Защита прав потребителей

Можно ли вернуть технику купленную в рассрочку

Можно ли вернуть технику купленную в рассрочку

Как вернуть товар, купленный в рассрочку?


» » 5/5 (5) Если купленный товар не устраивает покупателя, он задумывается о том, как вернуть его вовремя, чтобы соблюсти установленные для этого сроки. Определяются условия, согласно которым возвращается товар, и допустимый срок Законом «О защите прав потребителей» (дальше – Закон).

Этот нормативный акт учитывает интересы каждой стороны: и продавца, и покупателя.Если потребитель обнаружил в купленном им товаре какой-либо дефект, у него есть право возвратить либо поменять его на аналогичный.Обмену подлежит любой из купленных непродовольственных товаров, если он не подходит покупателю (не та расцветка, неподходящие параметры, форма, неполный комплект), но при условии его надлежащего качества.

Исключение составляют только товары из отдельного списка – их не допускается обменивать (статья 18, а также пункт 1 статьи 25 Закона).Те же правила действуют и в отношении товаров, покупка которых оформлена в кредит. То есть продавец может сам предоставить отсрочку (рассрочку) в оплате стоимости товара или же банк (кредитное учреждение) передает покупателю необходимую сумму для возможности оплатить выбранный товар сразу же.Обратите внимание!

Последний случай предполагает определенные нюансы возврата, обмена (замены) товара, которые касаются выполнения должником обязательств в рамках кредитного соглашения (пункт 1 статьи 488 и пункт 1 статьи 819 ГК РФ).Срок, на протяжении которого товар низкого качества возвращается, определен статьей 25 Закона.Есть два варианта действий, и решить, какой из них выбрать, нужно на протяжении двух недель:

  1. принести товар обратно продавцу, возвратив его с возмещением стоимости;
  2. поменять покупку на другой товар – качественный.

Началом отсчета этих дней выступает день приобретения низкокачественного товара.Обращаться в магазин можно и в день приобретения товара, если дефекты выявлены сразу же. Для этого пишется заявление.Если смена не окончилась, деньги за товар несоответствующего качества возвращают из той же кассы, в которой выбивался чек по факту приобретения.Это значит, что проблему оптимально решать, не откладывая на завтра, а именно – в день покупки.

Так все моменты решаются сразу же, не возникают спорные вопросы и задержки.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если при возврате товар качественный и не имеет признаков дефектов, продавец может только обменять его на такой же, со схожими характеристиками, но если таковой имеется.Максимум, на что может пойти продавец – отложить обмен товара, чтобы заказать аналогичный качественный и доставить его для замены. Когда же подходящего товара не окажется – покупателю следует возвратить оплаченные им за товар деньги.Деньги за купленный качественный товар возвращают в течение трех дней, не более.При возврате приобретенного товара требуется оформить два экземпляра заявления на каждую из сторон. Покупателю свой экземпляр нужен для проставления отметки представителем магазина, где производится возврат.При подаче заявления нужны определенные документы для удостоверения своей личности.Это могут быть:

  1. служебное удостоверение (военного или полицейского);
  2. паспорт гражданина;
  3. загранпаспорт и прочее.

Как вернуть товар без чека, .Как вернуть телефон в магазин, если он неисправен, читайте по ссылке: Запомните!

Когда покупателем в приобретенном им товаре обнаруживаются дефекты, ему предоставляется законная возможность:

  1. настоять на незамедлительном исправлении дефекта за счет продавца.
  2. потребовать уменьшить покупную цену приобретенного дефектного товара;
  3. настоять на замене купленного экземпляра на такой же или похожей модели, с вариантом доплаты (если товар на замену дороже) или компенсацией разницы сумм (если товар дешевле);
  4. оформить отказ от приобретения, настояв на возмещении понесенных затрат;

Какой срок возврата в магазин бракованного изделия и предъявления покупателем требований?Когда в купленной вещи внезапно обнаружились недостатки, свидетельствующие о ее низком качестве, ее возвращают обратно.Стандартно изделия низкого качества возвращают в период действия установленной производителем гарантии.

Его указывают при оформлении гарантийного талона в момент покупки.Важно!

Если срок гарантии не установлен, значит, клиент, купивший некачественное изделие, вправе предъявить свои требования в срок до 2 лет (от даты покупки) – это правило установлено законом.Началом исчисления гарантийного периода является день, когда клиент принял от магазина вещь. При отсутствии документальных подтверждений этой даты учитывается день выпуска изделия.В отношении изделий сезонной категории период гарантии высчитывают с момента начала сезона, учитывая климатическую зону, где живет покупатель.Для примера: в отношении товаров для использования в зимний период, купленных летом, срок по средней полосе РФ начинается с ноября.В какой срок возвращаются средства, выплаченные за товар низкого качества, определяется статьей 22 Закона – продавец должен выплатить стоимость возвращенного товара на протяжении 10 дней от даты обращения.При невыполнении законно заявленных клиентом требований в этот срок виновнику грозит начисление неустойки за весь период просрочки в размере 1 % от стоимости приобретения (на каждый из дней игнорирования).В какой период возвращаются средства, определяется в зависимости от отсутствия или назначения экспертизы по товару.При выявлении обычного брака, к примеру, отклеилась подошва на туфлях, в подобном случае вещь принимают безоговорочно, не назначая экспертизу.Обратите внимание!

При сложном недостатке экспертиза требуется в обязательном порядке. Проводят ее на протяжении максимум 45 дней с момента направления претензии клиентом.Результат экспертизы будет свидетельствовать о наличии или отсутствии дефекта, следовательно, характере ответа клиенту: удовлетворить его требования полностью или же отказать, аргументируя свою позицию письменным заключением эксперта.Ряд изделий по закону возвратить не представится возможности, даже если их характеристики и некоторые свойства сомнительны.

К примеру, слышал ли кто-то о возврате зубной пасты?

Сложно представить, чтобы после похода в магазин человек дома открыл новый тюбик зубной пасты, распечатал его (нарушив целостность упаковки) и решил, что почему-то она ему не подходит.Аналогична ситуация и с другими средствами для личной гигиены: расческами, зубными щетками, косметическими средствами, иными гигиеническими товарами и т.

п.Однако факт наличия явного брака или недостатка (дефекта) в корне меняет ситуацию – тогда такой товар продавец принимает при возврате или же обменивает при желании покупателя.Что же за товары закон запрещает возвращать после их приобретения?В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 говорится о таких покупках:

  1. приставки игрового типа, компьютеры (ПК, ноутбуки, нетбуки и т. п.).
  2. газовые приборы;
  3. предметы, используемые в гигиенических целях (заколки для волос, расчески, парики, бигуди и т. п.);
  4. оружие (гражданское) вместе с его составляющими;
  5. банные средства (шампуни, бальзамы, гели для душа, лаки и маски для волос и прочее);
  6. патроны;
  7. животные и растения;
  8. текстильные и швейные товары (чулки, трикотаж, нижнее белье). Исключение – верхняя одежда;
  9. драгоценности.
  10. предметы, используемые в профилактических и лечебных целях (лечебные зубные пасты, лекарства, диагностические мед. приборы, детские присыпки, предметы, применяемые для ухода за новорожденными);
  11. электрические инструменты;
  12. предметы для обработки дерева и металла;
  13. телевизоры, фотоаппараты, электронные игрушки, телефоны, видеокамеры;

Запомните!

Продавцы не наделены полномочиями сокращения (расширения) этого списка предметов, которые не разрешается возвращать.Возврату не подлежат и товары, отнесенные к продуктовой категории, кроме случая истечения их срока годности.Учтите указанную информацию и, прежде чем что-то покупать, тщательно рассмотрите приобретение на предмет наличия дефектов. Соотнесите его с приведенным списком, чтобы невозможность возврата не стала удивлением, не возникало лишних споров с продавцами.Как бы ни производилась оплата покупателем, это никак не повлияет на условия возврата (замены) покупки.Определение точной суммы возвращаемых средств и применяемого порядка возврата зависит от способа оформления займа на приобретение товара.Когда товар приобретался на условиях рассрочки, то покупатель заключает с магазином договор о приобретении товара, суть которого позволяет вносить средства за товар отдельными суммами, в соответствии с утвержденным соглашением графиком.

Именно магазин предоставляет такую услугу, как рассрочка, поэтому каждый платеж перечисляется на его персональный счет.Когда же говорят о потребительском кредите, то здесь деньги на покупку выделяются за счет банковского учреждения. Помимо подписания клиентом договора на приобретение выбранного товара, он дополнительно оформляет доп. договор с банком для выделения ему кредитных средств на их целевое использование.Здесь все последующие платежи подлежат перечислению кредитору в лице банка.Важно!

Пункт 5 статьи 24 Закона говорит, что когда возвращается товар сомнительного качества, магазин обязан отдать клиенту сумму, выплаченную последним за изделие, к моменту его передачи.

То есть возврату подлежит погашенная банку кредитная часть вместе с затратами на предоставление кредита. Когда рассрочка предполагает начисление дополнительных процентов клиенту, можно потребовать возместить и их.Пока соглашение с банком на предоставление кредита не будет расторгнуто, выплаты по договору перечисляются своевременно и по графику.
Когда рассрочка предполагает начисление дополнительных процентов клиенту, можно потребовать возместить и их.Пока соглашение с банком на предоставление кредита не будет расторгнуто, выплаты по договору перечисляются своевременно и по графику.

При этом начало возврата товара, купленного в кредит, роли не играет.Одностороннее прекращение выплат повлечет за собой наложение кредитором штрафов неплательщику, что негативно повлияет на кредитную историю клиента.Как только изделие было возвращено, выплаченные проценты кредитор не возмещает.

Будет лучше обратиться для истребования материального ущерба в судебную инстанцию. Однако этот процесс на практике затянется на несколько месяцев, если продавец будет противиться оформлению возврата.Следите за своевременным выполнением обязательств по условиям договора, подписанного с банком.Какие затраты нельзя вернуть:

  1. проценты за пользование кредитными деньгами и стоимость банковских услуг при возвращении товара в рабочем состоянии.
  2. выплаченные за страховку товара деньги;

Посмотрите видео.

Право покупателей на возврат и обмен товара не зависит от формы оплаты:Изначально идет обращение к продавцу, у которого покупался товар. Если сдается низкокачественное изделие – претензию составляют в свободном изложении.

Когда возвращают товар, качество которого не вызывает сомнений, следует указать причину отказа от него.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Подготавливается несколько экземпляров заявления. Один передается представителю магазина. Второй, после выполнения отметки последним или же другой формы регистрации, забирает недовольный клиент.При безоговорочном принятии магазином товара, ранее проданного клиенту, ему выдают соответствующий документ, подтверждающий факт возврата и выплату стоимости изделия.Стоимость товара продавец возмещает в различной форме: наличными, перечислением на карту банка (счет) клиента.Затем необходимо как можно быстрее принять меры для расторжения соглашения о займе с банком.Нормами статьи 451 Гражданского кодекса РФ определено, что перед обращением в кредитную организацию товар следует сдать в магазин для получения удостоверяющего этот факт акта.При обращении в банк направьте такие документы:

  1. соглашение, заключаемое с банком, вместе с графиком внесения выплат;
  2. акт о сдаче купленного за кредитные средства товара (подписывается каждой стороной);
  3. все имеющиеся чеки;
  4. паспорт заявителя.
  5. заявление о возврате;

Дальнейшие действия:

  1. составьте заявление, инициирующее расторжение ранее подписанного договора, с обозначением причин;
  2. перечислите на расчетный счет банка сумму, которая бралась в заем, вместе с процентами за использование этих средств;
  3. затребуйте документы, касающиеся выполнения договорных условий и закрытия кредита.

Внимание!

Если сумма внесенных средств больше, чем необходимо (обычно такая ситуация складывается, если уплачивается начальный взнос), банк обязан вернуть разницу.Явиться в банк необходимо в тот день, когда получается возвратная накладная.

Если этого не сделать – начислят проценты за пользование займом.Если выплачивают все кредитные средства, то процедура возврата выглядит проще.

Клиент запрашивает в кредитной организации справку о полной оплате задолженности.

Получив справку на руки, он направляется в магазин. Как только прекращается договор КП товара, продавец обязан вернуть всю сумму, оплаченную за изделие (наличными или переводом).Обмен товара доступен строго в установленный законом срок – две недели, независимо от дня и времени. Когда меняют товар на похожий и стоящий столько же, нет необходимости обращения в банк и исправления документации.

Сотруднику достаточно только заполнить форму для обмена.Однако при обмене товара на новый, но с другой ценой, требуется оформление полного возврата с последующим оформлением новой покупки.В данных обстоятельствах в банк передаются такие документы:

  1. документы по товару, предъявленному в качестве замены (в них отражаются полные сведения).
  2. акт, удостоверяющий факт возврата товара;

Чтобы избежать излишнего затягивания процесса в банке, сразу же берите с собой необходимую сумму.Изначально акцентируйте свое внимание на том, указан ли в договоре о предоставлении потребительского кредита порядок организации возврата (обмена) товара, купленного на условиях кредита.Также в данном договоре в качестве одного из оснований, достаточных для расторжения кредитного соглашения, может выступать факт расторжения договора КП товара.Кроме того, в нем описывается процедура уведомления кредитного учреждения о досрочном возврате кредитных средств (пункты 4, 9, 10 статьи 5 и статья 11 Закона «О потребительском кредите (займе)»).Составляя претензию, четко определитесь с формулировкой требования: отказ от выполнения условий договора КП с возвратом выплаченных за товар средств, замена (обмен) товара на аналогичный со схожими характеристиками (статьи 18, 25).Выдвигая требования о возврате оплаченных за товар средств, обозначьте в претензии банковские реквизиты счета, куда требуется перенаправить возвращаемые продавцом финансыдля выплаты взятого на покупку товара кредита, а при возврате товара низкого качества – проценты и прочие платежи в рамках договора потреб. кредита.Перечислить указанные суммы нужно на протяжении 10 дней от даты, когда предъявлены требования (статья 22, пункт 6 статьи 24).Будет лучше, если претензию оформить в двух экземплярах.

На втором экземпляре принимающее документ ответственное лицо должно проставить свою подпись, указать свою должность, Ф.

И. О., дату, когда принята претензия, поставить печать продавца (если таковая имеется).Данный экземпляр с отметками покупателю следует держать при себе, поскольку он удостоверяет факт обращения и сведения по нему.Запомните! Если продавец категорически отказывается принимать претензию и ставить какие-либо отметки о принятии, лучше передать ее почтовой службой. Направляется такое письмо с описью и уведомлением (подпункт «б» пункта 10 Правил, утвержденных Приказом Минкомсвязи РФ от 31 июля 2014 № 234).Если возвращается некачественный товар, нужно приложить к претензии договор потреб.

кредита (его копию) и документы о выполненных платежах, которые удостоверяют факт перечисления финансовой организации процентов (прочих сумм) в рамках указанного договора.При таких обстоятельствах проверка товара на качество и направление на экспертизу финансируются и организовываются продавцом (пункт 5 статьи 18).Как только претензия подана, ответа нужно ждать на протяжении 10 дней.Ожидание может продлиться и больше, если продавец решит направить товар на ремонт или экспертное исследование.Ремонт по гарантии по закону не должен длиться более 45 дней.Если экспертиза выявила наличие производственного дефекта у товара, на протяжении 10 дней деньги за него полностью возмещаются покупателю.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Как составить иск, чтобы вернуть товар продавцу?
Заявление на продавца в суд составляется в письменном виде (рукописном или печатном).Законом определен точный перечень сведений, которые необходимо в обязательном порядке предусмотреть в иске:

  1. данные по принятым мерам урегулирования спора до момента обращения в суд;
  2. данные по ответчику;
  3. содержание иска;
  4. какие доказательства нарушения имеются и при каких обстоятельствах совершено;
  5. стоимость иска;
  6. наименование судебного органа, куда направляется исковое заявление;
  7. информация по истцу;
  8. документы-приложения.

Законодательно истец никак не ограничен в выборе судебного органа для направления иска о возврате продавцу ненадлежащего товара.Истец может подать иск:

  1. по месту, где он проживает;
  2. по месту, где заключался договор КП.
  3. по месту, где находится магазин (ответчик);

Все заявления, чья цена не доходит до 50 тыс.

рублей, рассматриваются мировыми судами, больше обозначенной суммы – районными (городскими) судами.Иск можно направить в течение срока, определенного Законом и отдельной ст.
197 Гражданского кодекса РФ (обозначенный вопрос рассматривается более детально в Пленуме ВС РФ под №2/1 и Пленуме ВАС РФ от 28 февраля 1995 года).По некоторым товарам требования можно предъявлять не в столь значительный срок – до 6 месяцев — 1 года.В подобных спорах могут использоваться разные правила, а значит, и сроки:

  1. давность в 3 года является общепринятой (часть 1 статьи 196, статья 200 Гражданского кодекса РФ);
  2. исковая давность в 2 года (см. определение КС РФ №557-О, вынесенное 24.03.2015 года);
  3. другой срок, регламентированный инструкцией к товару.

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При необходимости подсчета срока давности нужно принимать во внимание, что суды делают неоднозначные выводы по этому вопросу.Гарантия обеспечения судебной защиты интересов и прав потребителей заключается в предоставленной им Законом возможности подавать исковое заявление в судебные инстанции, не беспокоясь за уплату гос.

пошлины. Какой бы ни был расклад по делу, на потребителя не возлагают оплату этого обязательного в остальных случаях сбора (пункт 4 части 2 статьи 333.35 НК РФ, а также пункт 3 статьи 17 Закона).Однако законодательная уступка имеет и ограничение – гос. пошлина не насчитывается, если иск будет подан на сумму, не превышающую 1 млн рублей.Когда сумма иска превысит указанный ценовой рубеж, потребителю все же придется оплатить обязательный платеж.

пошлина не насчитывается, если иск будет подан на сумму, не превышающую 1 млн рублей.Когда сумма иска превысит указанный ценовой рубеж, потребителю все же придется оплатить обязательный платеж. Потребители не платят только гос.

пошлину, остальные судебные издержки их могут обязать оплатить. То есть при проигрыше дела истребуют затраченные на экспертизу средства, расходы, которые понес ответчик на обеспечение защиты в суде (оплата услуг представителя, адвоката), и прочие издержки по суду.Посмотрите видео. Составление претензии:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Как вернуть товар, купленный в кредит — разбираемся в сути

Покупатель, купивший товар в магазине, имеет право возвратить его обратно. При этом у него есть возможность заменить продукцию хорошего качества на аналогичную, если она не подошла ему по каким-либо критериям.

Но можно ли вернуть товар, купленный в кредит? В данном случае применяются те же правила, что и при возврате обычных товаров, но с учетом ряда особенностей. Блок: 1/5 | Кол-во символов: 367Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/tovara-kuplennogo-v-kredit.html Содержание В каких случаях можно вернуть купленный в кредит товар?

Сразу же заметим, что возврат товара, взятого в кредит, по определению сопряжен со многими проблемами. Закон «О защите прав потребителей», с одной стороны, позволил покупателям быть более свободными в вопросах покупок и возвращения товара, с другой — этот же закон создал ряд условий и требований, соблюдение которых является обязательным.
Закон «О защите прав потребителей», с одной стороны, позволил покупателям быть более свободными в вопросах покупок и возвращения товара, с другой — этот же закон создал ряд условий и требований, соблюдение которых является обязательным. Если же порядок возвращения нарушен или для возвращения/обмена и вовсе нет причин, предусмотренных законом, то товар в магазине откажутся принимать обратно.

К тому же нельзя не учитывать интересы банка, с которым заключается кредитный договор во время покупки чего-либо в кредит.

Закономерно возникает вопрос, можно ли вернуть товар, взятый в кредит.

Как мы уже сказали, закон дает возможность вернуть или, по крайней мере, обменять продукт, пусть даже и купленный в кредит или рассрочку. Совсем другое дело, что для этого придется найти основательные причины:

  1. В любом случае можно вернуть бракованный экземпляр. Срок возвращения равен сроку гарантии.
  2. В течение двух недель, неважно по какой причине и независимо от качества товара, клиент имеет право вернуть продукт обратно в магазин. Однако, это касается не всех категорий товаров;

Однако, не все так просто. При покупке товара в кредит обязательно составляется два договора: кредитный договор и договор купли-продажи товара.

Вернуть товар, купленный в ссуду, можно лишь в том случае, если расторгнуты оба договора. В договоре купли-продажи имеются условия по возвращению товара, если они не будут соблюдены, продавец будет иметь право предложить обменять товар, а не вернуть его обратно в магазин. И то право обмена предоставляется лишь тогда, когда соблюдены условия по Закону о защите прав потребителей.

Чаще всего в договоре продавец выставляет следующие требования к возврату продукта:

  1. Сохранены чеки, фабричная коробка-упаковка, различные бирки, ярлыки и т.д.
  2. Качество товара сохранилось в надлежащем виде;
  3. Его товарный вид полностью сохранен (нет царапин, битостей и т.д.);
  4. Товар должен быть нераспакованным или неиспользованным (не бывшим в употреблении);

При всем при этом, даже если нарушен срок в две недели, вернуть товар по-прежнему можно в следующих случаях:

  1. Если клиент не мог пользоваться товаром больше 30-ти дней в году из-за постоянной необходимости чинить его в гарантийном ремонтном отделе;
  2. Как мы уже говорили, при обнаружении ненадлежащего качества товара или откровенного брака, вернуть товар можно в течение срока действия гарантии;
  3. Если продавец не устранил брак/недостаток товара в установленный договором и законом срок.

Это интересно: Как вернуть страховку по кредиту ОТП Банка: рассмотрим развернуто Можно ли вернуть продукцию, купленную с помощью заемных средств? Да. Продукцию, взятую в кредит или в рассрочку, также можно вернуть.

Но для этого необходимо уложиться в установленные законодательством сроки и, чтобы это сделать недостаточно прийти в магазин и заявить о возврате товара без разъяснения. Для этого должны быть веские причины. Товар должен быть неисправным или дефектным.

Также можно вернуть взятый товар надлежащего качества на основании ст.25 ЗоЗПП, если он не устраивает вас. Например, причиной для возврата товара может стать несоответствие по:

  1. Форме.
  2. Цвету.
  3. Комплектации.
  4. Техническим характеристикам.
  5. Габаритам или размерам.
  6. Фасону.

При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не был в употреблении и не входил в список товаров, которые не подлежат возврату. Согласно ПП №55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  1. Предметы гигиены.
  2. Металлорежущие и деревообрабатывающие инструменты.
  3. Оружие и его составляющие.
  4. Принадлежности для душа или бани.
  5. Драгоценные изделия.
  6. Газовые приборы.
  7. Растения и животные.
  8. Электроинструменты.
  9. Технически сложные товары: телевизоры, телефоны, фотоаппараты, электронные игрушки, видеокамеры.
  10. Косметика.
  11. Нижнее белье, носки, колготки.

Этот список законодательно зафиксирован, продавцы не могут его самостоятельно расширять или уменьшать.

Однако в том случае, если товары из этого списка оказались неисправными или с дефектами, то они также подлежат возврату или обмену на равнозначные, даже если вещь куплена в кредит. Но вернуть товар надлежащего качества продавцу можно не в любое время, сроки возврата регламентируются согласно ст.25 ФЗ «О защите прав потребителя», сделать это можно в срок, не превышающий 14 дней после покупки, по истечению этого времени качественный товар вернуть нельзя. Если товар ненадлежащего качества – в течении гарантийного срока (или срока годности) или в течении 2 лет, если срок не установлен.

Основание – ч.1 ст.18 ЗоЗПП. Товар, который взят в кредит, недостаточно вернуть продавцу, также об этом нужно уведомить банк, чтобы аннулировать обязательства, при которых совершалась покупка. Иначе будут начисляться проценты, согласно действующему кредитному договору.

Почему рассрочка более выгодна для покупателя?

Рассрочка предоставляется по инициативе самого магазина, на его условиях.

Цена при такой покупке строго фиксирована.

Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, месяцев.

Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения.

При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору. В случае возникновения финансовых трудностей при рассрочке покупателю придется вернуть товар, если такие сложности возникли при выплате кредита, то покупателю будет начислена пеня и иные штрафы.

Покупателю выгоднее купить товар в рассрочку, так как в этом случае он заплатит итоговую сумму без процентов, которые придется платить при покупке, осуществленной в кредит.

В случае возникновения спорных моментов по рассрочке, решать их придется с продавцом, если по кредиту — с банковской организацией. Можно ли вернуть изделие, если оно взято по карте? Здесь нет разницы, при помощи каких средств осуществлялся расчет, дебетовой или кредитной карты.

В том случае, если покупка была совершена при помощи кредитной карты, то деньги, потраченные на приобретение товара, возвращаются на эту же карту. Права покупателя по возврату кредитных товаров Закон «О защите прав потребителей» действует и в отношении продукции, приобретенной потребителями путем банковского займа.

Право на возврат взятых в заем изделий возникает в следующих ситуациях:

  1. если потребитель купил не подошедший ему по каким-либо причинам, но исправный продукт.
  2. если продукт бракован, а срок гарантии еще не истек;

В первом случае вещь возвращается обратно в период действия гарантии, во втором — в двухнедельный срок с даты покупки. Возврат товара, приобретенного в кредит, осложнен тем обстоятельством, что он не принадлежит покупателю полностью. Он становится собственностью потребителя только после окончательной оплаты им суммы займа банку.

Важно! Покупатель не сможет по своему усмотрению распорядиться приобретенным продуктом без официального разрешения банка. Если им оформляется возврат, то при всей процедуре обязательно должен присутствовать представитель банка. Какие изделия вернуть нельзя?

Законодательством установлен особый Перечень, принятый Постановлением Правительства года под номером 55. В нем содержится список непродовольственных товаров, возвращать которые покупатели не могут.

При этом берется во внимание тот факт, что данные вещи имеют надлежащее качество.

К числу невозвратной продукции относятся:

  1. растения;
  2. гражданское оружие;
  3. книги, альбомы, буклеты;
  4. животные.
  5. лекарственные средства;

  6. бытовая химия;
  7. ювелирные изделия;
  8. посуда, столовые принадлежности;
  9. текстильные, трикотажные изделия;
  10. бытовая мебель (при условии, что она идет в комплекте);
  11. парфюмерия, косметика;
  12. автомобили;
  13. технически сложная продукция (станки, приборы, газовое оборудование);

Указанные товары, приобретенные как в заем, так и без него, не могут быть возвращены потребителями обратно. Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки? При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:

  1. если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
  2. если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
  3. если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.

Как вернуть в магазин товар, приобретенный в кредит?

Но что делать, если вам не так сильно повезло, и ваша стиральная машинка или сотовый телефон сломались, например, через полгода? Технически сложный товар так просто не меняют — для начала его отправят на экспертизу.

Каким бы ни был ваш настрой по отношению к торговой точке, обязательно продолжайте выплачивать заем!

Самая большая ошибка заемщиков — не платить ежемесячные платежи во время разбирательств с магазином.

Помните, что вся ответственность за кредит лежит только на вас!

Дождитесь компенсацию в размере стоимости товара Если по окончании экспертизы было принято решение об обмене, то все произойдет так, как описано в пункте 1. А вот если товар необходимо вернуть в магазин, то придется похлопотать. Сначала магазин оформляет возврат и выдает вам все необходимые документы.

При этом деньги клиенту, как правило, не выдаются из кассы, хотя исключения бывают. Сумма в размере стоимости товара перечисляется на ваш кредитный счет.

Если ее достаточно для досрочного погашения займа, оформляйте заявление на «досрочку» прямо сейчас через банк. Требуйте от магазина возврата процентов Если компенсации за покупку недостаточно для свершения досрочного погашения, нужно дождаться еще и возврата процентов.

Вы же все это время продолжаете платить по кредиту, дабы избежать испорченной кредитной истории, начисления штрафов и прочих неприятностей. Что же в итоге — вы останетесь и без покупки, а проценты выплатите ни за что — за «воздух»?

Нет, нужно требовать возврата процентов от магазина. Пытайтесь получить проценты за весь период кредитования, а не только за время экспертизы!

После того, как вы договоритесь, вам с документами о возврате нужно подойти в отделение банка или к представителю на торговой точке.

Там вы берете справку о сумме начисленных процентов и идете с ней… да, опять в магазин! Какие товары не подлежат возврату? Конечно, возможность возврата денег за товар, купленный в кредит, — это правильная инициатива со стороны правительства.

Но было бы очень глупо, если бы по закону о ЗПП клиенты могли бы возвращать, к примеру, нижнее белье после 8-12 суток использования. Поэтому положения этого правового акта ограничивают категории товаров, свободно возвращаемых в течение 14-ти дней с момента покупки:

  1. Парфюмерия, косметика и т.д.;
  2. Автомобили и мотовелотовары;
  3. Бытовая химия;
  4. Нельзя сдавать нижнее белье и предметы личной гигиены;
  5. Текстильные, швейные и трикотажные товары;
  6. Ювелирные изделия;
  7. Технически сложные товары бытового назначения, на которые обязательно дается гарантия от производителя. К числу таких продуктов относятся компьютеры и ноутбуки, телевизоры и телефоны, фотоаппараты и т.д.
  8. Мебель;

С последним пунктом и возникает большинство споров.

Ведь возврат такого рода товара сопряжен с массой препятствий и проблем. Как минимум, товар должен не подойти клиенту по одному или нескольким признакам:

  1. Цвет;
  2. Размер;
  3. Комплектация.
  4. Модель;
  5. Внешний вид;

Кроме того, товар должен быть неиспользованным, сохранившим товарный внешний вид и т.д.

Также возврат возможен при обнаружении брака. Это интересно: Как выгодно взять ипотеку на квартиру — познаем в общих чертах Особенности возврата товара приобретенного в кредит Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может. Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить.

В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст.

11. Закрывайте кредит на товар немедля! Теперь заявление необходимо написать на имя директора торговой точки о возврате процентов за весь период или за срок прохождения экспертизы.

Вам вернут ровно ту сумму, что указана в банковской справке.

Не забывайте, что время идет и может настать черед следующего платежа, а потому торопитесь. Как только деньги поступят на кредитный счет — бегом в банк!

Теперь нужно как можно быстрее написать заявление о досрочном погашении злополучного кредита. После того, как оно будет принято, останется лишь дождаться его исполнения.

Как избежать лишней беготни? Может произойти такая ситуация, что вы не успеете, настанет черед следующего платежа, а, значит, проценты начисляется уже за следующий месяц. Тут можно либо заново пройти всю эпопею со справками и заявлениями, а можно доплатить недостающую сумму (как правило, она невелика) из своего кармана.

Тут все зависит от того, насколько вы готовы к беготне по новому кругу. Чтобы такой ситуации не произошло, можно самостоятельно досрочно закрыть кредит сразу после поступления компенсации за товар, заплатив нужную сумму из своего кармана.

Проценты вам все равно поступят на счет, и вы просто снимете излишек через кассу банка.

Не верьте сотрудникам магазина, которые говорят, что возврат купленного в магазине товара невозможен. Скорее всего, они просто не хотят выплачивать вам проценты.

По закону вы имеете право и на возврат, и на компенсации.

Но и тот факт, что обмен товара в такой ситуации значительно облегчит вашу жизнь, отрицать нельзя.

В спорных же ситуациях стоит прибегнуть к судебному разбирательству, хотя это и не просто.

Полезное видео Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата товара, взятого в кредит: Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: Заключение После аннулирования договоров гражданин имеет право на возмещение уплаченных им по займу сумм за исключением процентов. Данное правило касается возвращенных качественных товаров. При возвращении некачественных изделий, купленных по потребительскому кредиту, потребитель может рассчитывать и на возмещение уплаченных процентов.

Краткое резюме статьи Вернуть даже надлежащего качества продукт вполне можно, но для этого придется постараться. Особенно тяжело придется, если продукт относится к категории технически сложных бытовых устройств (телевизор, ноутбук, телефон и т.д.), тогда вернуть его можно лишь при обнаружении брака или неподходящих характеристик. Возможно даже проведение экспертизы на предмет соответствия продукта причинам возврата, изложенным в заявлении.

Если выяснится, что в продукте действительно «не все хорошо», будет расторгнут сначала договор купли-продажи, а затем договор кредитования. Поделитесь в соц.сетях: Оцените статью:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Читайте также:

Ипотека СКБ-банка — условия, проценты. Как быстро выплатить кредит (видео).

Как взять ипотеку под залог имеющегося ж.

Вам также может понравиться...