Страхование

Салон самсунг впаривает страховку

Страховка гаджетов в магазине: развод или нужная вещь?


27 февраля 20201,7 тыс. прочитали2 мин.2,5 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,7 тыс. прочитали до концаЭто 67% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияПри покупке телефона, телевизора или ноутбука вам предлагают их застраховать. Чем страховка отличается от гарантийного обслуживания?

Это реальная необходимость или маркетинговый ход? разбирается.Купив полис, не беспокойтесь, что на телевизор упала полка, а смартфон украли. /Фото: get.pxhere.comВ крупных сетях предлагают застраховать бытовую технику или электронику прямо на кассе.

Покупка страхового полиса гарантирует компенсацию, если ваш гаджет украли, или бесплатный ремонт – если техника сломалась. От официальной гарантии страховка отличается тем, что распространяется на негарантийные случаи, к примеру, если на телевизор упал шкаф. В этом случае страховка окупит стоимость ремонта.

Сравним гарантийное обслуживание и страхование техники.Страховка также предполагает выплаты, если техника повреждена в результате стихийных бедствий, перепадов напряжения или кражи. /Фото: c.pxhere.comВнимательно читайте договор. Раз уж вы застраховали технику, то основные риски в полисе должны быть указаны.
Раз уж вы застраховали технику, то основные риски в полисе должны быть указаны. Итак, стандартный список страховых случаев:

  1. Повреждение или утрата в результате стихийных бедствий, пожара, взрыва, ДТП;
  2. Воздействие электротока, например, замыкание.
  3. Поломка из-за контакта с водой или в случае затопления квартиры;
  4. Кража;
  5. Поломка вследствие механического повреждения (падение покупки на твёрдую поверхность, либо наоборот — падение сверху тяжёлого предмета);

Неплохие условия, правда?

Интересно, сколько стоит такая расширенная защита и насколько она нужна?

Может, отремонтировать устройство самому дешевле, чем купить такую страховку.

Чтобы разобраться в ценах, мы позвонили в «М.Видео» и в «Эльдорадо» и попросили рассчитать полис для телевизора и смартфона.Вот такой у нас получился результат. В магазине «М.Видео» телевизор LG с диагональю 70’ Ultra HD без страховки стоит 69 990 руб (официальная гарантия действует год).

Страховка «Быстросервис» от САО «ВСК» на 2 года обойдется в 12 290 руб., на 3 года – в 14 290 руб., на 5 лет – в 20 590 руб. Обещают, что если в течение срока страхования телевизор сломается, то мастер приедет не позднее 72 часов и починит его совершенно бесплатно, в том числе и после окончания официальной гарантии, а также при поломке по вине покупателя. В «Эльдорадо» для страхования техники предусмотрена программа «Экспресс-сервис» от «Альфастрахования» на 2 года.

В течение этого срока ремонт и замена производятся бесплатно.

Стоимость полиса – 20% от стоимости товара, т.е. смартфон Samsung Galaxy Note 10+, который без страховки стоит 89 990 руб., с ней обойдется в 107 988 руб. Внимательно изучайте условия полиса! Иногда пожар, взрыв газа, контакт с водой, механические повреждения корпусных деталей и дефектов узлов – не считаются страховыми случаями.

Иногда пожар, взрыв газа, контакт с водой, механические повреждения корпусных деталей и дефектов узлов – не считаются страховыми случаями. Или если технику украли вне помещения или автомобиля, например, ваш смартфон вытащил карманник в метро, страховая, увы, не заплатит. Обратите внимание, как в полисе квалифицируют поломку, иногда бывает, что если техника сломалась из-за неосторожных действий страхователя (допустим, на гаджет упал шкаф во время перестановки мебели), то страховая компания бессильна.

Целесообразно страховать дорогую профессиональную технику. /Фото: cdn.pixabay.comСовременная техника стоит недешево, а особенной прочностью похвастаться не может.

Одно неловкое движение – и новенький телефон лежит на земле с разбитым экраном.

Но даже если обходиться с гаджетами аккуратно, остаются и другие опасности – повреждения в результате ДТП или кражи. Читайте также:Грабители выносят из квартир телевизоры, аудиосистемы и компьютеры. В таких условиях страхование техники – не каприз, а насущная необходимость.

Также целесообразно страховать дорогую профессиональную технику, например, фотоаппараты, ноутбуки и камеры, особенно, если вы каждый день работаете с этой аппаратурой.Страховать покупки или нет, каждый решает самостоятельно.

С одной стороны, оформление полиса позволит избежать лишних трат (возможно, довольно крупных) при наступлении страхового случая. С другой стороны, если вы приобретаете бюджетные модели и не планируете подвергать их какому-либо риску, зачем оплачивать полис.Страховщики обещают, что проблем с получением денег на покупку нового гаджета или направления на ремонт не возникнет.

Итак, наступил страховой случай – какой порядок действий:

  • Получите выплату (в случае утраты) или направление на ремонт гаджета.
  • Сообщите о наступлении страхового случая (поломка, кража и т. д.) по телефону, указанному в страховом полисе;
  • Предоставьте полис, чек об оплате гаджета, заявление и справки о наступлении страхового случая. Это может быть постановление о возбуждении уголовного дела в случае кражи; справка о ДТП, повлекшем поломку гаджета; справки из соответствующих органов о пожаре, затоплении, падении летательных объектов и т.п. Точный список документов для каждого конкретного случая можно узнать непосредственно у страховщика.

Если вам интересны материалы на страховую тематику,

Страховка Самсунг от кражи и повреждения на телефон и технику: условия и отзывы в 2021 году

» » 641 просмотр 5 мин. на чтение После приобретения бытовой, электронной или мобильной техники от фирмы «Самсунг» может произойти непредвиденная ситуация, связанная с повреждением или гибелью устройства.

Гарантия в данном случае не поможет.

Однако выход есть – это Самсунг страховка, при наличии которой страховщик при утере, краже или механическом повреждении имущества компенсирует его цену, уплаченную при покупке.

Количество рисков, которые будет покрывать страховка, зависит от выбранной программы.

Технику от «Самсунг» можно застраховать:

  1. по программам страховых компаний.
  2. по собственным программам «Самсунг»;

Собственные программы «Самсунга» и страховых компаний следующие: Наименование продукта Комментарий Сертификат «Защита экрана» При его покупке владельцу смартфона заменят экран или заднюю панель в случае механического повреждения Сертификат «+ 1 год гарантии для смартфонов» Риски те же, что и при стандартной гарантии – просто увеличивается ее срок (то есть заводской брак или производственный дефект) Сертификат «+ 4 года гарантии для телевизоров» Риски те же – просто гарантия на телевизор увеличивается на 4 года по сравнению с базовой. Отсчет дополнительной гарантии начинается с момента окончания основной Программа «VIP-сервис» При покупке премиальной техники от «Самсунг» ее владельцу дается + 6 дополнительных месяцев заводской гарантии, риски не меняются.

Участие в данной программе бесплатное «Сервисная программа» от «Самсунга» В течение года после покупки карты клиента данной программы авторизованный сервисный центр «Самсунг» произведет ремонт, замену или восстановление техники, которая была повреждена в результате механического повреждения или кражи с незаконным проникновением в жилище. Стоимость участия – 13 % от цены устройства Страховка «Защита покупки» При приобретении телефона «Самсунг» у ритейлеров может быть оформлен полис «Защита покупки», который защищает примерно от тех же рисков, что и «Сервисная программа» от «Самсунг» В любом случае, не покрываются расходы, связанные с:

  1. умышленным повреждением электронной или бытовой техники владельцем;
  2. непринятием владельцем мер по недопущению возникновения страхового случая и (или) минимизации последствий и убытков, вызванных им.

Гарантия производителя позволяет отремонтировать или заменить технику за счет средств изготовителя только в случае заводского брака или производственного дефекта. Как правило, гарантия длится определенный срок – 1 или 2 года с момента покупки изделия.

Далее она прекращает свое действие, то есть при обнаружении брака после истечения срока ее действия покупателю придется осуществлять ремонт за счет собственных средств. По гарантии не будут менять или ремонтировать изделие, если техника повредится:

  1. в результате противоправных действий третьих лиц;
  2. в результате пожаров, наводнений, стихийных бедствий и др.
  3. при случайном повреждении самим владельцем (например, при падении смартфона на землю);

А вот «Самсунг» страховка поможет возместить имущественный ущерб, если телефон:

  1. упадет в воду;
  2. упадет на землю в результате толчка постороннего лица в автобусе или в ином общественном месте;
  3. украдут;
  4. будет случайно разбит владельцем непреднамеренно.

Внимание! Заводская гарантия бесплатна для покупателя, страховка же осуществляется за отдельную плату и является добровольной.

Обычно страховку, позволяющую скомпенсировать ущерб от кражи или случайного повреждения, можно приобрести одновременно с покупкой соответствующей бытовой или электронной техники. Например, такое правило действует в:

  1. «Евросеть»;
  2. ;
  3. ДНС и других сетевых магазинах.
  4. «М. Видео»;
  5. «Связной»;

И лишь карту клиента, подтверждающую участие в «Сервисной программе» от «Самсунга», можно приобрести и позднее, уже после покупки устройства. Условия в разных страховых компаниях сравнивать бессмысленно, потому что они практически везде одинаковые.

Примерные условия договора выглядят следующим образом: Условие Значение Страховая сумма Устанавливается по соглашению сторон, но не более цены техники Страховая премия Устанавливается как определенный процент от страховой суммы, то есть от стоимости устройства Срок страховки В большинстве случаев – 1 календарный год Место приобретения страховки Как правило, страховые продукты реализуются через магазины (то есть у страховщиков напрямую купить полис нельзя) Форма договора Письменная, бумажная или электронная Срок осуществления страховой выплаты Обычно, 15 суток с момента приема страховщиком заявления и всех документов на страховую выплату Осуществить страхование своей техники можно:

  1. в магазинах бытовой техники и электроники;
  2. в авторизованных сервисных центрах, уточнить адреса и контакты которых можно по телефону 8 (800) 775 – 14 – 18.
  3. в фирменных салонах-магазинах «Самсунг» (адреса и другую контактную информацию в отношении фирменных магазинов в своем городе можно посмотреть );

При этом не всегда определенную страховку можно купить в определенном месте. Например, карту клиента «Сервисной программы» можно приобрести только в фирменных магазинах «Самсунг», а вот «Защиту покупки» – в любом сетевом магазине бытовой техники и электроники.

Также не везде доступна покупка сертификатов Samsung Smart Care, которые предусматривают защиту экрана у смартфонов и продление гарантии на телефоны и телевизоры. Их приобретение доступно только в «М. Видео» и в магазинах фирменной розницы «Самсунг».

После приобретения страхового продукта клиенту выдается полис и , являющиеся неотъемлемой частью договора. Там будет указано, в какой именно форме осуществляется возмещение имущественного ущерба, понесенного в результате возникновения страхового случая.

Обычно право на выбор способа компенсации страховщик оставляет за собой.

Важно! В некоторых случаях ремонт осуществлен быть не может (например, при краже техники или при ее полной (конструктивной) гибели). Обмен также осуществляется не всегда – например, при отсутствии аналогичного устройства в связи с прекращением его серийного выпуска производителем. Разумеется, есть как положительные, так и отрицательные отзывы.

Разумеется, есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Ведь все зависит от конкретной страховой компании, обстоятельств страхового случая и многих других факторов. Нередко бывает, что клиент пишет отрицательный отзыв, а на деле страховая компания и вовсе не виновата.

Мы нашли в интернете несколько откликов и готовы представить их. Вот, например, Кристина пишет о том, как при предоставлении телефона «Самсунг» на диагностику по страховому случаю не дают взамен аналогичный аппарат на период проведения диагностирования.

Кроме этого, страховщик ВТБ, предоставивший страховой продукт «Преимущество для техники.

Портативная +», не изложил клиентке причины отказа в страховом возмещении.

Потом, правда, страховку все же выплатили (причина, почему отказали, а потом удовлетворили, неизвестна).

А вот клиентка пишет положительный отзыв о компании «Д2 Страхование». Стоимость ремонта «Самсунг S8» составила 15 тыс.

рублей, но по договору страховка ей была выплачена в размере 70 % от цены ремонта. Ждать возмещения пришлось около месяца, однако покупательницу это ничуть не расстроило. А вот покупатель пишет о крайне оперативной работе компании «Эджастерс Про», которая занимается ремонтом или заменой устройств по «Сервисной программе» от «Самсунга».

Клиент очень удивлен тому, что эта программа действительно работает, а не просто «впаривается». Также данный покупатель отмечает высокую оперативность работы «Эджастерс Про» в плане рассмотрения заявления и документов по страховому случаю. Итак, чтобы обезопасить себя от несения возможных материальных потерь, связанных с повреждением, кражей или стихийным бедствием, в результате которых пострадала техника «Самсунг», следует воспользоваться одной из страховых программ.

Поучаствовать в них можно, купив устройство «Самсунг» в фирменных салонах-магазинах или у партнеров.

Ждем ваши вопросы и напоминаем, что на нашем сайте вы можете записаться на бесплатную консультацию с юристом, чтобы узнать о возможности защиты ваших интересов перед страховой и нерадивыми продавцами. Запись ведется через онлайн-консультанта на нашем сайте. Благодарим за интерес к нашему сайту и будем рады оценке поста и репосту.

Подробнее страховка телефона разобрана в следующем посте.

Салон самсунг впаривает страховку

» Гражданам Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку.

Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко.

Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.guru часто даже не знают, что со всем этим счастьем делать, и по какой гарантии или страховке можно в случае чего получить ремонт или возврат денег.

Объясняем, что к чему.Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт. Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно.

Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению.

Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами.

  1. Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.).
  2. Обращаться по основной гарантии можно в магазин, авторизованные сервисные центры, к изготовителю или импортеру — по выбору покупателя.
  3. В течение гарантийного срока магазин может отказать по претензии, если докажет, что дефект возник в результате нарушения вами правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст.18 ЗоЗПП).
  4. По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение цены товара или возмещение затрат на устранение дефектов товара — по выбору покупателя. Однако есть нюансы по технически сложным товарам, в т.ч. смартфонам и планшетам. Подробнее в статье: Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
  5. Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.

У основной гарантии есть ещё одно неочевидное преимущество: предъявлять претензии по дефектам товаров можно не только во время гарантийного срока, но и в течение 2 лет с момента покупки.

Правда, для этого придется самостоятельно доказать, что недостаток товара возник до того момента, когда вам передали товар.

Грубо говоря — в товаре есть производственный брак.

Скорее всего, придется сделать независимую экспертизу, но при ее положительном исходе вы не только сможете добиться возврата денег или обмена, но и получите компенсацию своих затрат на экспертизу.Но и это еще не всё! Помимо гарантийного срока, существует и срок службы.

Если он нигде в документах на товар прямо не прописан, считается, что срок службы составляет 10 лет с момента покупки. В течение срока службы / 10 лет можно предъявлять претензии изготовителю товара в связи с существенными недостатками товара. Для начала пишется претензия о безвозмездном ремонте.

У изготовителя есть 20 дней на то, чтобы удовлетворить претензию. Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока.
Если этого не происходит, можно требовать вплоть до возврата денег за покупку.Закон о защите прав потребителей дает торгующим организациям и изготовителям право принять на себя так называемое «дополнительное обязательство» в отношении недостатков товара, которые проявляются по окончании основного гарантийного срока.

Условия этого дополнительного обязательства определяет сам магазин / изготовитель и прописывает их в сертификате или договоре на покупку дополнительной гарантии, который заключается с покупателем.

Подробное законодательное регулирование таких платных доп.гарантий отсутствует.

  1. Обслуживание по допгарантии осуществляет сам магазин или конкретный сервисный центр, уполномоченный изготовителем.
  2. Все условия обслуживания по дополнительной гарантии определяются тем магазином или сервисным центром, которые ее продали.
  3. Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании обычной.
  4. Если по сертификату дополнительной гарантии отремонтировать товар не могут или нарушают указанные в нём сроки ремонта, тогда можно просить возврат денег за эту гарантию.
  5. Чаще всего дополнительная гарантия не дает права на возврат денег или обмен товара, подразумевает только бесплатный ремонт. Хотя как бесплатный — вы же заплатили за сертификат гарантии?

Типичный пример сертификата дополнительной гарантии на телефон, фото: forum.ozpp.ruПри покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями.

Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен.

Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока, иначе получается, что магазин возьмет с вас деньги за то, что он и так обязан бесплатно делать по закону о защите прав потребителей.Добровольное страхование телефонов и бытовой техники является дополнительной услугой, которую предлагают в довесок к основной покупке.

Страховка действует параллельно с обычной гарантией и обычно предназначена для тех случаев, которые не покрываются законной гарантией. Это могут быть механические повреждения, кражи, заливы и т.п.

Получить возмещение по страховке можно со страховой компании, магазин здесь уже ни при чем.

  1. Возмещение по страховке может быть в виде денежной выплаты, обмена, организации ремонта в сервисном центре, компенсации затрат на ремонт и т.п. — как предусмотрено конкретно вашим договором.
  2. При наступлении страхового случая нужно обращаться в страховую компанию, а при отсутствии положительного решения — писать претензию и подавать иск в суд.
  3. Страховка действует в течение срока, прописанного в полисе. Чаще всего это 1 год.
  4. Правила обслуживания по страховке на технику определяются страховым полисом и правилами страхования (свои у каждой страховой компании), а также законами о страховании (например, Гражданским кодексом).
  5. Получить возмещение по страховому полису можно только в тех случаях, которые покрываются данной страховкой (смотрите раздел про страховые риски и страховые случаи).

В тему:Пример искового заявления о взыскании выплаты по страховке телефона

  1. В течение гарантийного срока — если вы свой телефон не роняли, не ломали, не заливали, соблюдали все правила эксплуатации, дефект предположительно производственный, надо использовать обычную гарантию. Идите в магазин или авторизованный сервисный центр.

    По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен. По технически сложным товарам из вот этого перечня чаще всего добиться возврата или обмена можно по итогам хотя бы одного гарантийного ремонта.

  2. В течение срока действия страховки — если случай явно не гарантийный или вам отказали в гарантийном обслуживании, проверьте свой полис и правила страхования. Возможно, удастся получить что-то со страховой компании.
  3. После окончания гарантийного срока — возможен ремонт по дополнительной гарантии (сертификату).

Да, это возможно.

Есть 3 случая, когда можно требовать возврата денег.

  1. Срок действия доп.гарантии не наступил — можно рассчитывать на возврат до 100% стоимости.
  2. Доп.гарантия уже действует — при отсутствии обращений за ремонтом чаще всего можно получить деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии.
  3. Срок доп.гарантии закончился — возврат денег невозможен, даже если вы ни разу не воспользовались своим правом на ремонт по дополнительной гарантии.
  • Дополнительную гарантию навязали.При покупке вас заставили оплатить доп.гарантию, потому что покупка телефона без неё якобы невозможна. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на дополнительное сервисное обслуживание). К сожалению, доказывать факт навязывания сложнее.

    Использовать это основание лучше в крайнем случае и если с момента покупки прошло не очень много времени.

  • Отказ в обслуживании по дополнительной гарантии.Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии также возможен, если вам необоснованно отказали в обслуживании или нарушили заявленные сроки ремонта. Писать претензию о возврате денег за допгарантию в таком случае можно по статьям 28 или 29 закона «О защите прав потребителей».

Вернуть деньги за ненужную страховку можно в период охлаждения. Сейчас по закону это минимум 14 календарных дней с даты заключения договора (может быть дольше, если так написано в полисе и правилах).

До 2018 года период охлаждения составлял 5 рабочих дней.

Конечно же, возврат денег возможен, если у вас еще не было обращений по страховке. В период охлаждения можно вернуть часть цены страховки пропорционально неиспользованному времени.

Если период охлаждения уже закончился, и в полисе с правилами страхования больше нет никаких других оснований для возврата уплаченной страховой премии, тогда вернуть деньги не получится.Пример претензии: Заявление на отказ от страховки в период охлажденияОбратите внимание: отсутствие страховых случаев и обращений по страховке в период ее действия не является основанием для возврата денег за страхование.Читать также:Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефонКак правильно сдать технику на гарантийный ремонт?Источник: https://paritet.guru/info/stati/dopolnitelnyie-garantii-na-byitovuyu-tehniku-i-telefonyi-kak-ne-vyibrosit-dengi-na-veterВ этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев.

Подробнее о ней расскажем ниже.Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки.

В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки.

По сути, это обычная страховка на смартфон.Срок страховки В большинстве случаев – 1 календарный год Место приобретения страховки Как правило, страховые продукты реализуются через магазины (то есть у страховщиков напрямую купить полис нельзя) Форма договора Письменная, бумажная или электронная Срок осуществления страховой выплаты Обычно, 15 суток с момента приема страховщиком заявления и всех документов на страховую выплатуОсуществить страхование своей техники можно:

  1. в авторизованных сервисных центрах, уточнить адреса и контакты которых можно по телефону 8 (800) 775 – 14 – 18.
  2. в магазинах бытовой техники и электроники;
  3. в фирменных салонах-магазинах «Самсунг» (адреса и другую контактную информацию в отношении фирменных магазинов в своем городе можно посмотреть здесь);

При этом не всегда определенную страховку можно купить в определенном месте.Например, карту клиента «Сервисной программы» можно приобрести только в фирменных магазинах «Самсунг», а вот «Защиту покупки» – в любом сетевом магазине бытовой техники и электроники.Сервисная программа» от «Самсунга» В течение года после покупки карты клиента данной программы авторизованный сервисный центр «Самсунг» произведет ремонт, замену или восстановление техники, которая была повреждена в результате механического повреждения или кражи с незаконным проникновением в жилище. Стоимость участия – 13 % от цены устройства Страховка «Защита покупки» При приобретении телефона «Самсунг» у ритейлеров может быть оформлен полис «Защита покупки», который защищает примерно от тех же рисков, что и «Сервисная программа» от «Самсунг»В любом случае, не покрываются расходы, связанные с:

  1. умышленным повреждением электронной или бытовой техники владельцем;
  2. непринятием владельцем мер по недопущению возникновения страхового случая и (или) минимизации последствий и убытков, вызванных им.

Гарантия производителя позволяет отремонтировать или заменить технику за счет средств изготовителя только в случае заводского брака или производственного дефекта.Как правило, гарантия длится определенный срок – 1 или 2 года с момента покупки изделия.Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС.

Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки.

Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.Читаем, когда наступает страховой случай.Пожар, взрыв, удар молнией.

Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко.Все товары включают в себя гарантийные обязательства и комплектуются соответствующими гарантийными талонами производителя (в случае, если производитель комплектует свою продукцию такими талонами). По вопросам гарантийного обслуживания купленного оборудования вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры производителя в своем городе.Преимущества сервисного обслуживания SamsungБесплатная горячая линия службы поддержки: 8-800-55-555-55 Самая большая сеть сервисных центров в России — 700 сервисных центров Короткие сроки ремонтов — до 7 дней для основной техники Эксклюзивные сервисные центры, поддержка через представителей в регионахПодробнее о деталях и условиях действия гарантийных обязательств и гарантийного ремонта вы можете узнать на сайте производителя.Программа «VIPСервис» — это эксклюзивная программа индивидуальной и профессиональной поддержки владельцев премиум техники Samsung. Программа «VIP Сервис» распространяется только на сертифицированные модели техники Samsung, отмеченныеспециальным знаком «VIP Сервис».Но есть один серьезный подводный камень.Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине.

Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег?
Получается, что страховка — это бесполезная трата денег?

На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайсВ сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого.

Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки.Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон.

Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится.Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду.

Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.Сразу после покупки технику защищает гарантия.Источник: http://helper-staff.ru/salon-samsung-vparivaet-strahovkuПрактически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга.

Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый.

Да, да, так и было, зуб даю.Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов.

О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года.

ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом.

Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России.

Без покупки лишних услуг.К тому же, у ДСО есть большой подводный камень.

Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев.

Подробнее о ней расскажем ниже.Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты.

Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8.

Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей!

Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея.

Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты.

Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/751315

  • Оплатить диагностику в зависимости от категории сертификата:Сертификат «+1 год гарантии» предоставляет бесплатное сервисное обслуживание вашего смартфона или планшета в любом авторизированном сервисном центре Samsung в течение 1 года после окончания гарантийного срока.Сертификат «+1 год гарантии» можно купить не позднее 30 дней до окончания действия гарантийного срока на изделие.
  • Сертификат «+1 год Гарантии» предоставляет Потребителю право на устранение недостатков Изделия без взимания платы за ремонт и замененные запасные части на условиях, указанных в гарантийном талоне на Изделие.
  • Срок действия Сертификата «+1 год Гарантии» исчисляется со дня окончания гарантийного срока, установленного изготовителем Изделия.
  • Сертификат «+1 год Гарантии» действителен при условии его регистрации в течение 30 дней с момента покупки, но не позднее окончания гарантийного срока Изделия.
  • Сервисному обслуживанию по Сертификату «+1 год Гарантии» подлежит только то Изделие, которое было указано при регистрации Сертификата, при предъявлении Сертификата /Квитанции и документа, подтверждающего дату покупки Изделия (кассовый или товарный чек).
  • Сертификат действует на территории Российской Федерации.

    Действие Сертификата не распространяется на Изделия, непредназначенные изготовителем для продажи на территории РФ.

  • Услуги предоставляются Авторизованными сервисными центрами (АСЦ) Samsung.

    Адреса и телефоны АСЦ Вы можете узнать по телефону горячей линии 8-800-555-55-55* или на сайте http://www.samsung.com/ru.

  • Сертификат не подлежит восстановлению в случае его утери или порчи, а также утери или порчи номера Сертификата. Денежные средства, уплаченные за такой Сертификат, возврату не подлежат.

    Данный сертификат применим к смартфонам и планшетам Samsung Galaxy *Звонок по России бесплатный

  • Сертификат «+4 года гарантии» предоставляет бесплатное сервисное обслуживание вашего телевизора QLED TV в любом авторизированном сервисном центре Samsung в течение 4 лет после окончания гарантийного срока.Сертификат «+4 год гарантии» можно купить не позднее 30 дней до окончания действия гарантийного срока на изделие.

    • Услуги предоставляются Авторизованными сервисными центрами (АСЦ) Samsung. Адреса и телефоны АСЦ Вы можете узнать по телефону горячей линии 8-800-555-55-55* или на сайте http://www.samsung.com/ru.
    • Сервисному обслуживанию по Сертификату «+4 год Гарантии» подлежит только то Изделие, которое было указано при регистрации Сертификата, при предъявлении Сертификата/Квитанции и документа, подтверждающего дату покупки Изделия (кассовый или товарный чек).
    • Сертификат действует на территории Российской Федерации. Действие Сертификата не распространяется на Изделия, непредназначенные изготовителем для продажи на территории РФ.
    • Сертификат не подлежит восстановлению в случае его утери или порчи, а также утери или порчи номера Сертификата. Денежные средства, уплаченные за такой Сертификат, возврату не подлежат. Данный сертификат применим к телевизорам Samsung QLED TV *Звонок по России бесплатный
    • Сертификат «+4 год Гарантии» действителен при условии его регистрации в течение 30 дней с момента покупки, но не позднее окончания гарантийного срока Изделия.
    • Срок действия Сертификата «+4 года Гарантии» исчисляется со дня окончания гарантийного срока, установленного изготовителем Изделия.
    • Сертификат «+4 года Гарантии» предоставляет Потребителю право на устранение недостатков Изделия без взимания платы за ремонт и замененные запасные части на условиях, указанных в гарантийном талоне на Изделие.

    Вы можете приобрести сертификаты Samsung Smart Care в магазинах фирменной розницы и у наших партнеров:Для проверки статуса регистрации расширенной гарантии перейдите по ссылке.Важно: регистрация сертификата занимает от 1 до 3 дней.Ваша заявка принята! Спасибо за предоставленные данные!Зарегистрируйте сертификат после покупки с помощью формы ниже.Введите номер сертификата, который находится под защитным слоемВведите IMEI (для смартфонов/планшетов) или серийный номер (для другой техники)Введите верную дату покупки устройстваВведите ваш e-mailХочу получать информацию о новинках и специальных предложениях от Samsung Electronics Ознакомлен(а) с условиями продажи и политикой конфиденциальностиwww.samsung.comКогда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон.

    Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели.

    Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду.

    Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги.

    С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике.

    Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии — ремонт будет платным для покупателя.Лицевая сторона гарантийного талона Samsungwww.samsung.comПривет всем! Вот и со мной случилась интересная история, а для кого-то она будет уроком, о рассрочке, покупке техники и страховании.

    Где-то полтора месяца назад решил я приобрести телефон samsung s8. Так как наличными наскрести 45+ тысяч рублей сложновато, я решил воспользоваться рассрочкой, так как ранее брал так технику, это удобнее и тд.

    и тп. Приехал в ближайшее М выбрал телефон, сказал «Хочу в рассрочку, денег нет». На это продавец сообщил, что в связи с рассрочкой нужно приобрести дополнительно комплект «документов для лоха» (страховку).

    На выбор дали 3 варианта: я выбрал самый топовый вариант «Портативная +», так как продавец сказал, что эта херня страхует от всего на свете и я буду в шоколаде, так как банк покроет весь ущерб (утопление, кражу и прочее).

    Я безумно хотел этот телефон, поэтому, развесив уши, согласился.В итоге оформил кабалу в виде рассрочки и поехал радостный домой. Спустя 18 дней телефон от меня устал и упал с метра на пол, у него треснул экран и, так как s8 — это один экран, телефон перестал работать.Поплакав немного, я вспомнил про замечательную страховку от ВТБ и решил ею воспользоваться, так как ремонт будет стоить в районе 18+ тысяч. Приехал в сервис-центр, отдал телефон и стал ждать ответа от страховой.

    И вот сегодня (спустя 3 недели!) случилось чудо и страховая дала положительный ответ! Но. я должен был доплатить ещё 12 тысяч за ремонт. Расторгнуть договор на страховку уже нельзя, то есть в любом случае придётся заплатить 12, чтобы починить телефон.

    Как оказалась 12 000 это 25% от стоимости телефона и я её должен уплатить в любом случае при наступлении страхового случая (как сказали по телефону в ВТБ).

    В итоге я купил ненужную страховку и знатно переплачу за ремонт. Надеюсь моя история поможет кому-нибудь, и он не будет, как я, вестись на всякую рекламную херню.pikabu.ruКак снять с нового смартфона проклятье разбитого экрана и пролитого стаканаУвы, нет по-настоящему действенных способов сделать свой смартфон или планшет непотопляемым, небьющимся и категорически неломающимися. Заводская гарантия защищает вас от ошибок производителя, но не от ваших собственных.

    Тем не менее, есть отличная возможность обезопасить себя от серьезных последствий, в первую очередь, в финансовом смысле. Избавиться от фобии кафельного пола и глубокого бассейна поможет страхование гаджета, услуга в рознице МТС носит название «Защита покупки».Страховка, в отличие от гарантии, позволит ликвидировать поломку или компенсирует потраченные с смартфон деньги в случае, если винить можно только себя.Где и как я могу застраховаться?В магазине МТС сразу при покупке гаджета: просто скажите о своем желании продавцу.Что я могу застраховать?Услуга «Защита покупки» доступна только в отношении электронной техники, которая не относится к категории аксессуаров.

    Скажем, смартфон, фотоаппарат или планшет застраховать можно, а вот наушники или SD-карту — нет.В каких случаях мне поможет страховка?Практически при любом варианте поломки, которая произошли из-за вашей неосторожности, но при этом сломанный гаджет остался при вас.Так, если вы выронили смартфон в ванну, разбили экран гаджета или сломали корпус, уронив его — это страховой случай. А вот забытое в трамвае устройство под услугу «Защита покупки» не попадает, и если вы уронили телефон в речку и достать его не смогли — тоже.А что если у меня украли телефон?В первую очередь, это преступление, и поэтому им сначала должна занятьcя полиция. Однако вы вполне можете рассчитывать на возврат потраченных на гаджет денег по страховке «Защита покупки», если полиция закроет уголовное дело, в результате расследования которого пропажа к вам так и не вернется.

    Кроме того, если телефон попал в чужие руки, этот вид страховки предусматривает возврат преступно потраченных с вашего мобильного счёта средств — до 1000 рублей.На какой срок можно оформить страховку?«Защита покупки» действует один год.Кто может оформить страховку?Любой совершеннолетний покупатель в розничном магазине МТС.

    Необходимо будет назвать своё имя, дату рождения и номер мобильного телефона.Сколько стоит услуга?Стоимость зависит от цены устройства. К примеру, для гаджетов за 5 и 10 тысяч рублей «Защита покупки» будет стоить 999 и 1 299 рублей соответственно. Защита смартфона Samsung Galaxy S6 Edge со 128 ГБ памяти, стоящего 49 990 рублей, обойдется в 3469 рублей, iPhone 6S с 128 ГБ памяти — 5 349 рублей.С учетом того, что замена стекла на флагманских моделях Samsung и iPhone обойдется вам в 10–13 тысяч рублей, страховка поможет существенно сэкономить уже при первом «аварийном» случае.Что я получу после оформления страховки?Полис страхования от компании «ВТБ Страхование» — партнёра МТС, а также приложение к полису со описанием всех условий оказания услуги.Какая сумма мне положена по страховке?Если застрахованный товар не подлежит ремонту, вы получаете всю сумму, указанную в чеке, подтверждающем покупку товара.

    Если, к примеру, у гаджета разбит дисплей, то «Защита покупки» позволит вам бесплатно его заменить. Саму возможность ремонта определяет сертифицированный сервисный центр.Что мне делать в случае наступления страхового случая?Обратиться в страховую компанию:

    1. по телефону 8-800-100-44-40 , звонок бесплатный по всей России;
    2. по телефону 0544, звонок бесплатный по всей России;

    Источник: https://niitek.ru/post/samsung-strahovka/

    О страховке Samsung

    9 марта 2018 Привет подружки:)Недавно задавала вопрос по поводу ремонта экрана телефона по страховке.

    В комментариях мнения разделились, кто то говорил, что сделают, кто то говорил, что это «развод» и все эти страховки это кидалово на деньги.

    Опишу личный опыт. Как только появилась возможность я все таки обратилась в страховую по поводу ремонта. При покупке страховки продавцы обещают, что нужно только прийти в сервисный центр, предьявить страховую карту и телефон сразу же примут в ремонт. На деле все не так просто. Для того, чтобы телефон взяли в ремонт нужно одобрение страховой.

    А так как страховая находиться в Москве, то им нужно отправлять заявления и кучу фото чеков и всех необходимых документов. Все это должно быть максимально разборчиво сфотографировано и написано, если что то не понятно, то страховая компания просит переделать фото и так может продолжаться до тех пор, пока им не будет понятно.

    Далее ожидание ответа ( мне ответили в течении недели).

    В ответе сообщили, адрес центра в который могу подьехать.

    Пожалуй ожидание- это единственный минус страховки. После того, как я отдала телефон мне его сделали всего за неделю ( почему всего?

    потому что по закону они могут делать до 40ка дней), поменяли экран ( был полностью разбит, на него в спорт зале упал гриф). Сегодня забрала телефон, все отлично сделали ( естественно все делали в официальном центре самсунг, не в подвале у метро), общая сумму страховки, которую выплатила страховая за ремонт 20 тыс ( вместе с телефоном отдают чек со страховыми выплатами). В общем я довольна и теперь могу подтвердить, что это не «развод» и в ремонте не отказывают.

    Единтвенная причина, по которой могут отказать- это не достоверная информация ( то есть нужно честно писать причину поломки).

    В остальном никаких проблем. Жаль что только один раз можно воспользлваться страховкой, но это мотивация чтобы впредь быть аккуратнее.

    Вам также может понравиться...