Другое

Напистать электронное письмо министру образования и науки

Напистать электронное письмо министру образования и науки

Горячая линия Министерства науки и высшего образования


» На чтение 5 мин В этой статье выясним есть ли горячая линия Министерства образования, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими запросами могут помочь специалисты службы поддержки? Как отправлять обращения онлайн, есть ли альтернативные формы для связи?

Министе́рство образования и нау́ки Росси́йской Федера́ции — федеральный орган исполнительной власти России, действовавший в 2004—2018 годах и осуществлявший функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, научно-технической деятельности, развития федеральных центров науки и высоких технологий, государственных научных центров и наукоградов, интеллектуальной собственности.

А также в сфере молодёжной политики, воспитания, опеки и попечительства, социальной поддержки и социальной защиты обучающихся и воспитанников образовательных учреждений. Прекратило существование в связи с разделением на два ведомства: Министерство просвещения Российской Федерации и Министерство науки и высшего образования Российской Федерации.

Сокращение «Минобрнауки» после разделения стало относиться к Министерству науки и высшего образования. В любом регионе есть представительства Министерства образования, поговорим сегодня о главном департаменте. Какие функции выполняет, с какими задачами вынуждены сталкиваться сотрудники его контакт центра?

Отправить обращение в Министерство образования можно заполнив форму на официальном сайте — https://www.minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appealnew, там же собрана детальная информация о правилах заполнения формы.

Требуется уточнить:

  1. Детали.
  2. Контакты, адрес.
  3. Тему.
  4. ФИО.

Написать обращение можно и другим путем, например, оставив сообщение по электронной почте.

Отправляйте письма по адресу — . Чтобы получить ответ сотрудников быстрей, указывайте детальные сведения, ориентируясь на рекомендации выше. Чтобы получить информацию, гражданам не обязательно связываться с поддержкой.

Можно самостоятельно изучить данные и новости на сайте — http://faq.educom.ru. Департамент образования Москвы принимает официальные обращения от компаний, организаций по адресу — 125009, Брюсов пер., д.21. Адреса абонентского ящика в своем регионе выясняйте дополнительно.

По вопросам регистрации обращений от юридических лиц в Департамент Вы можете обратиться по телефону — . По вопросам правовой, социальной защиты учащихся или сотрудников, граждане могут обращаться по горячей линии — .

Прием обращений осуществляется в период с 09:00 до 17:00 часов. Любые сведения по поводу корреспонденции можно выяснить по горячей линии — .

Номер телефона не бесплатный, поэтому учитывайте расценки в зависимости от вашего оператора. Отдельный телефон горячей линии выделен для поступающих в ВУЗы, они могут обращаться по горячему номеру — .

Все звонки тарифицируются по условиям вашего оператора. Контакты в региональных представительствах можете уточнить на официальном сайте Министерства. Вопросами лицензирования занимаются органы местной власти, в лице лицензирующих организаций.

Они осуществляют надзор, контроль, ведение реестра, выделение лицензий, предоставление информационной поддержки и т.д. Номер телефона в каждом регионе свой, к примеру, в Москве обратиться в связи с лицензированием можно по горячей линии — . В России аккредитация возлагается на местные органы исполнительной власти.

Поэтому по всем вопросам обращайтесь в местный муниципалитет. Уточнить общую информацию можно по единому справочному номеру — .

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Каратах.

Представители СМИ могут отправлять официальные запросы по адресу — .

Предварительно изучите порядок подачи обращений на сайте — https://www.minobrnauki.gov.ru/ru/press-center/smi.

О порядке признания, подтверждения документов детально расписано в статье 106, закона «Об образовании». Дополнительные сведения о порядке получения документов и их легализации можно выяснить на официальном сайте — https://www.minobrnauki.gov.ru/ru.

Горячая линия поможет узнать интересующие сведения, по поводу лицензирования, вопросах поступления, проверки документов и т.д. При необходимости, обратившись к операторам, последние помогут составить официальный запрос. Поддержка не обладает широкими полномочиями, поэтому когда требуется письменный ответ, следует обращаться в территориальные представительства.

Поддержка не обладает широкими полномочиями, поэтому когда требуется письменный ответ, следует обращаться в территориальные представительства. Не стоит выяснить у сотрудников личные сведения персонала, конфиденциальную информацию о гражданах.

Консультанты могут отказать в помощи и в вопросах, сотрудничества департамента с другими органами власти. Оставить жалобу на работу департамента или отдельных сотрудников, качество услуг, граждане могут несколькими способами:

  • С помощью формы на главном ресурсе Министерства — https://www.minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appealnew.
  • По электронной почте — .

В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети, оставляя комментарии в соответствующем подразделе «Жалобы и пожелания». Выразить претензию можно и другим путем, к примеру, позвонив по горячей линии или набрав номер телефона местного представительства.

Уточните подробности проблемы, сведения о себе и контакты. Есть и другие способы связи, они предназначены для более широкой аудитории.

Оставлять сообщения можно в социальных сетях:

  1. YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCtKQPCIdo9bDaSAw9y8A69Q.
  2. ВКонтакте — https://vk.com/minobrnauki.
  3. Instagram — https://www.instagram.com/minobrnauki_russia.
  4. Facebook — https://www.facebook.com/minobrnaukigov.

Делитесь впечатлениями, новостями, просматривайте сведения о изменениях в работе, регламенте и т.д. Режим работы не круглосуточный, поэтому ответы на вопросы в электронном виде или по телефону можно получить только в период с 09:00 до 18:00 по будням.

Написать жалобу в Министерство образования РФ

Отношения между образовательными учреждениями, учащимися и их родителями регулируются Постановлением Правительства под номером 196 от 19.03.2001, а также Федеральным законом под номером 273 от 29.12.2002 года, Конституцией, а также другими нормативно-правовыми актами. Родители учеников имеют право защищать права и интересы детей. Поэтому в случае возникновения различного рода конфликтов с учителями или руководством учебных заведений можно написать жалобу.

Прежде всего, при возникновении таких ситуаций необходимо обратиться в районное или городское управления образования.

Но в том случае, если местные власти не хотят разрешить сложившуюся ситуацию, отказываются вам помочь и нарушают законы, вы можете направить жалобу в Министерство образования и науки. Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Как направить жалобу в Министерство образования?

Вы можете направить жалобу в Министерство в том случае, если:

  1. происходит унижение чести и достоинства вашего ребенка, имеет место физическое насилие. При наличии доказательств насилия вы можете обратиться в Прокуратуру;
  2. размер сборов в школьные фонды слишком высок, вы подозреваете нецелевое использование средств;
  3. имеет место предвзятое отношение к вашему ребенку, занижаются его способности и оценки.

В Министерство образования стоит обращаться в том случае, если вам отказали в рассмотрении жалобы в местном управлении образования, иначе вашу жалобу перенаправят в территориальный орган. Вы можете направить жалобу по почте (заказным письмом с уведомлением) на адреса:

  1. 125993, ГСП-3, Москва, ул. Тверская, д. 11;
  2. 117997, Москва, ул. Люсиновская, д. 51.

Как составить жалобу? Исходя из требований, представленных на официальном сайте Министерства, жалоба, составленная в письменной форме, должна содержать такую информацию:

  1. данные отправителя (ФИО адрес, электронный адрес);
  2. суть жалобы. Вам необходимо изложить вашу проблему кратко с указанием соответствующих пунктов законов, которые нарушаются. Необходимо указать требования: публичное извинение педагога, увольнение и т.п.;
  3. подпись и дата составления жалобы;
  4. название государственного органа, в который направляется жалоба, должность и ФИО должностного лица;
  5. перечень дополнительных документов, которые являются подтверждением изложенных в жалобе фактов. В данном случае к жалобе могут быть приложены копии ваших обращений в различные инстанции, показания свидетелей, фото, аудио, видео фиксация.

Исходя из законодательства жалобы, в которых содержится следующая информация, не могут быть рассмотрены:

  1. написанные с использованием латиницы или написанные неразборчивым почерком;
  2. если жалоба была отправлена с недостоверного, анонимного или выдуманного адреса;
  3. нецензурная лексика, оскорбления, угрозы;
  4. реклама;
  5. жалобы, ответ на которые не может быть предоставлен без разглашения государственной тайны;
  6. жалобы, ответ на которые был предоставлен ранее, и при этом не было обнаружено новых фактов по этому делу.

Запись на прием к Министру образования Если есть необходимость в решении особо важных проблем, граждане могут записаться на прием к Министру образования и науки.

Личный прием проводится по адресу: Краснопресненская набережная, д.

2, стр. 2. Уточнить время и график приема можно по телефонам: 8 (800) 200-84-42 или 8 (495) 985-44-44.

В том числе вы можете попасть на личный прием к замам Министра и директорам департаментов.

Уточнить информацию относительно графиков личного приема можно на сайте: www.mon.gov.ru, раздел: Обращения граждан. На сайте, в том числе, можно посетить виртуальную приемную и оставить жалобу там.
Похожие записи:

  1. Написать жалобу на магазин Ашан
  2. Написать жалобу на органы опеки и попечительства
  3. Написать жалобу в трудовую инспекцию на работодателя
  4. Написать жалобу на магазин «АТАК»

Как написать письмо министру

?

Порядок составления обращений в адрес высокопоставленных должностных лиц мало чем отличается от общих правил написания писем в государственные органы и органы местного самоуправления. Рассматриваются такие сообщения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ. В этом же законе указаны и требования к письменным обращениям.
В этом же законе указаны и требования к письменным обращениям. По очевидным причинам, сами тексты в наименьшей степени унифицированы и трафаретны.

Поэтому основные трудности у граждан возникают на этапе изложения самой проблемы, причины обращения.

Как и в любой другой подобной корреспонденции, вначале необходимо оформить шапку документа. Так как отправителем может быть частное лицо, коллектив или организация, шапка заявления может принимать разный вид.

Если адресант – частное лицо или группа лиц, в правой верхней части листа указываются следующие реквизиты:

  1. кому адресован документ, например, «Министру образования и науки РФ О.Ю. Васильевой»;
  2. ФИО отправителя «От Петрова П.П.» или коллектива «От группы учителей ГБОУ СОШ № 292, г. Санкт-Петербург», в конце письма помечаются фамилии, инициалы и подписи всех участников коллектива;
  3. почтовый адрес, адрес места жительства, а также e-mail.
  4. ниже можно указать заместителя министра «Заместителю министра образования и науки РФ В.В. Переверзевой»;

Если отправителем является организация или учреждение, обычно, в левом верхнем углу страницы указываются такие реквизиты:

  1. почтовый адрес;
  2. полное наименование организации;
  3. в конце документа в левом нижнем углу с подписью отмечается директор учреждения «Директор Лицея «Физико-техническая школа» П.П. Петров».
  4. телефон, факс, e-mail;
  5. логотип организации;

В обоих случаях в правой нижней части страницы ставится дата.

Каждый отдельный элемент реквизита должен начинаться с новой строки.

Для начала текст можно озаглавить, например, «Уважаемая Ольга Юрьевна!», или, если его суть сводится к каким-либо предложениям, «Рекомендательное письмо». Само изложение должно состоять из логически связанных вводной и основной части.

В вводной части обозначается причина обращения. Это какое-либо событие или обстоятельство, в связи с которым пишется письмо. Основная часть включает в себя жалобу, предложение или заявление, основанное на вводной части.

Такая структура облегчает восприятие текста. С точки зрения композиции текст должен быть поделен на абзацы.

Каждая новая мысль должна отделяться абзацем. В начале абзаца определяется его тема, затем выражаются основные сведения. В конце абзаца даются комментарии, суммирующие суть абзаца.

Подобная рубрикация также упрощает усвоение текста читателем.

Сообщение в министерство не рассматривается, если в нем:

  1. отсутствует фамилия и имя отправителя;
  2. присутствует угроза жизни, здоровью и собственности должностного лица и его семьи;
  3. присутствует ненормативная лексика, оскорбление;
  4. есть вопрос, ответ на который уже был дан отправителю ранее.

Также нельзя направлять обращения, касающиеся обжалования судебных решений, так как законодательством запрещено любое вмешательство в судебные процессы.

Исполнительная и законодательная власти действуют независимо от судебной. Лучше всего ознакомиться с правилами приема и обработки обращений на сайте конкретного министерства. Так, например, в соответствии с законом РФ «О государственной тайне» в Минобороны нельзя отправлять корреспонденцию, содержащую сведения о государственной тайне.

Пример оформления заявления от группы лиц: Основное правило составления письма министру – конкретное изложение вопроса.

Поэтому нельзя писать такой документ в состоянии эмоционального всплеска, гнева или волнения.

В ином случае текст получится сумбурным и его будет тяжело понять.

Каждое написанное предложение должно восприниматься читателем однозначно. Если в вопросе предполагаются какие-то даты, места, наименования, их нужно указывать точно. Текст должен быть лаконичным, но завершенным.

Если в заявлении содержится просьба, ее нужно выражать тактично с применением любой производной формой глагола «просить». Обращаться к любому должностному лицу, министру положено в почтительном тоне.

Передать обращение министру можно любым удобным способом.

Наиболее быстро отправить заявление можно зайдя на официальный сайт соответствующего министерства. Далее нужно перейти в раздел интернет-приемной и заполнить все поля. Затем в соответствующем поле изложить суть заявления.

Текст сообщения не должен превышать 2 тысячи символов. В качестве дополнительных материалов допускается приложение цифровых фотографий, видео, аудиофайлов. Их размер не должен превышать 5 Мб.

Во время рассмотрения, сведения, содержащиеся в заявлении, не разглашаются. Но, после того, как ответ получен, обращение может быть опубликовано на сайте.

Применяется в том случае, если текст слишком длинный. Чтобы удостовериться в том, что корреспонденция передана в министерство, необходимо отметить на конверте, что это заказное письмо с уведомлением.

Заместитель министра или директор департамента осуществляет личный прием граждан в соответствии с графиком, который размещается на официальном сайте министерства.

Прием проводится в специальных помещениях, оборудованных компьютерами и оргтехникой. Переданное во время приема заявление будет зарегистрировано и рассмотрено в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.

При себе гражданин обязан иметь паспорт или другое удостоверение личности. Обращения к министру рассматриваются в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ.

Согласно этой статье заявления регистрируются в министерстве в течение трех дней, а затем рассматривается на протяжении 30 дней.

Отдел, рассматривающий подобную корреспонденцию, может запросить дополнительную информацию, а также имеет право уточнять достоверность сведений о заявителе. В таком случае рассмотрение, как правило, задерживается еще на 30 дней.

Жалоба в Министерство образования, пишем заявление

5 Автор статьиАнастасия Маслова5 046Время на чтение: 5 минутКонсультация юриста по телефонуПо Москве и московской обл.8 (499) 938-41-60По Санкт-Петербургу и обл.8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Министерство образования – государственное ведомство, контролирующее деятельность всех учебных заведений в РФ.

Поэтому, в случае нарушений со стороны руководства школ, детсадов или ВУЗов/ССУЗов действующего законодательства допускается подача жалобы в Министерство образования.
Взаимоотношения между персоналом учебных заведений и обучающимся в них лицами, регламентированы следующими нормативными актами:

  1. о персональных данных.
  2. А также статьями Конституции и Гражданского законодательства.
  3. «Об образовании».
  4. Приказ Министерства просвещения .
  5. «Об обращении граждан».

Ученики и студенты, а также их родители (опекуны, усыновители) имеют полное право на защиту своих интересов во время процесса обучения.

Юлия КалининаЮрист по защите прав потребителей При их нарушении, представители обучающихся могут написать жалобу в Министерство образования РФ, или в департамент по образованию по адресу нахождения учебного заведения.

Причины жалоб в министерство образования Подача заявления в Минобрнауки является крайней мерой, когда нижестоящими инстанции – администрация заведения, представители территориального комитета, – не смогли, или не захотели разбираться в проблеме.

Конкретными причинами для подачи обращения, могут служить такие ситуации:

  • Вымогательство денежных сумм и материальных средств под различными предлогами – на ремонт, на торжественные мероприятия, на прочие сторонние цели.
  • Психологическое или физическое насилие над ребёнком со стороны педагога.
  • Перемещение вниз в очереди на приём ребёнка в детский сад или в школу по месту жительства.
  • Бездействие воспитателя или учителя в ситуации, когда один из детей обижается другими.
  • Прочие нарушения действующего законодательства и внутриведомственных норм.
  • Получение травм из-за недостаточного надзора над ребёнком со стороны педагогов.
  • Предвзятое отношение, выражающееся в занижении оценок, придирок к выполненным им работам, внешности и так далее.

В зависимости от тяжести проступка, к виновному педагогу применяются меры дисциплинарной, административной, а в крайних случаях, и уголовной ответственности. Жалоба в департамент образования, или в Министерство, пишется в вольной форме. Но, она должна соответствовать стандартам, принятым в российском делопроизводстве, и касающихся структуры подаваемых обращений.

В правой верхней части листа указывается госучреждение, которому адресуется жалоба и данные заявителя (Ф.И.О., адрес местожительства, телефон). Ниже идёт основной текст, в котором нужно подробно изложить суть возникшей проблемы. Юлия КалининаЮрист по защите прав потребителей Все факты, приведшие к конфликтной ситуации, следует описать подробно, но чётко, без художественных отступлений, длительных экскурсов в историю взаимоотношений.

Также не допускаются при составлении официального заявления жаргонные выражения, а тем более ругань и угрозы. Стиль написания бумаги – сугубо деловой, сухо-официальный, без излишних эмоций. Ниже нужно изложить ваши требования к вышестоящей инстанции.

В жалобе недопустимо требовать применения репрессивных методов к провинившемуся, на ваш взгляд, преподавателю – «уволить», «наказать», «оштрафовать». Ведь на деле, он может оказаться абсолютно невиновным. В заявлении следует лишь потребовать провести проверку по изложенному вами факту, с целью установления степени его вины.

В конце документа проставляется личная роспись заявителя, и дата написания бумаги. Ниже представлен шаблон жалобы в комитет по образованию: Направить обращение в Минобрнауки можно несколькими способами.

Жалобу в Министерство образования рекомендуется отправлять заказным письмом, с уведомлением о вручении его адресату. Так вы будете точно уверены, что оно дошло до цели.

К обращению нужно приложить ксерокопии сопутствующих документов, доказывающих вашу правоту.

Все они должны заверяться в нотариальном порядке.

В конверт вкладывается опись всех прилагающихся документов. Адрес нахождения Министерства: 125009, г.Москва, ул.Тверская, дом №11, стр.1,4. Каждый региональный департамент имеет отделения, предназначенные для приёма обращений от граждан.

Их адреса нахождения и время работы можно узнать, позвонив местный департамент образования, либо зайдя на их официальный сайт.

Жалоба должна составляться в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику ведомства. Второй экземпляр заверяется росписью и штампом этого чиновника, и остаётся у заявителя в качестве подтверждения его обращения.

Здесь же можно приложить к подаваемой бумаге и сопутствующую документацию.

Принятое обращение регистрируется, и ему присваивается индивидуальный номер. По нему можно в дальнейшем отслеживать статус заявки.

Наиболее удобным вариантом подачи жалобы в Министерство образования считается онлайн режим, через официальный сайт .Чтобы оставить на нём заявление, следует выполнить такие действия:

  • После окончания процедуры, прикрепляем к электронному бланку документы в оцифрованном виде, и отправляем их адресату. Максимальный размер прикрепляемого дополнительного файла не должен превышать 5 мегабайт.
  • На экране возникнет страница с правилами пользования сервисом. После ознакомления с ними, кликаем мышкой по одному из предложенных вариантов – «письмо», «жалоба», «коррупция».
  • После перехода на сайт, на главной его странице выбираем «Обращения граждан».
  • В открывшемся разделе переходим в подраздел «Электронные обращения».
  • Далее заполняем открывшееся на странице заявление, внося требуемую информацию в поля его бланка.

После отправления обращения, ждём его рассмотрения, о чём будет сообщено по указанному номеру телефона, или по е-мейлу. Сроки рассмотрения поступающих в Министерство заявок, регламентированы положениями ФЗ №59 о порядке обращений граждан в госучреждения.

Они не должны превышать 10 дней для рассмотрения бумаги. Если изложенные в ней факты относятся к юрисдикции другого ведомства, то в недельный срок обращение должно перенаправляться в компетентные в данном вопросе учреждения. Для разбирательства по полученной жалобе и принятия конкретных решений, отводится срок не более 30 календарных дней.

Перечень документов, необходимых для подачи заявления в Минобрнауки:

  1. Доказательная база, подтверждающая правомерность обращения – свидетельские показания, фотографии и видеоматериалы, чеки и квитанции.
  2. Заявление, в котором излагаются факты нарушения педагогами закона.
  3. Ксерокопии личных документов заявителя.

Ниже приведём общий шаблон для написания заявлений в Минобрнауки и региональных департаментов образования. По факту поступившего заявления, производится служебная проверка, в ходе которой устанавливается достоверность изложенных в обращении фактов. Если установлено, что педагог действительно допустил нарушения внутриведомственных норм или федеральных законов, к нему применят соответствующие меры воздействия.

Помогла статья? Оцените её

Загрузка.Предыдущая запись Следующая запись Рекомендуем статьи по темеДобавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Оставить комментарий Составить жалобу в прокуратуру ПопулярноеОпросВам помог наш юрист?

  1. Нет
  2. Да

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Юрист по защите прав потребителей8 (800) 301-87-34Онлайн Жалоба© 2010–2021 Все права защищены Портал по защите прав потребителейПроект реализован в рамках Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №324 ФЗ

«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

.Логотипы и товарные знаки, размещённые на сайте принадлежат их законным владельцам, правообладателям.

Как подать жалобу в Министерство образования

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин. К сведению, полное наименование Минобразования РФ звучит так: Министерство образования и науки РФ.

Еще одно сокращенное его название: Минобрнауки РФ. Как известно, Минобразования РФ с 2018 года упразднено. Основание: . В настоящее время вместо него функционирует два ведомства: Министерство просвещения РФ и Министерство науки и высшего образования.

Работы по информационному наполнению уже бывшего официального сайта Минобразования () прекращены. Сайт Минобразования РФ. Тем не менее сокращенное наименование «Минобрнауки РФ» сохранилось и закрепилось за Министерством науки и высшего образования. На текущий момент это действующий федеральный орган, который представляет исполнительную власть.

К его компетенции относят:

  1. соцподдержку, соцзащиту обучающихся и др.
  2. сферу высшего образования, дополнительного профобразования;
  3. научную, инновационную деятельность;

Более детально о функциях и деятельности Министерства — на его официальном сайте (). Произошедшие изменения следует учитывать при подаче обращений. На сегодня написать сообщение можно в Минобрнауки либо Минпросвещения.

Во избежание недоразумений рекомендуется уточнять актуальные сведения через действующий сайт Министерства науки и высшего образования РФ (ныне Минобрнауки) и, соответственно, сайт Минпросвещения.

Важно! Старый сайт для подачи обращений не используется.

Министерство осуществляет прием, рассмотрение обращений (сообщений) от населения согласно . Настоящий федеральный закон предусматривает возможность подачи индивидуальных и коллективных обращений граждан в госорганы и их должностным лицам. Поступившее письменное обращение должны рассмотреть и дать по нему ответ в порядке, определяемом законом.

Для этого отведен тридцатидневный срок, который в отдельных случаях может продлеваться еще на 30 дн.

Минобрнауки предоставляет дополнительную возможность для подачи официальных сообщений на своем официальном сайте. Речь идет об электронных формах, которые заполняются и отправляются на сайте Министерства.

Порядок их подачи и рассмотрения регламентирует также ФЗ РФ № 59. Виды электронных сообщений, которые можно отправить с сайта Когда обращение оставляют без рассмотрения (причины отказа) Ответ на электронное обращение (сроки, способы отправки) Запрос; заявление; жалоба; предложение Если электронное обращение не соответствует предъявляемым требованиям, а именно: содержит нецензурщину, угрозы, оскорбления; неправильно оформлено (нет инициалов заявителя, адреса для ответа); ответ на него уже давали Так же, как и на письменное сообщение, в данном случае ответ предоставляется в течение 30 дн. Его направляют на почтовый либо электронный адрес, который указан в заполненной электронной форме Все поступающие обращения проходят регистрацию.

Если окажется, что поднимаемые вопросы в сообщении не относится к компетенции Минобрнауки, его, как установлено, перенаправляют нужному адресату (в полномочный орган).

Об этом заявителя обязательно уведомляют. Рассмотренные обращения, на которые уже ответили, обобщаются, а затем проходят через руководство Минобрнауки.

Как обращает внимание Министерство, некоторые из них могут опубликовать на сайте.

Но персональные данные автора при этом не указываются (разглашению не подлежат). Электронные обращения могут подавать как физлица, так и юрлица. Обе формы для сообщений размещены в разделе «Обращения граждан».

Физлицо, заполняя свою форму, указывает:

  • Место жительство (субъект РФ, индекс, город, адрес).
  • Суть вопроса (собственно жалоба, запрос, предложение либо заявление).
  • Контактные данные (тел. и e-mail).
  • Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии).

Важно! Текст сообщения не должен превышать 5000 символов.

  • Имели ли место ранее обращения в госорганы и когда.

К сообщению можно прикрепить файл размером не больше 5 Мб.

В готовом виде форму можно отправлять, если не пустуют поля, обязательные для заполнения. Аналогичным путем заполняется электронная форма для юрлиц. Только данные, которые требуется занести, несколько иные, т.

к. здесь речь идет уже о юрлице. Поэтому указывают: название организации, юрадрес, ФИО руководителя, контакты, форму ответа. Далее следует текст сообщения, прикрепленные файлы — все, как в форме для физлиц.

Ключевыми направлениями работы Министерства являются: дошкольное и общее образование, среднее профобразование, переподготовка и повышение квалификации, а также детский отдых, поддержка талантов, иная деятельность. Официальный действующий сайт Министерства: www.edu.gov.ru.

Граждане вправе направлять устные, письменные, электронные сообщения на адрес Минпросвещения любым доступным способом. Это может быть не только жалоба, но и запрос, заявление либо предложение. Министерство принимает и рассматривает все типы обращений, которые относятся к его компетенции.

Виды обращений Устное Письменное Электронное Передается в виде сообщения по телефонам: +7 (499) 236-07-25; +7 (499) 681-03-87 (добав.: 4206). Направляется на почтовый адрес Министерства: 127006 Москва, ул.

Каретный Ряд, д. 2 Возможные способы доставки: по почте, факсу, телеграммой, курьером, через почтовый ящик, находящийся в здании Министерства Путем заполнения и отправки формы на сайте Минпросвещения либо на эл.

адрес: Письменное обращение можно также передать, находясь на приеме у должностных лиц, который проводится согласно графику (см.

на сайте). Форма для сообщения размещена в разделе «Подать обращение» (см. «Открытое Министерство»). При ее заполнении следует соблюдать правила, требования, с которыми предлагается предварительно ознакомиться.

Требования к заполнению Разрешенные форматы прикрепляемых файлов Суммарный размер файлов, который допускается Обязательные сведения в сообщении Jpg; Jpeg; Png; Txt; Tiff; Pdf До 5 Мб (т. к. обработка, передача файлов от 5 до 10 Мб может проходить с задержками) ФИО заявителя; электронный либо почтовый адрес для ответа; реквизиты адресата (название органа либо ФИО должностного лица); суть заявления (жалобы, предложения, иное); датировка, подпись заявителя Важно корректно, правильно заполнить все обязательные поля формы и написать текст сообщения. Фразы, формулировки, собственно само обращение не должно быть расплывчатым.

Краткость, четкость, конкретика — ключевые составляющие правильного написания.

Двусмысленные выражения, нечитабельный текст, затрудняющий понимание смысла сообщения являются основанием для отказа заявителю. Анонимные обращения согласно ФЗ РФ № 59 не принимаются.

Как и в общем случае, Минпросвещения не рассматривает обращения при наличии в них оскорблений, угроз в адрес сотрудников и членов их семей. Заявителю откажут, если он повторно прислал обращение по вопросу, на которое уже был дан ответ. Документы, иные подтверждающие материалы прикрепляются к сообщению по необходимости и при их наличии.

Прилагать можно как оригиналы документов, так и их копии.

Как обращает внимание Министерство, обращения, касающиеся почтовых отправлений (потеря, задержка доставки, иное) следует направлять на адрес Почты России (через Общественную приемную на сайте Почты).

Сайт Минпросвещения. Период рассмотрения обращения длится согласно ФЗ РФ № 59 не более 30 дн. Его продление возможно, в виде исключения еще на 30 дн.

Перенос срока допускается в случаях, когда последний день рассмотрения приходится на выходной либо праздник.

За это время изучаются материалы по жалобе, делаются нужные запросы, при необходимости к участию привлекается заявитель.

При этом сам заявитель, дожидаясь ответа, может:

  1. представить дополнительные материалы, имеющие непосредственное отношение к делу;
  2. ознакомиться с материалами по рассматриваемому обращению в установленном порядке.
  3. отозвать обращение (в заявительном порядке);
  4. запросить документы по своему вопросу;

Чтобы ознакомиться с указанными материалами, нужно написать заявление в общественной приемной Министерства. Разрешается делать их ксерокопии.

Как принято, после ознакомления заявитель должен написать расписку о том, что он с запрошенными документами ознакомился. Расписка после приобщается ко всем материалам рассмотрения. Во время рассмотрения обращения заявителю сообщают о ходе процедуры.

Например, о переадресации его обращения иному полномочному госоргану либо должностному лицу. Принятое решение заявитель может оспорить судебным порядком. Как правило, в ответе, который ему предоставляется, подобная возможность обжалования прописывается.

На электронное сообщение ответ направляется на указанный в начале эл.

адрес. Допустим, последний день рассмотрения сообщения приходится на 30.03.2021.

Поскольку это нерабочий день, а выходной (суббота), то последним днем срока будет считаться предшествующий, т.

е. пятница, 29.03.2021. Ошибка 1.

Судебные решения обжалуются исключительно в процессуальном порядке. Подобные обращения министерствами не рассматриваются.

Данная норма одинаково относится к Минпросвещения и к Минобрнауки. Поэтому при поступлении обращения, в котором оспаривается решение суда, Министерство ответ по нему не даст.

Как правило, заявителю в подобных ситуациях направляется сообщение, где разъясняется порядок обжалования судебного постановления. Ошибка 2. Обращения, в которых затрагивается оплата труда педагогов, следует направлять в первую очередь инспекции труда. Данная инстанция по факту нарушений проводит проверки и содействует их устранению.

Отправка подобных сообщений осуществляется через сайт Роструда РФ и портал Онлайнинспекция.рф.

Читайте также: Вопрос №1: Как попасть на прием к руководству Минобрнауки?

И можно ли во время приема передавать письменные обращения?

Прием ведется по утвержденному графику, который представлен на сайте Министерства.

Рекомендуется предварительно связываться по указанным там телефонам и, если требуется, записываться на прием.

Следует заметить, что личный прием граждан предполагает, прежде всего, устное обращение граждан к конкретному должностному лицу. На беседу с одним человеком отводится обычно около 20 минут. За это время человек вправе задавать вопросы, высказывать претензии, обращаться с просьбами и т.

п. Разъяснения, ответ даются сразу, если устное обращение гражданина не требует уточнения информации, проведения проверок, иных мероприятий. Между тем не исключается подача письменного обращения во время приема у должностного лица.

Это значит, что, посетитель может выяснить нужные вопросы и оставить на рассмотрение, например, жалобу.

Вопрос №2: Какими документами можно подтвердить факт трудоустройства в сфере образования? Подтверждающими документами стандартно признаются: копия приказа нанимателя о принятии на работу, трудовое соглашение, договор ГПХ, справка от нанимателя, которая удостоверяет трудоустройство и др.

Написать письмо Министру образования Ливанову Д.В.

Напишите письмо Министру образования РФ Ливанову Дмитрию Викторовичу.

В сферу деятельности Минобрнауки РФ входит нормативно-правовое регулирование в образовательной, научной, научно-технологической, инновационной и нанотехнологической сферах. Также в компетенцию министерства входят вопросы защиты прав интеллектуальной собственности, социальной поддержки, защиты и воспитания учащихся во всех образовательных учреждениях.

Для обращения к действующему министру образования Ливанову Дмитрию Викторовичу можно использовать:

  1. служебные номера;
  2. записаться на прием;
  3. email;
  4. написать открытое письмо.
  5. почту;

Свои письменные обращения нужно отправлять на адрес 125993, Москва, ул.

Тверская, д. 11. Чем конкретнее будет сформулирован вопрос, тем качественнее будет ответ. Не пишите обращения в общей форме, про то, что в ВУЗе процветает коррупция и т.п. Указывайте конкретные случаи с фамилиями, датами, суммами и т.д.

Обязательно и максимально точно опишите историю обращения по этому вопросу в другие государственные организации и правоохранительные органы.

Такие правила написания распространяются и на электронные письма. Перед отправлением письма обязательно делайте копию, она еще пригодится.

В Минобрнауки РФ хорошо построена работа с электронными письмами и телефонными звонками от граждан. Созданы специальные адреса и номера, обратиться по которым можно в зависимости от сложившейся ситуации:

  1. деятельность 2013-2018 гг.: представителей СМИ: тел. +7 (495) 629 92 12 и +7 (495) 629 16 86;
  2. коррупция в школах: граждан всех социальных групп и возрастов в различные типы образовательных учреждений: тел. +7 (495) 539 55 20.
  3. “Горячая линия” по комплексным экзаменам: тел. +7 (499) 244 80 80;
  4. коррупция в сфере науки и образования: тел. +7 (495) 629 52 44;
  5. для обращений от граждан: тел. +7 (499) 237 22 63 и +7 (499) 237 87 52;
  6. уполномоченный по правам студентов: тел. 8 (800) 333 91 94;
  7. общая и справочная информация: тел.8 (800) 100 05 20 и +7 (499) 553 09 63;

Также можно попасть на прием к одному из заместителей Ливанова Д.В.:

  1. заместитель Каганов Вениамин Шаевич, принимает в первый понедельник квартала с 10-00 до 11-00, запись по тел. +7 (495) 629-01-95;
  2. директор департамента Минобрнауки Андрущак Григорий Викторович, принимает во второй вторник месяца с 16-00 до 18-00, запись по тел.

    +7 (495) 629-18-79.

  3. заместитель Tретьяк Наталья Владимировна, принимает в первый понедельник квартала с 17-00 до 18-00, запись по тел.

    +7 (495) 629-14-90;

  4. директор департамента Минобрнауки Алашкевич Михаил Юрьевич, принимает в последний вторник месяца с 10-00 до 12-00, запись по тел.

    +7 (495) 629-68-63;

Часто, чтобы заставить чиновников обратить внимание на свои проблемы, нужно подключить к этом прессу и общественность.

Для этого вы можете написать открытое письмо на имя министра образования и науки РФ непосредственно на нашем сайте. Чтобы ваше обращение имело реакцию, его следует правильно сформулировать и оформить.

Вам также может понравиться...