Другое

Гарантийный срок на светодиодные лампочки

Гарантийный срок на светодиодные лампочки

Какая гарантия на светодиодные лампы закон


» Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата. Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар. Перерасчет и доплата Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет.

— Предпринимательское право — Какая гарантия на лампы светодиодныеЗакон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров.

Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.Электрические лампочки к ним не принадлежат.

Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья. Возврат товара в магазин регулирует ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей».Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара.Спасибо большое за информацию, на производствах прогоны наверное делают в относительно идеальных условиях напряжения, у нас же оно гуляет в течение дня, в принципе прогнать поточередитвсе лампы не составляет труда, в кармане на две квартиры лампа постоянно горит, за сутки почти три лампы можно прогнать Leon : 98 27 октября 2021 в 18:09 Упаковку от любого товара нужно сохранять на период гарантийного срока. Сам пока не покупал светодиодные лампы, но тоже планирую, скоро буду менять светильник в одной комнате и куплю в новый светодиодные лампы, а затем буду заменять по мере перегорания энергосберегающих, пусть отработают полностью свой ресурс.

Родственник использует сведодиодки уже два года, пока ни одна не сгорела.Alexander_avu : 43 27 октября 2021 в 18:14 Хорошие светодиодные лампы работают очень долго и совсем не греются в области колбы.https://www.youtube.com/watch?v=lu_ohN052mkЕсли гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.Важно Перерасчет и доплата Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит. Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет.Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее.Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному?

Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.Внимание Есть закон «О защите прав потребителей», одна из статей устанавливает гарантийный срок на сложные технические приборы в один год, и что бы вам там не говорил продавец, меньше этого срока гарантия быть не может.

Да.У нормальных продавцов имеется гарантия на люминесцентные лампы в течение одного года и на светодиодные лампы на два-три года. Сразу уточняйте у продавцов, есть ли гарантия и следите, чтобы они вам поставили соответствующие отметки и штампы в паспорте лампы.После этого вам обязательно придется хранить до окончания гарантийного срока упаковку от лампы, паспорт с отметками и чек.

Если лампа сгорает в течение гарантийного срока, идете к продавцу и меняете.Плохие лампы, изведав, человек покупать не станет, поэтому производителю дешевле вкладываться в поддержание качества на должном уровне, чем в рекламное продвижение нового бренда.

Положительным примером этой политики стали энергосберегающие лампы Osram и Philips. Их делают сегодня также в Китае и стоят они недешево.Но покупая эти марки, вы переплачиваете за самые совершенные технологии при реальном контроле качества, а соответственно и обещанный производителем срок службы. У этих компаний есть запас времени на тестирование ламп.

У этих компаний есть запас времени на тестирование ламп. Это они – родоначальники новых технологий в производстве источников света.Таким образом, определите для себя приоритеты: хотите ли Вы, изначально потратившись, впоследствии получить беззаботные вечера или сэкономить изначально и потратиться, в случае чего, потом? Мы, НОВОСВЕТ 74, надеемся, что какой бы Вы не сделали выбор, Вам не придется о нем сожалеть.Продавец обязан согласиться с любым выбором покупателя.

Также обращаю ваше внимание на то, что вы можете не указывать в претензии никакой статьи ФЗ «О защите прав потребителей». В вашем случае достаточно просто сослаться на сам закон и написать, что у вас имеется гарантийный талон с еще действующими сроками работы приобретенной лампочки.Светодиодная лампочка перегорела, но гарантия ещё не кончилась.Могут ли отказать в замене товара по гарантии при отсутствии чека на неё, если есть гарантийный талон с печатью магазина и датой продажи?На какую статью закона «О защите прав потребителей» ссылаться при предъявлении претензии магазину? Саша Здравствуйте, Саша. Действующее законодательство Российской Федерации позволяет возвращать продавцу некачественные товары в гарантийные сроки, но без чека.Меня зовут Нина Ивановна, старшая по дому.

Нашему дому МК с одним подъездом была навязана услуга без собрания собственников и без какого либо уведомления, по умолчанию. Нам поставили светильник над входной дверью, он светодиодный автоматический, освещает всю придомовую территорию.

Жители заволновались, так как заподозрили, что это скажется на оплате за ОДИН.

Я составила заявление. Где указала на нарушение УК за навязанную услугу по умолчанию. Указала на закон и наш договор.

Попросила дать информацию о технической характеристики светильника и если он несёт повышение цены за ОДИН, то лучше его демонтировать и вернуть освещение которое у нас было от простой лампочки. После регистрации моего заявления, мне сразу позвонил директор.

Он меня стал убеждать в безопасности и удобстве такого светильника.

Я с ним не спорила, а попросила дать гарантию письменно. Что бы я могла успокоить собственников. Он стал говорить, что собрание сейчас он не может провести из за коронавируса.

(это важный факт, который потом я использую) Он всячески отказывался. Я ему несколько раз напомнила, что телефонный разговор не несёт юридической силы.

Но директор сказал, что лучше демонтирует светильник. Спустя два дня я узнаю, что сосед ходит с листиком и собирает подписи.

И меня обвиняет в том, что я хочу демонтировать светильник. Я увидела этот лист. Это был реестр общего собрания собственников. В нем была колонка для подписи и две колонки для голосования «да» «нет».

Я объяснила соседу, что он нарушил режим самоизоляция, так как успел собрать примерно шесть подписей и второе, он нарушил процедуру собрания (уведомления о собрании, реестр участников собрания, лист голосования если собрание заочное), третье если собрания не было, и в ближайшем будущем его сложно провести из за самоизоляции, значит директор готовит подлог документов к не состоявшемся собранию. А это уголовная ответственность ст 292.

Сосед испугался и смял этот лист. Пожаловался директору и директор весь день стучал в дверь моей квартиры.

Я составила ещё два заявления в первом потребовала смету работ на 2021 год. И во втором заявлении дала анализ действий директора. И попросила дать нам техническую характеристику светильника и напомнила, что бы его действия были в правовом поле. Отправила почтой. Я не юрист. Но собрание проводила правильно два года назад.

Но собрание проводила правильно два года назад.

Договора заключили с УК. Мой т.

89539530007, 89101588441, есть ватцап и вайбер. С уважением.— Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара заказчику.Гарантийный срок составляет от 2 до 5 лет, и осуществляется разными способами в зависимости от модели и производителя светодиодных светильников.Гарантийные обязательства осуществляются следующим образом:

  1. товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками — возможен обмен товара в день обращения, при условии наличия аналогичного товара.
  2. При условии эксплуатации оборудования — товар подлежит ремонту, срок гарантийного ремонта от 5 до 20 рабочих дней.

Гарантийные условия на светодиодные лампы осуществляются следующим образом:

  1. Портал ENLED.RU дает собственную гарантию сроком 1 год, в течение этого срока, при обнаружении гарантийных случаев мы течение 2 дней заменим не рабочий товар.
  2. Гарантия от производителя составляет от 2 до 3 лет. После истечения гарантийного срока, предоставляемого ENLED.RU , гарантия осуществляется через сервис центры производителя, контактные данные центров, уточняйте у наших менеджеров.

Гарантийный срок на светодиодные ленты и светодиодные модули составляет от 2 до 3 лет.При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.Обращение возможно в течение 14 календарных дней, с момента покупки товара.

При безналичном расчете (перевод на расчетный счет) возврат денежных осуществляется согласно условиям договора поставки товара.При отсутствии договора поставки, возврат товара не производится.если на светильник гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо по этой ссылке. вернуть товарВ формулировке: «технически сложные товары бытового назначения» нет упоминания о светодиодных лампах.И хотя, некоторые утверждают, что лампочки — материал расходный, сдать и обменять их можно, даже если они без изъянов.Возникает вопрос: относятся ли они к классу полупроводниковых бытовых приборов?

По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон. Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов.Поскольку потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;имеютПретензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение.

Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке. Важно претензии на возврат лампочек можно здесь.Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Важно претензии на возврат лампочек можно здесь.Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию.В вашем случае налицо факт несоответствия качества товара заявленным характеристикам. Это вполне весомый аргумент для того, чтобы вернуть товар обратно, и отсутствие чека не является поводом для отказа со стороны продавца.У вас на руках есть гарантийный талон, доказывающий место покупки и дату.

У продавцаЕсли она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств.В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя.

Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение.

Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке. претензии на возврат лампочек можно здесь.Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту. ДействияВ этом же документе указываются выводы: замена бракованного изделия, ремонт осветительного прибора или отказ.Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно. Второе правило – не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно.Стандарная гарантия на светодиодные светильники нашего производства (СГ-XXX-XXX):

  1. другие уличные и промышленные светильники – 4 года.
  2. промышленные серий «Айсберг», ДПО-А, ДСО – 3 года;
  3. фитосветильники – 3 года;
  4. дизайнерские светильники на профилях – 3 года;
  5. офисные – 3 года;

Кроме того, мы даем расширенную гарантию до 10 лет при незначительном удорожании стоимости светильника (4 – 10 %).Срок гарантииПроцент удорожания светильника3 годабесплатно4 годабесплатно для уличных и промышленных светильников, кроме серий «Айсберг», ДПО-А и ДСО; + 4 % для других светильников5 лет+ 5 %6 лет+ 6 %7 лет+ 7 %8 лет+ 8 %9 лет+ 9 %10 лет+ 10 %Срок и условия гарантии указываются в паспорте к светодиодному светильнику (гарантийному талону).

  • Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах, путем ремонта или замены изделия с аналогичными потребительскими качествами; транспортировка до сервисного центра за счет Покупателя (до терминала ТК в городе Производителя); возврат отремонтированного светильника за счет Производителя (до терминала ТК в городе Покупателя)
  • После окончания гарантийного срока гарантийное обслуживание не предоставляется.

    В случае, если заявка на гарантийное обслуживание была подана до истечения гарантийного срока, гарантийное обслуживание изделия выполняется.

  • Утраченный гарантийный талон (паспорт на изделие) не восстанавливается.
  • В случае утери гарантийного талона, гарантийный период составляет 12 месяцев с даты выпуска изделия, согласно закону «О защите прав потребителей».
  • Гарантийный срок эксплуатации изделия указан в паспорте на изделие и составляет не менее 12 месяцев со дня продажи его покупателю.
  • Изделие принимается на гарантийный ремонт в упаковке, которая обеспечивает сохранность при транспортировке всех комплектующих.
  • На гарантийный ремонт принимается изделие, не имеющее механических повреждений, при предъявлении гарантийного талона изготовителя с отметкой даты продажи, либо иных документов подтверждающих, что гарантийный срок не истек (товарная накладная).
  • При несоблюдении правил хранения и транспортировки организациями-посредниками, предприятие-изготовитель не несет ответственности перед конечными покупателями за сохранность и качество продукции.
  • Торговый Дом Светотехника предоставляет гарантию на всю продукцию в течении 1 года и 2 лет ( на LED-освещение).
  • сервисное обслуживание во время и по окончании срока действия гарантии.

1.Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.Уважаемые покупатели!Просим Вас во избежание конфликтных ситуаций ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров.Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Спасибо за Ваше понимание.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец(изготовитель, поставщик, представитель) далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.Наша компания является дитрибьютором таких брендов, как Panasonic, Gigaset, Sennheiser, AKG, BEATS, JBL, Harman/Kardon, Philips, Sony, BBK, Oregon Scientific, Ea2, Motorola, Daewoo, Home element, Lumme и Marta.

Ниже приведены условия гарантии для каждого бренда, а также адреса сервисных центров .В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Corporation изделий с торговой маркой Panasonic.— Светодиодные лампы.На светодиодные лампы Feron TM действует гарантия от 2 до 3 лет, в зависимости от модели лампы. Гарантийный срок указан на упаковке.В гарантийный период данная продукция может быть заменена, в случае выявления ненадлежащего качества товара, что сделало невозможным дальнейшую его эксплуатацию и если это случилось не по вине покупателя.

Началом гарантийноготовар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная)Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах, путем ремонта или замены изделия с аналогичными потребительскими качествами; транспортировка до сервисного центра за счет Покупателя; возврат отремонтированного светильника за счет Производителя.На гарантийный ремонт принимается изделие, не имеющее механических повреждений, при предъявлении гарантийного талона изготовителя с отметкой даты продажи, либо иных документов подтверждающих, что гарантийный срок не истек (товарная накладная).После окончания гарантийного срока гарантийное обслуживание не предоставляется.Международная корпорация MAXUS проводит тщательный многоступенчатый контроль качества своей продукции, в том числе, с использованием лаборатории Центра исследований и разработок MAXUS в Украине.Вся продукция корпорации проходит обязательную сертификацию, а вероятность покупки изделия, содержащего дефект – минимальна.

Тем не менее, как производитель, ориентированный в первую очередь на интересы клиента, корпорация MAXUS IC обеспечивает гарантийный обмен и сервис всех продуктов брендов MAXUS LED, Intelite и GLOBAL LED, реализуемых на территории Украины.Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса — это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  1. вернуть деньги за покупку;
  2. потребовать снижения стоимости;
  3. заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  4. потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  5. потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит.

При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года. Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1).
Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко — в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.Согласно п.

1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  1. сохранился товарный вид;
  2. сохранились пломбы и ярлыки.
  3. не утрачены потребительские качества;
  4. ими не пользовались;

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  1. подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
  2. сделать копию;
  3. написать заявление (в электронной форме или на бумаге);

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня. Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст.

18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1. Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

  1. из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
  2. из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
  3. из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.
  4. из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  5. из-за повреждений во время транспортировки;
  6. по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
  7. после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;

Важно!

Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст.

18 и ст. 21 Закона № 2300-1).Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия.

Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

Если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец.

При подтверждении брака или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются.Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии.

Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.Смысл гарантии определен п.

2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  1. потребовать снижения стоимости;
  2. потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.
  3. заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  4. вернуть деньги за покупку;
  5. потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин.

Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года. Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1).

Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  1. не утрачены потребительские качества;
  2. ими не пользовались;
  3. сохранился товарный вид;
  4. сохранились пломбы и ярлыки.

Важно!

Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  1. написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
  2. подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
  3. сделать копию;

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.Внимание!

Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст.

18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст.

18 Закона № 2300-1.Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

  1. по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
  2. из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
  3. из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.
  4. после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
  5. из-за повреждений во время транспортировки;
  6. из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  7. из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;

Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах.

Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней.

Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.Если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении брака или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор.

Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).Важно!

По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно. Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата.

Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процедура такая же, как в обычном магазине.Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно.

Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии.Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз.

Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену.

Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  1. Свой паспорт;
  2. Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  3. Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.

Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.Какой срок службы энергосберегающих ламп? В чем их плюсы и минусы? Какие гарантии на энергосберегающие лампы могут предоставить нам производители?

Представленная здесь информация актуальна для энергосберегающих (люминесцентных и светодиодных) ламп.К лампам накаливания и галогенным лампам, в силу их архаичности этот материал отношения не имеет.Пускаясь в самостоятельные поиски и покупая в интернет-магазине энергосберегающие светодиодные и люминесцентные лампы, учитывайте следующее: многие компании не имеют ни малейшего представления о том, что они продают.Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя.

Первые брал в 2 раза дороже по 210.Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов.Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании. Правовед.RU 532 юриста сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей

Здравствуйте. На коробке светодиодной лампы указан срок гарантии 1 год.

А магазин при продаже дает полгода.

Прав ли магазин? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Какой срок грозит за ограбление ювелирного магазина в одиночку?
  2. Какой срок гарантии на оправу для очков?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (2)

    Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб.

  1. она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  2. когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  3. товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  1. свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.
  2. кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  3. свой паспорт;

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.VecheslaV : 17 27 октября 2021 в 12:26 Планирую замену во всей квартире лампочек на светодиодные, товарищ предлагает воспользоваться его скидкой в одном из специализированных магазинов электротехническим товаров.В случае если единовременная покупка будет на всю квартиру сразу около тридцати лампочек то будет максимальная скидка и достаточно существенная экономия. Гарантию дают на лампочки на один год.Хотел бы поинтересоваться у тех кто давно использует светодиодное освещение и кому приходилось менять по гарантии вышедшие из работы лампочки, нужно ли сохранять упаковку от каждой лампы при замене, и примерно на каком месяце эксплуатации обычно некачественные светодиодные лампы перегорают?

Домовой27 октября 2016 в 12:26 Приветствую!

Вам также может понравиться...