Защита прав потребителей

Как оформить возврат авто после неудачной покупки

Как оформить возврат авто после неудачной покупки

Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи


» Рынок подержанных автомобилей в нашей стране по своим объёмам традиционно очень велик. Среднегодовое количество продаж превышает в этом сегменте 5 миллионов.

Иногда возникает необходимость возврата авто, купленного у частника. Как правило, это происходит из-за неких серьёзных дефектов, выявленных в ходе эксплуатации.

В данной статье рассмотрим, как осуществляется возврат автомобиля продавцу, если он был приобретён не в автосалоне, а у частного лица.Законодательство допускает возможность вернуть автомобиль, купленный на вторичном рынке, но лишь при определённых условиях. Прежде всего, следует связаться с бывшим владельцем машины и попытаться решить данный вопрос полюбовно.Вероятность того, что частный продавец пойдёт навстречу своему клиенту мала.
Прежде всего, следует связаться с бывшим владельцем машины и попытаться решить данный вопрос полюбовно.Вероятность того, что частный продавец пойдёт навстречу своему клиенту мала. Особенно если в качестве продавца выступает профессиональный торговец-перекупщик, существующий за счёт перепродаж подержанных авто.Федеральное законодательство, регламентирующее защиту потребительских прав населения (), также не сможет оказать здесь помощи.

Согласно положениям этого нормативного акта, он распространяется исключительно на случаи, когда в качестве продавца выступает некая организация или ИП.С юридической точки зрения, вернуть машину можно, применив статьи Гражданского кодекса, касающиеся сделок между двумя частными лицами.

Согласно ГКРФ, покупатель вправе отказаться от купленной автомашины по следующим мотивам:

  • Обнаружение в процессе эксплуатации неких серьёзных неисправностей, о которых продавец умолчал.
  • Авто имеет некие финансовые обременения – находится в залоге, оформлено в кредит.

При возникновении необходимости возврата следует внимательно ознакомиться с заключённым купчим договором (ДКП) – прописана ли в нём возможность возврата автомобиля продавцу. Когда подобный пункт имеется в документе, то аннулировать покупку будет легче.Если продавец откажется забрать назад машину и вернуть деньги, его можно будет принудить к расторжению официальной договорённости этому через суд.Возможное осложнение – если в договоре указано, что покупатель был должным образом проинформирован о наличии неисправностей или ограничений.

Подписывая такой документ, новый владелец машины де-юре отказывается от любых претензий к продавцу в будущем.Осуществить расторжение договора будет практически невозможно даже в судебном порядке, если только бывший собственник добровольно не захочет пойти на это.Если в купчем договоре не прописано положение о возможном возврате, то вернуть авто продавцу, ссылаясь на данный документ, уже не получится. Покупка машины на вторичном рынке априори подразумевает возможность у неё неких неисправностей, полученных за время эксплуатации.Если договаривающиеся стороны не указали пункт о возможности возврата по техническим причинам, подписывая документ купли-продажи, покупатель автоматически соглашается принять машину в том состоянии, в каком она находится на данный момент.Даже при заключении автоэксперта о наличии у купленного авто серьёзных неисправностей, суд вряд ли посчитает это убедительным поводом для аннулирования сделки.Отсутствие в договоре пункта о возврате ещё не означает полной невозможности аннулирования сделки. Опротестовать любой заключённый договор в судебном порядке – неотъемлемое право любого гражданина.

Даже если в купчей прописан пункт, что покупатель извещён о неудовлетворительном техническом состоянии машины, он может попытаться расторгнуть её.Например, сделку можно попытаться признать недействительной по причине сокрытия продавцом ряда неисправностей, финансовых обременений.

Это по закону расценивается как умышленное введение покупателя в заблуждение и является прямым основанием для аннулирования ранее заключённого договора.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантДля этого потребуется предоставить суду убедительные доказательства недобросовестности продавца – свидетельские показания лиц, присутствовавших при продаже, фото и видеоматериалы, заключения экспертов. Официальный возврат автомашины, приобретённой у частного лица, оформляется соответствующим договором.Составляется он в произвольной форме, но должен иметь определённую структуру:

  1. Дата и место заключения договора.
  2. Наименование документ – «Договор о расторжении сделки купли-продажи».
  3. Данные договаривающихся сторон (продавца и покупателя) – Ф.И.О., адрес местожительства, контактные телефоны.
  4. Личные подписи обеих сторон.
  5. Основной текст, с указанием прекращения взаимных обязательств после совершения расторжения сделки, и её условий.
  6. Сроки выполнения данных обязательств – обратный возврат автомобиля и денег, уплаченных за него.

Также при передаче машины прежнему собственнику рекомендуется подписать приёмо-передаточный акт, в котором будет указано, что никаких претензий к техсостоянию возвращаемой машины продавец не имеет.Нотариальная заверка перечисленных документов не обязательна. При желании, её можно заменить привлечением к подписанию двух свидетелей.Вернуть машину после покупки частному лицу по обоюдному согласию сторон удаётся далеко не всегда.

Заявление-претензия к бывшему собственнику подаётся в случае, если он не желает добровольно идти на возврат. Она является официальным юридическим документом и в случае судебной тяжбы послужит доказательством попыток покупателя урегулировать вопрос «мирным» путём.Передаётся претензионное заявление адресату таким способом, чтобы у покупателя имелись некие свидетельства этого:

  • Вручается лично при свидетелях.
  • Передаётся через курьерскую службу с получением квитанции о доставке.
  • Отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Когда бывший владелец автомашины проигнорирует требование о возврате, покупатель спустя 30 суток с момента подачи претензии вправе обратиться в суд.В претензии следует указать следующие данные:

  1. Причины, по которым производится возврат, включая перечень выявленных неполадок, и экспертное заключение специалиста (при наличии такового).
  2. Предупреждение, что в случае отказа продавца в удовлетворении данного требования, покупатель оставляет за собой право на судебную защиту своих интересов.
  3. Требование к продавцу о расторжении договора с произведением возврата машины и денег.
  4. В конце документа проставляется дата и личная роспись составителя.
  5. Реквизиты ранее заключённого договора купли-продажи автомашины.
  6. Паспортные данные обоих договаривающихся сторон.

По прошествии срока в 30 суток с момента вручения продавцу заявления с претензией на возврат покупатель вправе обратиться в судебные инстанции для решения данного вопроса.Для этого составляется исковое заявление, в котором указываются следующие данные:

  • Ниже проставляется дата подачи и роспись истца.
  • Описание сути возникшей проблемы (покупка неисправного или обременённого долгами авто).
  • Паспортные данные истца и ответчика.
  • Опись прилагаемых к иску документов.
  • Требование к суду о принудительном расторжении купчего договора.
  • Перечень неисправностей или долговых ограничений с подтверждающими справками, заключениями экспертов и прочими документами.

В список дополнительных документов, необходимых при рассмотрении дела по существу, входят:

  1. Заключение автоэкспертов о наличии конкретных неисправностей.
  2. Справки о наличии обременений, возложенных на автомобиль.
  3. Подтверждение об отправке ответчику досудебной претензии.
  4. Копия заключённого договора купли-продажи.

После рассмотрения всей предоставленной доказательной базы суд выносит решение удовлетворить иск либо отказать в этом.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантПри отрицательном вердикте судьи покупатель вправе в установленный законом срок подать апелляцию. Вернуть машину после покупки частному лицу несколько сложнее, чем в автосалон.

Поэтому при составлении договора следует включить в него соответствующий пункт, о возможности расторжения сделки.Внимательно отнеситесь к осмотру покупаемого авто, чтобы избежать во время его эксплуатации неприятных сюрпризов. ( Пока оценок нет ) 1 358 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: Покупка машины – дело ответственное, к которому некоторые люди готовятся не один год. Поэтому Лекарственные препараты являются особым видом товаров.

Их производство и продажа жёстко регламентируются различными законодательными Российское законодательство устанавливает определённые условия для произведения возврата купленных вещей. Но ряд торговых компаний вносят в них Федеральное законодательство устанавливает право каждого покупателя на возврат приобретённого товара в магазин. Причин для Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между Ювелирные украшения пользуются большим спросом у наших сограждан.

Эта популярная группа товаров относится к особой

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать

Многие покупатели привыкли доверять автосалонам.

Такие компании производят впечатление солидных и надежных организаций. Но иногда недобросовестные салоны скрывают подноготную авто. Под видом новых продают битые или восстановленные авто, юридически чистых — залоговые или лизинговые машины и проч.

В таких случаях у покупателя возникает желание вернуть машину в автосалон. Вместе с экспертами разбираемся, можно ли это сделать, как и что делать, если продавец отказывается принимать авто обратно.

Чаще всего покупатели понимают, что взяли не то, о чем мечтали, по возвращении домой или в процессе эксплуатации.

Андрей Брусницин, директор автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область: — С просьбой вернуть купленный автомобиль с пробегом покупатели обращаются очень редко. Как правило, не более одного раза в месяц и даже реже. Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная.

Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная. Приехали домой — машина не понравилась жене и родственникам.

Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в движении и так далее.

Вернуть б/у машину в автосалон можно.

На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды (ее принимают даже без причины).

Автомобиль считается технически сложным товаром. Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, как нарушенная геометрия кузова. Отвезти машину обратно в автосалон можно и по истечении 15 дней, но с одним из условий:

  1. Был обнаружен существенный недостаток.
  2. Если в течение первых двух лет после покупки машина проводит в сервисе более 30 дней в год.

Юрий Демин, автоюрист, г.

Саратов: — Существенный недостаток — это такой дефект, при котором невозможно дальнейшее использование машины. Он проявляется больше одного раза, а стоимость его устранения несоразмерна цене автомобиля.

Также читайте: Чтобы вернуть автомобиль с пробегом в автосалон, нужно подготовить письменную претензию. В ней нужно подробно рассказать, что не устроило в машине.

Претензию можно сдать лично либо отправить ценным письмом на юридический адрес продавца с описью вложения. Продавцу, по закону, дается 10 дней на рассмотрение обращения.

Дилер проводит проверку и выясняет, из-за чего появились недостатки. Если доказать, что покупатель сам повредил машину или пытается обмануть продавца, не удается, автосалон обязан вернуть деньги.

Андрей Брусницин, директор Автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область: — Даже если клиент обратился в срок до 14 дней, мы всегда идем навстречу: принимаем автомобиль и возвращаем средства. Не обходится и без так называемого «покупательского экстремизма».

Это те случаи, когда сделки совершаются, чтобы заработать на салоне деньги.

Спорные моменты мы решаем через суд. Если машина возвращается в автосалон по истечении двух лет, продавец должен вернуть не только уплаченную сумму, но и разницу с его новой рыночной стоимостью. То есть если вы приобрели машину за 900 тысяч, а сейчас она стоит 1,2 млн рублей, вам должны вернуть 1,2 млн рублей.

И это притом, что нынешняя стоимость вашего авто составляет 700 тыс. рублей. Такие правила прописаны в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вместо денег дилер может предложить заменить машину на такую же или другую модель с перерасчетом цены. Принимать ли такое предложение, решать вам. Также читайте: Кредитный автомобиль тоже можно сдать в автосалон. Возврат проходит на тех же условиях, что и при полной оплате машины. Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк.

Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк. Последний в свою очередь снимает отметку о залоге, отдает ПТС, после чего вы передаете машину обратно в магазин. Также закон допускает возврат в автосалон автомобиля с юридическими проблемами.

Такие машины, к сожалению, в дилерских центрах тоже встречаются часто.

Например, в начале 2020 года один из московских дилеров продал женщине Hyundai Creta, которая числилась в залоге. Проблема вскрылась только через месяц эксплуатации. Чтобы избавить себя от лишних проблем, юристы советуют тщательно проверять историю машины, даже если вы покупаете ее в хорошем автосалоне.

Пробейте авто по базам и убедитесь, что ваш будущий железный конь полностью чист и не подведет вас.

Вот пример: четвертая Optima продается почти за миллион рублей. Менеджер автосалона сказал, что машина в идеальном состоянии, не битая, поменяно масло и тормозные колодки.

Пробиваем машину через avtocod.ru и сразу видим, что машина битая.

Авария произошла в апреле 2017 года. Схемы повреждений нет, но из расчетов ремонтных работ становится ясно, что удар пришелся на переднюю часть.

Менялся бампер, решетка радиатора, капот.

Всего на восстановление ушло от 112 658 до до 119 628 рублей.

Технический осмотр у Optima действительно проводился. Тогда же у машины уменьшился пробег.

Мало приятного узнать о проблемах уже после покупки.

Если соберетесь возвращать машину, а продавец не пойдет навстречу, вернуть деньги получится только через суд.

Дополнительно можно взыскать деньги за моральный ущерб. Также читайте: Если вы получили отказ, не расстраивайтесь и настаивайте на дополнительной экспертизе с вашим личным участием. Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов: — Если вы не согласны с результатами проверки качества, требуйте, чтобы автосалон провел еще одну независимую экспертизу.
Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов: — Если вы не согласны с результатами проверки качества, требуйте, чтобы автосалон провел еще одну независимую экспертизу.

Он обязан сделать это за свой счет. Если и после этого дилер откажет в возврате товара, обращайтесь в суд и уже через него пытайтесь расторгнуть договор купли-продажи. В крайнем случае с заявлением можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Автор: Анастасия Горохова Случалось ли вам сдавать автомобиль в салон и по какой причине? Поделитесь своей историей в комментариях.

Оцените материал:

Можно ли вернуть машину после покупки с рук

Ни для кого не секрет, что в нашей стране существуют правила, согласно которым разрешается оформить возврат изделия даже если он не содержит недостатков в течение определённого срока. С мелкими покупками мы сталкиваемся ежедневно и тут, как правило, особых проблем не возникает.

Однако с более серьёзными и затратными сделками существуют некоторые нюансы.

Так, например, многих граждан интересует, как вернуть авто. Рассмотрим более детально данную процедуру.

Содержание

  1. бесплатно

Очень распространена ситуация, когда транспортное средство приобретают не в дорогом салоне, а у другого физического лица, как говорится, с рук.

Это позволяет обеспечить экономию денежных средств. Однако никто не застрахован от случаев, когда вы долго собирали нужную сумму, наконец, купили автомобиль и тут он сломался.

Главная сложность здесь состоит в том, что ФЗ «О защите прав потребителей» на соглашения, заключённые между физлицами не распространяется, а потому говорить о возврате авто в контексте вышеупомянутого норматива не приходится. И неважно, обнаружение дефекта произошло через месяц после эксплуатации или прямо в день совершения покупки.

Получить гарантии на возврат автомобиля можно только от честного хозяина, что в наше время встретишь не часто. Да и потом сложно будет разобраться по чьей же вине наблюдается наличие дефектов. Покупая машину с пробегом, рассчитывать на то, что вам удастся в случае чего получить свои сбережения назад можно, только если грамотно был написан договор.

Подумывая о возврате купленного автомобиля, для начала необходимо внимательно изучить положения договора купли-продажи. Вполне реально, что некоторые его пункты уже закроют все пути для того, чтобы можно было потребовать возврат. Например, такое может быть, если в тексте чётко прописано, что вы провели осмотр транспортного средства и никаких нареканий на его техническое состояние не имели.

Этим самым вы подтверждаете честность сделки. Кроме того, если в документе содержится точный перечень всех недостатков машины и вы соглашаетесь их принять, то высказывать свои неудовольствия по этому поводу также будет неуместно. В бумаге чётко должно быть прописано какого состояние т/с на момент продажи, его марка, модель, цвет и другие характеристики и опознающие знаки.

Если присутствуют вместе с договором документы, удостоверяющие проведение экспертиз, свидетельствующих, что транспорт в удовлетворительном состоянии, обращаться в суд также не стоит. Из этого вытекает, что до момента передачи автомобиля покупателю он был в порядке, а значит повреждения возникли в результате действий последнего.

Также не стоит писать заявление о возврате, когда в тексте договора речь идёт о более низкой сумме, нежели та, что была уплачена продавцу на самом деле. На подобную хитрость часто идут лица, желающие уменьшить размер уплачиваемого налога. Однако, если суд обнаружит данный факт, вы не только не выиграете дело, но и можете понести административную ответственность вместе с ответчиком по делу.

Однако, если суд обнаружит данный факт, вы не только не выиграете дело, но и можете понести административную ответственность вместе с ответчиком по делу. Не стоит полагать, что судебное разбирательство пройдёт быстро.

Подобного рода дела тянутся месяцами, потому рассчитывать на скорейшее разрешение ситуации не приходится. Кроме того, здесь могут понадобиться и услуги опытного юриста.

Если же приобретение товара не сопровождалось составлением грамотного договора – стоимость автомобиля вернуть не получится. Говоря о возврате машины прежнему владельцу, все надеются на положительное решение суда.

Решение в пользу той или иной стороны суд выносит на основании представленных доказательств, подтверждённых необходимыми документами.

Когда судебный орган становится на сторону истца, последний вправе рассчитывать на:

  1. устранение недостатков и ремонт автомобиля за счёт ответчика (продавца);
  2. компенсацию средств, которые истец потратил на устранение того или иного дефекта в автомобиле;
  3. соответственное снижение цены за покупку;
  4. расторжение договорённости и возмещение затрат в полном объёме.

Однако стоит понимать, что если выбрать последний вариант, вам будет компенсирована именно та сумма, что прописана в договоре, а не та, которую вы уплатили по факту.

Поэтому, если в соглашении значится более низкая цифра – требовать возврата денег нет смысла. Отдать назад автомобиль продавцу, даже при выявлении существенных недостатков, крайне сложно. Чтобы не попадать в нежелательные ситуации, перед подписанием договора необходимо тщательно прочитать и изучить все интересующие вас моменты.

Некоторые ошибочно полагают, что в случае чего смогу предъявить свои требования дилеру, если тот обеспечивает обслуживание гарантийного автомобиля.

Однако на самом деле это не так.

Договор купли-продажи свидетельствует о наличии отношений продавца и покупателя. Потому для нового владельца ранее действующие условия возврата уже будут недействительны. В течение 15 дней с момента покупки согласно нормативам, регулирующим защиту прав потребителей, отдать машину обратно также не удастся.

Если прежний владелец отказывается идти навстречу — неисправный автомобиль можно возвратить только в судебном порядке.

Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:

  1. поинтересуйтесь у бывшего владельца ремонтировалось ли средство и запросите соответствующую документацию;
  2. проверьте, чтобы сведения, указанные в документе, совпадали с номерными знаками машины и отметками техпаспорта;
  3. тщательно изучите договор к/п, убедитесь, что в нём есть все нужные данные, касаемо как самого автомобиля, так и сторон соглашения;
  4. сохраняйте все расписки, чеки, квитанции. При необходимости делайте копии.
  5. перепроверьте авто по базе ГИБДД, особенно если на техпаспорте есть отметка «Дубликат»;
  6. учтите, что если в техпаспорте есть вклейки – машина проходила по какой-то причине криминалистическую экспертизу;

Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке. Как уже упоминалось ранее, возврат бывших в употреблении машин может сопровождаться определёнными сложностями. Так, маловероятно, что предыдущий хозяин вернёт деньги за товар в таких случаях:

  1. перед покупкой проводился осмотр т/з и в договоре есть пункт, в котором покупатель соглашается с удовлетворительным техническим состоянием машины;
  2. в документе перечислены все недостатки объекта.
  3. есть в наличии акт эксперта о состоянии авто;
  4. цена в соглашении занижена по сравнению с той, что была уплачена фактически;

Чтобы больше углубиться в тему, просмотрите видео как вернуть автомобиль бу, купленный у частного лица.

Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего качества. Однако когда речь идёт о таком солидном приобретении, как автомобиль, здесь нужно быть особо внимательным.

Тем более, если речь идёт о приобретения машины с рук. Тщательно проверяйте договор не только на правильность заполнения, но и на наличие в нём пунктов, согласно которым при необходимости можно будет оформить возврат транспортного средства и получить назад уплаченные денежные средства.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как вернуть автомобиль в салон?

» » 4.92/5 (24) Покупатель наделен правом в определенных случаях расторгать договор купли-продажи и возвращать продавцу товар (бытовую технику, продукты, автомобили и пр.). В нашей стране этот аспект регламентируется как законом «О защите прав потребителей», так и статьями из ГК.Закон «О защите прав потребителей» относит автомобиль к разряду технически сложных товаров. Покупатель не может его вернуть или поменять только потому, что он оказался не такой красивый, не того цвета, комплектации или просто не понравился.К примеру, купили вы автомобиль в салоне, оформили договор, заплатили полную сумму и приехали на нем домой.

На следующий день стало ясно, что выбранный цвет не соответствует вашим ожиданиям. Машину купили накануне, она совершенно новая.Вернувшись в автосалон и заявив о своей проблеме, вы ожидаете, что вам пойдут на встречу и заменят ТС на аналогичное с другим цветом кузова.

Но по закону автосалон не обязан этого делать, поскольку в машине не выявлены недостатки, что является необходимым условием для предъявления такого требования.Остановимся подробнее на вопросе возврата приобретенного автомобиля салону.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Согласно статьям 18 и 19 Закона №2300-1, существуют следующие сроки обращения к продавцу или производителю с требованием возврата товара:

  1. 14 суток со дня продажи есть у покупателя для возврата автомобиля с выявленными недостатками;
  2. в течение установленного срока службы товар можно вернуть производителю при обнаружении в нем существенного недостатка. Если в документации данный срок не определен, то он составляет 10 лет.
  3. два года с даты приобретения для возврата машины с выявленными существенными изъянами и при нарушении допустимых сроков устранения недостатков;

Важно!

Согласно статье 22 Закона №2300-1, расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства продавец обязан в течение 10 суток с момента получения соответствующего требования.

Аналогичный срок отводится и производителю, если претензия адресована ему.Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврат машины продавцу в двухнедельный срок возможен при соблюдении следующих условий:

  1. на автомашине нет следов использования. Естественно, что за несколько дней на ней уже ездили. Однако для возврата приобретенного транспортного средства на нем не должно быть царапин, сколов, вмятин, пятен на обивке и пр.
  2. транспортное средство сохранило товарный вид. Остались на месте все стикеры, ярлыки и другая информация от продавца или производителя, размещенная в салоне, на кузове и стеклах;
  3. в автомобиле выявлен изъян или неисправность, о которой покупатель не был предупрежден заранее. К примеру, отсутствует шумоизоляция, описанная продавцом, или отказались работать стеклоочистители;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Закон позволяет вернуть машину продавцу в случае если обнаруженные недостатки:

  1. неоднократно появляются вновь после устранения;
  2. приводят к появлению новых.
  3. не поддаются устранению;
  4. исправляются только за большие деньги;

Требование о возврате можно предъявить и тогда, когда устранение недостатков по гарантии длится больше 45 дней.Например, в новом автомобиле постоянно возникают проблемы с переключением передач. В сервисе заедание коробки устранили, но возникли неполадки, проявляющиеся регулярно, с тормозной системой или рулем. В данном случае владельцу будет несложно вернуть покупку дилеру.Как получить бесплатную помощь автоюриста онлайн, .Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она не понадобилась, читайте по ссылке: Обратите внимание!

Законом четко регламентируются основания для возврата технически сложного товара продавцу. После двухнедельного срока сделать это можно, руководствуясь статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».Главное условие – обнаружение в автомобиле существенного недостатка.Данный термин разъяснен в ПП ВС РФ №17:

  1. неустранимость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией при помощи ремонтных работ. К примеру, в машине нарушена геометрия кузова, что делает невозможным правильную установку прочих узлов и агрегатов;
  2. неоднократность проявления недостатка. После гарантийного ремонта он проявляется снова и снова, препятствуя нормальной эксплуатации машины.
  3. продолжительность ремонтных работ по устранению изъяна составляет свыше 45 дней;
  4. стоимость затрат на устранение недостатка несоразмерна. Необходим детальный разбор конкретной ситуации;

Обнаружив в своем автомобиле существенный недостаток, владелец предъявляет претензию автодилеру или производителю с требованием произвести обмен или возврат.Пункт 5 статьи 18 закона №2300-1 гласит, что продавец обязан принять некачественный товар. Аналогичная обязанность лежит на импортере или другой уполномоченной организации.

При наличии сомнений они вправе осуществить проверку качества автомобиля.Если покупатель изъявит желание в ней участвовать, то его обязаны заблаговременно известить о времени и месте ее проведения.При появлении сомнений в выводах проведенной проверки назначается повторная экспертиза с привлечением независимого специалиста.Оплатить экспертизу обязана сторона, виновная в появлении недостатков.

Если выводы свидетельствуют о том, что существенный недостаток имеет место быть, то продавец обязан возместить покупателю расходы на независимую оценку качества.Посмотрите видео. Возврат купленного автомобиля:Возврат автомобиля дилеру – процедура непростая. Если есть возможность, лучше поручить это опытному юристу.Для самостоятельного решения задачи потребуется:

  1. потребовать от дилера компенсации стоимости услуг автосервиса, если работы осуществлялись не по гарантии;
  2. если транспортное средство приобретено с привлечением кредитных средств, то посчитайте и сумму, уплаченную банку за период эксплуатации автомобиля.
  3. прийти в салон, изложить сложившуюся ситуацию, устно потребовать расторгнуть договор купли-продажи или заменить машину на аналогичную без недостатков;
  4. потребовать от фирмы выплаты неустойки за то время, пока купленный автомобиль находился в сервисе, и вы были вынуждены обходиться без него;
Рекомендуем прочесть:  Монстр мания рус возврат денег

Внимание!

Услышав в ответ на свои требования отказ, переходите к следующему этапу – составление и передача претензии в письменном виде.Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги. Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора.

Делается это через передачу салону письменной претензии.Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

  1. полное наименование дилера и его координаты;
  2. ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  3. суть требований к дилеру;
  4. суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  5. дата и личная подпись.
  6. обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);
  7. перечень приложений;
  8. документ озаглавливается как претензия;
  9. персональные данные заявителя;

К бумаге приложите копии договора и ПТС.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Документы, необходимые для возврата денежных средств за купленный автомобиль:

  1. сервисная книжка;
  2. квитанция об оплате, если сохранилась (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя согласно пункту 5 статьи 18 закона №2300-1);
  3. договор;
  4. паспорт гражданина РФ;
  5. бумаги, которые подтверждают наличие неисправности (заказ-наряд, результат экспертизы и пр.).

Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично.

В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.После передачи официального требования у продавца есть 10 дней на его рассмотрение. В течение этого срока покупателю должен быть предоставлен отказ, или выплачены средства за неисправный автомобиль.

За нарушение срока организация обязана заплатить неустойку, составляющую 1% от первоначальной стоимости машины в день.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:Если ответа на претензию не поступило, а деньги не выплачены в срок, то подавайте иск в суд.Важно!

При составлении заявления укажите в нем следующую информацию:

  1. полное название судебной инстанции;
  2. обстоятельства, которые привели к предъявлению иска;
  3. сведения об ответчике;
  4. дата и подпись с расшифровкой.
  5. перечисление нарушенных прав заявителя или реальной угрозы их нарушения. Ключевые требования истца;
  6. персональные данные истца. Для граждан: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации. Для организаций: название и юридический адрес. Если интересы покупателя отстаивает представитель, то указываются его персональные данные и информация о доверенности;
  7. размер иска. Из чего состоит его стоимость? Указывается денежная величина, подлежащая взысканию или оспариванию;
  8. перечень доказательств, которые подтверждают указанные в документе события;

Внимание!

Подпись под исковым заявлением может поставить законный представитель, если в его доверенности есть пункт о визировании и представления в суде исков.Свою позицию необходимо обосновать и представить доказательства.

Из них должно быть ясно, что дилер перед продажей скрыл реальное состояние автомобиля или иным образом ввел вас в заблуждение.Экспертное заключение и другие бумаги, способные прояснить ситуацию существенно увеличивают шансы удовлетворения исковых требований судом.Если уверены в своей правоте, не пожалейте денег на опытного адвоката. Даже опытные автолюбители испытывают трудности в вопросах оценки машин и юридических тонкостях.

Адвокату не составит труда разобраться во всех тонкостях дела и составить необходимые бумаги.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества в салон:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Дела о возврате машины рассматриваются очень долго.

Не надейтесь получить на руки судебное решение ранее, чем через пару месяцев.Если суд рассмотрел представленные доказательства и встал на вашу сторону, то можете рассчитывать на одну из следующих компенсаций:

  1. возврат полной стоимости автомобиля;
  2. снижение цены машины пропорционально найденной неисправности;
  3. ремонт за счет дилера;
  4. получение денег, уплаченных за ремонт в сервисе.

Имейте в виду, что машина, находящаяся на гарантии дилера, после продажи ее третьему лицу не подлежит возврату в дилерский центр.Помните!

Зная свои законные права, граждане Российской Федерации могут жить без проблем. Нормативно-правовая база защищает покупателей от незаконных действий со стороны продавцов. Однако закон содержит в себе защиту от «потребительского экстремизма».Если покупатель захочет вернуть в салон исправный двухлетний автомобиль, то законных оснований для этого не будет.

Экспертиза покажет истинное состояние транспортного средства. Затраты на нее будут взысканы с покупателя.

Помимо этого, продавец может подать встречный иск с требованием компенсации понесенных затрат.Посмотрите видео.

Правила возврата автомобиля в салон:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Как вернуть машину в автосалон после покупки

» Покупка машины – дело ответственное, к которому некоторые люди готовятся не один год. Поэтому понятна степень разочарования владельца нового авто, когда во время эксплуатации у автомобиля вдруг обнаруживаются некие недостатки и скрытые дефекты. В результате перед покупателем встаёт вопрос: как произвести возврат автомобиля в автосалон по закону?Вернуть машину в автосалон возможно, но при этом законодательство устанавливает ряд обязательных условий.Основная сложность заключается в том, что автомашины относятся к числу технически сложных товаров, упоминающихся в .Согласно , регламентирующего защиту потребительских прав населения, такие изделия считаются условно-невозвратными.

То есть сдать их обратно продавцу допускается лишь в случае обнаружения у изделия серьёзного дефекта.

Это положение в полной мере распространяется и на машины. Поэтому вернуть авто в салон по причине, например, разонравившейся расцветки или недостаточных скоростных характеристик модели, уже не получится.ФЗ №2300-1 устанавливает следующие положения для технически сложных изделий.

Вернуть их обратно торговой организации можно лишь при обнаружении неких нарушений, свидетельствующих о ненадлежащем качестве товара.К таковым причинам относятся:

  1. Наличие некоего заводского дефекта, негативным образом отражающегося на эксплуатации машины.
  2. Прочие нарушения торгового регламента, допущенные организацией-продавцом.
  3. Непреднамеренное или умышленное введение продавцом покупателя в заблуждение относительно некоторых важных данных: технических характеристик, правил обслуживания, ухода и т.д.

В этой ситуации клиент вправе выдвинуть следующие требования:

  • Произвести обмен на аналогичный автомобиль, но должного качества или на другую модель с учётом разницы в стоимости.
  • Принять назад бракованную продукцию и вернуть уплаченные за неё средства.
  • Устранить обнаруженные дефекты в сервисном центре за счёт автосалона.

Претензия, помимо продавца, может предъявляться и к импортёру или компании-изготовителю машины.

В этом случае, как правило, речь идёт о возмещении морального или материального вреда, причинённого вследствие управления неисправным авто.Если продавец отказывается удовлетворить законные требования клиента, у него остаётся возможность обращения за содействием в контролирующие органы – Роспотребнадзор и в судебные инстанции.Согласно ФЗ о защите прав потребителей, возврат автомобиля в автосалон по субъективным причинам не предусматривается.К таким мотивам относят:

  1. технические характеристики машины, которые по каким-то причинам не нравятся.
  2. не устроившую расцветку;
  3. не подходящие габариты;

Это относится не только к машинам, но и ко всему перечню «невозвратных» товаров, прописанных в правительственном постановлении №55. Единственный выход в данном случае, если представители автосалона пойдут навстречу своему клиенту и оформят обмен или возврат купленной автомашины.Вернуть машину в автосалон возможно до истечения двухнедельного срока с момента покупки, если у неё обнаружились некие скрытые дефекты.

Эксплуатация при этом машины допускается, но выявленные неполадки всё же требуют устранения. Например, это заедающие дверные и багажные замки, перебои в работе климат-контроля, кондиционера и прочих агрегатов, не отвечающих за «жизненно важные» функции машины.Покупателю нужно помнить, что отсчёт срока идёт не с момента приобретения авто, а со следующего за ним дня.Возврат нового автомобиля в автосалон возможен и после истечения двухнедельного срока.

Если в ходе эксплуатации транспортного средства будут выявлены серьезные недостатки, оказывающие влияние на её эксплуатационные характеристики, то возвратить его назад можно в течение 3-х месяцев со дня приобретения. При этом авто должно пройти предварительный осмотр в сервисном центре.По его итогам специалисты дают заключение о пригодности машины к ремонту и его стоимости.

Далее дилер принимает решение о целесообразности проведения ремонтных работ.Если дефект очень сложный, и работы по его устранению обойдутся в значительную сумму, автосалону бывает проще произвести возврат транспортного средства с выплатой денег за него или заменить на другую машину.Для оформления возврата от клиента потребуется составить и письменное претензионное заявление.

На его основании автосалон направляет авто на экспертизу в ремонтную мастерскую, специализирующуюся на сервисном обслуживании данной модели.

Рассчитывать на возврат денег или обмен приобретённой автомашины на другую потребитель вправе при обнаружении у транспортного средства заводского дефекта.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантОсмотр и заключение эксперта должны производится в срок, не превышающий 10 дней со дня обращения клиента с претензией на качество проданной машины. На автотранспортную технику, как и на любые иные виды потребительских товаров, устанавливается определённый срок гарантии.

Обычно он предназначается для бесплатного текущего обслуживания и ремонта новой машины в сервисном техцентре компании-производителя.Отказаться от купленного автомобиля можно в течение 1 года с момента приобретения при соблюдении следующих условий:

  • При повторной поломке того же механизма или агрегата, если общий срок ремонтных работ превысил 30 суток.
  • Гарантийный ремонт в сервисном автотехцентре затянулся на срок свыше 1,5 месяцев.
  • Причина поломки машины кроется в производственном дефекте, а не в действиях автовладельца.
  • Специалисты техцентра после проведения экспертизы выяснили, что произвести ремонт в указанные ФЗ сроки не удастся из-за его сложности.

В перечисленных ситуациях автодилер обязан произвести возврат или обмен машины в 10-дневный срок.Оформление автокредита при покупке личного транспорта – достаточно распространённое явление.

Но и купленное в кредит авто не застраховано от наличия производственных дефектов.

В связи с этим, у покупателей возникает вопрос: как вернуть автомобиль в автосалон, если он был приобретён в кредит?Процедура возврата несколько осложняется наличием в сделке купли-продажи третьего контрагента – банковской организации, оплатившей за клиента стоимость авто.Первым шагом при возврате кредитного авто будет обращение к дилеру с требованием произвести возврат. Если автосалон согласен на это, его уполномоченный представитель компании выдаёт клиенту соответствующую расписку. С этим документом покупатель обращается в банк, выдавший автокредит, и пишет заявление о возврате суммы, уплаченной в виде первоначального и текущих взносов.

В неё входят также комиссии и проценты за использование банковского займа.После расторжения кредитного договора и произведения полного расчета следует получить от банка справку об отсутствии каких-либо взаимных финансовых претензий.Заявление-претензия с требованием о возврате или обмене считается юридическим документом. Он свидетельствует о попытках потребителя урегулировать возникшую проблему в досудебном, мирном, порядке. В случае отказа автосалона удовлетворить выдвинутые клиентом претензии, он обращается за защитой своих прав в суд или Роспотребнадзор.Претензия составляется в свободной форме, но в ней обязательно должна отображаться следующая информация:

  1. Наименование и адрес местонахождения автосалона.
  2. Данные заявителя – ФИО, контактный телефонный номер.
  3. Указание времени совершения покупки, марка автомобиля, её идентификационные данные (ВИН-номер, номер рамы и т.д.).
  4. Конкретные обстоятельства возникшей проблемы: характер и причины поломки.
  5. В конце документа проставляется дата, после чего он заверяется личной росписью заявителя.
  6. Изложены требования к продавцу – обменять или принять назад неисправный автотранспорт.

Для оформления официальной процедуры возврата потребуется предоставить вниманию продавца следующий перечень документов:

  1. Купчий договор, заключённый в момент продажи.
  2. Документы, подтверждающие осуществление покупки – квитанции, выписки с банковского счёта, фактуры.
  3. Сервисная книга автомобиля.
  4. Заключение экспертов о наличии у машины заводского дефекта.
  5. Паспорт покупателя.

( Пока оценок нет ) 3 173 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: Рынок подержанных автомобилей в нашей стране по своим объёмам традиционно очень велик. Среднегодовое количество продаж превышает Торговая сеть «Детский мир» специализируется на продажах товаров для подрастающего поколения. К подобной продукции Любой, даже самый осмотрительный и привередливый покупатель, не застрахован от риска приобретения бракованного товара.

Вам также может понравиться...