Другое

Деловые линии несогласие с выставленным счетом

Как написать претензию в деловые линии о срыве срока поставки


» Новости Услуга предоставляется в черте городов терминалов Деловых Линий. Доставка документов осуществляет. Перейти к статье → При доставке до адреса получателя выдача груза производится только после подписания всех документов, а также передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчет.

Транспортная компания — Деловые линии А далее тоже все по схеме — машина прибыла, позвонили, предложили доставку до дома, но я отказался. В тот же день принял свой груз на руки в отделении. Подводя итог — мой первый опыт с Деловыми линиями оказался положительным, так что не всегда стоит верить большому количеству негатива в интернете, на деле далеко не всегда так.

Подводя итог — мой первый опыт с Деловыми линиями оказался положительным, так что не всегда стоит верить большому количеству негатива в интернете, на деле далеко не всегда так. Руслан Марьинов рекомендует Транспортная компания «Деловые линии» Деловые Линии отзывы А придумали так называемый дополнительный побор — типа за въезд на терминал . Извините , но это проблемы компании с арендаторами .После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию.

По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу. Но что же относительно документов, спросите Вы?

Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг.Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.При этом пеноплен во многих местах был изорван.Зачем взяли оплату за борт-непонятно…жаль-комод ведь совсем новый доставка вышла почти в его стоимость и вот так обезобразили…не связывайтесь с этой компанией!безобразие!

У меня тоже нет слов, потому как работой то что «вытворяют» эти люди назвать нельзя. Заказали перевозку куска линолеума свернутого в рулон, из Краснодара, изначально отправитель собрал цены всех транспортных компаний, на деловых линиях остановились из-за наличия терминала в Адлере. Собрав все необходимые данные менеджер(!!!) озвучивает стоимость перевозки и забора груза в размере 2068 рр.

В момент прибытия груза поступает звонок-уведомление с суммой 3600(!!!). Говорю о том что нам была озвучена другая сумма, сказали будем разбираться.

Вам перезвонят. Сколько раз я услышала за это время эту фразу, и увы мне так никто и не перезвонил.

  1. Деловые линии куда жаловаться
    • Как написать претензию в Деловые линии?
  2. Как написать претензию в Деловые линии?
  3. Деловые линии куда жаловаться
    • Деловые линии куда жаловаться
  4. Деловые линии куда жаловаться

Деловые линии куда жаловаться 16:10:26 Номер накладной мне не сообщили 16:09:41 Укажите, пожалуйста, ИНН организации (ФИО — для частных лиц)? 16:11:08 У меня нет этой информации дорогой робот 16:10:40 Необходимо уточнить данные по отправке. 16:12:17 Какая информация Вам нужна?

Я сообщила адрес доставки. Могу указать телефон 16:16:07 Сообщите, пожалуйста, требуется ли дополнительная оплата, сверх того, что вы получили от поставщика, и в каком объеме.

Мне необходимо назвать сумму, чтобы груз был доставлен по адресе, согласно договоренности вашей компании с поставщиком 16:16:24 Отправитель ОП ООО «Шунь Юань»?

16:20:34 Накладная 16-0000000. © ООО «Айсден», 2006-2018.Деловые линии претензионный отдел Вы можете выписать его из заключенного договора;

  1. Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  2. Требований к Деловым линиям.
  3. Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;

Из Владивостока в СПб отправили автомобильную 5ю дверь.

Сначала не сообщили о прибытии товара на склад (хотя телефон был известен и по нему перед отсылкой связывались для уточнения деталей!!!) и содрали за хранение дополнительных почти 1500руб.

Только после оплаты за доставку и этих дополнительных 1300руб через 5 минут на складе я узнаю, что мой товар(автомобильная дверь) пришел с выбитым стеклом. Произошло это явно из-за некачественной обрешетки товара (обрешетка за 800р состояла из нескольких досочек и дверь в обрешетке была абсолютно никак не закреплена и болталась как хотела), и видимо из-за безалаберной перевозки!Получается, что сотрудники зная заранее, что мой товар испорчен (упаковка с дверью была полная разбитого стекла от двери), не сообщили мне об этом сразу же, а даже наоборот постарались сначала содрать все возможные деньги включая эти злополучные 1300р за хранение.В Вашей компании работает менеджер Нелюба Оксана Генадьевна, от которой мы не получаем счета на оплату, потом на нас накладывают штрафы за неуплату и не выдают груз, в результате у нас большие потери по доходности и нервотрёпка читать подробнее…

  1. Деловые линии — претензионный отдел
  2. Раздел «претензии» в личном кабинете
  3. Деловые линии претензионный отдел телефон
  4. Обратная связь
  5. Деловые линии претензионный отдел электронный адрес
  6. Жалобы на «ооо «деловые линии»»
  7. Деловые линии претензионный отдел
  8. Как написать претензию в деловые линии?

Раздел «претензии» в личном кабинете Внимание Данила (Россия, Москва): Не дошло полное оборудование до адресата, так как часть осталась на складе в Москве и соответственно от потери времени в находке на терминале, клиент отказался и вернул обратно наш товар.Важно На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);

  1. Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.

Спрашиваю, а вы уже разобрались, кто прав кто виноват. Как вы думаете, что мне ответили.

НЕТ. Говорю, а какого…вы тогда на меня уже повесили эту сумму и не выдаете оплаченный заказ. Мы разбираемся. Спрашиваю опять, когда разберётесь, ответили что вами занимаются…короче я в шоке.

Внимание Кстати, выяснить какие-нибудь контакты кто за это отвечает, начальников и т.п.

не реально. Ответ один. У нас нет такой информации нет. Воооооообще не рекомендую эту компанию.

Купили обеденный стол в Москве, в магазине Гранд в Химках. Написали заявление в магазине на доставку груза Деловыми линиями до Южно-Сахалинска.Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия.

Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.Вам потребуется:

  1. Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  1. В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  2. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной.

И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.Сумки порваны, коробки вверх дном перевернуты и порваны, посуда разбита.Велосипед ребенку сломали.

Это что то ужасное, и просят чеки приложить , а какие могут быть чеки к вещам и подаркам? Это только часть фотографий. Ещё и груз не довезли, теперь приходиться и на фирму ездить тратить время и деньги.Первое что вам необходимо сделать это пригласить эксперта (эксперт если захотите может быть представлен обществом по защите прав потребителей), эксперт зафиксирует все повреждения и оценит нанесённый ущерб, потом вы можете подать в суд, ваши вещи могут принести вам миллионы потому что компания очень долго решает как отреагировать на жалобы и чаще всего на них не реагирует вообще.Международная и обычная почта Почта России, EMS, США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др. и почта Германии Больше недели жду посылку из Москвы в Москву же — в пункт на Щёлковской!

Звоню у. Здравствуйте! Сегодня получил посылку, весь пакет обмотан скотчем, лист с штрих . Заказ был отправлен из Китая 12.01.

С 29.01 статус не меняется.Калуги в г. Санкт-Петербург, дату доставки на терминал в СПб озвучили — 3 ноября, 9 утра.

Сегодня 5 ноября, груз неизвестно где, автоответчик сообщает, что груз ожидает отправки из г.В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения.

Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить. После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Полезный совет Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми.Источник: http://pbcns.ru/pretenzii-v-delovye-linii-kuda-otpravlyat/ Loading…Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты.

Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины.

Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.

Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением?
В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением?

Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  1. Свяжитесь с отправителем.
  2. Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
  3. Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным.

Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения.

Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию.

Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми.

По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию.

Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать.

Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна.

Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания.

Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.Претензия должна состоять из:

  1. Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
  2. Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  3. Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
  4. Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
  5. Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах. Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта.

Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно.

Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут.

Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.https://www.youtube.com/watch?v=YdTaHrw9kLgВам потребуется:

  1. Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  1. В меню выбрать раздел претензий.

    Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;

  2. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной.

И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам.

После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями. Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить.

Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков.

Если, конечно, это будет страховым случаем.Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.htmlС целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии».

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.

Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения.

Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта.

Он обладает полномочиями его составления.

Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.https://www.youtube.com/watch?v=jrfHwaBebscПосле составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео.

Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения.

В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией.

Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза.

При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.Претензия составляется в письменном виде.

Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  1. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  2. В конце претензии ставится подпись и дата составления.
  3. В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии.

При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.ООО «Деловые линии»Иванова Ивана Петровича242600, г.Брянск, ул.

Ленина, 547ПретензияИсточник: https://iurist.info/zpp/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.htmlВы можете выписать его из заключенного договора;

  1. Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
  2. Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  3. Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.
  4. Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);

Важно Там есть раздел, посвященный ответственности, согласно которому ПЭК отвечает 1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; 2) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части либо из расчета 2 условные единицы за килограмм утраченного или недостающего груза. За расчетную единицу принимается евро. То есть, вероятно экспедитор, предлагая возместить ущерб исходя из 2 евро за кг груза, указывает, что груз был принят без объявленной ценности и установить действительную стоимость утраченного груза невозможно.

  1. pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
  2. pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

  1. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб
  2. pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
  3. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

  1. pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб
  2. pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб
  3. pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 175кб
  4. pdf Требования к упаковке мебели и межкомнатных дверей 128кб
  5. pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

  1. pdf Презентация «О компании».

    Данные, актуальные на февраль 2018 г.

  2. pdf Политика качества 1мб

Чтобы оценить правомерность такого ответа, необходимо внимательно изучить документы, на основании которых оказывались услуги. Сразу скажу, что просто наличие у вас информации о стоимости груза, без отражения этого в документах, подписанных экспедитором, суды в качестве доказательства стоимости груза, как правило, отвергают, вставая в таких ситуациях на сторону экспедитора.Экспедиторскими документами являютсяпоручение экспедитору (определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции);экспедиторская расписка (подтверждает факт получения экспедитором для перевозки груза от клиента либо от указанного им грузоотправителя). Расписка заполняется экспедитором.По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию.

Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит.Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение. Если Вы отправитель Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали.

Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия.

Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена. Вам потребуется:Источник: http://dolgoteh.ru/pretenziya-v-delovye-linii-ob-utrachennom-gruze/Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия.
Вам потребуется:Источник: http://dolgoteh.ru/pretenziya-v-delovye-linii-ob-utrachennom-gruze/Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия.

Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена. Вам потребуется:

  1. Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  1. В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  2. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной.

И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде. Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением?

Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  1. Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
  2. Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  3. Свяжитесь с отправителем.

Информация Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку.ВажноНа складе грузчики отправителя в течении 10 минут положили груз через задний тент.

Машина уехала. Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать такую баснословную сумму. Менеджер отправил согласование по корректировке стоимости, потому как по факту предоставлена услуга не была, чему был свидетель водитель забиравший груз. В понедельник мне звонят и говорят, что согласование не одобрили и нужно платить всю сумму плюс штрафное хранение.

статьи:

  1. Если Вы отправитель
  2. Подача претензии на сайте Деловых линий
  3. Если Вы получатель
  4. Что делать в первую очередь?
  5. Как нужно составлять претензию?
  6. Образец претензии

Что делать в первую очередь? Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты.

Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины.

Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей. Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.

Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.Вы можете выписать его из заключенного договора;

  1. Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
  2. Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.
  3. Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  4. Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;

И еще оказалось что в этой шарашкиной конторе абсолютно нет людей, которые бы контролировали работу менеджеров или вообще за что либо отвечали и владели информацией.

Нет таких, есть мифические менеджеры раскиданные по всей России, которые ничем помочь не могут и вам обязательно кто-то должен перезвонить. Подошло время платного хранения, мне никто так и не звонил.

Набираю 0520, в 15 раз объясняю свою ситуацию очередному мифу, говорю о том что в течении какого времени будет рассмотрен мой вопрос, регламента решения вопросов нет, вам позвонят.»А как же быть с хранением? Пока не будет решен вопрос за хранение платить не нужно. Это точно? Точно! т.е. вы мне гарантируете что за хранение пока рассматривают мой вопрос мне платить не нужно.ВниманиеПосле открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию.

По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу. Но что же относительно документов, спросите Вы?

Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы.

В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.Источник: http://golden-mark.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii-o-sryve-sroka-postavki/Согласно пункту 3 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза. На основании вышеизложенного, прошу в течение 10 календарных дней с момента получения претензии:

  • Вернуть мне уплаченные в качестве провозной платы денежные средства в размере 3000 рублей.
  • Возместить стоимость частично испорченного груза в размере 5000 рублей.

05.10.2017 г.

Подпись Бланк претензии в Деловые линии.doc Жалоба на сайте компании Помимо указанных выше способов подачи претензии можно использовать ее подачу через сайт транспортной компании.Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора.

Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т.

к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.
На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

  • В арбитражном процессе при подаче искового заявления (по положениям п. 5 ст. 4, ст.

Но существуют следующие правила ее составления:

  1. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  2. В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора.

    Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.

  3. В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах.

Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии.

При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением.

  1. 4 Действия транспортной фирмы при потере груза
  2. 3 Образец и содержание претензии
  3. 5 Куда еще можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования
  4. 2 Сроки подачи претензии
  5. 1 Ситуации, при которых возможно написать претензию

Грузоперевозки – востребованный сервис, каждый напрямую или косвенно сталкивался с услугами транспортной компании. Множество перевозчиков предлагают свои услуги и стараются качественно их выполнить.ВажноНо встречаются случаи, при которых груз поврежден или же не вовремя доставлен.

В таких ситуациях помогает решить проблему претензия транспортной компании о задержке доставки — образец грамотного составления которой мы и рассмотрим. Ситуации, при которых возможно написать претензию При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует.При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства.Что же является основанием для составления акта и предъявления претензии?

Законодательно закреплены следующие причины:

  1. Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  2. Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  3. Повреждение упаковки или груза;
  4. Порча содержимого при транспортировке.

Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами. Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.ВниманиеПо этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит.Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали.

Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон. Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре.В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспорта санкция за неисполнение нормативный акт водный 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) кодекс ВВТ РФ воздушный 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки Воздушный кодекс РФ Действия транспортной фирмы при потере груза Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.Согласно пункту 1 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

Согласно абзацу 2 пункта 2 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа.В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке.Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации.Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании. Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна.

Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. Как составить Претензия составляется в письменном виде.

Специального бланка для нее нет.https://www.youtube.com/watch?v=5KDYEahYDVQПри отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск. При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна.Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него.

Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба. В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом.

Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд.Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.ВАЖНО!

Если претензионный порядок обязателен, а сам текст претензии не содержит всех требований (например, нет требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и пр.), то суд применит к иску, где такие требования излагаются, последствия, указанные в соответствующем процессуальном кодексе (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2013 по делу № А56-74168/2012).

Вам также может понравиться...