Защита прав потребителей

Можно ли составить претензию по возврату алкоголя при нечитаемом ценнике

Можно ли составить претензию по возврату алкоголя при нечитаемом ценнике

Возврат алкоголя в магазин

Краткое содержание:

  1. возможно ли это.
  2. Можно ли сделать возврата алкоголь в магазин?

Советы юристов 05.02.2019, 11:10• г. Казань • Вопросов:5Вопрос №15237240Работаю в алкогольном магазине.

Иногда происходит спорная ситуация с возвратом алкоголя. Указание от руководства: если человек вышел из магазина и вернулся, то товар возврату не подлежит, так как может быть подделку подсунут.

А если человек не вышел из магазина, то тогда можно сделать возврат.

Опять же крепкий алкоголь проходит через систему учёта ЕГАИС.

Но в перечне товаров НЕ подлежащих возврату, алкоголь не указан. Хотелось бы узнать как следует поступить ПРАВИЛЬНО ПО ЗАКОНУ, в ситуации если человек вышел из магазина и затем вернулся, с просьбой сделать возврат?22.12.2014, 13:27• г. Владимир • Вопросов:4Вопрос №5696655 возможно ли это.14.07.2016, 06:23• г.

Барнаул • Вопросов:2Вопрос №11022701Ссылку на закон, согласно которому запрещен возврат купленного алкоголя в магазин.Благодарю!04.05.2019, 09:02• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №15720694Возможен возврат алкоголя в магазин?

Спустя 2 месяца в бутылке обнаружен заводской недолив.12.08.2020, 18:47• г. Тула • Вопросов:10Вопрос №17681202Сегодня в магазине Да ООО Фреш Маркет по ошибке из-за неправильно расставленных ценников и нахождении товара в акционной корзине купил дорогой алкоголь, о чем узнал после пробития чека!

1200 рублей мне вернуть отказались, так как на алкогольную продукцию возврат не распространяется! Так мне объяснили в магазине!

Составил заявление, попросил сохранить видеофайл в магазине! Права ли администрация магазина отказав в возврате денег?16.08.2016, 17:49• г. Краснодар • Вопросов:1Вопрос №11228315Можно ли сделать возврата алкоголь в магазин?06.11.2014, 06:11• г.

Омск • Вопросов:2Вопрос №5300043Вчера купил в магазине живое пиво.

Принес домой, попробовал — явно прокисшее. Понес в магазин для обмена, мне сказали что пиво по сроку в порядке, а возврата алкоголя у них нет.

По вопросам отправили к управляющему магазина, а попасть к нему в его рабочее время у меня возможности нет.

Что вы можете посоветовать?24.02.2016, 12:15• г.

Пермь • Вопросов:3Вопрос №9821428Куда обратиться с претензией о возврате денег за некачественный алкоголь. В магазине отказались вернуть деньги. Вино киндзмараули принесли в магазин с брожением.

Заранее благодарны за решение нашего вопроса.13.09.2015, 07:32• г. Хабаровск • Вопросов:2Вопрос №7973079Работаю в магазине (алкоголь), на днях пришел покупатель, совершил покупку, при продаже алкоголя кассир не спросил документы, так как сомнений в возрасте не было!

Покупатель вышел из магазина, через минуту зашел, вместе с начальником! После чего потребовали сделать возврат, и отчитали кассира и директора, за продажу алкоголя, не спросив документы!

Документы не составляли, анкеты тайного покупателя не было!

В дальнейшем мы будем наказаны штрафом 3000 тыс. руб. Есть ли какие то правонарушения со стороны работодателя и куда можно обратиться!?

Заранее спасибо за ответ!30.06.2017, 23:53• г. Владивосток • Вопросов:1Вопрос №12783902Могу ли я вернуть в магазин алкоголь надлежащего качества? Запрещено ли законом оформлять возврат на данную продукцию?13.09.2017, 20:02• г.

Краснодар • Вопросов:1Вопрос №13159053Скажите есть ли статья о возврате сигарет? Такой случай: покупатель купил сигареты, причём взял с полки их сам, вышел с магазина и через время пришёл вернуть их.якобы он взял не те сигареты! Знакомый юрист говорит, сигареты возврату и обмену не подлежат, так же,как и алкоголь.Табачные изделия это непродовольственный товар входящий в группу не возврата.Расскажите подробнее, чтобы знать.15.05.2016, 14:41• г.

Симферополь • Вопросов:3Вопрос №10552402Ситуация следующая, в магазине отказали возвращать деньги за только что купленный алкоголь, мотивируя тем что алкоголь возврату не подлежит. Насколько они правы?04.01.2019, 20:28• г. Пенза • Вопросов:1Вопрос №15064336В магазин принесли алкоголь, половина бутылки.

Утверждают, что отправились им.Прошло 2 дня с момента покупки. Требуют возврата.03.01.2017, 13:33• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №11953618Имеет ли право магазин отказать в возврате качественного алкоголя проб того ранее потому что клиент решил позже что ему нужно красное вино.14.12.2017, 22:25• г.

Москва • Вопросов:2Вопрос №13615085Что делать и куда обращаться если купил некачественный алкоголь, и в магазине отказали в возврате.20.08.2018, 22:57• г. Москва • Вопросов:2Вопрос №14508089В магазине была закупка алкоголя с несовершеннолетними как поступить в такой ситуации имеют ли они право на возврат товара который они приобрели, и могут они привлекать к закупки алкоголя несовершеннолетних при этом присутствует инспектор по делам несовершеннолетним,09.03.2017, 14:59• г.

Москва • Вопросов:2Вопрос №14508089В магазине была закупка алкоголя с несовершеннолетними как поступить в такой ситуации имеют ли они право на возврат товара который они приобрели, и могут они привлекать к закупки алкоголя несовершеннолетних при этом присутствует инспектор по делам несовершеннолетним,09.03.2017, 14:59• г. Екатеринбург • Вопросов:4Вопрос №12259519Вопрос в следующем, возможно ли осуществить возврат алкогольной продукции (крепкого алкоголя) в магазин, на основании специфического запаха продукции.

И в каком нормативном документе законодательно подтверждено решение данного вопроса?

Заранее большое спасибо.04.04.2016, 11:18• г. Челябинск • Вопросов:29Вопрос №10194537В МАГАЗИНЕ сети КБ отказали в возврате 12 ти бутылок водки.

Обратился за возвратом спустя час.

(я ошибся с объёмом бутылки нужно было 0.5 а купил 0.7) чек на руках.

Ящик вскрыт но бутылки не тронуть. Алкоголь качественный. Но возврате либо замене отказали.

Ссылаясь что алкоголь это продовольственный товар и возврату или замене не подлежит. На просьбу указать статью. Молчание, игнор, прятки за телефон.

И менеджера срочно куда-то вызвали. Скажите пожалуйста, законно ли это?12.01.2016, 18:51• г.

Коломна • Вопросов:2Вопрос №9367535Купил Текилу в магазине, а там противная жидкость похожая на Текилу, ходил в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, мне принесли копии сертификатов и отказали в возврате денег, сказали чтоб я сам делал экспертизу, боюсь пока пройдёт время некачественный алкоголь может исчезнуть с прилавка.21.03.2015, 22:06• г. Череповец • Вопросов:1Вопрос №6366783Приобрела алкоголь в подарочной упаковке (коробке).

Выйдя из магазина открыла коробку и обнаружила что бутылка испачкана, этикетка подрана (все читаемо), на крышке механическое повреждение. Вернулась в магазин. Менять отказались. Написала претензию, позвонила на горячую линию.

Время обращения зафиксировала в претензии, чек сохранила. Можно ли осуществить возврат товара и на что ссылаться в заявлении.25.07.2016, 18:41• г.

Новосибирск • Вопросов:1Вопрос №11095871Хотела спросить по возврату алкоголя. Сегодня на кассе в магазине горожанка кассир нечаянно нажала вместо безналичного расчета наличный, возврат провели на весь чек кроме вина, кассир купила это вино за свой счёт но ей эту бутылку вина не отдали и продать тоже не могут так как она уже куплена.

Как быть в этой ситуации. За ранее спасибо.20.07.2015, 20:10• г. Краснодар • Вопросов:2Вопрос №7442711Покупатель приобрел алкогольную продукцию. На следующий день покупатель пришел в магазин и сообщил, что продукция не соответствует качеству, бутылка была вскрыта покупателем, в возврате денег было отказано, покупатель вызвал полицию, в праве ли полиция изъять весь алкоголь из магазина и кто это будет компенсировать, лицензия и все документы в порядке.28.05.2018, 15:23• г.

Архангельск • Вопросов:10Вопрос №14247677Возможно сдать алкоголь купленный в магазине. Зав. магазином мне отказала, сказав что есть какое постановление. О запрете возврата алкогольной продукции.

Спасибо.21.08.2015, 22:29• г.

Пушкино • Вопросов:1Вопрос №7769328Я работаю администратором в магазине специализирующемся на алкоголе. Принесли на возврат бутылку вина Киндзмараули, мотивируя тем, что оно плохо пахнет.

Что мне делать в такой ситуации?08.11.2014, 19:16• г.

Москва • Вопросов:1Вопрос №5322890Можно ли вернуть алкоголь (в моем случае вино) обратно в магазин.

Мне сказали, что алкогольная продукция возврату не подлежит и не взяли обратно. Верно ли это?01.11.2015, 22:04• г.

Канаш • Вопросов:1Вопрос №8542094Покупатель решил вернуть коньяк надлежащего качества, вернувшись в магазин через 15 мин, сославшись на то, что товар ему не нужен. Продавцы в возврате отказали. Правомерны ли действия продавцов и в каких случаях можно вернуть алкоголь в магазин?

В каком законе это прописано?

Спасибо.30.04.2021, 12:56• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №18435436Вопрос: в магазине по продаже алкогольной продукции отказались продавать алкоголь после того, как покупатель (совершеннолетний) предъявил паспорт.Причина отказа: телефон для оплаты на терминале в кассе приложил второй покупатель (тоже совершеннолетний, но не предъявлявший паспорт).Сотрудники магазина начали оформлять возврат.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №18435436Вопрос: в магазине по продаже алкогольной продукции отказались продавать алкоголь после того, как покупатель (совершеннолетний) предъявил паспорт.Причина отказа: телефон для оплаты на терминале в кассе приложил второй покупатель (тоже совершеннолетний, но не предъявлявший паспорт).Сотрудники магазина начали оформлять возврат. Мы как покупатели предложили, чтобы оплату формально (прикладывая телефон к терминалу) совершил покупатель, который предъявлял паспорт.

Но администратор отказал в обслуживании.Формально магазин отказал в приобретении и обслуживании совершеннолетнему покупателю.

Кассир не предложил посмотреть документы второго покупателю, а просто отказал в продаже. Могу ли я написать жалобу на такие действия?10.09.2017, 19:08• г. Екатеринбург • Вопросов:117Вопрос №13144802У нас в Екатеринбурге продают не качественный алкоголь, при чем не зависимо, что покупать, хоть волку ща 300, хоть коньяк за 600, все пахнет плесенью, возврат делают без проблем, но надоели эти подделки, куда обратится чтоб этот магазин был наказан?19.05.2017, 20:29• г.

Москва • Вопросов:2Вопрос №12554468Интересует консультация по продаже алкоголя несовершеннолетним.Несколько дней назад в магазине была совершена продажа пива несовершеннолетней 20.08.1999 г.р., контрольную закупку осуществила некая общественная организация, продавец не спросила паспорт, алкоголь был продан, после приезда полиции был составлен протокол на кассира и выписан штраф в размере 30000 т.

р.Интересует несколько вопросов, насколько правомерны следующие действия:Сотрудники полиции забрали с собой чек, по которому было продано пиво.После отъезда полиции общественники, трое рослых мужчин, стали требовать у администратора возврата денег (около 1000 р) за пробитый несовершеннолетней товар, администратор отказалась, сказала, что по Закону о Защите Прав Потребителя качественный товар возврату и обмену не подлежит.Мужчинам это очень не понравилось, они стали кричать, что напишут жалобу, вели себя крайне агрессивно.

Насколько правомерны действия администратора и требование общественников вернуть им деньги за купленный несовершеннолетней товар?И последний вопрос:После продажи алкоголя общественники отказались представиться, не предъявили разрешение от родителей несовершеннолетней, свои документы также отказались показать и постановление на проведение проверки в этом магазине также не предоставили, законны ли их действия?03.12.2017, 17:09• г.

Москва • Вопросов:1Вопрос №13558302Зашёл в магазин, чтоб купить алкоголь. Увидел ценник за бутылку 0.5 (они все в коробках) взял ее, купил, а она оказалась 0.7. Кассиры на следующий день оТКазались возвращать, сказав, что не могут делать возврат на следующий день, надо было в этот же возвращать, не знаю, что делать, ТК переплатил больше чем в 2 раза.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.
Кассиры на следующий день оТКазались возвращать, сказав, что не могут делать возврат на следующий день, надо было в этот же возвращать, не знаю, что делать, ТК переплатил больше чем в 2 раза.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

Рекомендуем прочесть:  Будильник филипс можно ли вернуть

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

» » » » Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения. Содержание Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары.

Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары. Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам. Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости.

Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара. Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода.

После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм. Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре. Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  1. сведения о весе и объеме продукции;
  2. данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  3. сведения о государственной регистрации;
  4. дату изготовления и упаковки алкоголя;
  5. для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  6. содержание спирта в алкоголе;
  7. для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  8. если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.
  9. акцизные ярлыки;
  10. противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  11. состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков. Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Как сделать возврат товара после ремонта, О возврате товара за 45 дней читайте по ссылке: Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара.

Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи. Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму. После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы.

Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество. Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя. Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин.

С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Была ли Запись полезна? 141 из 190 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин: что говорит закон

/ / / Обновлено 04.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2020-09-02T21:59:22+03:00 Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов.

Рассмотрим их более детально. Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен.

Несмотря на то, что факт его продажи уже отражен в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли алкоголь возврату.

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810). Вот ссылка на официальный сайт этой системы: ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену.

Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно. Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др.

Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя. При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  1. обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  2. обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  3. отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Возврат алкоголя в магазин закон регулирует «О защите прав потребителей». Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары.

Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.

Это тоже важно знать:Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары.

Это относится и к поставщикам.

Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения.

Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства. Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя.

Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя.

Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  1. магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  2. кассир ещё не успел выбить чек;
  3. продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  1. все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  2. особенности хранения продукции;
  3. дату изготовления и когда товар был запакован;
  4. условия и методы приготовления;
  5. противопоказания к приёму;
  6. сведения о госрегистрации;
  7. срок годности.
  8. его вес, объём, пищевую ценность;

Чтобы покупателю вернуть алкоголь обратно в магазин, необходимо выполнить следующие условия:

  • поставить дату, подпись и расшифровку.
  • сделать ссылки на закон;
  • дать сведения о магазине (название, адрес);
  • После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.
  • дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
  • Привести товар в надлежащий вид, чтобы отсутствовали следы эксплуатации.

    Упаковка не должна потерять целостности, иметь какие-либо повреждения.

    Если дефект был обнаружен после вскрытия бутылки, предоставлять «товарный вид» не нужно.

  • предоставить данные о заявителе;
  • Подготовить чек о приобретении продукции.

    Стоит отметить, что полноценной заменой чека станет квитанция, которая, как правило, выдается в крупных алкомаркетах («Бристоль», «Красное&Белое» и др.). Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.

  • дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
  • Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:
    • предоставить данные о заявителе;
    • дать сведения о магазине (название, адрес);
    • дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
    • дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
    • сделать ссылки на закон;
    • предъявить свои требования;
    • составить список документов, которые прилагаются к претензии;
    • поставить дату, подпись и расшифровку.
  • предъявить свои требования;
  • Данное заявление оформляется в двух экземплярах: одно остается у покупателя, а другое – у магазина. Кроме того, на обоих экземплярах должны быть проставлены подписи заявителя и представителя магазина.
  • составить список документов, которые прилагаются к претензии;

Это тоже важно знать:Помимо заявления покупателю необходимо иметь при себе чек о покупке.

Если чека нет, он имеет право предоставить любое доказательство совершения сделки покупки алкогольного продукта. Например, заявление свидетеля.

Продавец обязан принять претензию от покупателя, рассмотреть ее, и, согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», в течение десяти дней в письменной форме дать заявителю ответ.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

В том случае, если магазин отрицает заявление потребителя, магазин обязан за свой счет провести экспертизу качества продукта.

Если экспертиза покажет, что товар изначально имел недоброкачественный вид, то продавец выполнит свои обязательства. Если же выяснится, что продукт испорчен покупателем, то последний обязуется возместить затраты на организацию экспертизы. Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид.

Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность.

После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению. Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии.

В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя. Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель.

Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен. В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Это тоже важно знать:Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно.

Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту.

Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд. Подобного рода бумага оформляется в письменном виде.

В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  1. перечень прилагаемых документов;
  2. дату и подпись.
  3. чётко сформулированные требования;
  4. контактную информацию заявителя;
  5. обстоятельства совершения покупки;
  6. суть проблемы;
  7. наименование магазина;

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги. Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока. Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин закон регулирует.

Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки.

При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе.

Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его. Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту.

Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме. Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель. Для этого вам не понадобится платить программистам или дизайнерам.Список использованных нормативно-правовых актов

  • Приказ Минэкономики № 103 — приказ Минэкономики «Об утверждении правил продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений» от 19.04.2007 № 103.
  • ЗУ «О защите прав потребителей» — Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 № 1023-XII.
  • Постановление Кабмина № 172 — постановление Кабмина «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 № 172.

Это тоже важно знать:Возврат алкоголя надлежащего качества закон Внимание Кроме того, пунктами 27, 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 30.07.96 г.

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения. Содержание

  1. Можно ли вернуть алкоголь в магазин по закону
  2. Претензия на возврат алкоголя
  3. Как вернуть алкогольную продукцию

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по закону Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Если продавец отказывается мирно урегулировать вопрос, клиент вправе обратиться в надзорные государственные органы:

  1. суд . В судебный иск, помимо цены самого продукта, можно включать моральный вред или компенсацию на лечение, если произошло отравление алкоголем.
  2. Общество защиты прав потребителей ;
  3. санэпидемстанция;
  4. Роспотребнадзор ;

Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:

  1. Продовольственные товары (еда, напитки, в том числе алкогольная продукция, пищевые и биологические добавки) надлежащего качества, у которых не выявлено никаких недостатков, возврату или обмену не подлежат;
  2. Если купленный продовольственный товар оказался бракованный, то такой товар вернуть в магазин можно;
  3. Только непродовольственные товары надлежащего качества подлежат возврату или обмену в магазине;

К непродовольственным товарам относится одежда, техника, и т.д.

Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя. Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной (имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей), то такой товар вернуть в магазин можно. Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  • Выясняет обстоятельства возврата.
  • Проверяет чек и паспорт покупателя.
  • Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Это тоже важно знать:Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе.

Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка.

Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения.

Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму. После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы.

Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования. Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия.

Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем. После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

  1. Можно ли вернуть пиво в магазин если оно yt понравилось
  2. Можно ли вернуть пиво в магазин если оно не понравилось
  3. Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Подлежит ли возврату алкоголь: закон, особенности и рекомендации Если алкоголь нанес вред здоровью потребителя В данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд. Возврат алкоголь надлежащего качества Вариантов вернуть алкоголь надлежащего качества немного, но они есть.

Важно Возврат до момента покупки Если Вы положили алкоголь в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как Вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть.

Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.

Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно. Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом. При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу.

Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Вам также может понравиться...