Защита прав потребителей

Претензия в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец

Претензия в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Последнее обновление: 18.02.2021 Отношения между УК и жильцами многоквартирного дома часто сопряжены с конфликтными ситуациями, претензиями друг к другу. Нередко собственников не устраивает деятельность компании, однако сотрудники УК не предпринимают действий по устранению проблем. В этом случае можно обратиться с заявлением на свою УК в уполномоченные организации. Одной из них выступает ГЖИ. Рассмотрим образец жалобы в жилинспекцию, порядок составления заявления, способы его подачи.

Содержание ГЖИ – государственная жилищно-коммунальная инспекция. ГЖИ обладает следующими полномочиями:

  1. прием обращений от проживающих в многоквартирных домах лиц, их изучение и рассмотрение.
  2. организация работы ЖКХ, координация и контроль над деятельностью данного органа;
  3. разработка способов оптимизации эксплуатации объектов ЖКХ;
  4. проведение запланированных проверок;
  5. контроль над организацией ремонтных работ, использованием и содержанием жилфонда, перечислением платежей от проживающих в бюджет;

Заявители обращаются в ГЖИ в том случае, если они уже множество раз пытались обратиться в ЖКХ и добиться должного исполнения обязанностей данного органа. Однако их действия не привели к желаемому результату.

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно по многим причинам. Основаниями для обращения в компанию выступают следующие обстоятельства:

  1. перепланировка, проведенная без согласований, с нарушением законодательных норм и правил;
  2. переделка жилого помещения в нежилое (и наоборот) без должного оформления, без согласования запланированных действий с компанией;
  3. несдача денежных средств на ремонт подъезда на протяжении 5 лет и дольше;
  4. нарушение соседями норм общежития (засорение подъездов, курение, потребление алкоголя/наркотических средств).
  5. нарушение сотрудниками коммунальных служб условий договора (начисления производятся некорректно, плата за услуги безосновательно повышена, качество услуг оставляет желать лучшего – не проводится капремонт, лифт не работает или часто застревает, подвалы затоплены, нет горячей воды и отопления);

Практика показывает, что чаще всего жильцы домов жалуются на бездействие сотрудников УК.

Отсутствие реакций при обращении в компанию выступает основанием для посещения ГЖИ. После получения документа уполномоченные лица должны отреагировать на него в установленном законом порядке.

При отсутствии реакции необходимо обратиться в Роспотребнадзор или инициировать судебное разбирательство. Собрание собственников многоквартирного дома Как подать жалобу на управляющую компанию?

Необходимо соблюдать следующий порядок действий:

  1. попытаться урегулировать спорную ситуацию на основе мирной договоренности, без «самосуда», скандалов;
  2. попробовать привлечь к обращению других неравнодушных жильцов: чем больше заявителей, тем быстрее рассмотрят дело и устранят обстоятельства.
  3. при отсутствии результата – подготовить доказательства, грамотно составить заявление;

Заявление необходимо направлять в уполномоченные организации в таком порядке:

  1. ГЖИ;
  2. прокуратура;
  3. суд.
  4. Роспотребнадзор;
  5. УК;

Практика показывает, что обычно при наличии доказательств и оснований жильцы пишут заявление директору УК, после чего обращаются в ГЖИ.

При отсутствии какой-либо реакции со стороны этих учреждений проживающие составляют заявление в Роспотребнадзор или инициируют судебное разбирательство.

Образец жалобы Документ составляется в письменной форме. Заявление в жилинспекцию содержит следующие сведения:

  • Предложения заявителя по устранению проблемных обстоятельств, если у него есть какие-либо встречные идеи.
  • Дата написания заявления, подпись и ее расшифровка от заявителя.
  • Приведение доказательств – справок, экспертных заключений и других документов, которые подтверждают указанные обстоятельства. Также можно приложить фотографии или видео, на которых засняты лестничные площадки, прилегающая к дому территория, неработающий лифт.
  • Способ отправки ответа от ГЖИ – по телефону, e-mail, почте.
  • Перечень прикладываемых документов.
  • Требования заявителя – например, привлечь нарушителей к ответственности, восстановить имущественные права проживающих.
  • Наименование адресата: название регионального отделения ГЖИ, фамилия и инициалы руководителя (информация о последнем необязательна, особенно если заявитель ею не владеет).
  • Указание на законодательные нормы и акты, относящиеся к делу.
  • Описание сложившихся обстоятельств, действия/бездействия ЖКХ, ответственного за обслуживания дома, указание на проблемы, факт нарушения имущественных прав и интересов людей, проживающих в конкретном многоквартирном доме.
  • Информация об адресанте (или группе заявителей при подаче коллективной жалобы): ФИО, адрес проживания, контактный № телефона для связи. Если заявителей несколько, то достаточно указать адрес жилого дома и № телефона инициатора обращения. Необходимо, чтобы инициатор сам проживал в многоквартирном доме.

Рекомендуется составлять заявление по образцам, приведенным в конце статьи. Рассмотрение жалобы в ГЖИ Претензия на управляющую компанию рассматривается на протяжении 30 дней в таком порядке:

  1. регистрация обращения;
  2. передача заявления в спецотдел, сотрудники которого проведут проверку;
  3. вынесение положительного или отрицательного решения.

Даже если решение сотрудников будет отрицательным, заявление хранится в архивах компании 5 лет.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию? Заявление должно содержать:

  1. сведения об адресате и заявителях;
  2. причины подачи жалобы, описание факта нарушения имущественных прав и интересов, приведение доказательств;
  3. подписи заявителя или нескольких жильцов.
  4. суть требований;
  5. предоставление ссылок на законодательные нормы и акты;

Важно собрать доказательства некачественной работы УК Важный вопрос – подготовка доказательств.

  • При нарушении УК условий, прописанных в договоре между проживающими и представителями организации, потребуется приложить к жалобе ксерокопию этого соглашения.
  • В качестве доказательств обычно выступают фотографии – например, на придомовой территории отсутствует освещение, подвал затоплен из-за прорыва канализационных труб, лестничная площадка завалена мусором. Можно приложить видео, аудио.
  • Если претензия жильцов заключается в том, что их УК не совершает никаких действий по поводу устранения проблемы, потребуется организовать независимую экспертизу и приложить акты к жалобе. Эксперты, к примеру, замерят показатели температуры в квартире и отразят их в конечном акте.
  • В случае если жильцы недовольны необоснованно завышенной стоимостью на коммунальные услуги, потребуется приложить квитанции, счета, выставленные со стороны ЖЭКа.

Рассмотрим, как написать заявление в жилищную инспекцию.

При составлении жалобы необходимо принимать в учет следующие правила.

  • При отказе уполномоченного лица принимать жалобу документ можно направить почтой – заказным письмом с перечнем прикладываемых справок и уведомлением о вручении. В этом случае сотрудники ГЖИ уже не смогут отказаться принимать документ.
  • Жалоба составляется в письменном виде. В тексте необходимо отразить конкретные претензии заявителя.
  • Жалоба составляется в 2 экземплярах: первый – для сотрудника приемной, второй – для заявителя (последний экземпляр будет подтверждать факт подачи и принятия заявления уполномоченным лицом). На заявлении необходимо проставить штамп, присвоить ему №, указать дату принятия.
  • К жалобе прикладываются документы, доказывающие тот факт, что ЖКХ получало уведомления. В письме должны содержаться регистрационный № и дата, подтверждающая факт его направления в УК.

Направление жалобы заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении К основаниям для вынесения отрицательного решения относятся следующие:

  1. заявитель отправил жалобу с одними и теми же требованиями повторно, причем по первому обращению он уже получил отказ;
  2. в жалобе указаны неправдивые сведения, не соответствующие действительности;
  3. заявитель предоставил слишком мало доказательств нарушения прав, несоблюдения закона;
  4. заявитель не оставил о себе личных данных – анонимные обращения не рассматриваются.
  5. бланк жалобы составлен некорректно, с ошибками, зачеркиваниями;

ГЖИ может вынести мотивированный отказ, содержащий причины решения.

Также в некоторых ситуациях жалоба остается без рассмотрения при наличии на то оснований. Такая жалоба составляется, если одинаковые претензии есть сразу у нескольких жильцов одного и того же дома.

Текст аналогичен жалобе от одного заявителя.

Однако документ должен содержать подписи всех жильцов, которые согласны с описанием сложившихся обстоятельств, с требованиями жалобы.

Преимущества составления коллективной жалобы:

  1. короткие сроки ее рассмотрения, по сравнению с одиночным документом;
  2. возможность оценить проблему с разных точек зрения, что не всегда возможно, если заявителем выступает только один человек.

Внимание!

Коллективная жалоба предусматривает участие в обращении как минимум половины жильцов конкретного многоквартирного дома. По коллективной жалобе могут вынести только положительное или только отрицательное решение.

Если заявители получили частичное удовлетворение требований, то это равносильно отказу – потребуется обращаться в другие органы для восстановления нарушенных прав. Если жалоба составлена неправильно, то ГЖИ вправе никак не реагировать на обращение.

Это не противоречит законодательным нормам: при несоответствии документа образцу заявление считается аннулированным. К примеру, если в тексте документа обнаружены угрозы, агрессивные высказывания, ненормативная лексика, то обращение изучать не будут. Процесс обращения в ГЖИ предусмотрен ЖК РФ, Постановлениями Правительства РФ №25 и 491.

Постановление №25 устанавливает правила, следовать которым должны все собственники недвижимости. Постановление №491 регламентирует права и обязательства граждан.

Также жильцы вправе пользоваться нормативными актами в пределах ЖК РФ, федеральными техническими и санитарными нормами. В 2020 году законодательство претерпело определенные корректировки.

Согласно ст. №17 ЖК РФ, собственники и арендаторы квартир должны строго соблюдать общественный порядок, санитарные требования и нормы:

  1. содержать общее имущество в порядке (ст. №30, п. 4 ЖК РФ).
  2. проводить шумные работы в отведенные законом часы;
  3. не оставлять за собой строительный и другой мусор;
  4. курить только в предназначенных для этого местах (ФЗ №15);

Проживающий в многоквартирном доме человек обязан отчислять денежные средства на плановые ремонтные работы.

Недопустимо, чтобы домашние питомцы создавали угрозу проживающим по соседству лицам.

Запрещено устраивать на общей территории личные кладовки, заставлять коридоры своими вещами (к примеру, обувью, колясками).

Приведем всевозможные образцы жалоб-заявлений:

  1. как составить жалобу в управляющую компанию:
  1. письмо в прокуратуру на управляющую компанию:
  1. образец жалобы на управляющую компанию в ГЖИ:

Писать заявление рекомендуется по приведенным выше примерам.

Составить такую самостоятельно жалобу – просто, при этом можно довериться профессионалам и обратиться к любому .

Таким образом, при возникновении конфликтных ситуаций с УК можно обратиться в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд. Желательно найти как можно больше единомышленников. В этом случае шансы на успешный исход дела повышаются. Обращаться в уполномоченные органы допустимо при разных обстоятельствах, которые нарушают законные права и интересы жильцов.

Обращаться в уполномоченные органы допустимо при разных обстоятельствах, которые нарушают законные права и интересы жильцов. Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2020 Все права защищены.

Заказать звонок г. Санкт-Петербург, ул. Кропоткина д. 1 Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Журнал Этажи Законы September 18, 2020 02:00

Упpaвляющaя кoмпaния нapyшaeт мoи пpaвa.Кoмy жaлoвaтьcя?Упpaвляющaя кoмпaния – глaвнaя cтpyктypa, oтвeчaющaя зa кoмфopтнoe пpoживaниe в дoмe.

Нo чacтo бывaeт, чтo УК xaлaтнo cпpaвляeтcя co cвoим oбязaннocтями – нaпpимep, нe пpoвoдит oбязaтeльныe peмoнты в cpoк, нe coблюдaeт гpaфик yбopки двopa и пoдъeздa, либo нaпpямyю нapyшaeт пpaвa жильцoв: зaвышaeт плaтeжки кoммyнaльныx плaтeжeй, oткaзывaeтcя peмoнтиpoвaть внyтpидoмoвыe кoммyникaции. Paccкaзывaeм, кaк пpиcтpyнить yпpaвляющyю кoмпaнию и дoбитьcя вoccтaнoвлeния cвoиx пpaв. Жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в жилищнyю инcпeкциюГocyдapcтвeннaя жилищнaя инcпeкция – этo иcпoлнитeльный opгaн, кoтopый зaнимaeтcя нaдзopoм зa дeятeльнocтью yпpaвляющиx кoмпaний в cфepe ЖКX.Пoмимo кoнтpoля дeятeльнocти УК, ГЖИ cлeдит зa cocтoяниeм cтeн, пepeкpытий, фacaдoв и пoдвaлoв жилыx дoмoв, yбopкoй cнeгa, мycopa, пpoтивoпoжapнoй бeзoпacнocтью мнoгoквapтиpныx дoмoв.

A тaкжe зa coдepжaниeм oбщeгo имyщecтвa: элeмeнтoв блaгoycтpoйcтвa вo двope, cиcтeмaми вoдocнaбжeния и элeктpичecтвa в дoмe.

Кaк yзнaть, кaкaя yпpaвляющaя кoмпaния oбcлyживaeт мoй дoм B paмкax cвoиx пoлнoмoчий ГЖИ имeeт пpaвo пpoвoдить внeплaнoвыe выeздныe пpoвepки, выдaвaть пpeдпиcaниe oб ycтpaнeнии нapyшeний, выпиcывaть пpoтoкoлы o штpaфax, a тaкжe пoдaвaть иcки в cyд – в тoм чиcлe нa взыcкaниe yщepбa и лишeниe лицeнзии yпpaвляющeй кoмпaнии.

Кaк нaпиcaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкциюOбpaзeц oбpaщeния пpeдcтaвлeн нижe. Eгo мoжнo нaпиcaть и в cвoбoднoй фopмe, oднaкo в зaявлeнии нeoбxoдимo yкaзaть oбязaтeльныe дaнныe:

  1. кoнтaкты: e-mail и тeлeфoн;
  2. peквизиты yпpaвляющeй кoмпaнии, нa кoтopyю вы жaлyeтecь – включaя нaзвaниe и пo вoзмoжнocти ИНН;
  3. aдpec пpoживaния;
  4. нoмep пpaвoycтaнaвливaющeгo дoкyмeнтa нa квapтиpy в дoмe, кoтopый oбcлyживaeт УК.
  5. фaмилию, имя и oтчecтвo;

B зaявлeнии вaжнo yкaзaть нa кoнкpeтныe дeйcтвия yпpaвляющeй кoмпaнии, кoтopыe вы ocпapивaeтe.

Нaпpимep, нecooтвeтcтвии нopмaтивaм тeмпepaтypы пoдaвaeмoй гopячeй вoды, зaвышeниe квитaнций нa oплaтy кoммyнaльныx ycлyг. Oбязaтeльнo нyжнo пpилoжить к зaявлeнию дoкaзaтeльcтвa: фoтoгpaфии, oтвeты из пepeпиcки c yпpaвляющeй кoмпaнии, кoпии дoкyмeнтoв. Пoмимo ocпapивaния дeйcтвий, мoжнo пoдaть жaлoбy нa ЖЭУ в жилищнyю инcпeкцию нa бeздeйcтвиe.

B нeй cтoит yкaзaть, чтo УК нe выпoлнилa в cpoк: нaпpимep, oтcyтcтвиe тeкyщeгo peмoнтa или yбopки пoдъeздa, нeвoccтaнoвлeниe внyтpидoмoвыx кoммyникaций пocлe aвapии.

B кoнцe зaявлeния нeoбxoдимo пocтaвить дaтy и пoдпиcь.Кaк пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкциюПoдaть oбpaщeниe в ГЖИ мoжнo личнo – aдpeca пpиeмныx ГЖИ yкaзaны нa oфициaльныx caйтax или пoчтoй – для этoгo нaдo бyдeт oтпpaвить зaкaзнoe пиcьмo c yвeдoмлeниeм o вpyчeнии и oпиcью coдepжимoгo. B бoльшинcтвe peгиoнoв пpoщe вceгo пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию чepeз интepнeт: либo чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю вeдoмcтвa в peгиoнe, либo чepeз caйт гocycлyг. Нa пocлeднeм нyжнo aвтopизoвaтьcя, выбpaть мeню «Элeктpoнныe cepвиcы» и кликнyть в пyнкт «Нaпиcaть oбpaщeниe».

Beдoмcтвo oбязaнo зapeгиcтpиpoвaть жaлoбy в ГЖИ нa yпpaвляющyю кoмпaнию в тeчeниe ceми кaлeндapныx днeй, a oтвeтить пo cyщecтвy – в тeчeниe 30 днeй c мoмeнтa peгиcтpaции зaявлeния.

3a этoт мecяц инcпeкция пpoвeдeт пpoвepкy, пpи нeoбxoдимocти – выдacт пpeдcтaвлeниe o нapyшeнии зaкoнa и oтчитaeтcя пepeд вaми o пpинятыx мepax.

Oбязaннocти yпpaвляющeй кoмпaнии B cлyчae, ecли вы пepвoнaчaльнo нe oбpaщaлиcь c пpeтeнзиeй в yпpaвляющyю кoмпaнию, или нe пpилoжили пepeпиcкy c yпpaвляющeй кoмпaниeй в пpилoжeниe к cвoeмy oбpaщeнию, жaлoбa нa УК в жилищнyю инcпeкцию мoжeт быть пepeнaпpaвлeнa нa paccмoтpeниe в caмy yпpaвляющyю кoмпaнию. Пpимep жaлoбы нa yпpaвляющyю кoмпaнию Oбpaщeниe в Pocпoтpeбнaдзop кaк пoтpeбитeля ycлyгCoглacнo дeйcтвyющeмy в Poccии зaкoнoдaтeльcтвy, жильцы дoмa являютcя пoтpeбитeлями кoммyнaльныx ycлyг — элeктpичecтвa, вoдocнaбжeния, oтoплeния, вoдooтвeдeния, экcплyaтaциoнныx, peмoнтныx paбoт и пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния.

Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».Пoдaчa oбpaщeния в PocпoтpeбнaдзopB шaпкe зaявлeния нyжнo yкaзaть pyкoвoдитeля тeppитopиaльнoгo oтдeлeния Pocпoтpeбнaдзopa, a тaкжe cвoи кoнтaкты.

B тeлe пиcьмa – yкaзaть, кaкиe ycлyги были oкaзaны нeкaчecтвeннo (или нe были oкaзaны), вoпpeки дoгoвopy c yпpaвляющeй кoмпaниeй и пpилoжить дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpeтeнзию: нaпpимep, peзyльтaты зaмepы тeмпepaтypы гopячeй вoды в квapтиpe, фoтoгpaфии нeкaчecтвeннo cдeлaннoгo peмoнтa. Пpи этoм мoжнo пoтpeбoвaть либo вoзвpaтa cpeдcтв, yплaчeнныx зa нeкaчecтвeннo oкaзaннyю ycлyгy, либo ycтpaнeния нapyшeний.

Пoмимo этoгo, в Pocпoтpeбнaдзop мoжнo пoжaлoвaтьcя нa oткaз в пpeдocтaвлeнии бyxгaлтepcкиx cвeдeний УК и тapифы нa ЖКX.

Пoдaть зaявлeниe пpoщe вceгo чepeз oфициaльный caйт Pocпoтpeбнaдзopa, выбpaв пoдpaздeлeниe cвoeгo peгиoнa: в cлyчae, ecли y вac ecть aккayнт нa гocycлyгax, вeдoмcтвo пpoвeдeт внeплaнoвyю пpoвepкy в тeчeниe 10 днeй, в oбpaтнoй cитyaции — зaявлeнии тaкжe бyдeт paccмaтpивaтьcя в cpoк дo мecяцa.Пpимep зaявлeния в Pocпoтpeбнaдзop Cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнииНaибoлee paдикaльный вapиaнт – этo cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии нa дpyгyю.

Для этoгo пpидeтcя нaйти нoвyю УК, кoтopaя выpaзит гoтoвнocть oбcлyживaть мнoгoквapтиpный дoм.

Чтoбы нe oшибитьcя c выбopoм, нyжнo oбpaтить внимaниe нa cтaж paбoты кoмпaнии, oтзывы в интepнeтe, a в идeaлe – cвязaтьcя c жильцaми дoмoв, в кoтopыx paбoтaeт пoтeнциaльнaя УК и выяcнить y ниx вce тoнкocти взaимoдeйcтвия c нeй.​Пocлe тoгo, кaк вы ocтaнoвитecь нa пoдxoдящeм кaндидaтe нa oбcлyживaниe MКД, мoжнo пoйти двyмя пyтями: либo дoждaтьcя oкoнчaния cpoкa дoгoвopa co cтapoй УК, либo pacтopгнyть дoгoвop дocpoчнo пo инициaтивe жильцoв.И в пepвoм, и вo втopoм cлyчae, пpидeтcя пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв, нa кoтopoм нe мeнee чeм 2/3 oт coбcтвeнникoв пoмeщeний пoддepжaт зaключeниe дoгoвopa c нoвым oпepaтopoм, a тaкжe oбcyдить вce ycлoвия дoгoвopa.

Пocлe чeгo зaвepeнный пpoтoкoл пepeдaeтcя нoвoй и cтapoй УК, a тaкжe в жилищнyю инcпeкцию.

Дoгoвop co cтapoй УК c этoгo мoмeнтa пpeкpaщaeт дeйcтвиe.

Кaк гpaмoтнo пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв?

Как написать жалобу в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) на ЖКХ, управляющую компанию (УК), соседей – правила, процедура и основания в 2020 году, образцы заявлений

Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию. Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами.

Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует .

Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе.

ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией.

Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

Этот процесс регламентируется , и (с изменениями и дополнениями .2019 года). Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан. Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

В 2020 году были внесены некоторые изменения. Теперь обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями. Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

  1. животные;
  2. курение;
  3. содержание общего имущества.
  4. шум;
  5. скопление мусора;

Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.» Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы.

Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

О сохранности здоровья населения сообщает (в свежей редакции 2020 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах.

рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества. Полномочия госорганов прописаны в . Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

  1. нарушается покой;
  2. лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.
  3. не соблюдаются нормы;

В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции.

Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию ().

Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета. УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы.

Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Требования к собственникам помещений и их обязанности:

  • Не мусорить на территории.
  • Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
  • Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.
  • Исполнять указания местных властей.
  • Контролировать соблюдение правил.
  • Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
  • Прием платежей и начисление.
  • Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
  • Соблюдать правила парковки.
  • Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.

УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников.

Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки. Основные задачи ГосжилинспекцииКонтролирующая функция Госжилинспекции Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.
Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

Основания для написания претензионного письма:

  • Самовольная перепланировка.
  • Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
  • Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.
  • Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
  • Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему.

Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения. Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т.

к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение.

Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор. Претензия может быть коллективной.

Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

Основные правила по составлению документа:

  • Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
  • Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
  • Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
  • Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.
  • Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
  • Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
  • Заполнение на бланке государственного образца.

На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.

Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу. Причинами претензий могут быть:

  • Несвоевременное прекращение отопления помещения.
  • Хамство от сотрудников учреждения.
  • Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
  • Некачественное предоставление коммунального ресурса.
  • Протечка, которую УК не спешит устранять.

Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено.

ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме. Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «.

Затем составить электронную претензию и загрузить документы. Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ. Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК.
Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы.

В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки. Существует правила, которые должны соблюдаться:

  • В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
  • В теле письма прописывается суть вопроса.
  • Ставится дата и подпись.
  • В конце перечисляются приложенные документы.
  • Затем указываются причины и следствия.

На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения. Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания.

Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует ГК РФ.

Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт. Такой базой может выступать:

  1. видеозаписи и фото.
  2. документация;
  3. свидетельство других лиц;

К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.

Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах.

Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма.

Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

Порядок рассмотрения:

  • Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
  • Выносится решение: одобрение или отказ.
  • Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.

Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства. Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

Как правило, это происходит в следующих ситуациях:

  1. неправильно заполнен бланк;
  2. недостаточно доказательств нарушений;
  3. дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
  4. претензионное письмо анонимное.
  5. предоставлена ложная информация;

Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела. Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

  • Не ругаться и не устраивать самосуд.
  • Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
  • Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
  • Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
  • Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

  1. потом в ГЖИ;
  2. завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.
  3. жилконтора или правленческая компания;
  4. затем в Роспотребнадзор;

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию. Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.» При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ.

Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя. Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 7

Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

» » » Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)! Рассмотрим наиболее важные моменты, относящиеся к грамотному оформлению жалобы, подаваемой на управляющую компанию.

Условно разделим содержание жалобы на три части.

Первая часть – вступительная. Здесь нужно указать информацию как о самой компании, управляющей домом, так и о себе (т.

е. о заявителе). Жалоба может быть коллективной: в таком случае, информация указывается обо всех заявителях.

Вторая часть именуется описательной.

Здесь нужно изложить саму сущность требования, которое мы предъявляем к управляющей компании.

Для подтверждения своей позиции рекомендуется приложить доказательства (например, фото- и видео- материалы). Это важно, поскольку суд может в дальнейшем опираться на них.

В конце описательной части, важно сформулировать общее требование к управляющей компании.

Третья часть – заключительная. Из всех трех, она самая короткая и включает лишь дату и подпись (подписи).

Теперь кратко о функциях государственной жилищной инспекции (далее по тексту – ГЖИ).

Основные функции данного ведомства:

  1. Обеспечение законного использования жилищного фонда.
  2. Контроль за правильным исполнением законов и подзаконных актов, относящихся к сфере технической эксплуатации домов;
  3. Защита прав граждан;
  4. Всестороннее рассмотрение обращений граждан.

Если обращение в ГЖИ успехом не увенчалось, то рекомендуется обратиться в другой государственный орган (лучше всего, если это будет Прокуратура). Образец жалобы В Жилищную инспекцию Г.

Иркутска Заявители: жильцы дома №2, ул. Советская, г. Иркутск ЖАЛОБА Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г.

Иркутск, ул. Советская, д. 2 «14» января 2016 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Уютный дом» чему свидетельствует приложение №1 от 14 января 2016 г. В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах. Однако требования не были выполнены, а именно: -не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд; -лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается; -не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилинспекцию, Куда можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве, читайте по ссылке: Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «Уютный дом», и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст.

7.22 Кодекса об административных правонарушениях. На основании вышеизложенного, прошу:

  • Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
  • После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.
  • Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  • Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Уютный дом» и защитить права жильцов.

Приложение: 1.Заявление в управляющую организацию от 12 сентября 2016 года. 2.Заявление в прокуратуру РФ от 14 сентября 2016 года «20» января 2016 г.

_____________ кв. № 1 Семенов Л.И. «20» января 2016 г. ______________ кв.

№ 2 Алексеев М.П. «20» января 2016 г.

______________ кв. № 3 Скобцов Р.С.

Бланк жалобы Управление Государственной жилищной инспекции Иркутской области области от_______________ (ФИО гражданина ) Адрес:_______________ (индекс, адрес местонахождения гражданина ) Жалоба на бездействие обслуживающей организации _____________________(указать название обслуживающей организации) Я, _______________(указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоэтажного дома по вышеуказанному адресу. С __________(указать дату) (далее подробно пишите проблему, например: квартиру периодически затапливает, ввиду повреждения кровли дома.

Вода протекает в комнате по потолку и одной из стен.) Результатом моих неоднократных обращений в течение нескольких месяцев к обслуживающей организации ________________(указать название), явилось только _____ (указать, что сделала обслуживающая организация: составление акта о протечках и т.д.).

До настоящего времени кровля не отремонтирована и продолжает течь. Я ежемесячно оплачиваю счет за жилье и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г.

№ 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

  1. исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
  2. защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли и инженерного оборудования.

В соответствии с предельными сроками устранения неисправностей при выполнении текущего ремонта отдельных частей жилых домов, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение 1 суток, повреждение систем организованного водоотвода – в течение 5 суток. Постановлением Губернатора Санкт-Петербурга от 27 сентября 2004 года № 843-пг, содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов, в том числе, незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей. В соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда текущий ремонт включает в себя работы неотложного характера, в том числе и устранение неисправности стен, фасадов, крыш, чердачных перекрытий.

К перечню работ по техническому обслуживанию общего имущества жилых домов, выполняемых обслуживающей организацией, относится: промазка гребней и свищей в местах протечек кровли. В соответствии с перечнем работ, относящихся к текущему ремонту общего имущества жилых домов, относится, в том числе и ремонт крыши.

Считаю, что своим бездействием обслуживающая организация — _______________ (указать название) умышленно нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания, мои жилищные права, ст.23 закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии», СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям».

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь виновных к административной ответственности в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях и обязать обслуживающую организацию _____________ (указать название) произвести ремонт крыши и восстановительный ремонт в моей квартире в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Приложение: 1.Копия акта обслуживающей организации ______________(указать название) от _____________(указать дату) (если акт был составлен).

С уважением, ___________(подпись) _________________(расшифровка подписи) Образец жалобы В Жилищную инспекцию ______________ _____________________________________ Заявители: жильцы дома №1, по улице Московской, города Москвы ЖАЛОБА Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _________________________________________________________________ «___» ______ 2016 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г. В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

Однако требования не были выполнены, а именно: -не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд; -лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается; -ненадлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан. Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного, прошу:

  • Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
  • Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
  • Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  • После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

  • Заявление в управляющую организацию от 12 сентября 2016 года.
  • Заявление в прокуратуру РФ от 14 сентября 2016 года

«__»_____________г. _________________ кв. № 1 Семенов Л.И. «__»_____________г. _________________ кв.

№ 2 Алексеев М.П. «__»_____________г.

_________________ кв. № 3 Скобцов Р.С.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)! Была ли Запись полезна? 13 из 13 читателей считают Запись полезной. Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.

Вам также может понравиться...