, адрес проживания, телефонный номер;
  1. после «тела» претензии составляется список прилагаемых документов;
  2. в конце ставится дата составления и подпись заявителя.

Некоторые магазины дают образец претензии на возврат или самостоятельно заполняют документ при сдаче обуви ненадлежащего качества. Не стоит требовать от продавца оформления бумаг, он может отказаться от этого.

Но придется написать 2 экземпляра – один остается у покупателя, другой отдается в торговую точку.Когда вернуть ношеную обувь после составления претензии не удается, следует обратиться в экспертную организацию и с результатами проведенной экспертизы написать заявление в суд. Нередки случаи отказа приемы претензии магазином, что позволяет клиенту отправить документ заказным письмом.

Нередки случаи отказа приемы претензии магазином, что позволяет клиенту отправить документ заказным письмом. В результате на руках будет почтовая копия об отправке, которая послужит доказательством уведомления продавца.СОВЕТ! Допускается копировать написанную покупателем претензию, на которую ставится подпись продавца.Если продукция куплена со скидкой, все условия срока службы, возврата или обмена соблюдаются.

Специальных отступлений к вещам со сниженной ценой не принято, что позволяет составить претензию в соответствии с образцом на данный товар.Это время, в течении которого продавец обязан принять товар, если он потерял свои свойства при правильной эксплуатации. Вернуть некачественную обувь в магазин можно в период действия гарантийных обязательств. Об этом сроке продавец информирует в момент оплаты, а также он прописывается в товарном чеке.ВНИМАНИЕ!

Срок не утвержден законодательными актами, но установлен гарантийный период фирмой-изготовителем. При производственном браке компания должна выполнить ремонт, предоставить другой продукт или провести обмен. Когда организация по производству обувной продукции не регламентирует данный срок, гражданин вправе руководствоваться статьей 19 Закона о защите прав потребителей.

Согласно этому документу допускается обращение за возвратом в течение 2 лет.На практике магазины уведомляют о довольно укороченных сроках, когда можно вернуть обувь. По законодательству они должны соблюдать временные диапазоны, регламентированные изготовителями.

Предприятия при выпуске обувной продукции руководствуются ГОСТами на отдельные виды: на детскую обувь устанавливается 30 дней, а на модельные экземпляры увеличивается до 60-90 дней.СОВЕТ! Человек при совершении покупки может получить информацию по реальному периоду путем звонка на горячую линию фирмы-производителя или его интернет-сайте.После истечения гарантийного срока претендовать на возмещение убытков не получится.При отсчете предварительно следует руководствоваться сезонностью использования.

В разных регионах применяется свои месячные периоды.

Если продукция была куплена не в сезонный срок, то чаще всего претендовать на компенсацию при возникновении недостатков стоит с начала установленного времени. Например, в Москве зимние сапоги начинают носить с 1 ноября, а летние ботинки с 1 мая.Гарантийные обязательства распространяются на сам товар, а именно:

  1. фурнитура: пряжки, молнии;
  2. дополнительные составляющие: набойки, швы.
  3. основание указанного товара: подошва, материал;

Получить деньги или другую модель можно, даже если покупатель доказывает не качественность установленных набоек.

В таком случае потребуется в жалобе указать на период ношения и правильное соблюдение условий эксплуатации.При обращении по гарантии гражданин может также дополнительно затребовать возмещение иных расходов:

  1. при подаче претензии выясняется, что цена уменьшилась, тогда допускается требовать возврат разницы.
  2. покрытие убытков, возникших по причине оплаты бракованной продукции;
  3. при оформлении кредита на покупку, возможна компенсация уплаченных процентов и иных издержек;

При принятии брака магазин отправляет обувную пару на проверку качества путем проведения соответствующей экспертизы.

Положительные результаты процедуры влекут за собой выполнение требований клиента. На это дается 10 дней. Если выяснится, что проявившиеся дефекты не связаны с производственным браком, то покупателю предъявляется финансовая претензия на возмещение расходов по экспертизе. Соответственно продавец отказывает в возврате, но клиент имеет право на оспаривание результатов и подачу жалобы в суд.Обратно продукция не принимается и не производится обмен в ситуациях:

  1. были выполнены ремонтные работы до момента обращения: поставлена заплатка, проведена обрезка или проклеены швы.
  2. выявлены механические повреждения: резаные участки, сдиры;
  3. обнаружен неправильный уход: для сапог, туфлей из замши применялись средства для кожаной обуви;
  4. покупатель не следовал назначению обуви: летние туфли эксплуатировались в мороз, в ботинках проводились спортивные занятия и другие случаи;

СТОИТ ПОМНИТЬ!

Неудобная обувь или товары, которые натирают, не подлежат обмену, возврату при обращении после истечения 14 дней. Это относится и к случаям, когда в процессе носки клиент обнаруживает, что не подошел размер.Требовать возврата может каждый покупатель обуви, если при этом он руководствуется нормами законодательства. Предъявление финансовых претензий обоснованно при покупках в специализированных магазинах, но в случае приобретения обувной продукции бывшей в употреблении (second hand) или в магазинах распродаж придется ознакомиться с индивидуальными правилами реализации.Можно ли осуществить возврат после гарантийного срока?Допускается вернуть товар в течение 2 лет при условии наличия доказательств, что дефекты присутствовали при покупке.Можно ли вернуть обувь, если она натирает?Да, но следует обратиться в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении товарного вида неношеной обуви.Можно ли вернуть ношеную обувь в магазин?При наличии явных доказательств заводского брака процедура осуществима, а при их отсутствии лучше обратиться за помощью к юристу.Источник:Подписывайтесь на нас:

Гарантия на обувь: по закону.

Как вернуть обувь продавцу?

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. Москва и область
  2. По России бесплатно
  3. Санкт-Петербург и область

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Содержание статьи ○ Часть 1. ✔ ○ Часть 2. ○ Часть 3. ○ Часть 4. ○ Часть 5.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем.

Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте. Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная.

Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви.

Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации. Рекомендуемые ссылки: ○ Обратитесь за юриста.

○ Статьи раздела . ○ Узнайте Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви.

Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней. Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  1. Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  2. Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  3. Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  4. Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  5. Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
  6. Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы ).

К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п.

5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека.

При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу. Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок. Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт.

Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег.

Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться. Кстати, подробный материал о том как вернуть деньги за товар мы выложили на страничке .

Видео Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий. У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

Порвалась обувь

Краткое содержание:

  1. Вернуть обувь в магазин, если она еще на гарантии но уже порвалась?
  2. Меняется зимняя обувь из кожзаменителя если через 10 дней она порвалась?
  3. Купила обувь, в гарантийный срок она порвалась, а гарантию потеряла, что делать?
  4. Что делать если купила обувь а она порвалась через час.
  5. . Вчера прошло 14 дней. Можно ли вернуть деньги за обувь?

Советы юристов 10.06.2015, 20:41• г. Краснодар • Вопросов:1Вопрос №7086212Потеряли коробку от обуви, товарный чек есть.

Обувь порвалась (прошло менее 30 дней).

Вернут ли деньги?25.10.2014, 12:26• г.

Симферополь • Вопросов:2Вопрос №520756209.09.14 года купила обувь на распродаже, дата выпуска обуви 2008, Порвались через 10 дней. Могу ли требовать возврат средств.12.12.2015, 07:14• г.

Серов • Вопросов:1Вопрос №9083452У меня порвалась обувь через 3 недели после покупки. Обувь на гарантии 30 дней. В магазине мне предложили ремонт моей обуви и продлении гарантии еще на 30 дней, законно ли это?

Могут ли мне обменять обувь на гарантии или потребуют экспертизу?22.09.2019, 08:34• г. Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №16338113Мой муж купил в магазине берцы, они у него порвались буквально через неделю, отнес в магазин, обувь забрали на экспертизу. Где-то через две недели позвонили и сказали, что деньги не вернут и ОБУВЬ ТОЖЕ.

Имеют ли они на это право? Обувь порвалась так, что ее реально было бы просто отнести и зашить в мастерскую. Спасибо.19.05.2014, 21:41• г.

Казань • Вопросов:2Вопрос №3990322Купила обувь через час порвалась оторвался ремешок на обуви принесла в центр по браку деньги отдавать не собираются говорят что нужно отправлять на экспертизу что делать?19.06.2016, 08:20• г. Чебоксары • Вопросов:1Вопрос №10836308Две недели назад в магазине обуви купила летние туфли. Гарантийный срок покупки 30 дней.

Товарный чек с гарантийным сроком и кассовый чек я сохранила. Обувь через 2 дня носки порвалась. Магазин отказывается возвращать деньги или предоставлять новую обувь.

Что делать? Спасибо!14.04.2016, 09:37• г. Саратов • Вопросов:1Вопрос №10301343. Вчера прошло 14 дней. Можно ли вернуть деньги за обувь?20.04.2016, 07:36• г.

Чистополь • Вопросов:9Вопрос №10356277Обувь на весну была куплена 12.02.16. На гарантийном талоне стоит гарантия 30 дней со дня покупки. На сегодняшний день кожа на обуви порвалась.

Что мне делать? Что я могу требовать по закону?10.01.2013, 11:05• г. Орехово-Зуево • Вопросов:4Вопрос №2111079Купила обувь.

центр обуви. в этот день была скидка+подарок. сапоги порвались. срок гарантии 30 дней не прошёл.решила вернуть.

или обменять. обменять не разрешили.

и попросили вернуть подарок. почему.05.10.2017, 11:20• г. Ростов-на-Дону • Вопросов:1Вопрос №13259139Купила обувь в магазине довольно известном и зарекомендовавший себя, как качественный. Обувь заявлена кожаной. Но спустя несколько месяцев она порвалась на заднике, обычно проблем с обувью у меня вообще не было.

Чек я и не знаю найду ли. Каковы мои действия в данной ситуации и есть ли шансы вернуть деньги?20.08.2015, 22:51• г. Пермь • Вопросов:1Вопрос №7759548Купила обувь, через несколько дней она порвалась.

Отнесла в магазин, их отремонтировали, одела после ремонта и они снова порвались.

Пришла для того чтобы обменять обувь или сделать возврат, но мне отказали. Предложили снова ремонт. Я хочу обменять товар, либо вернуть деньги, но они на это не соглашаются, хотя 2 недели еще но прошли.

Законны ли действия продавцов и что мне делать в такой ситуации? Заранее спасибо.22.07.2014, 18:19• г.

Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №4451935Я приобрел в магазине ZARA спортивную обувь, после одного раза носки обуви, они порвались! Возможен ли возврат полной суммы за покупку, если гарантия 30 дней, а с момента прошло всего 5 дней?11.07.2015, 11:25• г.

Пермь • Вопросов:1Вопрос №7359210Купила летною обувь в магазине прошел месяц одевала три раза. Обувь порвалась. В магазине сказали срок гарантии прошел.19.05.2014, 21:31• г. Казань • Вопросов:2Вопрос №3990250Что делать если купила обувь а она порвалась через час.29.10.2015, 12:36• г.

Казань • Вопросов:1Вопрос №8506725У меня порвалась обувь через 2 недели после покупки. Обувь на гарантии 1 месяц. Могут ли мне обменять обувь на гарантии или потребуют экспертизу?22.06.2019, 18:58• г. Астрахань • Вопросов:1Вопрос №15957124Я приобрела обувь с гарантией на 60 дней.

Через месяц обувь порвалась, а чек найти не могу. Как быть?22.02.2016, 12:27• г.

Калуга • Вопросов:1Вопрос №9808792Купила обувь в магазине, обувь порвалась отклеилась прошло почти два месяца, могу ли я вернуть деньги или обмен товара?Лена20.09.2010, 15:06• г. Барнаул • Вопросов:1Вопрос №1112165Меняется зимняя обувь из кожзаменителя если через 10 дней она порвалась?04.06.2014, 13:19• г. Брянск • Вопросов:3Вопрос №4103607Два дня назад купила босоножки в магазине Центр Обувь за тысячу рублей, немного пройдясь по улице босоножки порвались: порвалась лямка вокруг щиколотки.

Я попыталась вернуть босоножки в магазин, но там мне отказали, обосновав это тем, что у них на чеке прописано, что по гарантии принимается обувь только с браком подошвы, а если порвано в месте, где прошито, то не примут. Разве это законно? Как мне быть в этой ситуации?20.03.2013, 12:28• г.

Тольятти • Вопросов:1Вопрос №2305926Я купила обувь в октябре 2012 г. , на чеке написано что гарантия 30 дней, срок гарантии уже прошел, обувь порвалась.

Могу ли я вернуть обувь обратно?25.11.2017, 12:56• г.

Смоленск • Вопросов:1Вопрос №13517913Купила обувь, в гарантийный срок она порвалась, а гарантию потеряла, что делать?26.07.2014, 18:55• г. Красноярск • Вопросов:1Вопрос №4482375Вернуть обувь в магазин, если она еще на гарантии но уже порвалась?09.08.2013, 10:51• г. Стерлитамак • Вопросов:83Вопрос №2578839Купили обувь на рынке, без чека.

Данные продавца есть. Обувь порвалась.

Потребуются ли в суде доказательства, что покупали именно у этого продавца?03.10.2011, 13:44• г. Камышин • Вопросов:7Вопрос №141283330.03.11 купила весеннюю обувь, обула 3 раза подошва отклеилась, в магазине обувь не обменяли и деньги не вернули, только сами отремонтировали. В сентябре одела опять их три раза кожа порвалась по шву вдоль замка.

В магазине опять предложили их отремонтировать, я отказалась. Могу ли я потребовать возврата денег или замены на другую пару. Стоимость обуви 3100 руб.Алексей21.03.2012, 10:27• г.

Калуга • Вопросов:10Вопрос №1621730Скажите пожалуйста что мне делать купила ботинки 1 марта за 2 тысячи рублей в доме обуви Форум, гарантия 30 дней еще не истекли я одела два раза ботинки и они лопнули, чек и гарантийный талон у меня а вот коробку выкинули примут ли у меня обувь и куда мне обратиться?Купила обувь а она порвалась ну еще на гарантии?Екатерина07.03.2011, 22:03• г. Тула • Вопросов:1Вопрос №1239696Приобрела в магазине чуть меньше 2 месяцев назад зимние сапоги. Гарантийный срок, установленный магазином, составляет 30 дней.

Сапоги порвались. Имею ли я право обратиться в магазин с претензией по качеству обуви? Существует ли сезонная гарантия на обувь?27.08.2016, 17:45• г.

Екатеринбург • Вопросов:33Вопрос №11282475Скажите, могу ли я вернуть детскую обувь в магазин.

Если со дня продажи не прошло 14 дней и она порвалась. Повреждения не значительные но мне не нравится что ребенок будет ходить в порванной обуви. Куда обратиться и возможно ли вернуть денежные средства.

Спасибо.21.07.2015, 23:14• г. Чебоксары • Вопросов:2Вопрос №7455408Я купила балетки, при покупке брак не обнаружен, обувь в хорошем состоянии, но в один день пошел дождь (а на обуви узор из мелких дырочек и стразы) дырочки порвались и соединились в одну большую, стразы выпали, обувь проносила чуть больше недели, сейчас еще неделя до конца гарантии. Скажите пожалуйста, мне могут обувь заменить?

Стоит ли подходить в магазин с таким вопросом?20.05.2017, 15:34• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №12557334Через 2 мес.

порвалась обувь? Сегодня хочу вернуть, как в этом случае себя вести?24.12.2015, 10:51• г. Оренбург • Вопросов:3Вопрос №9225793Купили кроссовки, порвалась подкладка внутри где пятка. Обувь на гарантии. Предложили экспертизу.

Что делать?Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Вам также может понравиться...