Жилищное право

Как подать жалобу в прокуратуру на жкх

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец 2021 года


› На чтение30 мин. Просмотров1737 Обновлено 05.11.2020 Сфера коммунальных услуг регулируется множеством правовых актов от федеральных законов до санитарных и технических нормативов, содержащих требования к отдельным услугам. Общие вопросы услуг ЖКХ регулируются следующими нормативными актами:

  • Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД» (далее – ПП РФ № 416);
  • Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 года №354 (далее – ПП РФ №354);
  • Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
  • Жилищный кодекс РФ;

Чтобы понять, может ли УК решить конкретный вопрос, следует выяснить, относится ли он к компетенции УК. Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязуется:

  1. выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом;
  2. предоставлять коммунальные услуги: к примеру, убирать подъезды и придомовую территорию, проводить работы по благоустройству;
  3. оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества;
  4. осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность: проводить утепление стен, контроль над процессом капитального обновления и другие обязанности, которые могут быть установлены договором управления многоквартирным домом (МКД).
  5. обеспечить готовность инженерных систем: проводить плановые проверки и в случае необходимости осуществлять их ремонт, устанавливать счетчики;

Соответственно, написать претензию в управляющую компанию можно в следующих случаях:

  1. содержание общедомового имущества не соответствует санитарным нормам: завелись тараканы или грызуны, слишком грязно и т.д.

    В этих случаях составляется жалоба на содержание подъезда.

  2. не производится текущий или капитальный ремонт;
  3. некачественное предоставление коммунальных услуг: низкая температура горячей воды, перебои электричества, несвоевременное подключение отопления и т.д. К примеру, можно написать жалобу по отоплению на управляющую компанию.
  4. оказаны ненадлежащим образом или вовсе не оказаны услуги, предусмотренные договором МКД.

    К примеру, подъезд моют не по графику, не меняют перегоревшие лампы;

  5. не производится контроль состояния инженерных систем и домовых коммуникаций;
  6. произведен неправильный расчет коммунальных платежей;

Важно! УК не вправе в одностороннем порядке повышать тарифы за обслуживание дома, вводить дополнительные сборы, сокращать состав оказываемых услуг или иным образом менять условия договора управления МКД. Все эти вопросы должны выноситься на общее собрание собственников МКД.

Помимо обращений, вытекающих из договора управления МКД, жители могут подавать в УК следующие обращения:Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

  1. заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.
  2. жалобы на действия или бездействие сотрудников УК: уборщиц, дворников, инженеров, электриков и др.;
  3. запросы на предоставление информации. Перечень информации, которую УК обязана предоставлять по запросу, содержится в Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». В частности, это сведения о полученных компанией доходах, планах работ, а также соответствии качества оказанных услуг государственным или другим стандартам;
  4. жалобы на причинение вреда жизни или здоровью жителей, имущественного ущерба в помещениях общего пользования или на придомовой территории: падение снега и сосулек на машины, получение травм в результате падения на скользком крыльце и т.д.;

Разберем как правильно составить жалобу, способы обращения в управляющую компанию и установленные законом сроки рассмотрения заявлений от жильцов.

Правильно написать жалобу в управляющую компанию можно, если придерживаться следующих правил. Любое обращение, будь то претензия, жалоба или заявление на ЖКХ, должно состоять из четырех обязательных частей:

  1. основная часть, в которой указывается суть жалобы, т.е. конкретные обстоятельства, вследствие которых возникла проблема;
  2. мотивировочная часть, содержащая ссылки на нормативные акты, доказательства изложенных обстоятельств и расчеты убытков, если такие возникли;
  3. заключение, содержащее требования к управляющей компании (например, починить крышу, включить отопление), список прилагаемых документов, дата и подпись.
  4. шапка документа, содержащая сведения об УК (ФИО руководителя, наименование, юридический адрес) и об отправителе (ФИО, адрес, номер телефона);

Важно заметить , что заявление составляется в свободной форме, УК не вправе навязывать свои формы документов.

Законодательно закрепленного образца бланка заявления в ЖКХ не существует! Мнение эксперта Михайлов Игорь Константинович Консультант в области права с 10-летним стажем. Специализируется в области гражданского права.

Имеет опыт в экспертизе документов. Жизнь в многоквартирном доме почти полностью зависит от действий Управляющей компании. Она отвечает за функционирование всех коммуникаций и аккумулирует в своих руках существенные денежные средства, поступающие от жильцов. Но, как часто бывает, сотрудники УК начинают злоупотреблять своими полномочиями или не в полном объеме выполняют обязанности.
Но, как часто бывает, сотрудники УК начинают злоупотреблять своими полномочиями или не в полном объеме выполняют обязанности. В таком случае выходом для жильцов может стать заявление в Прокуратуру на Управляющую компанию.

Прокуратура РФ является надзорным органом. С 2011 года ее сотрудники не занимаются расследованием уголовных преступлений. В их обязанности входит контроль за деятельностью коммерческих и общественных организаций.

Осуществляется он, в частности, на основании личных заявлений, поступающих от граждан. Если Управляющая компания допускает в отношении жильца противоправные действия, последний имеет право обратиться с заявлением в Прокуратуру с просьбой об их пресечении и наказании виновных лиц. Желательно до обращения попытаться разрешить конфликтную ситуацию самостоятельно, направив соответствующую жалобу на имя директора УК.

В таком случае даже, если проблему не решат, у заявителя на руках будут документальны подтверждения попытки урегулирования ситуации. Т.е. жильцу следует не просто обратиться в УК с устным заявлением, а составить письменную претензию в двух экземплярах и подать ее официально на имя руководства компании.

Один экземпляр в таком случае передается официальному представителю, а на втором он проставляет номер регистрации и дату. Если после подачи заявления руководство компании в течение десяти дней на него никак не прореагирует или даст ответ, не удовлетворяющий жильца, ему следует направлять заявления в контролирующие органы.

При этом заявитель может соблюдать очередность или обратиться сразу во все инстанции:

  1. В Прокуратуру.
  2. В жилищную инспекцию.
  3. В Роспотребнадзор.

Когда жилец подозревает, что Управляющая компания совершила существенные правонарушения, он может обратиться с заявлением в отделение МВД. Если, по его мнению, нарушения привели к смерти, проблемам со здоровьем или к большому материальному ущербу заявителя, членов его семьи или сторонних лиц, заявление следует направить и в Следственный Комитет. Но такие ситуации – это редкость.

Большинство жалоб на УК связано с недобросовестным исполнением ею своих обязанностей и неправомочным применением завышенных тарифов за услуги ЖКХ. Единой формы заявления в Прокуратуру ни один нормативно-правовой акт не содержит. Поэтому при составлении следует руководствоваться простыми правилами делопроизводства и существующими образцами.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  1. Наименование организации, в которую документ направляется.
  2. Суть претензии. В этой части следует подробно изложить существующую проблему, указать каким способом заявитель пытался ее решать, и как УК реагировала на его действия. Здесь следует давать ссылки на действующие нормативно-правовые акты, которыми заявитель может подтвердить законность своих претензий.
  3. Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
  4. ФИО и указание должности лица, на чье имя адресуется заявление (как правило, это – главный прокурор).
  5. Просьба о разрешении сложившейся ситуации. Только не следует в этом пункте указывать, каким способом нужно, по мнению заявителя, наказать виновных. Это определит контролирующий орган, а возможно, в дальнейшем правоохранительные органы и/или суд. Просто, если речь идет о бездействии УК нужно выказать просьбу обязать компании осуществить требуемые действия.
  6. Дата подачи заявления и подпись заявителя с расшифровкой. К заявлению желательно приложить копии следующих документов:
  7. Данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес места жительства, реквизиты гражданского паспорта).
  • Гражданского паспорта.
  • Договора с Управляющей компанией.
  • Заявки на имя руководителя УК и ответа на нее, если он был.
  • Документов, подтверждающих правоту заявителя. Это могут быть платежные и нормативные документы, фотографии, видеозаписи и пр.
  • При составлении заявления в Прокуратуру следует руководствоваться простыми правилами:

    1. Исправления, зачеркивания, помарки запрещены. Лучше при их наличии документ переписать. Нужно проверить заявление на наличие грубых орфографических ошибок. Его примут к рассмотрению в любом случае, но грамотно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вопроса.
    2. Заявитель имеет право потребовать наказания для виновных лиц. Но в таком случае следует указывать адекватные меры наказания, а не требовать немедленного заключения под стражу и огромных штрафов.
    3. Если имеется какое-то конкретное виновное лицо, нужно обозначить его ФИО и занимаемую в компании должность.
    4. При составлении текста следует придерживаться только фактов. Не нужно описывать свои домыслы и размышления на тему.
    5. Документ пишется на белом листе бумаги формата А-4. Нужно использовать синюю или черную пасту. Разрешается оформить документ на печатающем устройстве.

    Бесполезно направлять в Прокуратуру анонимку.

    Заявления без указания сведений о заявителе и его личной подписи к рассмотрению приняты не будут. Любой гражданин имеет право обратиться с заявлением или с жалобой на действия Управляющей компании в Прокуратуру.

    Если пострадавших от УК несколько, им можно не подавать отдельные документы, а составить коллективное заявление.

    В таком случае в конце его следует представить перечень всех лиц, принимающих участие, внести адреса их места жительства. Плюс каждый напротив своих данных должен поставить собственную подпись. Предусмотрено три способа подачи заявления в Прокуратуру:

    1. Отправить заявление в электронном виде. Такая услуга предусмотрена на официальном сайте.
    2. Отдать его в канцелярию при личном визите. Можно для подстраховки составить два экземпляра и попросить на втором проставить дату приема и подпись уполномоченного лица. Но это не обязательно.
    3. Направить заявление с копиями документов заказной корреспонденцией через почту на почтовый адрес Прокуратуры. Он всегда указан на официальном сайте.

    Не имеет особого значения, каким из указанных способов жилец обратится в Прокуратуру.

    Согласно ст. 5 Приказа Генпрокуратуры РФ № 45 (от 30.01.2013) максимальный срок, отпущенный на рассмотрение заявления от физических лиц, составляет 30 дней. Как правило, через неделю после поступления заявления, его автору приходит письменное уведомление о том начнет ли Прокуратура детальную проверку по факту нарушений или нет. Если принимается неудовлетворительное решение, заявителю направляют аргументированный отказ.

    В таком случае единственным возможным дальнейшим действием будет обращение в судебную инстанцию. Более детального рассмотрения заявления с последующей передачей дела в правоохранительные органы и/или в суд можно добиться от Прокуратуры, если указать в нем на факт мошеннических действий со стороны ответственных лиц УК.

    Более детального рассмотрения заявления с последующей передачей дела в правоохранительные органы и/или в суд можно добиться от Прокуратуры, если указать в нем на факт мошеннических действий со стороны ответственных лиц УК. Только для подобных заявлений следует удостовериться, что деяния сотрудников компании действительно подпадают под признаки мошенничества (ст. 159 – 159.6 УК РФ). Таковым признаются действия обманного характера или злоупотребление положением, которые привели к завладению чужим имуществом или получению права на чужое имущество.

    К признакам мошеннических схем можно отнести:

    1. Сообщение потерпевшей стороне заведомо ложной информации.
    2. Фальсификация официальных документов и представление их потерпевшей стороне в качестве правдивой информации.
    3. Доведение до сведения искаженной или не полной информации.

    Данные признаки будут считаться мошенническими, если в результате потерпевший введен ими в заблуждение, а мошенник завладел имуществом потерпевшего. Причем, последний сам передал его в руки правонарушителя, т.к. заблуждался в его намерениях.

    При подобных схемах желательно, в первую очередь, обращаться с заявлением в полицию. Иначе прокурорские работники сами его туда и перешлют. Единственный вариант, когда нужно при мошенничестве направлять заявление в Прокуратуру – это бездействие сотрудников МВД по факту поданного им ранее заявления.

    В таком случае сотрудники Прокуратуры проверят и правомочность действий (бездействия) полицейских, и факт правонарушения.

    Заявление в Прокуратуру следует дополнить информацией о предварительном обращении в полицию.

    Обозначить дату, номер заявления и указать на отсутствие необходимой реакции со стороны правоохранительной структуры. В заключительных требованиях желательно указать:

    1. Требование о проведении служебной проверки в отношении ответственных сотрудников полиции.
    2. Просьбу о рассмотрении нарушений со стороны представителей Управляющей компании.

    Мнение эксперта Михайлов Игорь Константинович Консультант в области права с 10-летним стажем.

    Специализируется в области гражданского права. Имеет опыт в экспертизе документов. Не нужно вносить в заявление требований относительно взыскания с нарушителей суммы в качестве ущерба в пользу потерпевшей стороны.

    Такое решение подпадает только под компетенцию суда. Основная часть жалоб на управляющие компании связана с невыполнением ее сотрудниками своих обязанностей надлежащим образом и с неправильно подсчитанными суммами за услуги ЖКХ. При наличии подобных нарушений заявление в Прокуратуру пишется стандартное.

    В таком случае к заявлению нужно прилагать платежные документы, в которых отражается:

    1. Стоимость услуги, назначаемая Управляющей компанией.
    2. Отсутствие задолженностей за услуги ЖКХ.
    3. Любые иные финансовые документы, если заявитель уверен, что они помогут ему решить проблему в свою пользу.
    4. Стоимость предоставляемой услуги в регионе проживания.
    5. Величина потребленной услуги ЖКХ. Если речь идет о начислениях за услугу, которую жилец не получал, следует представить доказательства ее отсутствия. Например, УК взимает плату за горячую воду согласно установленному тарифу. А по факту горячая вода поставляется в квартиры недостаточной температуры. В таком случае необходимы замеры, которые делают оценщики. Результаты экспертизы нужно представить в Прокуратуру.

    Важно учитывать, что Прокуратура при положительном решении обяжет сотрудников УК исправить ситуацию и провести и перерасчет.

    В ряде случаев на компанию может быть наложено административное взыскание. Но если заявитель желает компенсировать моральный и материальный вред, ему следует далее обращаться с исковым заявлением в районный суд. Необходимо выбирать инстанцию, расположенную по месту нахождения Управляющей компании. На нашем сайте все желающие могут ознакомиться с образцами заявлений (жалоб) в Прокуратуру на Управляющую компанию.

    На нашем сайте все желающие могут ознакомиться с образцами заявлений (жалоб) в Прокуратуру на Управляющую компанию. Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

    Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

    Содержание статьи:

    • Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
    • Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
    • Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

    Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

    • Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
    • Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
    • Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
    • Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
    • Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
    • Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.

    В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

    Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

    Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально. Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности. В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили.

    В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

    Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

    Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

    В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

    • На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
    • Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
    • Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
    • Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».

    Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

    Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

    • Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
    • Многоквартирном доме, о его проблемах.
    • Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
    • Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

    Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении. После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

    Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

    Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

    Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

    • Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
    • Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.

    По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

    • Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
    • Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

    Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

    Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

    • Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
    • Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
    • Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
    • Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
    • Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
    • Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
    • В конце обязательно поставьте подпись и дату.

    В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

    Остались вопросы? Просто позвоните нам: Многие люди знают по опыту, что такое аренда квартир, и как её правильно оформить. Тем не менее, в эту сферу ежегодно вливаются новички, которые теряются при определении задатка, залога, депозита, предоплаты, комиссии в аренде квартиры, и не знают, что это, зачем, и что гарантируют.

    Мнение эксперта Михайлов Игорь Константинович Консультант в области права с 10-летним стажем. Специализируется в области гражданского права.

    Имеет опыт в экспертизе документов.

    Сегодня мы объясним эти понятия и расскажем, как правильно платить и оформлять, чтобы не потерять деньги ни арендатору, ни собственнику квартиры. Аренда квартиры или комнаты – самая востребованная услуга на рынке недвижимости.

    При этом арендовать жилье можно от собственника или через агентство, по объявлению или через третьих лиц, посуточно или на длительный срок.

    Условия аренды могут быть самыми разными, при этом манипуляции с жильем при аренде, прямые или косвенные способы обмана арендующего, и даже откровенное мошенничество – не редкость. Как обезопасить себя при съеме жилья, что предусмотреть, какие документы проверить и составить? Ранее сделки с недвижимостью имели определенные сложности и требовали много сил и времени для полного оформления «под ключ».

    В настоящее время процесс значительно упрощен централизацией сведений о недвижимости, цифровой обработкой данных и началом работы Многофункциональных Центров, которые взяли на себя большую часть бюрократических процедур. В этой статье мы расскажем, как оформить и зарегистрировать куплю-продажу квартиры в МФЦ.

    Прокуратура является важным органом любого государства, которое обеспечивает контроль за соблюдением населением законодательства. Если гражданин оказался свидетелем неправомерных действий, ему необходимо отослать заявление в соответствующие инстанции.

    Для более быстрого рассмотрения поданного заявления, его требуется грамотно написать. Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (УК) требуется подавать тогда, когда администрация УК не обращает внимания на жалобы владельцев квартир, и бездействует при возникновении проблем. Претензия на УК, которая обслуживает многоэтажное здание, может быть заполнена с учетом соблюдения правил составления деловых писем.

    Договор на обслуживание дома заключается на совместном собрании домостроения между УК и владельцами домостроения. Следовательно, учитывая обстоятельство, что одной из сторон договора являются владельцы дома, при невыполнении предусмотренных договором услуг, они вправе отослать претензию в прокуратуру, для защиты своих прав.

    Если в многоэтажном домостроении имеются и не жилые объекты, принадлежащие каким-нибудь лицам, они также обладают правом обращения в прокуратуру, при не предоставлении необходимых услуг.

    Не имеют право обращаться в надзорные структуры лица, живущие в многоэтажном здании по договору найма, не являясь владельцами квартир. При этом, надо отметить следующее. Перед оформлением претензии в прокуратуру, необходимо для начала обратиться в УК для попытки решения вопроса мирным способом. Перед посещением прокуратуры владельцы жилых комнат должны детально зафиксировать нарушения, осуществляемые УК.
    Перед посещением прокуратуры владельцы жилых комнат должны детально зафиксировать нарушения, осуществляемые УК.

    Не желательно ограничиваться только устными доказательствами. Для доказательства должны предварительно быть составлены неоднократные письменные зарегистрированные обращения в УК.

    Это будет «железным» аргументом в пользу жильцов.

    Например, просмотрев договор между УК и владельцами дома и сравнив с фактическими выполненными услугами, можно определить насколько добросовестно УК выполняются условия договора.

    В качестве доказательства о нарушении УК договорных условий, можно привести следующие документы:

    1. Повышенная оплата выполненных работ.
    2. Доказательством нарушений УК может послужить отсутствие у руководства документов, при махинации с денежными средствами, в период прокурорской проверки.
    3. Предъявление квитанций на закупки для нужд многоэтажного дома, которые на самом деле не выполнялись.
    4. Тем же методом можно подтвердить некачественные работы.
    5. К примеру, не выполнение ремонта подъезда можно зафиксировать фотоснимками.
    6. Смету на деятельность с повышенными тарифами.

    Таким образом, предоставляя договор между жильцами и УК, домовладельцы сумеют доказать правоохранителям, что они обладают полным правом требовать от УК выполнения условий договора.

    Законодательством предусмотрено, что прежде чем подать жалобу в прокуратуру, требуется вначале разрешить спор между сторонами путем переговоров.

    1. При обнаружении бездействия работников УК на претензии жильцов и срыв обязательств по договору, вначале нужно обратиться к администрации УК. Если руководство УК не обращает внимания на запросы жильцов, то в таком случае нужно подавать жалобу в прокуратуру.
    2. При подаче коллективной претензии на УК, прокуратура вправе отослать исковое заявление в суд.
    3. Если возникло подозрение с нарушением оборота денежных потоков или их растратой, то вначале необходимо обратиться в Жилищную комиссию или Роспотребнадзор.
    4. При этом надо отметить, что претензию в прокуратуру на действия (бездействия) УК можно подавать, как от одного владельца квартиры, так и от группы владельцев. Во втором варианте, решение принимается на общем собрании владельцев зданий МКД.
    5. Коллективная жалоба обычно подписывается инициативной группой, от имени жильцов домостроения, рассчитывая на то, что чем больше людей подпишут обращение, тем быстрее будет реагирование.

    Оперативность разрешения проблемы с УК зависит от правильного оформления претензии в прокуратуру. Для грамотного заполнения заявления, необходимо соблюдать нормативы процессуального законодательства.

    В содержании жалобы нельзя допускать:

    1. Оскорблений
    2. Ошибок и помарок.
    3. Пустословия.
    4. Нецензурных обращений.
    5. Красочных описаний.
    6. Некорректных выражений

    Мнение эксперта Михайлов Игорь Константинович Консультант в области права с 10-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Имеет опыт в экспертизе документов.

    В заявлении необходимо деловито изложить суть проблемы, чтобы было понятно, какие нормативы не соблюдаются, и какие пункты договора с УК не исполняются. Претензия в прокуратуру на УК оформляется следующим образом:

    • В «шапке» указывается:
    1. Наименование инстанции, в которую отсылается претензия, и Ф.И.О. начальника.
    2. Данные об УК, обслуживающей домостроение.
    3. Данные о лицах, подписывающихся на документе (Ф.И.О, адреса и контактные телефоны).
    • Немного ниже, по центру строки пишется слово «жалоба», и затем, с новой строки излагается суть проблемы:
    1. Ответы (если имеются) от УК.
    2. Пункты договора, которые не выполняются УК.
    3. Перечислить нормативы, которые не соблюдались действиями УК.
    4. Виды конкретных обращений, которые были предъявлены по данной проблеме.
    • В конце жалобы нужно поставить дату заполнения документа и подписи всех членов коллективной жалобы.
    • Затем в приложении, нужно перечислить дополнительные материалы, подтверждающие высказанные аргументы.
    • Далее необходимо сформулировать прошение к надзорной структуре, потребовать принятия мер по защите интересов владельцев домостроения.

    Жалобы должны оформляться на листах А4, написанные, как вручную, так и распечатанные на принтере.

    Основное требование к жалобе: разборчивый почерк и аккуратность.

    Жалоба в прокуратуру на УК может быть направлена только в том случае, когда последняя не реагирует на заявления жильцов, и ничего не делает в разрешении возникающих проблемных ситуациях.

    Составление жалобы на УК, которая обслуживает многоэтажное домостроение, должно быть с соблюдением правил подачи заявлений и служебных деловых писем. Структура жалобы должна быть такой же, как любое заявление. Документ должен содержать «шапку», в которой нужно отобразить следующие сведения:

    • Название учреждения, куда подается жалоба, с отображением должности, Ф.И.О начальника.
    • С новой строки излагается коротко по-деловому суть проблемы. Здесь необходимо отобразить:
    • По центру в середине строки пишется название, то есть «Заявление».
    • Ф.И.О. заявителя.
    • Адрес жительства подателя жалобы, с контактными данными.
    1. Здесь надо подчеркнуть, что приведенные свидетельства говорят о невыполнении договорных обязательств, под которыми были подписаны руководство УК, приняв на себя обязанности по обслуживанию дома и владельцы домостроения.
    2. Неправомерные действия, которые совершались УК.
    3. Перечислить обязательства, которые УК не выполнила полностью или выполнила частично.
    • При коллективной претензии, подпись с ее расшифровкой обязан поставить каждый член коллектива.
    • После описания претензии, необходимо поставить дату, когда претензия была написана, и личную подпись.

    Претензия в прокуратуру на работодателя является важным письменным документом, благодаря которому можно добиться наказания работодателя при правонарушениях с его стороны.

    Важным моментом при составлении челобитной отображение следующих сведений:

    1. Наименование учреждения где работает заявитель, с отображением Ф.И.О. начальника.
    2. В конце документа ставится подпись заявителя.
    3. Ф.И.О. заявителя, отправляющего жалобу.
    4. Отображение причины подачи заявления, с приведением доказательств неправомерных действий работодателем.
    5. Ссылки на ТК РФ, подтверждающих неправомерные действия.
    6. В заключении текстового раздела можно отобразить свои рекомендации для разрешения конфликтных обстоятельств.

    Пример такого заявления приведен ниже. К заявлению желательно приобщить следующие материалы:

    1. Технический паспорт домостроения.
    2. Договор между УК и владельцами домостроения на оказание услуг.
    3. Ранее зарегистрированная преиензия на имя УК.
    4. Доказательства неправомерных действий.

    Перечисленные материалы нужно отобразить в претензии.

    После составления заявления, возникает вопрос: – каким образом отправить заявление в прокуратуру на УК?

    1. Обычно заявление вместе с пакетом документов регистрируется в канцелярии прокуратуры. При этом, сотрудник прокуратуры выдает справку, благодаря которой заявитель может вернуть документы обратно в результате их изучения. Все материалы детально изучаются на подлинность и затем направляются сотруднику прокуратуры.
    2. Если заявитель не может явиться в прокуратуру лично, он имеет право отослать документы заказной почтой с уведомлением. Учитывая, что отсылаются важные материалы, требуется оценить письмо.
    3. Работники канцелярии прокуратуры должны принять пакет документов отосланные почтой и сообщить заявителю об этом.

    Законодательством определены сроки рассмотрения претензий и предоставления ответов, которые выражены в 30-дневном сроке.

    Однако ответ заявитель может получить через неделю, через месяц.

    Все зависит от уровня загруженности сотрудников прокуратуры и от важности информации, которая предоставлена для изучения. В любом варианте, повторная жалоба не будет принята, пока не будет отослан ответ на первую. Если ответ будет положительным, то в таком варианте будет осуществлена проверка УК по предмету несоблюдения прав владельцев домостроения.

    Если же доводы заявителя окажутся неубедительными или не будут отвечать требованиям для осуществления процессуальных деяний, в проведении проверок заявителю будет отказано.

    (Видео: “Ликбез ЖКХ. Раздел: жалоба на бездействие УК”) Написание жалобы в Прокуратуру — проверенный способ заставить управляющую компанию исправить выявленные недочеты в работе, если обращения в саму организацию не помогают.

    Составление жалобы происходит в свободной форме, однако, существуют отдельные требования, которых следует придерживаться. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам: Структура документа имеет много общего с обычным заявлением.

    В шапку помещают название органа (Прокуратура) и Ф.И.О.

    районного прокурора. Данная информация находится в свободном доступе на официальной странице Прокуратуры в сети интернет. После этого вписываются данные заявителя. По центру листа помещают название документа: «заявление» или «жалоба».

    Допустимо любое из них. Каждая ситуация требует дополнения названия подходящим пояснением:

    1. На незаконное бездействие;
    2. На противозаконные действия УК и др.
    3. На преступную халатность;

    Не стоит забывать, что оно необходимо для обозначения сути сложившейся ситуации.

    Образец обращения в органы Прокуратуры на УК можно посмотреть ниже. После этого следует изложение причин жалобы, а также прописывается требование.

    Последнее должно содержать возможные действия УК. В Прокуратуру поступает множество жалоб и обращений от граждан на действия управляющей организации. В них излагаются самые разные ситуации.

    Часть из них содержит многократные требования граждан устранить выявленные недостатки, ранее уже адресованные в УК, Жилинспекцию и Роспотребнадзор. Обращения жильцов в прокуратуру могут содержать и другие сведения:

    1. Необратимые разрушения зданий, на которые управляющая компания не реагирует;
    2. Повышение тарифов на ремонт (капитальный или текущий).
    3. Затопление и сырость подвальных помещений, что ведет к ослаблению несущей способности фундамента и распространению влаги на квартиры первого этажа. Захламление их работниками управляющей компании. В этом случае, стоит акцентировать внимание на нарушении норм пожарной безопасности, и, возможно, санитарных;
    4. Протекающая кровля, в проведении капремонта которой в управляющей компании отказывают;
    1. Жалоба в Прокуратуру на УК на некачественную воду
    2. Жалоба в Прокуратуру на УК на грызунов и насекомых
    3. Жалоба в Прокуратуру на УК на трещины в фундаменте
    4. Жалоба в Прокуратуру на УК на неубранный снег
    5. Жалоба в Прокуратуру на УК на проблемы с канализацией
    6. Жалоба в Прокуратуру на УК на разбитое окно в подъезде
    7. Жалоба в Прокуратуру на УК на плохую уборку
    8. Жалоба в Прокуратуру на УК на расклеенные объявления
    9. Жалоба в Прокуратуру на УК на запах канализации
    10. Жалоба в Прокуратуру на УК на перепады напряжения
    11. Жалоба в Прокуратуру на УК на засор мусоропровода
    12. Жалоба в Прокуратуру на УК на разбитые лампочки а подъезде
    13. Жалоба в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды
    14. Жалоба в Прокуратуру на УК на плесень на стенах
    15. Жалоба в Прокуратуру на УК на протекающую крышу
    16. Жалоба в Прокуратуру на УК на треснувшую плитку в подъезде
    17. Жалоба в Прокуратуру на УК на неработающую вентиляцию
    18. Жалоба в Прокуратуру на УК на слабый напор воды
    19. Жалоба в Прокуратуру на УК на холодные батареи
    20. Жалоба в Прокуратуру на УК на поврежденные ступени в подъезде

    Образец жалобы здесь. Прокурору Октябрьского района города Иркутска Веселову А.А.

    от гражданина Ферпонтова С.А., зарегистрированного по адресу: г. Иркутск, мкр. Солнечный, ЖАЛОБА Я требовал на основании пп.

    3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170

    «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

    обеспечить устранение сырости в подвале (перечисляются требования).

    Но мои требования выполнены не были. В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

    Жалоба в Прокуратуру на УК: образец.

    Как составить жалобу на УК в Жилинспекцию, читайте тут.

    Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ. На основании вышеизложенного ПРОШУ:

    • Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу мкр. Солнечный, дом 46.
    • Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «Инициатива» и защитить права жильцов.
    • После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
    • Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.

    Заявление в управляющую организацию от 20 октября 2016 года.

    Бланк жалобы здесь. Прокурору ___________________города (района) от гражданина _________________________ (ФИО) зарегистрированного по адресу: ________________ «___»________20__ г.

    мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).

    Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170

    «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

    обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования). Но мои требования выполнены не были.

    • Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
    • После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
    • Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________.
    • Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.

    Заявление в управляющую организацию от 25 октября 2011 года. Автор статьи Консультант в области права с 10-летним стажем.

    Специализируется в области гражданского права.

    Вам также может понравиться...