Другое

Коллекторы написали на двери что делать

Коллекторы написали на двери что делать

«Приехал домой, а ключ в замок вставить не могу!» Реальная история петрозаводчанина, за которым охотились коллекторы


Коллекторы в последнее время переходят все грани разумного. Вчера всю страну потрясла история семьи из Новосибирска. В их дом . Люди в масках устроили настоящий погром: избили мужчину, 17-летнего сына и, самое страшное, на глазах мужа и ребенка изнасиловали женщину.Со слов потерпевшей, злоумышленники похитили мобильный телефон и потребовали вернуть 240 тысяч рублей в счет погашения кредита, который она взяла в 2015 году в компании «Деньги сразу».

Другая история связана с петрозаводчанкой, которой коллекторы угрожали , который накопила ее подруга, не погашая вовремя кредит.И с каждым месяцем количество жалоб на действия сотрудников коллекторских агентств неуклонно растет.

Сейчас счет идет уже на десятки тысяч. Причем реально возбужденных уголовных дел всего лишь сотни.

В самом начале своей деятельности организации по выбиванию долгов чаще ограничивались словесным третированием, но в последнее время, «заигравшись», от слов перешли к реальным преступлениям. Мы поговорили с жителем Петрозаводска, который имел опыт общения с коллекторами, и узнали, как ему удалось выйти из неприятной ситуации.— Моя история, к счастью, не так трагична, — рассказывает Михаил, — но хорошего в ней тоже мало. Тем более что неизвестно, чем бы она закончилась, если бы не счастливое стечение обстоятельств.

Да и закончилась ли она?— Пару лет назад, когда рухнул мой небольшой бизнес, моя фирма осталась должна одной петрозаводской организации.

Долг был небольшой – 30 тысяч, но даже его я не мог вернуть сразу. Договорились с руководителем этой самой организации о рассрочке. Я устроился на работу и регулярно относил деньги своему, как я тогда считал, партнеру. Расплатился полностью и, поскольку доверял этому человеку, никаких документов, подтверждающих оплату моей задолженности, я с него не потребовал.
Расплатился полностью и, поскольку доверял этому человеку, никаких документов, подтверждающих оплату моей задолженности, я с него не потребовал.

Чуть позже я ликвидировал свое предприятие.

И вдруг партнер подал на мою фирму в суд.

Причем указал в иске полную сумму моей изначальной задолженности, то есть все деньги, которые я ему уже вернул. А после ко мне нагрянули коллекторы.Сначала позвонили по телефону и пригласили на встречу.

Я согласился на переговоры, но только в людном месте и в разгар дня. Опасаясь провокаций, с собой я взял свидетеля. На встречу мы специально пришли заранее, чтобы оценить обстановку и понаблюдать за коллекторами.

Через некоторое время у тротуара остановился черный джип. Оттуда вышли двое мужчин и встали возле машины. Не знаю, было ли такое с вами, когда по поведению человека, его движениям, жестам или просто своим нутром чувствуешь, что он не является хозяином автомобиля.

К тому же и одеты они было довольно бедно и неопрятно. Один — маленький и щуплый — в тридцатиградусную жару был в синтетической футболке и болоньевых шортах. Второй – крупный и полный – в черных видавших виды брюках и мятой рубашке.

Он беспрестанно вытирал с небритого лица струящийся пот до отвращения грязным носовым платком.Мы приблизились к ним, и в нос мне тут же ударил запах перегара.

Но коллекторы даже бровью не повели. Видимо, не удосужились даже узнать, как я выгляжу. Я признался. Застигнутые таким образом врасплох, они засуетились и сунули мне в руку изжеванную бумажку о передаче долга некоему коллекторскому агентству.

Я не торопясь прочел ее. А потом спокойно сказал, что хоть суд я и проиграл за недостатком доказательств, по закону мной займутся судебные приставы, но никак не коллекторы. Маленький тут же вспылил, начал бегать вокруг машины, ругаться матом и угрожать. После чего я просто развернулся и ушел.

Это не деловой разговор, а какой-то дворовой.

Невоспитанные дети, вот и все.

Я так подумал. А вот мой знакомый не на шутку испугался.С тех пор коллекторы стали за мной следить, только уже на другой машине – разбитой «шестерке». Я человек наблюдательный и чужую машину возле дома сразу приметил.

Я думаю, они высматривали мой автомобиль, которого у меня никогда не было.

Или, например, хотели проследить за мной, если я соберусь на дачу, которой у меня тоже никогда не было. Возможно, они планировали разбить окна в машине или поджечь дачу. Я не знаю их планов. Однако при встрече они угрожали мне не только нанесением вреда моему здоровью, но и порчей имущества.Я сделал только один вывод: эти мелкие хулиганы даже не сообразили узнать о наличии у меня какой-либо собственности.

Наконец, осознав, что я гол как сокол, они снова взялись за телефон.

Звонили рано утром, глубокой ночью, в разгар рабочего дня. Все время с угрозами в своей излюбленной дворовой форме.

Все разговоры я записывал на диктофон, а потом отправился с ним в полицию. Один из коллекторов позвонил мне через несколько дней и сказал: «Ты хочешь быть пострадавшим? Так ты им будешь!» Я не знал, что они предпримут.

Но мне нужно было ехать в командировку. Благо, живу я один и за домашних мне беспокоиться не пришлось. Вот только за соседей было боязно, потому я всех их предупредил.

К тому времени я уже побывал у судебных приставов. Все вопросы ко мне отпали, когда приставы узнали, что мое предприятие ликвидировано и денег на нем нет.

Да и сам я с трудом сводил концы с концами.Итак, приезжаю я из командировки.

Что такое? Ключ в замочную скважину вставить не могу. Попросил у соседа фонарик, посветил: а там спички.

Добротно так забиты. Снова к соседу, взял у него отвертку, шило и принялся выковыривать эти спички. Уже тогда я догадался, чьих это рук дело.

К счастью, как во дворе, так и на каждом этаже в каждом подъезде нашей пятиэтажки установлена система видеонаблюдения. Я отсмотрел запись: точно, те самые коллекторы!

На них даже та же одежда была. Конечно, изображение с таких камер четким не назовешь, да и снимают они лестничные площадки, а не замочную скважину на моей двери крупным планом.Хотя хорошо видно, как хулиганы наклоняются к замочной скважине, как достают что-то из карманов, опасливо оглядываются на лестницу. Для поиска более веских доказательств я потратил уйму времени на то, чтобы просмотреть все дни и ночи, начиная с моего отъезда и кончая моим прибытием.

Убедившись в том, что никто, кроме коллекторов, к моим дверям не приближался за время моего отсутствия, я отправился в полицию.

Написал заявление и приложил видеозапись. Через месяц мне пришел ответ, что, мол, щупленький коллектор сказал, что они просто приходили поговорить, дома меня не застали и ушли. Естественно, никаких спичек они в замок не запихивали.

А другой коллектор (как значилось в письме) находился на отдыхе, а потому допросить его не представлялось возможным. Да и имуществу урон не нанесен – замок-то я починил.

Дело закрыли.Вот такая вот история.

В многоквартирном доме, к моему счастью, коллекторы решились только на порчу замка.

Однако неизвестно, что бы им пришло в голову позже. Люди-то неадекватные и, по-видимому, злоупотребляющие алкоголем.Что бы я посоветовал людям, которые попали в поле зрения коллекторов? Во-первых, не показывайте свой страх. Эти бандиты играют именно на нем. Однако опасаться их все-таки нужно. Во-вторых, обращайтесь в органы правопорядка.

Во-вторых, обращайтесь в органы правопорядка. Да, мой опыт в данном случае оказался неудачным. Однако ваше заявление в полицию может хоть немного вспугнуть коллекторов или сыграть свою роль, если (не дай бог) случится что-то серьезное.

В-третьих, в разговорах с коллекторами давите на закон: кодекс, полиция, суд, судебные приставы и тому подобное. Деятельность коллекторских агентств до сих полулегальна. В-четвертых, записывайте разговоры на диктофон, поставьте видеокамеру в доме, вооружитесь свидетелями.

И, в-пятых, (что, конечно, к неправовым методам коллекторов не имеет прямого отношения, но все же) внимательно читайте все бумаги, что вы подписываете, будь то договор с банками или долговая расписка, и если вы выплачиваете долг, берите и сохраняйте все подтверждающие бумаги. Но все это вам может помочь только в суде. А вот насчет коллекторов сомневаюсь.Ульян Кудженаты

Не берешь трубку – выбивают дверь.

Если коллекторы не дают покоя из-за просрочки платежей

17 сентября 20202,7 тыс. прочитали3 мин.4,8 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы2,7 тыс. прочитали до концаЭто 56% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияЖизнь всегда может повернуться к нам не лучшей стороной, и случается это обычно в самый неподходящий момент.

Потеря работы, болезнь, пожар, кража – и платить по долгам оказывается нечем.

Но это еще полбеды: обычно за этим следуют атаки назойливых коллекторов.Как бороться с этими полубандитами, выбивающими долги по ипотеке? Куда жаловаться, если они надоедают по телефону и даже вышибают дверь в квартиру и вообще мешают жить?Моя приятельница на 20 лет. Платила исправно. Через год осталась без работы, просрочила два платежа.

Потом один из них погасила, а второй – нет. Банк начислил проценты за просрочку.Коллекторы звонили каждый день, интересовались, когда несчастная ипотечница оплатит задолженность. Приходили даже к ней домой. Приятельница дверь не открыла, так они за дверью начали интересоваться, когда она деньги банку отдаст.

Приходили даже к ней домой. Приятельница дверь не открыла, так они за дверью начали интересоваться, когда она деньги банку отдаст. Знакомой моей палец в рот не клади – откусит.

Она стала грубить непрошенным гостям-коллекторам – они вышибли дверь.Соседи разговор слышали и все видели.

Никто из них не вызвал полицию.

А теперь одни соседи ей сочувствуют, другие смотрят как на врага народа.Если вам или вашим родственникам угрожают коллекторы, пишите заявление в полицию. Фото: ok.ruУ коллектора такая задача – звонить, писать смс, приходить к должнику, чтобы тот погасил свой долг перед банком. Коллектор – это собиратель долгов.

Часто многим кредиторам все равно, каким образом выбиваются долги из заемщиков, чтобы только получить свои деньги за это.Если коллектор собирает долги, нарушая законы и правила, вы можете жаловаться на его действия.Юристы советуют разговаривать с коллекторами официально и уверенно, не давать им вывести вас из себя, не избегать общения по телефону и лично.«Легко сказать – будьте уверенными. Там рот открыть не успеешь, как услышишь заученный текст, в который слова не сможешь вставить», – смеялся в ответ на такие советы один мой родственник.Он на 20 лет и по причинам, от него не зависящим (его квартиру обокрали, воры нашли спрятанные деньги), просрочил платеж на 109 дней. Из банка-кредитора два месяца ему звонили каждый день и пытались вернуть в график платежей по-хорошему.Выставить ипотечную квартиру на торги вправе только банк.

Фото: russkievesti.ruА спустя два месяца заемщику стали звонить уже коллекторы и угрожать, что его продадут через суд, а сам собственник, дословно: «останется без штанов» (понятно, что конец этой фразы звучит несколько иначе).Попавших в подобную ситуацию заемщиков может успокоить тот факт, что описывать имущество могут только судебные приставы. А если коллектор требует у вас деньги наличными – это вымогательство или злоупотребление служебными полномочиями. Пишите заявление в полицию.Вообще, какие жалобы писать на коллекторов, и куда писать, регулирует Федеральный закон № 230-ФЗДействия коллектора

  1. По этому закону, позвонив вам, коллектор обязан назвать свои фамилию, имя, отчество.
  2. Сообщить, что разговор записывается.
  3. Рассказать, какой банк он представляет.

Ваши действия

  1. Заведите тетрадь или откройте электронные заметки и там фиксируйте, когда поступают вам звонки и смс от коллекторов.

    Все потом пригодится.

  2. Предупредите коллектора, что вы все записываете. Нажмите кнопку записи на телефоне или другом записывающем устройстве.
  3. Спросите у коллектора, как называется его коллекторское агентство и каков его точный адрес. Уточните название банка-кредитора, интересы которого коллектор представляет.
  4. Скажите, что вы уже отправили почтой заявление в банк о предоставлении расчетов по кредиту и ждете детальную информацию.

    Поэтому общаться сейчас по телефону с представителем банка не имеет смысла.

  5. Попросите коллектора назвать сумму долга.

По закону коллектор имеет право позвонить должнику лишь один раз в сутки.

Фото: urstart.ruВот несколько практических рекомендаций тем, кому не посчастливилось выплатить вовремя все свои долги:

  1. Если вам или вашим родственникам угрожают, применяют физическую силу, пишите заявление в полицию.
  2. Существует также организация под названием НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Если написать заявление туда, она начнет проверять действия коллекторов. Но для этого вы должны знать точное название коллекторской компании и ее адрес (ниже на фото напоминалка, кому жаловаться на коллекторов)
  3. Если надзорные органы бездействуют, обращайтесь в прокуратуру.
  4. Если коллекторы делают секрет из наименования банка, интересы которого они представляют, нужно написать заявление в Центробанк.
  5. Если телефонные звонки от коллекторов вам, вашим друзьям и родственникам поступают в день или время, когда звонить запрещено – в 7 утра, например, пишите жалобу в Роскомнадзор.

Причины, по которым нужно обращаться в ту или иную инстанцию, описаны выше. Фото: urstart.ruА еще, когда вам надоедают коллекторы, можно обратиться к финансовому омбудсмену, который обычно решает конфликтные вопросы мирным путем.Важный момент: если просрочка по платежам составляет более четырех месяцев, отправьте в банк письменный отказ от взаимодействия с коллекторами.

Тогда общение будет проходить только в суде (ст.

8 «Закона о коллекторской деятельности»).

Что делать, если достают коллекторы

Коллекторский беспредел» –термин, который часто употребляют средства массовой информации.

От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан. И это не только потраченные нервы, но часто ущербимуществу и даже вред здоровью. Что делать, если к вам в дом пришел коллектор?

Какие права у них есть? И куда жаловаться на бессовестных «выбивателей» долгов? Ответы на эти вопросы – в нашей инструкции.

Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы ст.ст. 12 и 15 Федерального закона от 21.12.2013 No353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Во первых, коллекторы имеют право общаться с должниками только следующими способами: – по телефону; – текстовыми и голосовыми сообщениями по сетям электросвязи (в том числе SMS); – письменно; – личные встречи.

Коллекторы могут звонить вам, писать SMS или приходить только с 08.00 до 22.00 по будням и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни. Время в законе указано по месту жительства заемщика, а не по месту расположения коллекторской фирмы. Итак, как действовать, если коллекторы угрожают или хамят?

Воспользуйтесь нашим алгоритмом.

1. Пишите жалобу в полицию. Унижение ваших чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление»; 2.

Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.

В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. 3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство». В этом случае пишите заявление в полицию Если вам позвонил коллектор Один из основных инструментов коллектора – телефон.

Звонят они настойчиво, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами. Как себя вести в телефонном разговоре с коллектором?

1. Потребуйте от коллектора представиться: назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации. Данная информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете действия коллекторов противоправными.

2. Если просроченного долга у вас нет, то сообщите это коллектору.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см.

Приложение No1) . 3. Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась, сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета. 4. Записывайте ваши разговоры с коллекторами на диктофон.Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств.

Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны.

Коллекторы в телефонном разговоре хамят, угрожают, звонят в неурочное время? 1. Пишите жалобу в полицию. Унижение ваших чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение No2) . 2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Приложение No2) . 2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т.д.

(см. Приложение No3). 3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство». В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение No4) . Если коллекторы пришли к вам в дом Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру.

Если есть желание пообщаться, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, двери – срочно звоните в полицию.

Предупредите незваных гостей о своем звонке. Но если все-таки дверь открыли: 1.

Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации.

Данная информация поможет вам при составлении жалобы в различные инстанции. 2. Не пускайте коллекторов в квартиру.

Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права. Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения).

3. Если коллекторы все-таки прошли в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности. Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст.

139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

После их ухода напишете заявление в полицию с требованием привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см.

Приложение No5) . 4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию. По возможности выйдите на лестничную клетку и постучите в двери соседних квартир либо выйдите во двор и попросите о помощи.

Знайте, что в данном случае действия коллекторов могут квалифицироваться по ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 119 УК РФ

«Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»

.

Пишите заявление в полицию (см. Приложение No6) . Если коллекторы исписали надписями стены подъезда Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях.

Часто надписи носят оскорбительный характер. Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст.

139 УК РФ «Хулиганство». Поэтому пишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности (см. Приложение No7). К заявлению приложите фотосвидетельства надписей. Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств.

Разговор с агрессивно настроенными «выбивателями» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону). Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…».

И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например:«…по факту угрозы убийством. Ответственность за это предусмотрена ст.

119 Уголовного кодекса». Приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность: – унижают вашу честь и достоинство в неприличной форме — ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»; – требуют передать деньги и имущество с применением угроз ст.

163 УК РФ «Вымогательство»; – угрожают убить вас или ваших близких, причинить телесные повреждения – ст.

119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»; – входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»; – пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст.139 УК РФ «Хулиганство».

Образцы заявлений в правоохранительные и прочие органы можно скачать Материал подготовлен Центром защиты прав граждан Справедливой России

Что не имеют право делать коллекторы

  • Кредиты
  • Потребительские кредиты
  • Главная

Сегодня то и дело в новости попадают истории о скандалах, связанных с деятельностью сборщиков долгов, которые превратились в настоящих хулиганов – вымогателей, не боящихся нарушать закон. Попробуем в этом материале ответить на вопрос: что не имеют право делать коллекторы и что делать, если коллекторы нарушают закон?

Чтобы разобраться в ситуации, нужно понимать, что коллекторские агентства максимально заинтересованы в получении денег с должника, поскольку, приобретают право требования денег, покупая его у кредитора.

Арсенал приемов по воздействию на должника у коллекторов обширный и компании постоянно работают над его расширением, иногда вступая в противоречие с действующим законодательством. Мы перечислим такие случаи: Угрозы со стороны коллекторов известить всех вокруг о вашей задолженности.

Здесь может быть применена статья 163 УК РФ «Вымогательство», либо действия сотрудников агентства могут квалифицироваться как шантаж.

За это по закону полагается ограничение свободы на срок до 4 лет, принудительные работы на тот же срок, арест на срок до 6 месяцев, штраф до 80 тыс. рублей или в размере заработной платы осужденного за период в 6 месяцев. Звонки от коллекторов по телефону ночью.

В этом случае на вашей стороне ч.3 ст.12 из федерального закона № 353, обращайтесь в полицию.

Звонить вам коллекторы по закону имеют право строго в будние дни с 08.00 до 22.00 по местному времени и в выходные с 9.00 до 20.00. Если коллекторы поджидают вас у дверей подъезда для «серьезного разговора».

Это повод написать заявление в полицию о вымогательстве и угрозах вашему здоровью и жизни.

Попытки сотрудников коллекторской компании проникнуть в ваш дом являются правонарушением. Так как нарушают конституционные права – в статье 23 Конституции РФ говорится о том, что каждый гражданин России имеет право на неприкосновенность частной жизни. Можно не открывать дверь, не пускать, не вступать в переговоры с коллекторами – войти силой не имеют права.

Если попытки окажутся слишком настойчивыми – вызывайте полицию.

Порча имущества Еще одним распространенным нарушением закона со стороны взыскателей долгов является порча имущества должника. Если вам нанесен ущерб, например, испорчены замки, повреждена дверь в квартиру, исцарапана машина и т.д. – обращайтесь в полицию, так как действия коллекторов в данном случае подпадают под ст.

163 УК РФ Вымогательство или ст. 167 УК Умышленное уничтожение или повреждение имущества. Наказание – штраф до 40 тыс. рублей, обязательные работы на срок до 360 часов или исправительные работы на период до 1 года, принудительные работы до 2 лет, арест до 3 месяцев, лишение свободы до 2 лет.

Коллекторы портят общедомовое имущество. Оставляют надписи на стенах подъезда, это квалифицируется ст. 214 УК РФ Вандализм. Ретивых коллекторов ждет штраф до 40 тыс.

рублей, обязательные работы до 360 часов, исправительные работы на период до 1 года либо арест до 3 месяцев. Рекомендуем также почитать: Банк продал долг коллекторам Как вести себя с коллекторами Просроченный кредит Угрожать должнику и его близким коллекторы не имеют права Это может расцениваться как преступление, предусмотренное ст.119 УК РФ – вымогательство, угрозу убийства или причинение тяжкого вреда здоровью. Виновных ждут обязательные работы в срок до 480 часов, ограничение свободы на срок до 2 лет, принудительные работы на период до 2 лет, арест до 6 месяцев либо арест на срок до 2 лет.

Cотрудники коллекторской компании применили силу или нанесли побои Это преступление предусмотрено ст.116 УК РФ, ст.115 умышленное причинение легкого вреда или причинение вреда средней тяжести (ст. 112). Что делать? Обращайтесь незамедлительно в травмпункт за справкой о нанесенных телесных повреждениях и подавайте заявление в полицию. Таким образом, перечисленный выше ряд действий коллекторов не только нарушает моральные нормы, но и попросту является преступным и противоправным.

В наступившем 2016 году проблема злоупотребления коллекторскими агентствами своими полномочиями приобрела массовый характер, и решение о будущем этого специфического бизнеса будет принято на законодательном уровне. Рекомендуем также посмотреть:

Что делать, если коллекторы пришли домой

Коллекторы пришли к вам домой и требуют вернуть долг? Вам угрожают? Пугают судом или расправой?

Узнайте как правильно вести себя в такой ситуации Если у вас образовалась задолженность по кредиту, то сначала сотрудники банка будут звонить вам по телефону. Если это не поможет и долг вы не погасите, то коллекторы придут к вам домой, что не противоречит закону.

Что делать. если коллекторы на пороге? Как правильно вести себя с ними? Чего не стоит делать и как правильно разговаривать?

Содержание

  1. 8 Заключение
  2. 3 Что делать если к вам пришли коллекторы?
  3. 1 Кнут или пряник?
  4. 7 Не хотите – не общайтесь
  5. 5 Против лома…
  6. 6 Не платите коллекторам
  7. 2 Когда ожидать визита коллекторов домой?
  8. 4 Введите коллектора в замешательство

Кнут или пряник? Способов и приемов, используемых банками для возврата задолженности – множество. Основная их часть – это психологическое давление.

Чего нельзя сказать о методах работы коллекторских агентств, это:

  1. Расклейка объявлений с текстами порочащими вашу репутацию и разглашающими банковскую тайну (с указанием ФИО должника и суммы долга);
  2. Рассылка писем с требованиями немедленной оплаты всей суммы долга, в которых вас могут обвинить в нарушении Уголовного Кодекса РФ;
  3. Визиты по месту жительства.
  4. Неоднократные телефонные звонки с угрозами на телефоны должника и контактных лиц (родственников, знакомых, соседей, коллег);

Вот далеко не полный перечень приемов коллекторов.

Методы работы коллекторов и способы противодействия им, не новы. Они широко освещены средствами массовой информации. Но не смотря на это (а может быть и благодаря этому), данные методы вызывают у человека чувство страха и паники.

Работники банковских служб безопасности действуют более корректно и стараются пугать должника в рамках закона. Если сотрудник банка начнет угрожать должнику физической расправой, то у банка в котором он работает, появятся крупные неприятности с законом (вплоть до отзыва лицензии). Банки не могут угрожать должнику, поэтому они привлекают к выбиванию проблемных долгов коллекторов.

Читайте также: Как проходит суд с банком по кредиту Когда ожидать визита коллекторов домой? Для начала начнется телефонный прессинг.

Коллекторы, как правило, работают сидя на телефоне. Их задача – обзвон должников, психологическое давление, с целью возврата долга. Визиты по месту жительства должника – не самая частая методика их работы, потому, что она более затратная по времени и средствам, чем телефонный звонок.

Если телефонные звонки не принесли желаемого результата, коллектору все же придется нанести вам визит. Главной задачей коллектора является уведомить должника о наличии задолженности и выяснить когда вы собираетесь оплатить долг. Но эта задача не единственная.

Другой, немаловажной задачей, является документальное подтверждение работы с должником. Законодательное понятие срока исковой давности, о котором мы писали в нашей статье “Срок исковой давности по кредиту – как правильно считать и что делать в случае суда”, дает должнику возможность по истечении трех лет с момента контакта с кредитором, заявить о применении срока исковой давности и не платить кредит на законных основаниях.

Если коллектор при визите к вам предоставит документ о том, что вы уведомлены о состоянии вашего долга и вы этот документ подпишите, то срок исковой давности начинает отсчитываться заново. Обратите внимание: ни в коем случае при визите коллекторов не подписывайте никаких документов! Запомните, коллекторы могут звонить вам не более 1 раза в сутки, двух раз в неделю, 8 раз в месяц.

Могут отправлять не более 2 смс в день. Посетить вас дома могут не более 1 раза в неделю. Общение в будние дни возможно с 8 утра до 22 вечера, в выходные и праздничные дни – с 9.00 до 20.00.

Эти правила распространяются не только на коллекторов, но и на работников банка в котором вы брали кредит. По закону они имеют те же права, что и коллекторы. Что делать если к вам пришли коллекторы?

Пригласить или нет в дом неожиданных визитеров из коллекторского агентства, это исключительно ваше дело. Право на тайну и неприкосновенность частной жизни, гарантированное нам ст.

23 Конституции РФ еще никто не отменял. Нажмите для увеличения изображения Прежде всего попросите пришедшего предъявить документы, подтверждающие его личность и право представлять интересы банка. (служебное удостоверение с фото, агентский договор или договор цессии – переуступки права требования с банком, поручение от банка или агентства).

Копии документов можете не рассматривать. Документы должны быть предоставлены в оригиналах, а если это все же копии, они должны быть нотариально заверены. Начиная общение с вами, коллектор должен представиться, и назвать организацию в которой он работает.

Его личность можно проверить, позвонив в указанную организацию по телефону, который можно найти на сайте коллекторского агентства (по новому закону коллекторское агентство обязано иметь свой сайт в интернете и застраховать свою ответственность за причинение вреда на сумму 10 миллионов рублей). Также, вы можете выяснить, зарегистрировано ли коллекторское агентство в реестре на сайте ФССП РФ (судебных приставов).

Не стоит беседовать с коллектором не убедившись, что он работает в легальной коллекторской компании. Право на личное общение с заемщиком имеют только те коллекторские агентства, которые зарегистрированы в реестре. Остальные могут только отправить вам претензию или представлять интересы кредитора в суде.

При общении с коллектором попытайтесь извлечь из этой беседы максимум пользы.

Например, собрать доказательства подтверждающие неправомерность действий работника коллекторского агентства, или (при намерении работника коллекторского агентства вести конструктивный диалог), договориться о приемлемом для вас графике погашения задолженности.

Как правило, коллекторы объясняют свой визит тем, что на телефонные звонки вы и ваши контактные лица не отвечаете, а это повод для розыска должника и визитов к вам по месту жительства. Здесь же часто упоминаются недостоверные сведения указанные вами в заявлении на получение кредита, делается упор на ваши мошеннические действия по отношению к банку.

Для того чтобы занять правильную позицию и выбрать нужную модель поведения, сначала определитесь, чего вы хотите? Вы хотите избавиться от звонков и визитов?

Или наказать коллекторов за превышение полномочий? 1 Спокойно поясните коллекторам, что и вы и контактные лица с удовольствием отвечаете на телефонные звонки, что может подтвердить множество свидетелей и распечатка ваших звонков от сотового оператора.

Расскажите, что розыск человека возможен, только в случае, если этот человек подозревается в совершении преступления или является преступником. Поинтересуйтесь на основании какого документа коллектор проводит розыскные мероприятия, и в чем вы подозреваетесь. Уже на этом моменте вы можете прекратить разговор, мотивируя тем, что все розыскные мероприятия проводятся исключительно по поручению дознавателя, следователя или суда и только сотрудниками полиции.

А для установления факта мошенничества проводится предварительное расследование следователями ОВД (ст.151 УПК).

То есть, даже работники банка не имеют право проводить какие-то розыскные действия, не говоря уже о коллекторах.

Теперь коллектора можно провожать вон, отказавшись беседовать без адвоката.

Читайте также: Что будет, если вообще не платить кредит — последствия + 6 способов сделать это законно Если коллекторы ссылаются на недостоверные сведения, указанные вами в банке при получении кредита, отвечайте, что все сведения достоверны.

Контактные телефоны отвечают, в чем можно удостовериться немедленно, позвонив по указанным номерам.

Сведения о доходах – правдивые, и вы уже заказали в бухгалтерии справки, подтверждающие ваши слова. Таким образом ссылаться на статью 159 УК “Мошенничество в сфере кредитования”, у коллекторов не будет возможности.

Венцом вашего монолога, должен стать довод о том, что звонки и визиты по месту жительства должника нарушают статью 23 Конституции РФ о праве на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. И в случае, если банк продолжит злоупотреблять своими правами, вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой ваших конституционных прав. 2 Купите или одолжите диктофон.

Можно воспользоваться диктофоном встроенным в мобильный телефон. Не спорьте с визитером и задавайте как можно больше вопросов, возникающих по ходу беседы с коллектором. Записав нужные вам сведения, прощайтесь с коллектором и, в случае если коллектор вам угрожал или допускал другие неприемлемые по вашему мнению действия, то смело садитесь писать жалобу в прокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Этот способ дает вам возможность получить неоспоримые доказательства. Кроме жалоб в вышеуказанные инстанции можно обратиться в суд с иском о нарушении неприкосновенности частной жизни.

Если в ходе разговора коллекторы угрожали вам, называли мошенником, пугали тюрьмой и физической расправой, изъятием имущества, то это отличный повод написать заявление в полицию о вымогательстве и угрозах жизни и здоровью. При наличии аудиозаписи с такими угрозами и беспочвенными обвинениями можно также обратиться в суд с исковым заявлением о защите чести, достоинства и доброго имени на основании ст.

21 Конституции РФ. Нажмите для увеличения изображения Введите коллектора в замешательство Для того, чтобы сильнее запугать должника, коллекторы используют не только угрозы, но и беспочвенные обвинения.

Например вас могут обвинить в совершении преступления предусмотренного статьей 159.1 УК РФ “Мошенничество в сфере кредитования”, то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.

Запомните, если вы хоть раз заплатили по кредиту, эта статья УК не может к вам применяться. Если вы при получении кредита указали реальные телефоны и размер дохода, который соответствует действительности, несвоевременная оплата по кредиту не может расцениваться как мошенничество и квалифицироваться по этой статье. В случае если вы указали недостоверные данные, например, завысили доход, чтобы получить более высокую сумму кредита, то тогда это может квалифицироваться правоохранительными органами как нарушение закона по статьям УК РФ 159.1 “Мошенничество в сфере кредитования” и КоАП РФ.

Статья 14.11 “Незаконное получение кредита или займа”. Читайте также: Что делать, если вам угрожают коллекторы Сообщите коллекторам, что бездоказательные обвинения вы будете трактовать как клевету.

И клевету будете пресекать обратившись в суд с иском о защите чести и доброго имени. Поясните, что должник, как и его друзья и родственники имеют право не отвечать на телефонные звонки, но это не может квалифицироваться как мошенничество.

Достаточно и того, что эти номера телефонов действительно принадлежат заемщику и контактным лицам. Не угрожайте коллекторам физической расправой. Угрозы в адрес коллектора могут быть обращены против вас.

Тогда пояснять в полиции причину угроз, будете уже вы, а не коллектор. Против лома… Все методы описанные выше, хороши, когда коллектор хоть как то настроен на диалог.

Но бывают и такие случаи, когда сильно рьяные работники коллекторских агентств не дожидаясь приглашения вламываются к вам в дом, пытаются вынести дверь, кричат и оскорбляют вас не слушая, что вы говорите.

Не стоит отвечать агрессией на агрессию.

Не открывайте дверь, вызывайте полицию.

Это действует на подобных вышибал, как ушат холодной воды. Как правило, подобные деятели ретируются к приезду полиции, поскольку знают, что их действия – это преступление, и им придется ответить за него не перед беззащитным заемщиком, а перед законом.

Такие действия коллекторов можно квалифицировать по части 3 статьи 139 УК “Незаконное проникновение в жилище”. Санкции этой статьи предусматривают наказание в виде лишения свободы сроком до 3 лет. Под нарушением неприкосновенности жилища понимается любое незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нём лица.

Если вы ясно дали понять коллектору, что не разрешаете им заходить в дом, а они всё – же переступили ваш порог, то коллекторы могут сесть года на три. Даже если к приезду полиции коллекторов как ветром сдуло, все равно, напишите заявление.

Пусть оперативная группа соберет материал, опросит соседей, домочадцев. Даже если вы не знаете название коллекторского агентства, сообщите полицейским название банка, которому вы должны. Полиция самостоятельно выяснит, каких “специалистов” банк привлекал к взысканию долга.

Читайте также: Звонят коллекторы по чужому кредиту — что делать и куда жаловаться Не платите коллекторам Нанеся вам визит сотрудники коллекторских агентств могут потребовать оплатить долг им. Они будут красноречиво уверять вас, что полученные деньги пойдут на оплату долга, даже могут предложить выдать квитанцию или расписку.

Запомните, как бы ни сложилось общение между вами и коллектором, платить им не стоит ни в коем случае. Выданная вам квитанция не является гарантом, что на следующий день вам не позвонят с новыми требованиями об уплате неустойки или штрафа. И, каким образом вы зафиксируете передачу денег?

Заемщик должен уяснить для себя: коллекторов лучше вообще не пускать в дом, а о том, чтобы платить им не должно идти и речи. Платить можно только в кассе банка и при этом требовать надлежащим образом оформленное подтверждение оплаты (кассовый чек). Этот чек послужит убедительным доводом, что вы оплачивали кредит в случае дальнейших судебных разбирательств.

Не хотите – не общайтесь Напоминаем вам, что законом о коллекторах, право на личное общение с заемщиком есть только у легальных коллекторских агентств. Легальным коллекторским агентствам разрешено общаться напрямую с должником четыре месяца с момента возникновения просрочки по кредитному договору.

Нажмите для увеличения изображения По истечении 4 месяцев заемщик может полностью устраниться от общения с коллекторами.

Для этого необходимо направить в банк и коллекторское агентство уведомление об отказе от взаимодействия с ними “посредством личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи”. Т.е. запретить коллекторам звонить и приходить.

  1. Скачать заявление об отказе от взаимодействия. Форма утвержденная УФССП РФ ((Word 2003.doc)

После этого у кредитора остается один вариант – обратиться в суд.

После вынесения судебного решения (в случае вынесения решения в пользу банка), действие заявления об отказе во взаимодействии приостанавливается на два месяца. То есть в течении этого времени, коллекторы снова смогут вам позвонить или нанести визит.

Как мы писали выше, вне зависимости от стадии взыскания долга, вы можете не пускать коллекторов даже на порог дома. Можете вообще не разговаривать с ними, это ваше право, гарантированное законом. Это не повлечет за собой никакой ответственности для вас.

Общение с коллекторами – дело абсолютно добровольное.

Принуждать вас к разговору никто не имеет права. По истечении этого срока все права коллекторов заканчиваются, и возникшую задолженность, можно будет взыскать только с помощью службы судебных приставов в порядке исполнения судебного решения.

Заключение Финансовая грамотность отличный помощник, для того, чтобы не влезть в долговую яму. Независимо от поведения коллекторов и работников банка мы должны оставаться честными людьми, исполнять свои финансовые обязательства и защищать свои интересы в рамках закона.

Видео на десерт: Что делать если коллектор пришел к вам домой Долг коллектор Кредит суд Кто такие коллекторы, какие у них есть права и как заставить их вести себя в рамках закона Что такое потребительский кредит и на что обратить внимание при оформлении

«Коллекторы» испортили замки и двери соседей должника

Общество увеличить шрифт

  1. A
  2. +A
  3. +A
  1. Комментариев[40]
  2. 13:02, 16 ноября 2015

Коллекторы испортили замки и двери соседей должника ГАЛЕРЕЯ В Саратове произошли очередные акты вандализма со стороны «коллекторов». В ночь с 14 на 15 ноября в одном из домов на улице Тульской неизвестные сломали домофон, исписали стены и двери с первого по третий этаж, в том числе оскорблениями; залили замочные скважины дверей клеем, глазки замазали красной краской. Квартиру должника вандалы не тронули.

Подобное произошло в подъезде дома на Буровой. Прокуратура Саратовской области разъясняет, что неправомерные действия при осуществлении коллекторской деятельности зачастую подпадают под признаки уголовно наказуемых деяний, которые можно квалифицировать различными статьями Уголовного кодекса РФ, например: ст.119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью), ст. 163 УК РФ (вымогательство), ст.

167 УК РФ (умышленное уничтожение или повреждение имущества), ст.214 УК РФ (вандализм), ст.213 УК РФ (хулиганство).

В надзорном ведомстве советуют:

«Если в отношении Вас допускаются факты противоправного поведения со стороны неизвестных лиц, в связи с непогашением Вами кредиторской или иной задолженности, Вы вправе обратиться в ГУ МВД России по Саратовской области, СУ СК РФ по Саратовской области и в органы прокуратуры РФ с соответствующим заявлением»

.

  1. ,
  2. ,
    Вернуться

Стали свидетелями интересного? Снимайте на телефон, присылайте в редакцию, читайте на СарБК.

Картина предыдущего дня  Еще новости — Общество

  1. Вчера, 13:21 Общество
  2. Вчера, 09:27 Общество
  3. Вчера, 13:47 Общество
  4. Вчера, 10:59 Общество
  5. Вчера, 10:16 Общество
  6. Вчера, 14:30 Общество
  7. Вчера, 11:57 Общество
  8. Вчера, 20:20 Общество
  9. Вчера, 18:57 Общество
  10. Вчера, 12:42 Общество

Фемида иногда оборачивается Фортуной. На этой неделе бывший глава ГУ МЧС Игорь Качев, который в прошлом году вроде бы избежал наказания за превышение полномочий, все-таки отправлен в колонию.

А вот другой фигурант громкого дела, экс-депутат облдумы Андрей Беликов.

Обсуждаемые новости

  1. Месяц
  2. Неделя

Поиск дешевых лекарств в аптеках Саратова Найти

  1. Вчера, 09:00
  2. Вчера, 11:57
  3. Вчера, 18:57
  4. Вчера, 10:59
  5. Вчера, 10:16
  6. 11.06, 19:33
  7. Вчера, 13:47
  8. Вчера, 09:27
  9. Вчера, 11:18
  10. Вчера, 10:01
  11. Вчера, 14:30
  12. Вчера, 10:46
  13. Вчера, 13:21
  14. Вчера, 20:20
  15. Вчера, 10:32
  16. Вчера, 12:24
  17. Вчера, 12:42
  18. Вчера, 06:40

Архив новостей

  1. пт
  2. 16 ноября 2015
  3. 6

    © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

    • Информагентство
    • Бизнес и финансы
    • Спецпроекты
    • Отдых и развлечение

    Мобильная версия сайта

    • Информагентство
    • Бизнес и финансы
    • Спецпроекты
    • Отдых и развлечение

    Логин Пароль или Войдите через соц.

    сеть Нашли ошибку Отправить x

  4. пн
  5. Спецпроекты
  6. чт
  7. Отдых и развлечение
  8. 22
    • 29
      • 6

        © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

        • Информагентство
        • Бизнес и финансы
        • Спецпроекты
        • Отдых и развлечение

        Мобильная версия сайта

        • Информагентство
        • Бизнес и финансы
        • Спецпроекты
        • Отдых и развлечение

        Логин Пароль или Войдите через соц. сеть Нашли ошибку Отправить x

  9. Бизнес и финансы
  10. 8
      • 22
        • 29
          • 6

            © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

            • Информагентство
            • Бизнес и финансы
            • Спецпроекты
            • Отдых и развлечение

            Мобильная версия сайта

            • Информагентство
            • Бизнес и финансы
            • Спецпроекты
            • Отдых и развлечение

            Логин Пароль или Войдите через соц. сеть Нашли ошибку Отправить x

    • 22
      • 29
        • 6

          © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

          • Информагентство
          • Бизнес и финансы
          • Спецпроекты
          • Отдых и развлечение

          Мобильная версия сайта

          • Информагентство
          • Бизнес и финансы
          • Спецпроекты
          • Отдых и развлечение

          Логин Пароль или Войдите через соц.

          сеть Нашли ошибку Отправить x

  11. вт
  12. ср
  13. Отдых и развлечение
  14. 1
    • 8
        • 22
          • 29
            • 6

              © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

              • Информагентство
              • Бизнес и финансы
              • Спецпроекты
              • Отдых и развлечение

              Мобильная версия сайта

              • Информагентство
              • Бизнес и финансы
              • Спецпроекты
              • Отдых и развлечение

              Логин Пароль или Войдите через соц. сеть Нашли ошибку Отправить x

  15. Информагентство
  16. вс
    • 1
      • 8
          • 22
            • 29
              • 6

                © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

                • Информагентство
                • Бизнес и финансы
                • Спецпроекты
                • Отдых и развлечение

                Мобильная версия сайта

                • Информагентство
                • Бизнес и финансы
                • Спецпроекты
                • Отдых и развлечение

                Логин Пароль или Войдите через соц.

                сеть Нашли ошибку Отправить x

    • пн
    • вт
    • ср
    • чт
    • пт
    • сб
    • вс
      • 1
        • 8
            • 22
              • 29
                • 6

                  © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

                  • Информагентство
                  • Бизнес и финансы
                  • Спецпроекты
                  • Отдых и развлечение

                  Мобильная версия сайта

                  • Информагентство
                  • Бизнес и финансы
                  • Спецпроекты
                  • Отдых и развлечение

                  Логин Пароль или Войдите через соц. сеть Нашли ошибку Отправить x

  17. 29
    • 6

      © ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021 18+

      • Информагентство
      • Бизнес и финансы
      • Спецпроекты
      • Отдых и развлечение

      Мобильная версия сайта

      • Информагентство
      • Бизнес и финансы
      • Спецпроекты
      • Отдых и развлечение

      Логин Пароль или Войдите через соц.

Вам также может понравиться...