Трудовое право

Можно ли вернуть в магазин рабочий халат если он порвался

Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?


Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. Санкт-Петербург и область
  2. По России бесплатно
  3. Москва и область

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Покупка одежды — обычное дело, но всегда приобретенные изделия оправдывают наши ожидания.

Сегодня я расскажу о том, как вернуть одежду в магазин, об основаниях ее обмена и о категориях товаров, не подлежащих возврату.

Содержание статьи ○ ✔ ○ ✔ ○ ○ ○ ✔ ✔ ○ ✔ ✔ ○ ○ Да, как и остальные категории товара, одежду можно обменять или сдать в магазин на основании статей 18, 25, 26.1 Закона о защите прав потребителей (далее — Закон).

Также Законом установлены:

  1. ответственность продавца за нарушение законодательства, регулирующего сферу защиты потребления;
  2. сроки обращения покупателя со своими требованиями;
  3. права покупателя предъявлять законные требования продавцу;
  4. порядок и сроки исполнения требований покупателя продавцом;
  5. право покупателя обратиться за защитой в вышестоящие структуры с целью проверки продавца и привлечения его к ответственности.

Не всю одежду можно сдать в магазин.

Существует Перечень товаров, который обмену и возврату не подлежит. Утвержден он Постановлением Правительства № 55. Так, нельзя вернуть нательную и бельевую продукцию. Также сферу возврата товара регулируют ГК РФ, Правила комиссионной торговли, утвержденные Постановлением № 569. Новую одежду разрешается вернуть на протяжении 14 дней со дня приобретения (ст.
Новую одежду разрешается вернуть на протяжении 14 дней со дня приобретения (ст.

25 Закона). При дистанционном приобретении — в течение недели с даты передачи товара, а если продавец не проинформировал о сроках и порядке возврата — в течение 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона). Основания и условия возврата одежды указаны в ст. 25 Закона. Основания для возврата:

  1. в магазине отсутствует товар, удовлетворяющий покупателя.
  2. одежда не подошла по размеру или просто разонравилась покупателю (не устроил цвет, фасон, дизайн некоторых элементов и т.д.);

Условия для возврата:

  1. соблюдены сроки возврата;
  2. одежда не одевалась;
  3. сохранен товарный вид;
  4. в наличии бирки, ярлыки и другие атрибуты производителя и продавца;
  5. одежда отсутствует в перечне не подлежащей обмену и возврату продукции;
  6. есть чек или иное доказательство приобретения товара в конкретном магазине.

Выявление недостатка в одежде, возникшего до момента ее передачи потребителю, — повод вернуть вещь в магазин (п.

1 ст. 18 Закона). Продавец обязан на протяжении десяти дней отдать покупателю денежные средства, уплаченные за товар. Возврат некачественной одежды возможен в течение срока гарантии, установленной на вещь. Если такой гарантии нет — на протяжении 2 лет со дня покупки.

Будьте готовы, что продавец не захочет возвращать деньги. Он вправе провести проверку качества товара, привлечь к исследованию эксперта. Если дефекты одежды возникли по вашей вине или по причинам, не зависящим от производителя или продавца, товар не примут.

Потребуются:

  1. паспорт — нужен для получения с кассы денег;
  2. гарантийный талон — продавец несет ответственность за вещь на протяжении указанного в нем срока;
  3. другие документы на товар (например, договор купли-продажи).

Чек или иное доказательство покупки иметь не обязательно, но крайне желательно; Экспертиза требуется при наличии спора о возникновении дефекта. Если перед продавцом и покупателем стоит вопрос о том, как определить, что одежда некачественная и чем это вызвано, нужно обратиться к независимым экспертам (п.

5 ст. 18 Закона). Механические повреждения обычно вызваны воздействием какого-либо предмета на одежду (разрез ножницами, укол острым предметом, прорыв тупым предметом и т.д.). Механические повреждения зачастую возникают по вине самого потребителя, поэтому в магазин такую вещь обратно не примут. Непроизвольное повреждение обычно вызвано низким качеством товара.

Например, разрыв брюк при естественных движениях, расхождения швов и т.д. Только эксперт при использовании сможет выявить характер повреждения — сделано оно специально или случайно, каковы его причины. Зачастую эксперты при исследовании применяют органолептический метод — изучение качества изделия путем тщательного осмотра с использованием других органов чувств (например, путем ощупывания).

Полученные результаты сравниваются с требованиями ГОСТов, установленными для разных категорий одежды. Итогом исследования является заключение эксперта.

Закон не запрещает нанимать эксперта обоим сторонам, но при наличии спора обязывает именно продавца нести расходы на исследование. В случае, если вина продавца не подтверждается, покупатель возмещает стоимость экспертизы, оплачивает услуги транспортировки и хранения вещи (п. 5 ст. 18 Закона). Обычно браком считаются:

  1. признаки ржавчины на тканях и элементах одежды;
  2. скошенные швы и т.д.
  3. царапины или сколы на кованых элементах;
  4. отсутствие стразов или камней;
  5. неисправность застежек и замков;
  6. присутствие плохо прокрашенных участков;

В отношении разных вещей одинаковый дефект может считаться браком или таковым не быть.

Например, если для платья не допускается неравномерный тон изделия, то в вещах из шкурок животных небольшие отклонения в цвете шкурок в силу природы разрешены (ГОСТ 25294-2003 и ГОСТ 32121-2013). Правильный вердикт в каждом случае может вынести только эксперт.

Такой дефект является браком, если шов прострочен на разных расстояниях от края, не обметан, имеет пропуски стежков, не закреплены нити (требования к платьям и блузкам — ГОСТ 25294-2003). Но если шов разошелся вследствие неправильной эксплуатации изделия или механического повреждения вещи, браком это не считается.

Дырочки на ткани могут быть признаны браком.

Но эксперты не всегда придерживаются этой позиции.

Например, разрыв по шву или небольшое расхождение нитей ткани в стороны не признаются браком да и исправляются легко. «Зацепки» и «затяжки» не относятся к браку. Чаще всего они возникают в ходе примерки изделия, поэтому в магазине перед покупкой все нужно тщательно проверять.

Да. Вы можете обратиться к выбранному эксперту, и если его мнение окажется отличным от результатов первого исследования, первое из заключений можно будет оспорить в суде (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1). Также через суд можно вернуть деньги, потраченные на эксперта и 50 % от суммы, выигранной по делу. Рекомендую обратиться сперва в ателье, там вам скажут причину расхождения шва.

Возможно, вы выбрали неправильный режим стирки, а может это бракованная ткань. Во втором случае Вы сможете потребовать вернуть деньги или заменить вещь.

Если специалист подтвердит брак, обратитесь в магазин с соответствующей просьбой.

Если продавец не будет идти на контакт, напишите претензию администратору магазина. Видео Что делать, если Вы хотите вернуть в магазин купленную одежду или обувь?

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Подлежат ли халаты возврату

Содержание

  • Здравствуйте, Олеся!
    Это достаточно спорный вопрос. Статья 502 Гражданского кодекса РФ. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Белье • верхнее бельё• нательное белье• белье, не относящееся к одежде:- постельное- столовое- изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиковнательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д.

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Белье • верхнее бельё• нательное белье• белье, не относящееся к одежде:- постельное- столовое- изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиковнательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д. Трикотажное белье • мужское (сорочки, сетки, кальсоны)• женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.)• детское• сорочки мужские и для мальчиков6. Внимание В случае, когда аналогичной или подходящей Опубликовано: Категория: Автор: Дело в том, что покупки по каталогам, буклетам, по фотографиями, видеороликам, в интернет-магазинах — короче, в тех случаях, когда покупатель лишен возможности непосредственно ознакомиться с либо образцом товара при принятии решения о покупке, — регулируются Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007г.

    К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:

  • бельевые швейные и трикотажные изделия,
  • чулочно-носочные товары.
  • В принципе логично с одной стороны.Винни © (01.06.2011 19:06) Прямая ссылка и еще надо уточнить не относится ли сорочка к непродовольственным товарам не подлежащим обмену (колготки например менять нельзя, даже если вы их не носили)БАБАйка © (01.06.2011 19:06) Прямая ссылка Вот это и пытаюсь понять.

    / 16.03.2018 3,098 Views 19.03.2018 19.03.2018 19.03.2018 Вас процедуру сбора доказательств (по закону мог бы просто сразу отправить Вас за этими самыми «если докажет…»). И в первом, и во втором случае результаты экспертизы дадут основание продавцу для решения вопроса о Вашей претензии (отказ или удовлетворение).

    Но закон предусматривает возможность Вашего несогласия с выводами экспертизы, проведенной продавцом, проведения повторной экспертизы независимо от продавца, обращения в суд для решения спора Цитата: п.5 ………….Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха!

    Л. Действует, но в другой редакции ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ Поделиться: Вопросы по возврату одежды и аксессуаров возникают довольно часто.

    Если предмет гардероба оказался бракованным, то здесь все ясно – продавец по закону обязан вернуть покупателю его деньги. Но может случиться и так, что вещь может не подойти человеку по размеру или просто разонравиться. В действующем законодательстве есть решение данной проблемы.

    Но все усложняется, когда речь идет о возврате домашней одежде, например, халата. В этой статье будет идти речь о том, подлежит ли такой товар возврату в магазин.

    Также рассмотрим саму процедуру возврата и порядок действий в случае отказа продавца.

    Главное, чтобы эта вещь: Не была в употреблении; Сохраняла товарный вид; Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы ит. п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;5.

    Попробуйте договориться с покупателем, например, предложите вариант обмена с доплатой (обычно на это продавцы соглашаются), так как пользы от такого халата всё равно никакой, то немножко доплатив сможете обменять на другой, сообщите, что товар не был в носке, куплен на подарок, будьте вежливы, сообщите о том, что о чудесном Статья 497 ГК РФ. 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

    Порядок обмена качественного товара Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

    168 юристов сейчас на сайте 2592консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Подлежит ли халат (кимоно) (не банный) возврату если товар надлежащего качества? Относится ли он к ПЕРЕЧЕНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Согласно ОКВЭД: 18.23.1 Производство трикотажного нательного белья.

    Эта группировка включает: — производство трикотажного нательного белья для мужчин, женщин, детей (ростом более 86 см): рубашек, блузок, батников, халатов, ночных рубашек, пижам, шорт, трусов, маек, кальсон и т.п.

    — производство трикотажных теннисок, футболок, фуфаек и аналогичных изделий 18.23.2 Производство нательного белья из тканей.

    Бесплатная консультация по телефону: +7(499)495-49-41 Содержание Бесплатная юридическая консультация:Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы ит.

    п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Так что, к сожалению, отказали правомерно.Здравствуйте, уважаемая Тамара!Бесплатная юридическая консультация:Действительно отказали в данном случае правомерно. 61 юрист сейчас на сайте 2271консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Подлежит ли халат (кимоно) (не банный) возврату если товар надлежащего качества?

    Относится ли он к ПЕРЕЧЕНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Согласно ОКВЭД: 18.23.1 Производство трикотажного нательного белья.

    Эта группировка включает: — производство трикотажного нательного белья для мужчин, женщин, детей (ростом более 86 см): рубашек, блузок, батников, халатов, ночных рубашек, пижам, шорт, трусов, маек, кальсон и т.п. — производство трикотажных теннисок, футболок, фуфаек и аналогичных изделий 18.23.2 Производство нательного белья из тканей.

    Правовед.RU 472 юриста сейчас на сайте

    1. Категории
    2. Защита прав потребителей

    Здравствуйте.У меня такая проблема:ребенку на год подарили махровый халат,но ошиблись с размером.сильно маломерит.приехали в магазин совершить обмен на аналогичный товар,но нам отказали .все бирки и чеки сохранены.со дня покупки прошло 5 дней.правомерен ли отказ? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Могу ли я вернуть халат и ночную в интернет-магазин?
    • Можно ли вернуть деньги, если одежда не подошла по размеру?

    Ответы юристов (2)

      Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

    Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

    Внимание Мобильные средства малой механизации сх работ прогулочные судна и Статья 497 ГК РФ.

    Продажа товаров по образцам 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

    2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

    3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

    Порядок обмена качественного товара Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды. Ее потребительские свойства также должны быть сохранены.

    При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который удостоверяет вашу личность. Другие документы продавец в праве не принять. Внимание Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать: уменьшения стоимости бракованной одежды; обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь; Уважаемые юристы, подскажите, пжлста, так все таки хто есть это изделие??))) И что важнее для сферы защиты прав потребителей: ОКВЭД, ГОСТы.
    Внимание Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать: уменьшения стоимости бракованной одежды; обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь; Уважаемые юристы, подскажите, пжлста, так все таки хто есть это изделие??))) И что важнее для сферы защиты прав потребителей: ОКВЭД, ГОСТы.

    Кому верить: Консультации Роспотребнадзора №1 или № 2? Гость 1 — 28.11.2012 — 22:06 осторожно!

    Внимание Изделия швейные и трикотажные».

    К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:

    • швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
    • трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).

    Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно: Согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты.

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) . Парфюмерно — косметические товары.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Правовед.RU 1148 юристов сейчас на сайте Здравствуйте.У меня такая проблема:ребенку на год подарили махровый халат,но ошиблись с размером.сильно маломерит.приехали в магазин совершить обмен на аналогичный товар,но нам отказали .все бирки и чеки сохранены.со дня покупки прошло 5 дней.правомерен ли отказ? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

    • Могу ли я вернуть халат и ночную в интернет-магазин?
    • Можно ли вернуть деньги, если одежда не подошла по размеру?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Оспаривание права на нежилое помещение Москва от 50000 руб.

    Право на возврат или Какие изделия относятся к белью?

    От ответа на этот вопрос зависит, можно вернуть или обменять тот или иной товар — купальник, пижаму, пляжные шорты или нательный термокоплект.

    Мы провели анализ законодательства и расскажем, как сегодня обстоят дела с возвратом белья.

    В статье вы найдете исчерпывающую информацию и нормативные документы, касающуюся возврата белья. Сразу скажем, что нет. Если, конечно, оно не оказалось бракованным.

    Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    Ниже представлена выдержка из этого постановления (смотрите п. Гость 0 — 28.11.2012 — 20:29 Итак, купила я халат домашний (не халат ночной!) в магазе нижнего белья.

    Подлежит ли халат (кимоно) (не банный) возврату если товар надлежащего качества?

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Белье • верхнее бельё• нательное белье• белье, не относящееся к одежде:- постельное- столовое- изделия для новорожденных Ассортимент швейных бельевых изделий: верхнее белье: пижамы для отдыха, сорочки верхние мужские и для мальчиковнательное белье: сорочки нижние мужские и для мальчиков, сорочки дневные женские и для девочек, комбинации, кальсоны, трусы, плавки, гарнитуры комплекты нательного белья, пижамы для сна.постельное белье: простыни, пододеяльники, наволочки, стёганые одеяла.столовое белье: скатерти, салфетки, полотенца.одежда для новорожденных: распашонки, рубашечки, ползунки и т.д. Трикотажное белье • мужское (сорочки, сетки, кальсоны)• женское (сорочки, панталоны, комбинации и т.д.)• детское• сорочки мужские и для мальчиков6.

    Внимание В случае, когда аналогичной или подходящей Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы ит.

    п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Так что, к сожалению, отказали правомерно.Здравствуйте, уважаемая Тамара!Действительно отказали в данном случае правомерно.

    Но отступать от цели не стоит. Попробуйте договориться с покупателем, например, предложите вариант обмена с доплатой (обычно на это продавцы соглашаются), так как пользы от такого халата всё равно никакой, то немножко доплатив сможете обменять на другой, сообщите, что товар не был в носке, куплен на подарок, будьте вежливы, сообщите о том, что о чудесном » Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть халат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат халата и как это сделать.

    Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Если есть конкретный вопрос, то вам .

    Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (халата), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; халат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если халат является крупногабаритным Статья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам 1.

    Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

    2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. Содержание Добрый день! Согласно п.1 ст.

    25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у пролавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассвый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств. Мобильные средства малой механизации сх работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения — мебельные гарнитуры и наборы — инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке) — игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке) — товары бытовой химии, в тч лаки и краски — фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке) Можно ли вернуть халат обратно в магазин по закону 19 Сентября 2015, 01:04 Олеся, г.

    09.02.2015 Купил в подарок жене плюшевый махровый халат. Халат не подошел по размеру. Приехал в магазин 15.02.2015 (т.

    е. не прошло 14 дней) , чтобы вернуть деньги, но мне отказали, сославшись на то, что халат является нижним бельем. Действительно ли это так? И если это не так, то на какие статьи ссылаться, чтобы настоять на возврате? Очень прошу помочь. Заранее спасибо.

    Ответы юристов ( 1 ) К товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) относятся следующие товары: 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Не считаю, что халат можно отнести к какой-либо категории товаров.

    Обращайтесь с заявлением к продавцу в течении 14 дней, на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Пусть пишут письменный отказ, вы можете его обжаловать в суде.

    В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять полотенце при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
    На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.

    Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке: Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.

    Давайте разберемся в этом подробнее. Вы решили вернуть полотенце надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
    2. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.

    Если вы нашли полотенце в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.). Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

    А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

    Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше. Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

    Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Видео (кликните для воспроизведения). Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам: Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
    • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
    • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

    После передачи можете отказаться в течение семи дней.

    В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС). Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

    На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    1. возврат денег.
    2. замену на полотенце другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
    3. уменьшение покупной цены;
    4. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

    По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Продавец отказывается принимать полотенце для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя. — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

    Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать полотенце по гарантии — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. » » № 422938. 24 января 2014 в 12:05 Сочи Добрый день.26 декабря покупатель приобрел в нашем магазине Халат Домашний.9 января его жена решила сдать халат назад мотивируя тем что подарок не нравиться да и размер не подходит.Мы предложили размер больше женщина отказалась менять требуя возврата денег.Была написана жалоба на мое имя.Как правильно поступить в этой ситуации и как правильно ответить на ее жалобу.Халат домашний относиться к категорииДомашней одежды как и домашнего белья. Тема: , Ответы юристов , Москва Адвокат наследственные, семейные, жилищные, земельные и иные споры, сделки с недвижимостью тел.+7(926)527-14-10, №288121.

    23 января 2014 в 0:27 Халат подлежит возврату, отказывая Вы не правы, если она уложилась в 14 дней. С уважением, адвокат Петрова Татьяна Викторовна; 7(926)527-14-10, ул.Петрозаводская, д.13к1 Уважаемые юристы, подскажите, пжлста, так все таки хто есть это изделие??))) И что важнее для сферы защиты прав потребителей: ОКВЭД, ГОСТы.

    Кому верить: Консультации Роспотребнадзора №1 или № 2?

    Гость 1 — 28.11.2012 — 22:06 осторожно!

    данная статья вызывает рак мозга!

    • трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).
    • швейные изделия (изготовленные из любых материалов),

    Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно: Правовед.RU 472 юриста сейчас на сайте

    1. Защита прав потребителей
    2. Категории

    Здравствуйте.У меня такая проблема:ребенку на год подарили махровый халат,но ошиблись с размером.сильно маломерит.приехали в магазин совершить обмен на аналогичный товар,но нам отказали .все бирки и чеки сохранены.со дня покупки прошло 5 дней.правомерен ли отказ?

    Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Могу ли я вернуть халат и ночную в интернет-магазин?
    • Можно ли вернуть деньги, если одежда не подошла по размеру?

    Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб. Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.

    Внимание Мобильные средства малой механизации сх работ прогулочные судна и Подлежит ли халат (кимоно) (не банный) возврату если товар надлежащего качества?

    Относится ли он к ПЕРЕЧЕНЮ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

    Согласно ОКВЭД: 18.23.1 Производство трикотажного нательного белья.

    Отказали в возврате детского махрового халата, товар покупали без ребёнка, когда принесли домой и померяли оказалось, что он неудобен, ребёнок не может полностью одеть его самостоятельно (брали на занятия по плаванию, ребёнку 5 лет), также у него очень длинные рукава при подходящей длине. Товарный вид сохранен, этикетки целы, по назначению не использовался.

    В магазине отказ объяснили тем, что халат является бельевым трикотажем. Пожалуйста разъясните в данном случае.

    номер вопроса №8262987 прочитан 82 разa 0 Вместе с темой «Возможен ли возврат» также ищут:

    • Юрист Россия, г. Великий Устюг Рейтинг: Отзывов: 06.10.2015 в 17:25 Здравствуйте! Отказ не правомерен- пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара Россия, г.

    Статья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам 1. 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

    Порядок обмена качественного товара Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды. (2 оценок, среднее: 5.00 из 5) Loading.

    Вопросы по возврату одежды и аксессуаров возникают довольно часто.

    Если предмет гардероба оказался бракованным, то здесь все ясно – продавец по закону обязан вернуть покупателю его деньги.

    Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы ит. п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Так что, к сожалению, отказали правомерно.Здравствуйте, уважаемая Тамара!Действительно отказали в данном случае правомерно.

    Но отступать от цели не стоит. Попробуйте договориться с покупателем, например, предложите вариант обмена с доплатой (обычно на это продавцы соглашаются), так как пользы от такого халата всё равно никакой, то немножко доплатив сможете обменять на другой, сообщите, что товар не был в носке, куплен на подарок, будьте вежливы, сообщите о том, что о чудесном подлежит ли возврату махровый халат? домой принесла, не понравился, очень тяжелый — это не комфортно.

    решила вернуть на следующий день после покупки, в магазине отказали , ссылаясь на 55 ст, типа халат — это нижнее белье 27 Сентября 2016, 14:26, вопрос №1389852 Анна, г.

    Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8773 ответа 2883 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Не подлежит возврату, если он надлежащего качества. Здравствуйте, Олеся! Это достаточно спорный вопрос.

    Статья 502 Гражданского кодекса РФ. Обмен товара 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.2.

    Перечень товаров, которые не подлежит ли возврату махровый халат? Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

    Не подлежит возврату, если он надлежащего качества. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) / 16.03.2019 2,878 Views 19.03.2019 19.03.2019 19.03.2019 Вас процедуру сбора доказательств (по закону мог бы просто сразу отправить Вас за этими самыми «если докажет…»).

    И в первом, и во втором случае результаты экспертизы дадут основание продавцу для решения вопроса о Вашей претензии (отказ или удовлетворение). Но закон предусматривает возможность Вашего несогласия с выводами экспертизы, проведенной продавцом, проведения повторной экспертизы независимо от продавца, обращения в суд для решения спора Цитата: п.5 ………….Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке У всех проблемы!

    Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Действует, но в другой редакции ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ Доставка Самовывоз: Заказ можно забрать в магазине Текстиль для дома Versal. Условия доставки: Доставка осуществляется на следующий день.

    Доставка курьерской службой компании возможна для жителей Москвы и Московской области до 30 км от МКАД. Стоимость доставки по Москве и Московской области при общей сумме заказа до 5 000 рублей составляет 500 рублей. При заказе на общую сумму свыше 5 000 рублей – доставка осуществляется бесплатно!

    Для получения предоплаченного заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Покупателя.

    Халат махровый мужской Miranda Soft цвет бежевый (XXL), ARYA-Турция Артикул: 0017468 Халат мужскойСостав: махра — 100% микро хлопок 23 января 2014 в 0:27 Халат подлежит возврату, отказывая Вы не правы, если она уложилась в 14 дней.

    С уважением, адвокат Петрова Татьяна Викторовна; 7(926)527-14-10, ул.Петрозаводская, д.13к1 Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы ит.

    п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ;5.

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Так что, к сожалению, отказали правомерно.Здравствуйте, уважаемая Тамара!Действительно отказали в данном случае правомерно. Но отступать от цели не стоит.

    Попробуйте договориться с покупателем, например, предложите вариант обмена с доплатой (обычно на это продавцы соглашаются), так как пользы от такого халата всё равно никакой, то немножко доплатив сможете обменять на другой, сообщите, что товар не был в носке, куплен на подарок, будьте вежливы, сообщите о том, что о чудесном » Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть халат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат халата и как это сделать. Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (халата), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; халат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если халат является крупногабаритным Однако, если в день обмена вы не нашли подходящий товар для замены (вам ни один из других вариантов не подошел по цвету или фасону), то продавец обязан вам вернуть деньги:Статья 25.

    Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Поделиться: Вопросы по возврату одежды и аксессуаров возникают довольно часто.

    Если предмет гардероба оказался бракованным, то здесь все ясно – продавец по закону обязан вернуть покупателю его деньги. Но может случиться и так, что вещь может не подойти человеку по размеру или просто разонравиться. В действующем законодательстве есть решение данной проблемы.

    Но все усложняется, когда речь идет о возврате домашней одежде, например, халата. В этой статье будет идти речь о том, подлежит ли такой товар возврату в магазин. Также рассмотрим саму процедуру возврата и порядок действий в случае отказа продавца.

    Видео (кликните для воспроизведения). Содержание Процедура возврата халата надлежащего качества почти ничем не отличается от .

    • Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, 2013. — 432 c.
    • Общество с ограниченной ответственностью. Судебная практика, официальные разъяснения и рекомендации. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 128 c.
    • CD-ROM. Юридические науки. Диск 2. Шпаргалки для студентов. — Москва: РГГУ, 2013. — 418 c.
    • Кабинет и квартира В.И. Ленина в Кремле. Набор из 8 открыток. — М.: Изогиз, 2016. — 297 c.

    Оценка 5 проголосовавших: 1 Получил высшее образование юриста в г.

    Санкт-Петербург. Свою юридическую деятельность я начал 8 лет назад.

    Вам также может понравиться...