Другое

Принципы оформления витрин в аптечной организации

Принципы оформления витрин в аптечной организации

Мерчандайзинг в аптеке (Правила оформления витрин)


Популярные теги

  1. #аккредитация
  2. #управление аптеками
  3. #статистика
  4. #отзыв препаратов
  5. #маркировка
  6. #Росздравнадзор
  7. #интернет-торговля
  8. #продажи
  9. #Минздрав
  10. #COVID-19
  11. #НМО
  12. #МДЛП
  13. #сертификация
  14. #коронавирус
  15. #психология

Мерчандайзинг в аптеке (Правила оформления витрин) Вернуться к списку публикаций 16 января 2014 Правила оформления витрин.

Разберем с Вами основные правила оформления витрин, которые помогут грамотно разместить товары в аптеке, тем самым привлечь внимание покупателей, увеличить товарооборот организации и тем самым получит прибыль.

Первое правило оформления витрин – Доступность «Покупательская способность» человека определяется длиной его руки. Это высказывание заставляет нас подумать о том, чтобы покупателям было удобно доставать товар с витрины (разным покупателям с разных витрин).

Второе правило оформления витрин — Рубрикация Необходимо чтобы для каждой полки на витрины были сделаны понятные, хорошо читаемые, выполненные в одном стиле рубрикаторы, которые будут понятны простому покупателю.

Посетитель нашей аптеки должен иметь возможность сориентироваться и найти нужные ему товары. Правильная и четкая рубрикация сделает выбор препарата более простым, поможет посетителю увидеть другие товары и разгрузит работников первого стола. Нельзя в рубрикации витрин использовать профессиональные и никому не понятные названия типа: «Диуретики», «Сорбенты», «Гепатопротекторы», «Иммуномодуляторы», «Антигельминтные» и др.

Также не рекомендуется использование в основе рубрикации слишком упрощенных названий типа: «От головы», «От вшей» и др.

Рубрикаторы могут быть такими: «Обезболивающие», «Противовоспалительные», «Противопростудные», «Лекарственные травы», «Противогриппозные», «Гомеопатические лекарственные средства» и др. Можно выделить витрину с помощью интересного названия, например: «Здоровье женщины», «Для уставших ног», «Избавляемся от вредных привычек», «Аптечка в дорогу», «Аист прилетел» и др.

Необходимо также следить за тем, чтобы рубрикация витрины соответствовала товару, который представлен в ней. Третье правило оформления витрин – Рядом с названием Если мы расположим соответствующий товар рядом с рубрикатором, то это увеличит его продажи.

В данном случае рубрикатор выполняет роль ориентира для покупателя и на данный товар больше обращается внимание. Если товар известен и широко рекламируем, то высока вероятность его покупки.

Это правило можно использовать для препаратов, которые расположены на полках, удаленных от уровня глаз, чтобы дополнительно привлечь внимание к данному товару, который находиться в стороне от покупательского внимания.

Четвертое правило оформления витрин – Рядом с лидером продаж Данное правило вытекает из предыдущего, но здесь роль рубрикатора и центра привлечения внимания выполняет самый ходовой товар из данной фармакотерапевтической группы.

Размещение препарата с самым ходовым товаром увеличивает его продаваемость. Правило основано на том, что известный препарат сразу бросается покупателю в лицо (например, «Мезим»). Если же по каким либо причинам он его не берет (например, не устраивает цена препарата или товара), то следующее предпочтение будет отдано препарату, находящимся рядом с ним (лучше с правой стороны).

Место рядом с лидером продаж хорошо использовать для новинок и продвигаемого препарата.

Пятое правило оформления витрин – массовая выкладка.

Это правило используют при выкладке товара в аптеке открытой формы торговли. В аптеке закрытой формы торговли в лучшем случае возможно двойное представление товара (двойной фейсинг). Продажи в аптеке возрастают пропорционально числу одновременно видимых лицевых сторон товара.

Если выставить два варианта упаковки одного и того же препарата, то продажи вырастут на 15%, три упаковки (тройной фейсинг) – на 30%, четыре – на 60%. Цифры конечно же условны и могут варьировать в зависимости от конкретной ситуации.

При массовой выкладке у посетителя возникает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом в аптеке и вызывает ассоциацию с низкой ценой и качеством препарата. Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше привлекает внимание.

Шестое правило оформления витрин – Первым пришел – первым ушел (Правило FIFO) Правило FIFO (от англ. FirstIn, FirstOut) переводится «Первым пришел — первым ушел».

Следуя этому правилу, товар, который поступил в аптеку первым, должен быть продан первым.

При открытой выкладке товара в торговом зале аптеки, вновь поступившие упаковки товара должны размещаться за «старым» товаром.

Правило используется для уменьшения расходов организации по истекшим срокам годности товара. Седьмое правило оформления витрин – Наполненность витрины Принцип аптек открытой формы продажи (фарммаркетов) состоит в том, что максимальный товарооборот можно сделать только при заполненных полках.

Пустые места на витринах, после продажи товара создают негативное впечатление у покупателей:

«Ничего нет, все закончилось, опять я не успел и т.д.»

. Восьмое правило оформления витрин – Правило оформления ценников Цена является важным критерием при принятии решения о покупке.

Покупатель может покинуть аптеку, если он не будет иметь четкого представления о цене товара. Цена товара должна быть четко обозначена и хорошо видна покупателю.

Во избежание путаницы и конфликтных ситуаций необходимо располагать ценник таким образом, чтобы покупателю было ясно, к какому конкретно препарату или товару он относится.

Нельзя помещать на витрину две упаковки одного вида препарата с разными ценами. Ценник не должен закрывать упаковку или название препарата. Для удобства покупателей и работников аптеки самообслуживания используют специальные пластиковые ценникодержатели, которые прикрепляются к фронтальной части витрины.

Можно использовать специальные таблички яркого цвета, например желтого, необычной формы для привлечения внимания посетителей аптеки и для выделения товара, который участвует в какой-либо рекламной акции и т.

д. Девятое правило оформления витрин – Подсветка витрин Для того чтобы выделить товар на витрине или в не самом выигрышном месте торгового зала (например, «холодная зона» торгового зала аптеки) необходима подсветка.

Она должна привлекать внимание посетителя и не слепить его.

Освещение сзади товаров заглушает объем, смягчает световые различия на упаковках. Освещение с боков увеличивает объем, подчеркивает вертикальные грани. При таком освещении необходимо учитывать, что самый высокий товар не должен находиться у краев полки, иначе он закроет свет. Освещение товара сверху и снизу усиливает горизонтальные грани.
Освещение товара сверху и снизу усиливает горизонтальные грани.

Так же важно чтобы используемая подсветка не повредила товар, так как неправильно подобранные лампочки или неправильное оборудование может привести например к оплавлению упаковок с лечебной косметикой и т.

д.

Выкладка товара в аптеке: 12 правил продающей выкладки

Дорогие друзья, здравствуйте! Сегодня мы в очередной раз будем говорить об аптечном .

А точнее, о выкладке. А еще точнее, о том, как проанализировать витрины в своей аптеке, чтобы затем поправить выкладку с учетом того, о чем мы сейчас побеседуем.

Я не буду здесь перечислять правила, которые вы можете найти в каждой статье по мерчандайзингу, так как не считаю, что все они «работают» (например, правило «стены замка» или правило корпоративного блока).

Здесь я рассмотрю лишь те, эффективность которых я проверила на собственном опыте. Кстати, благодаря ему же я убедилась, что Грамотная выкладка товара в аптеке способна повысить продажи на 7,5 – 16% в месяц! Это не считая всех других премудростей мерчандайзинга.

Задачи выкладки – разместить ассортимент так, чтобы покупатель:

  • Легко находил то, ради чего он зашел в аптеку, не обращаясь к помощи первостольника (вдруг тот занят?).
  • Из группы аналогов покупал не то, что подешевле, а более эффективное и безопасное.
  • Совершал импульсные покупки.

Я, надеюсь, что вы уже определись с «холодными» и «горячими» витринами и решили, где какая товарная категория должна располагаться. Об этом мы говорили вот . Мне очень хочется думать, что вы уже поняли, сколько места каждая группа товаров должна занимать на полках витрин.

Об этом мы говорили . Я полагаю, что вид выкладки, подходящий конкретно для вашей аптеки, вы тоже выбрали. На эту тему мы вели беседу вот . Получается, вся подготовительная работа сделана.

Так что берите планшетку с листом бумаги и ручкой и пошли в торговый зал! Сегодня анализируем выкладку в аптеке закрытой формы продажи.

Я сейчас буду говорить вам, на что нужно обратить внимание, и почему. А вы на своем листе бумаги отмечайте номер витрины и что на ней не так, чтобы потом запланировать мероприятия по коррекции выкладки на ней.

Идите последовательно от одной витрине к другой, начиная от входа. Итак, приступим. Первое Обратите внимание, какой товар выложен на приоритетных полках витрин. Запомните правило: «Золотому» товару – «золотая» полка.

На каждой витрине существуют «горячие» и «холодные» полки.

«Горячие», или «золотые» — это полки, куда в первую очередь падает взгляд покупателя. И этот взгляд должен натыкаться на самые популярные средства: либо давно известные препараты, которые часто спрашивают, либо те, на которые идет активная реклама.

«Горячими» являются полки на уровне глаз и уровне рук, примерно на высоте 120-150 см от пола. Если продажи всех товаров с одной витрины принять за 100%, то продажи с этих полок составляют примерно 75%, тогда как с верхней и нижней полок всего 25%.

Поэтому на верхней и нижней полках располагаем менее популярный и более дешевый товар.

В частности, на нижних полках в прикассовой зоне обычно выкладывают товары импульсного спроса: гематоген, мюсли, перевязочные средства и лейкопластыри, гигиеническую помаду, салфетки, одноразовые носовые платочки и др. Только без фанатизма! Прикассовые зоны лучше использовать по максимуму под выкладку самых востребованных препаратов, которые приносят аптеке основной доход.

Если вы видите, что на самых лучших местах размещен не самый ходовой товар, а топы продаж, напротив, находятся «на задворках», запланируйте сделать «рокировку». Второе Проверьте, все ли основные фарм.

группы выложены? Я имею ввиду безрецептурные средства.

К ним относятся: + , желудочно-кишечные средства, , мази + свечи, , , БАДы. Вы хотите знать мое мнение, выкладывать ли рецептуру? Хоть отраслевой стандарт и канул в лету, не предложив взамен ничего другого, по моим наблюдениям человек, имеющий назначение от врача, или покупающий из месяца в месяц одно и то же, крайне редко ищет эти препараты на витрине.

Он сразу направляется к кассе. Поэтому я бы лучше использовала полочное пространство под выкладку тех препаратов, которые люди приобретают без назначения врача.

Впрочем, дело хозяйское. Третье Посмотрите, не перегружены ли витрины товаром?

Помните, в прошлый раз я вам показывала выкладку «лоскутное одеяло»? Человеческий глаз способен адекватно воспринимать не более 12 предметов.

Я, конечно, не призываю вас выложить на каждую полку только 12 препаратов.

Но если вы разгрузите полки, сделав небольшие расстояния между упаковками, выкладка от этого только выиграет. Просто поставьте себя на место покупателя и уберите то, что он никогда и ни за что не приобретет без вашей рекомендации.

Небольшие расстояния между рядами облегчают восприятие выкладки Еще раз напоминаю правило Парето: 20% товаров приносят 80% прибыли.

Значит, отдавать предпочтение в выкладке нужно именно этим 20%. Четвертое Товары одной фарм. группы размещайте единым блоком, т.е.

на одной витрине. Если предназначенный для выкладки ассортимент группы на одной витрине не умещается, захватите несколько полок соседней.

Многие из этих препаратов дополняют и усиливают действие друг друга, поэтому они часто назначаются в комплексе.

Казалось бы, простое и понятное правило. Но оно нарушается очень часто, и получается, что рядом с одной кассой находятся капли в нос, рядом с другой – средства от кашля, рядом с третьей – противовирусные препараты и иммуномодуляторы. И покупатель, выхватив взглядом капли в нос, не увидел препарат от кашля или рекламируемый Эргоферон.

И покупатель, выхватив взглядом капли в нос, не увидел препарат от кашля или рекламируемый Эргоферон.

Поэтому вместо трех препаратов он возьмет только один.

Пятое. Препараты с одним действующим веществом выкладывайте рядом для удобства выбора. Шестое Еще один важный момент. На полке стандартной длины слева размещают более дешевые товары, справа – более дорогие.

Это связано с движением взгляда покупателей по полкам витрин. А движется он, как правило, так, как мы читаем: сверху вниз, слева направо, «притормаживая» на правой стороне полочного пространства.

Правда, для этого правила есть одно исключение: прикассовая витрина, возле которой стоит очередь. Чаще всего, это правая витрина, если стоять к кассе лицом.

На ней размещаем ближе к кассе более дорогие товары, а более дешевые дальше. Проверьте свои витрины: а как с этим обстоит дело у вас?

Седьмое Посмотрите, все ли упаковки препаратов хорошо просматриваются, а названия читаются? Это правило при его кажущейся простоте часто нарушается.

Например, полка находится на уровне глаз, то есть она по всем параметрам «золотая».

А упаковки там не стоят, а лежат. И что видит покупатель? Донышки упаковок?

Смотрите, как это выглядит:

Названий препаратов не видно Что в этом случае делать? Меняйте выкладку! Можно расставить их полукругом, можно в шахматном порядке или по диагонали. А можно использовать специальные горки:

Это витрина за спиной провизора.

Обратите внимание на подставку-горку для выкладки товара И проверьте, пожалуйста, чтобы все упаковки были повернуты лицевой и русскоязычной стороной к покупателю.

Восьмое Более дорогие препараты на полках должны быть выложены ближе к покупателю, а те, которые дешевле – дальше. Опять это связано с особенностями восприятия: в первую очередь мы замечаем то, что лежит ближе. Это повышает вероятность покупки именно этих средств.

К примеру, здесь нужно поменять местами ряды. И еще кое-что подправить. Видите, что?

Здесь нужно поменять местами первый и второй ряд.

Девятое Обратите внимание на наличие , их читабельность.

Не закрывают ли они названий препаратов? Аккуратно ли расположены? Не упали ли?

Часто спрашивают, слева или справа размещать ценник. Конечно, хорошо, если он на всех упаковках будет размещаться с одной стороны, только практика показывает, что это не всегда получается. Но стремиться к этому надо. Витрины в таком случае смотрятся аккуратно и привлекательно.

Главное, чтобы название препарата не было закрыто ценником от людского глаза.

В частности, на этой фотографии некоторые ценники закрывают название препарата.

Некоторые названия препаратов закрыты ценником. Возможно, вам кажется, что все это мелочи, которые никак не влияют на объемы .

Но из этих мелочей складывается правильное представление товара, удобство для покупателей и забота о них, что сказывается на посещаемости и выручке. И еще одна частая ошибка. Бывает так, что один и тот же препарат представлен в торговом зале в нескольких местах.

А цена на него разная. Мы-то с вами знаем, почему так могло случиться: на одной витрине – товар одного прихода, а на другой – уже другого.

Отсюда и разница в цене. Уберите с витрин товар нового прихода, пока не будет продан весь из предыдущего. Проверьте, пожалуйста, нет ли у вас такого казуса, чтобы у посетителей не возникло вопросов, а вам не пришлось объяснять ваши торговые заморочки, которые ему знать совсем не интересно. Десятое. Совсем банальное. Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, а внутри групп – по фармакотерапевтическому признаку.
Десятое. Совсем банальное. Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, а внутри групп – по фармакотерапевтическому признаку. Например, в группе ЖКТ выкладываем подгруппами антациды, пробиотики, прокинетики, слабительные, ферменты и т.д.

Если на одной полке находятся две фарм.

группы, то сделайте между ними небольшой отступ.

Одиннадцатое Еще более банальное.

Нет ли на витринах пыли? Витрины аптеки должны сиять чистотой, поскольку люди воспринимают аптеку как медицинское учреждение. В противном случае она не будет вызывать доверия покупателей, без которого все ваши усилия по наведению марафета на полках окажутся напрасными. Двенадцатое Проверьте актуальность на каждой витрине и рядом с ней.

А то бывает так, что болтается на ножке воблер с рекламой препарата, которого на этой витрине и в помине нет. На этом все. Что у вас получилось? Увидели свои косяки? Прикинули, что можно улучшить?

По этой теме я сделала видео. Чтобы посмотреть, жмите: Но разговор о выкладке, конечно, не закончен.

Например, в аптеках открытой формы продажи есть свои особенности. Мы о них поговорим в другой раз. . Не коснулась я еще и темы .

Об этом тоже разговор впереди. Новая загадка от покупателей на сегодня такая: Все ваши вопросы, предложения, дополнения, комментарии пишите ниже в специальном окошечке для комментариев. До новых встреч в «»! С любовью к вам, Марина Кузнецова.

P.S. Полное руководство по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести

5 правил продающей выкладки

О том, что выкладка товара имеет большое значение, знает, пожалуй, каждый сотрудник аптеки. Но вот о том, как сделать выкладку не просто красивой, а продающей, стоит поговорить более подробно.

Тем более что для этого не нужно прикладывать много усилий – нужно лишь обратить внимание на 5 основных правил.

  1. Уберите с витрин те товары, которые не покупают без вашей рекомендации
  2. Разгрузите полки, для этого сделайте отступ между упаковками на витрине, так покупателю будет проще найти нужный препарат
  3. Выкладывайте на витрины только товары безрецептурного отпуска в ценовой категории выше среднего. Дешевые товары (бинты, цитрамон) выкладывать не нужно, их купят и так

Помните правило Парето: 20 % товаров приносят 80 % прибыли. В маркетинге существует понятие «золотая полка». Это полка:

  1. на уровне глаз покупателя
  2. прикассовая зона
  3. на уровне вытянутой руки покупателя (при открытой выкладке)

Именно на «золотую полку» в первую очередь обращает внимание каждый покупатель.

Поэтому выкладывайте на нее самые популярные и широко разрекламированные средства, и они принесут вам 80 % прибыли.

А какие товары лежат у вас на «золотой полке»? На любой полке выкладывайте более дорогие товары справа, а товары подешевле – слева.

В чем секрет:

  1. более дорогие препараты выкладывайте ближе к покупателю, а более дешевые – дальше, ведь обычно человек быстрее замечает то, что ближе к нему расположено.
  2. покупатель рассматривает витрины так же, как и читает книгу, т. е. сверху вниз и слева направо; и останавливает взгляд больше на правой стороне полки.

Вот вы поправили выкладку, убрали всё ненужное и дешевое с полок, теперь посмотрите, все ли выложенные упаковки хорошо видно, заметны ли ценники. Это простое правило часто нарушается в аптеках: бывает так, что на «золотой полке» препараты не стоят, а лежат.

И покупатель видит только донышки упаковок, а самих препаратов не видно.

Что делать?

  1. Расставьте препараты полукругом, в шахматном порядке или используйте специальные горки
  2. Проверьте, чтобы все упаковки были повернуты лицевой русскоязычной стороной к покупателю

Куда крепить ценники:

  1. ценники должны быть хорошо видны и хорошо читаемы
  2. ценники должны быть аккуратно расположены на всех упаковках с одной стороны (это не всегда удается сделать, но витрины при этом смотрятся очень аккуратно и дорого, стремитесь к этому)
  3. ценник не должен закрывать название препарата
  1. Внутренние средства и наружные должны располагаться отдельно, на разных витринах. Если у вас на одной витрине выложены разные фармгруппы (например, средства при боли в горле и средства от кашля), то сделайте между ними отступ, чтобы разделить их в пространстве.
  2. Витрины аптеки всегда должны быть чистыми, иначе аптека не будет вызывать доверие покупателей, и все ваши усилия по выкладке окажутся напрасными. Обязательно проверьте аккуратность и актуальность всех рекламных материалов на витринах, чтобы не вводить покупателя в заблуждение.

  3. Если один и тот же препарат представлен у вас в торговом зале в нескольких местах и по разным ценам, это нужно устранить.

    Иначе вы столкнетесь с недовольством покупателей. Уберите с витрины товары нового прихода, пока не продадите весь товар из предыдущей закупки.

Эти простые правила напрямую влияют на выручку аптеки, сделайте вашу выкладку продающей! Заинтересовала статья? Узнать еще больше Вы можете в разделе провизор, психолог, бизнес-тренер.

Имеет 12-летний опыт аптечных продаж, автор статей и ведущая вебинаров для фармацевтов по продажам, допродажам и клиентскому сервису.

Наружное оформление аптечных организаций и реклама

Захарочкина Елена РевовнаДоцент кафедры УЭФ ФПП ОП ММА им.

Сеченова, к.фарм.н. В соответствии с техническими, санитарными, противопожарными и другими лицензионными требованиями и условиями, предусмотренными Отраслевым стандартом ОСТ 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» к основным элементам наружного оформления следует отнести следующие составляющие: вывеска; информационная табличка, наружная витрина, вход.

Аптечная организация должна иметь вывеску (или вывеску и информационную табличку) с указанием вида организации (в соответствии с лицензией на фармацевтическую деятельность) на русском и национальном языках: «Аптека», «Аптечный пункт», «Аптечный киоск», «Аптечный магазин»; организационно-правовой формы и формы собственности; фирменного наименования организации; местонахождения (в соответствии с учредительными документами), а также режима работы организации, адресов и телефонов близлежащих и дежурных аптек.

Наименование вида аптечной организации должно быть выполнено шрифтом, размер которого позволяет четко в любое время суток различить надпись с расстояния не менее 25 метров. При размещении аптечной организации внутри здания вывеска должна находиться на наружной стене здания. Аптечная организация, оказывающая лекарственную помощь в ночное время, должна иметь освещенную вывеску с информацией о работе в ночное время, с указанием часов работы, звонок для вызова посетителем работника аптечной организации.
Аптечная организация, оказывающая лекарственную помощь в ночное время, должна иметь освещенную вывеску с информацией о работе в ночное время, с указанием часов работы, звонок для вызова посетителем работника аптечной организации.

При закрытии аптечной организации для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования или в связи с ее ликвидацией население извещается об этом объявлением, размещенным на входной двери, за 5 дней до закрытия аптечной организации.

В объявлении указывается адрес ближайших аптечных организаций.

При закрытии аптечной организации в связи с ремонтом или ее ликвидацией руководитель аптечной организации уведомляет об этом лицензирующий орган, выдавший лицензию.

Необходимо помнить, что вывеска является визитной карточкой фармацевтической организации и выполняет следующие основные функции: 1) информирует о названии, часах работы, специализации деятельности и т. д.; 2) формирует благоприятное, положительное восприятие и впечатление, и, как следствие, лояльность потребителей именно к вашей аптеке посредством сочетания элементов дизайна и визуальных эффектов.

Элементы фирменного стиля позволяют решить вторую функцию более эффективно. Как правило, дизайн отображает общий стиль компании. Кроме того, вывеска должна уместно выглядеть в сочетании с архитектурой здания, в котором находится аптечная организация.

Классификации вывесок различаются в зависимости от их функционального назначения, места нахождения, элементов дизайна и других признаков:

  1. по месту нахождения (уличные, интерьерные);
  2. по наличию освещения (световые с внутренней и (или) внешней подсветкой, несветовые);
  3. по характеру размещения информации (односторонние, двусторонние);
  4. по характеристикам объемности (вывески с объемными элементами (буквами, логотипом, др.), вывески с плоскими элементами).
  5. по характеру содержащейся информации: рекламные (с элементами фирменного стиля, девиза и миссии организации), информационные, рекламно-информационные (вывески-таблички);

Необходимо постоянно обращать внимание на чистоту и опрятность вывески. Для световой вывески следует наблюдать за тем, чтобы все буквы в названии и обозначения горели. Световые вывески должны освещаться не только в течение рабочего времени, но и в нерабочие часы.

Например, проходящие или проезжающие в ночное время мимо аптеки люди автоматически запоминают о ее месторасположении по световой вывеске. Основные правила оформления наружной витрины. 1. Необходимо проанализировать архитектуру и стиль оформления находящихся рядом зданий, сооружений и магазинов, чтобы витрина аптеки органично сочеталась с окружающей средой.

2. Следует учитывать расположение аптеки и состав целевой группы покупателей.

Для аптеки в деловой и развлекательной части города или на центральной улице целесообразно использовать яркие, оригинальные решения в оформлении витрины и тщательно выбирать ассортиментные группы с акцентом на дорогостоящие, модные, престижные товары. Для аптеки на окраинах города, в спальных районах акценты в оформлении витрины должны быть смещены на более ходовые, рекламируемые товары повседневного спроса, представленные в спокойном оформлении, вызывающем чувства безопасности, защищенности и комфорта.
Для аптеки на окраинах города, в спальных районах акценты в оформлении витрины должны быть смещены на более ходовые, рекламируемые товары повседневного спроса, представленные в спокойном оформлении, вызывающем чувства безопасности, защищенности и комфорта.

3. Необходимо учитывать расстояние от аптеки до пешеходных дорожек, по которым передвигаются основные потоки людей. Если расстояние более трех метров, то целесообразно использовать всю площадь витрины. Если расстояние менее трех метров, максимальный акцент следует уделить нижней части витрины.

4. Установка современных стеклопакетов придает аптеке более аккуратный и современный вид.

5. Для объемной витрины с открытой задней частью следует использовать все ее пространство и объем. Обычно размещаются различные многомерные, объемные, ступенчатые конструкции и композиции, располагаются товары в разных плоскостях. 6. Для плоской витрины с закрытой панелью задней частью, с целью оформления обычно используется стекло или прозрачный пластик, на котором размещают рекламные материалы (стикеры, плакаты, наклейки, баннеры и др.).

Если позволяет пространство, целесообразно размещение плоских конструкций и небольших рекламных объектов. 7. При современном, оригинальном оформлении торгового зала, дорогостоящем и качественном ремонте и наличии большой площади оконного пространства целесообразно не оформлять наружные витрины (или использовать минимальную оконную площадь для оформления) и оставлять межстекольное пространство открытым для обзора. В данном случае эффект привлечения прохожих и покупателей в аптеку создается атмосферой торгового зала.

8. Следует помнить, что с точки зрения воздействия на потребителя открытые витрины наиболее эффективны. 9. Следует определить концептуальную основу оформления витрины.

Некоторые концепции приведены ниже:

  1. специализация аптеки;
  2. сезонный характер спроса на лекарственные средства: противопростудные, жаропонижающие, противовоспалительные препараты – зимой и осенью; витаминные, успокаивающие, противоаллергические средства – весной, желудочно-кишечные препараты – летом;
  3. периоды отпусков;
  4. оригинальные дизайнерские решения (флора и фауна, природные явления, исторические аспекты, акцент на старину и многое другое).
  5. рекламные акции фирм-производителей;
  6. религиозные, национальные и корпоративные праздники (Рождество, Пасха, Новый год, 8 Марта, открытие, юбилей аптеки);

10. Целесообразно создавать целостные композиции, которые отличаются единством стиля, максимально представляют широту ассортиментных групп, рекламируют саму аптеку, выделяют ее конкурентные преимущества.

Расположение товаров, рекламных материалов и декоративных элементов должно гармонично дополнять друг друга.

Товары следует тщательно подбирать в зависимости от концепции и размера витрины.

Не следует перегружать композицию чрезмерным количеством элементов и надписей. Информационные и рекламные надписи должны быть крупными, хорошо читаться и быстро восприниматься.

11. Освещение витрины бывает следующих видов: верхнее, нижнее, боковое, заднее и точечное (для выделения конкретных объектов). Верхнее освещение подобно естественному свету.

Использование одного вида света может привести к появлению нежелательных теней от размещенных в ней объектов. Целесообразно применять комбинированное освещение. Задний свет следует использовать для оформления закрытой витрины, что позволяет выделить расположенные в ней товары.

С целью компенсации недостатка дневного света следует продумать освещение витрины в вечернее время и в ненастную погоду.

12. Следует обратить внимание на цветовую гамму и сочетание цветов в наружной витрине с атмосферой торгового зала и архитектурными особенностями здания.

Как правило, монотонность и использование в одной витрине большого количества цветов являются нежелательными явлениями.

Оптимальной является гамма из 2–3 близких или сочетающихся друг с другом цветов. Яркие цветовые решения целесообразно использовать с целью выделения фона для актуального товара или рекламных материалов. 13. Витрину следует содержать в идеальной чистоте, хорошо промывать и очищать стекла и все находящиеся в ней объекты.

Не допускать запыления и выцветания находящихся в витрине рекламных материалов и интерьерных композиций, которые из-за температурных колебаний и действия солнечного света быстро теряют свой внешний вид. Следует особо тщательно следить за витриной, выходящей на восточную и южную стороны.

Вход в аптеку является очень важной имиджевой составляющей восприятия фармацевтической организации у потребителей. Входная зона должна быть оборудована с учетом следующих составляющих:

  1. разместить скамейку или лавочку у входа, урны для мусора;
  2. установить кнопку вызова у входа в аптеку для пожилых людей и инвалидов;
  3. озеленить прилегающую территорию, расположить кадки с цветами и деревьями, разбить клумбы, сделать своеобразный аптечный оазис;
  4. расположить козырьки над входом в аптеку, защищающие от погодных явлений;
  5. двери в аптеку должны легко открываться и закрываться, быть облегченными по весу; установка автоматических дверей является оптимальным вариантом;
  6. предусмотреть специальные коврики для скользкой поверхности на входе, постоянно следить за чистотой и порядком, особенно в плохую погоду;
  7. на дверях целесообразно разместить информационные материалы: табличку с надписями «Открыто» или «Закрыто», с указанием времени работы аптеки; стикеры с информацией о способе открытия двери «На себя» или «От себя» и другие сообщения;
  8. если у входа имеются ступеньки, следует предусмотреть удобные перила;
  9. оформление входной зоны должно сочетаться с архитектурными особенностями здания, внутренним дизайном торгового зала; существуют достаточно универсальные элементы для организации входной зоны, которые помогают изысканно выделить конкретную аптеку (фонарные столбы, колонны, кованые конструкции и др.);
  10. допускается вход (выход) в аптечную организацию через помещениедругой организации;
  11. максимальное удобство для всех покупателей; аптечной организации следует предусмотреть возможность входа (выхода)людям с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата; целесообразно оборудовать пандусы для инвалидов и мам с колясками;
  12. целью размещения рекламных материалов во входной зоне и тамбуре является напоминание о том, что имеется в продаже (плакаты, наклейки);
  13. при возможности оборудовать место для парковки машин покупателей.

К дополнительным элементам наружного оформления розничной фармацевтической организации относятся различные объекты, выполняющие информационные, рекламные и декоративные функции (Таблица): Табл.

Рекламно-информационные и декоративные средства наружного оформления Виды Назначение, формы, особенности применения Указатели Для информирования и привлечения покупателей в аптеку; размещают вблизи аптеки, на остановках, в местах скопления людей или по ходу движения машин; существует 2 вида указателей:

  1. стрелки, указывающие направление движения к аптеке;
  2. рекламные щиты разных размеров и конфигураций, на которых обычно помещают информацию об адресе аптеки и часах работы, фирменные логотипы, торговые марки, жизнеутверждающие картинки и фотографии (например, симпатичной, улыбающейся женщины-фармацевта с приятной доброжелательной внешностью);
  3. особенно эффективны для проезжающих автомобилистов светящиеся указатели.

Панель-кронштейны Для указания местонахождения аптеки и привлечения внимания к ней, выделения ее среди остальных магазинов, особенно в длинных зданиях с многочисленными разнообразными торговыми точками на первом этаже; прикрепляются к стене или торцу здания; могут быть световыми или стандартными разнообразной формы; наиболее часто используются формы медицинского креста, логотипы компании или сети; иногда располагают два и более кронштейна; необходимо учитывать контрастность кронштейна с цветом здания во избежание визуального слияния.

Штендеры Выносная напольная конструкция, устанавливаемая непосредственно перед входом в место продаж или указывающая направление к нему; располагают рядом с аптекой, по ходу движения прохожих; функционально различаются по количеству рабочих поверхностей (одна или две) и по сменяемости информации; очень удобны, т.

к. легко переносятся и информация может периодически меняться; обычно размещается реклама об акциях, информация о скидках или о часах работы аптеки и специальных услугах. Растяжки (баннеры) Обычно помещаются над проезжей частью, на здание, или непосредственно на аптеку. Тротуарная графика Способ нанесения аттрактивной (привлекающей) информации во время рекламных акций, открытия аптеки, специальных юбилейных событий; осуществляется нанесением красками или наклеиванием стикеров с защитной поверхностью прямо на асфальт (например, в форме следов, звездочек, веселых картинок и др.).

Тротуарные куклы Располагаются на тротуарах, не препятствуя движению людей; служат для привлечения внимания к торговой точке (например, Доктор Айболит в человеческий рост, гномы-врачи и т.

д.). Рекламные средства для оформления входа и наружной витрины Плакаты Используются как «входная» реклама в витринах (особенно в плоских закрытых) для привлечения посетителей в аптеку и для рекламы; не рекомендуется использовать при хорошем ремонте торгового зала. Мобайлы Фигурные плакаты на жесткой основе; используются в объемных витринах и в зоне входа.

Стикеры Небольшие плакаты на клеящейся основе (наклейки); как «входная» реклама используются на входных дверях для привлечения посетителей в аптеку. Джумби (муляжи) Увеличенные муляжи упаковок (как правило, вторичных); эффективно использовать при оформлении наружной витрины.

Дисплеи, электронные дисплеи Используются для кратких сообщений или рекламы конкретных торговых марок. Гирлянды, шары, флажки Эффективны в период открытия аптеки и для «праздничного мерчандайзинга» (оформление корпоративных, национальных и религиозных праздников) в качестве украшения фасада, витрины или входной зоны. Большие наклейки Обычно используются на входных дверях для привлечения посетителей в аптеку и в качестве информационных сообщений.

Витринные куклы Используются в следующих случаях:

  1. во время рекламных компаний (спортсмен-силач для энергетических БАДов);
  2. для «праздничного мерчандайзинга» (Дед Мороз, Снегурочка и т. д.).
  3. постоянно как составная часть оригинального дизайна витринной композиции;

Фонтаны Служат в качестве декоративных элементов, формирующих благоприятную энергетическую среду. Анимационные конструкции Как правило, декоративные элементы с рекламной составляющей; придают динамизм и ощущение движения (летающие насекомые, птицы, подвижные элементы и т. д.). Грамотное наружное оформление розничной фармацевтической организации позволяет превратить аптеку в красивое и оригинальное торговое место, которое становится максимально привлекательным в глазах потребителей, стимулирует активных и потенциальных покупателей созданием максимального количества удобств и предоставлением новой и полезной информации и рекламы, создает неповторимый имидж и формирует устойчивую лояльность.

Продолжение следует.

Мерчандайзинг в аптеке

  1. Оформление торгового зала аптеки для повышения прибыли.
  2. Способ привлекать внимание для импульсных покупок.
  3. Выкладка лекарственных средств с учетом сезона и направленности.

Почему одни аптечные пункты приносят ощутимую прибыль, а другие еле держатся на плаву? Все зависит от организации работы. Да, обычно клиент аптеки не приходит сюда просто так, он ищет конкретное лекарственное средство.

Но не надо забывать, что в аптеке есть простор для спонтанных покупок – и выкладка товара обязана подталкивать к их совершению.

Это необходимо для увеличения среднего чека и повышения рентабельности аптечного пункта. Выкладка товара в аптеке: принципы мерчандайзинга Мерчандайзинг аптеки – это необходимая услуга для успешного бизнеса.

Но поручить это непрофессионалу означает зря потратить деньги. Здесь все иначе, чем в обычных магазинах. Например:

  • Каждая группа препаратов должна иметь рубрикатор. Его должно быть хорошо видно, также лучше избежать использования специальных медицинских терминов – покупатель должен понимать, что за препараты перед ним.
  • Мерчандайзинг аптеки позволяет стимулировать продажи наиболее «ходовых» средств. Выкладка на уровне глаз на витрине значительно повышает популярность препарата.

Важно знать!

Как известно, 20% товара приносят 80% прибыли.

И для аптеки это тоже верно – поэтому на витрине стоит уделить внимание приоритетным для продажи лекарствам.

  • Также в мерчандайзинге аптеки большую роль играет сезонность.

    Для каждого времени года актуальны определенные типы лекарственных средств – если потенциальный покупатель не увидит их на прилавке, то может уйти без покупки.

    Не каждый обращается за консультацией к первостольнику.

  • Выставляя различные «тематические» подборки, можно подтолкнуть к покупке дополнительных препаратов. Необходимо тщательно продумывать тематики и планировать выкладку приоритетных товаров.

И это далеко не все нюансы, которые должен учитывать профессиональный мерчандайзер аптеки. Поэтому доверить эту задачу можно только специалистам.

Причем не обязательно нанимать их в собственный штат и нести лишние расходы – достаточно правильного выбора аутсорсинговой компании мерчандайзинга.

Цели и задачи мерчандайзинга Основной целью мерчандайзинга аптек является не просто стимулирование продаж, обеспечивающее условия для роста товарооборота и прибыли. Желание продать максимум товара, не обращая внимания на последующую реакцию потребителя (оценки его удовлетворенности), может привести к потере клиента. Так как количество покупателей не растет, а производителей – увеличивается, стремление стимулировать текущую прибыль без анализа последствий может привести к потере конкурентоспособности.

Поэтому основной целью мерчандайзинга в аптеке является продвижение продукции и повышение лояльности клиентов. Любая компания ставит и реализует несколько целей, важных для ее работы и развития. Среди них:

  1. увеличение количества постоянных клиентов и привлечение новых;
  2. влияние на поведение потребителей.
  3. обеспечение конкурентных преимуществ аптеки и отдельных товаров;
  4. улучшение бизнес-процессов;
  5. совершенствование рекламной и коммуникационной политики;
  6. продвижение продукции;

Постановка целей – отправная точка для определения объема и видов работ, обеспечивающих их достижение.

Выкладка товара в аптеке Макет – расположение, оформление, а также отображение товара специальными методами.

Он предназначен для показа, презентации товара, его простого поиска и выбора клиентами. Существует несколько способов выкладки товара:

  • Горизонтальный – однородный продукт занимает всю полки. Вкладка может осуществляться:
  1. по марке.
  2. по видам товаров;

С горизонтальным показом выигрышные места («золотые») находятся в центре полки и справа. Места слева и сбоку от «горячих зон» считаются слабыми.

Таким образом, в центре представлены товары, которые приносят наибольшую прибыль.

Справа от них – те, что дороже, а в «слабых» зонах – более дешевые.

  • Вертикальный – однородный продукт представлен вертикально сверху вниз. Обеспечивает оптимальную видимость товара, быструю ориентацию потребителя и ускорение реализации товара. «Горячие зоны» выкладки на уровне глаз и рук. Слабые – на нижних полках и в выше 1,7 метра.
  • Блочная выкладка – торговые марки образуют блоки, расположенные или по горизонтали, или по вертикали.

    В аптеке это может быть место на витрине (часто согласованное с производителями) или целая витрина.

Правила и принципы мерчандайзинга торгового зала аптеки Основные принципы мерчандайзинга в аптеке следующие:

  1. на упаковке должен присутствовать русскоязычный текст и крупное название;
  2. указание цены на каждой упаковке с левой стороны (при традиционном движении посетителей слева направо);
  3. все упаковки должны быть выставлены «лицевой» стороной;
  4. расположение товара слева направо: от светлых до темных оттенков;
  5. одна позиция должна быть представлена в нескольких единицах;
  6. соблюдение цветовой гаммы;
  7. при выкладке группы товаров одной компании, самые продаваемые препараты выкладывают по краям в виде стен замка; за счет этого сильный бренд «поделиться» популярностью со слабым.

    Применять этот способ рационально в открытых аптеках с линейно-поперечным торговом залом (островные стойки – параллельно входящему потоку посетителей). Кроме того, сильные марки должны начинать и заканчивать серию, тогда менее продаваемые будут в пользу посетителей.

  8. чередование дорогостоящих лекарственных препаратов с доступными;
  9. соблюдение чистоты и целостности упаковки;
  10. все выложенные позиции важно обеспечить запасом от трех дней;

Отсутствие товара на полке – потеря прибыли. Поэтому следует придерживаться правил мерчандайзинга в аптеке.

Кроме того, расположение товаров на полке должно строго отражать общую ситуацию на рынке: доля товаров на рынке должна соответствовать доле товаров на полке.

Читайте также: Мерчандайзинг в магазине Мерчандайзинг аптеки от аутсорсинговой компании Leader Team Компания Leader Team предоставляет мерчандайзеров для работы в аптеке, тщательно подобранных с учетом профессиональных качеств и способностей. Наши специалисты обеспечивают:

  1. Контроль наличия лекарственных средств и оформление заказов.
  2. Гибкую систему работы с учетом пожеланий заказчика, активную коммуникацию с отделом продаж.
  3. Широкую географию работы – предоставляем мерчандайзеров даже в удаленные аптечные пункты.

В результате нашего сотрудничества Вы получите:

  1. грамотное размещение фармацевтических средств для эффективного воздействия на покупательскую активность;
  2. комплексное продвижение товара и увеличение объем продаж.
  3. правильную атмосферу в торговом зале, которая поможет привести клиента к покупке;

Актуальность мерчандайзинга в аптеке постоянно растет в связи с увеличением производителей, товаров и конкурентных аптечных учреждений.

Вам также может понравиться...