Другое

Сдать в сервис еваросеть телефон

Сдать в сервис еваросеть телефон

Можно ли поменять телефон в евросети на более дорогой


Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)…………. Так что, закон на стороне продавца… PS Прошу юристов поправить меня, если не прав… не знаю, как в евросети, но в эльдорадо мне отказались поменять мышку на другую (хотя прошло 5 дней и чек был)… так что видимо ты прав тоже хотелось бы услышать мнение специалиста…Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон? Инструкция 1 Найдите чек, подтверждающий покупку.

Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий.

Если чек у вас не сохранился, найдите человека, который будет готов подтвердить факт вашей покупки.

Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них.

2 Возьмите с собой чек, а также фирменную упаковку товара и сам телефон. Придите с этими вещами в магазин, где телефон был куплен.Объясните продавцу, чего вы хотите.

Вы имеете право требовать как выплаты денег взамен непонравившегося товара, так и его замены на другой аппарат с выплатой вам или магазином разницы в стоимости. Внимание

  1. Помогите вернуть телефон в евросеть.
  2. Как вернуть телефон в “евросеть”?
  3. Как вернуть телефон, если он не понравился
  4. Купила телефон. не понравился, реально поменять или вернуть деньги?
  5. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?
  6. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

Как вернуть телефон в “евросеть”?

Внимание Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения.

Важно Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению.

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Подайте иск в суд.
  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;

Важно Т.е.

получается, в Евросети теперь будет больший риск палева с покупкой телефона, который уже кто-то поюзал (мог уронить без повреждений, убидиться в глючности и т.д.)? QUOTE (9b085ff83e74424d8ba30f2e49f3e811 @ May 11 2007, 21:17) Т.е. получается, в Евросети теперь будет больший риск палева с покупкой телефона, который уже кто-то поюзал (мог уронить без повреждений, убидиться в глючности и т.д.)?

А в чем проблема? Если телефон не новый, но отличить от оригинала невозможно. Если уронить то будет легко заметно, любой глюк лечится прошивкой. Тетерь я чебурашка….Помогите вернуть телефон в евросеть.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ?

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.Ни подруги, ни прислуги, ни знакомых.Вместо слабых мира этого, и сильных Лишь согласное гуденье насекомых» Описание телефона я знаю Обзоры телефоновНо мой теперешний телефон ловится в квартире только в трех местах.Кто протестирует телефон HaierM600 в моей квартире?

Идею развивают, чтобы свить себе занятие. Стоп. А что, сейчас купленный товар меняют только, когда салон проводит какую-либо акцию??? О_о А что, Закон о защите прав потребителей отменили?

В течении 2 недель можно обменять телефон при условии сохранения его товарного вида и кассового чека….Сообщение отредактировал Aleks: 30. 04.2007 — 23:39 Менять-то меняют, но максимально растягивают сроки обмена, в случае когда все исправно.

Вся процедура может затянуться на месяц, а то и больше.

Идею развивают, чтобы свить себе занятие. Прошу прощения, несколько ошибся…Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. в в Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт.

А затем месяц-полтора ждать починки.

Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается.Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).Особенно технически сложные конструкции.Как обменять телефон по гарантии? В ремонт отдавать его в случае, если хотите обменять, также не стоит.

Иначе ситуация сыграет против Вас. В данном заявлении укажите Ваши претензии и требования. Вы вправе потребовать замену телефона на аналогичный, или же на любой другой с изменением стоимости (с доплатой, либо возвратом разницы).Источник: http://advokatnb.com/mozhno-li-pomenyat-telefon-v-evroseti-na-drugoj-2/Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней.В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.Рассмотрим их все:Разберем каждый из этих случаев подробно.Как вернуть деньги за.

Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.«Это технически сложный товар. Как вернуть телефон в Евросеть?

  1. Чек, подтверждающий покупку телефона
  2. Паспорт
  3. Знание своих прав

При решении вопроса как вернуть в Евросеть, следует в первую очередь обратиться к любому продавцу-консультанту сети.заданный автором Елена Владимировна лучший ответ это Во-первых это не гарантия (не гарантийный срок) .Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  1. начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.
  2. попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
  3. в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компаниипотребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ответ, конечно же, да.“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.Как вернуть телефон в евросеть?

Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компаниипотребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ответ, конечно же, да.“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.Как вернуть телефон в евросеть? Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.Внимание Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполнеРаботает плохо.

Могу ли я его обменять на новый?если. см далее

  • Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней На семейном совете было принято решение вернуть устройство в Связной и получить обратно деньги. Я: Я хочу вернуть телефон, т.к.

он меня не устраивает. Закон о ЗПП статья 25, п.1.Инфо вПретензия по телефону на гарантии

  • Тема: Евросеть
  • Можно ли поменять телефон в евросети на другой
  • Как вернуть телефон в — Евросеть?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии Особенно технически сложные конструкции. Так что дает гарантия на телефон?В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Какие документы нужно предоставить? Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации. Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности.

В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку. Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Как вернуть Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

В первые 14 дней Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.Рассмотрим их все:

  1. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  2. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  3. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией./ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России.
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией./ Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Рекомендуем прочесть:  Поему доходы бюджета с минусаом

Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.Законом разрешается возвращать товар, если он:

  • Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
  • Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости.

Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт.

Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт. На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней.Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  1. Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  2. Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров.

Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.Есть вопрос по возврату покупки в Связном, Евросети или Мегафоне?Задайте его опытному юристу по правам потребителей в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79Помощь в других регионах: 8 (800) 550-74-53Задать вопросПокупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.Гарантийный ремонт не распространяется на неисправности, которые произошли из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации.Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  1. Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.
  2. Одного ремонта превысил 45 дней;

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать.

Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег.

И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам.

Обязательные условия:

  • Покупкой не должны пользоваться.
  • Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.
  • Кассовый чек в наличии.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней.

Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки.

Для этого следует соблюдать такие условия:

  1. Устройство находится в исправном состоянии;
  2. Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  3. У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно.

Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  1. Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.
  2. Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать.

Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента.

Самый простой алгоритм его действий следующий:

  • Составить письменную претензию на возврат денег.
  • Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.
  • В течение 10 дней получить ответ.
  • Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации. Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию.

Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.В конце апреля 2021 года группа SLV объявила о намерении получить полный контроль над Связным и Евросетью.

В собственности сотового оператора Мегафон четверть акций от этих сетей.Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне.

Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ.

Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки.

Рекомендуется прибегать к помощи юристов.

Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином. (1 , оценка: 5,00 из 5) Загрузка…ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  1. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  2. Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.

Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьиНежданных Анастасия АнатольевнаПредставитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. автора:Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-tovara-v-svyaznom-evroseti-mts-i-megafon.htmlБольшинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.
Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  1. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  2. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  3. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  4. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;

Разберем каждый из этих случаев подробно.В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.

В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться.

Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста.

Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги.

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  • Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.
  • Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  • Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Loading…Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-telefon-v-evroset.htmlПриобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники.

Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  1. его починят в рамках гарантийного обслуживания
  2. его поменяют на девайс без брака
  3. его проверят
  4. за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  5. его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д.

Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.При этом, возврат денег также возможен, если:

  1. телефон находится в ремонте больше 45 дней
  2. недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  3. недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  1. написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  2. забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
  3. принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  4. дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  5. подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)

Поделиться: ЗаписиРубрикиРубрикиПопулярноеКонтактыг. Москва, Городская улица, д.568 (800)-456-78-33 © Copyright 2021, Ваши права.

Все права защищены.

Обмен телефона евросеть

Краткое содержание:Советы юристов 03.06.2017, 12:15• г. Архангельск • Вопросов:22Вопрос №1263334202.06.2017 года купил телефон в компании Евросеть.

Вечером того же дня при настройке телефона, выявил, что связь не ловит. Сегодня, 03.06.2017 г., пришел в магазин для обмена телефона, на что мне был дан отказ в обмене.

Предложили отправить телефон на экспертизу, которая проводится 20 дней.

Правомерно ли это?16.05.2011, 21:33• г. Москва • Вопросов:13Вопрос №1299439Пожалуйста 6 мая я купила мобильный телефон в евросети, в течение нескольких дней работы, телефон глючил и не работал, сегодня пришла в евросеть, чтобы мне его поменяли, т.к он не работает, на что продавец сказал, что телефон не подлежит возврату или обмену, что нужно провести экспертизу и т.д., хотя 14 дней еще не прошло после покупки. Имею я права на обмен или продавец прав?27.04.2014, 13:02• г.

Северск • Вопросов:1Вопрос №385959221.04.14 в Евросети был куплен телефон за наличный расчет. Позже, дома, обнаружилось, что заявленная память телефона в 512 Мб не соответствует действительности. Память телефона составляет 145 Мб, вместо заявленных 512 (на коробке телефона имеются данные цифры).

Обратились к продавцу с просьбой возврата денег, либо обмен на другой телефон. Был получен отказ. Отказ в возврате средств мотивировали тем, что телефон относится к технически сложным устройствам.

Отказ в обмене мотивировали тем, что телефон технически исправен, и нет причин для его обмена. На явный брак с памятью телефона в 145 Мб, вместо 512, заявляют, что 145 Мб она и составляет, хотя на коробке написано обратное.01.07.2013, 21:19• г.

Киров • Вопросов:1Вопрос №2494712Возможен ли обмен сотового телефона?

Вчера купила телефон в Евросети, мне сказали, что на нем 8Gb встроенной памяти, приехав домой увидела, что там всего 2, возможен ли обмен телефона на другой или возврат денег?07.05.2017, 07:55• г. Хабаровск • Вопросов:2Вопрос №12491930Я купил телефон Fiy Ezzy 8 в филиале Евросети для бабушки, но когда дома подключил его то обнаружилось что у этой модели очень тихий звук и поэтому решил вернуть телефон с целью обмена на более громкий.

В обмене мне отказали ссылаясь на то что телефоны как сложная радиоаппаратура не подлежит обмену и возврата стоимости. Данная модель не является смартфоном а простейший кнопочный телефон стоимостью 2190 р.

Могу ли я требовать обмена или возврата средств и как действовать?Мария21.02.2012, 14:55• г. Энгельс • Вопросов:1Вопрос №1576225Год назад прибрела в салоне связи Евросеть мобильный телефон, спустя полгода возникли неполадки (не работал сенсор). Сдала телефон на экспертизу, через месяц компания предложила мне обмен старого телефона на новый.

Новому телефону 2 месяца (модель аналогична первой), а у него снова такие же неполадки как и у первого телефона.

Могу ли я попросить у компании возврат денежных средств?19.04.2016, 23:48• г. Челябинск • Вопросов:1Вопрос №10354697Очень нужна ваша помощь.

В прошлую пятницу приобрела телефон в Евросети, 15 числа. На второй день обнаружила дефект, меня не слышно, звук как из подвала, я всех слышу, а меня не слышат. 18 числа пришла в Евросеть с просьбой обменять телефон или обменять на другой.

Продавец сделал сброс настроек на моём телефоне, позвонил мне со своего телефона и дефект был устранен. Сказал, что будет все нормально, а возврат денег и обмен сделать не могут, так как нужно отправить телефон на экспертизу.

19 числа дефект повторился, меня снова никто не слышит, что мне делать?

Соглашаться на экспертизу? Только для чего, т.к телефону нет ещё недели. Боюсь, что дефект будет постоянно проявляться.28.08.2015, 18:04• г. Козельск • Вопросов:18Вопрос №7845111Купила телефон в Евросети, зарядка не держится, на.наушники не работают.

Зашла в магазин узнать по поводу обмена товара, на что мне ответили-сложная техника не подлежит обмену, сначала надо провести экспертизу, подскажите какие у меня есть права потребителя в данной ситуации. Телефону всего 3 дня.23.05.2017, 00:52• г.

Ставрополь • Вопросов:1Вопрос №12568637Помогите пожалуйста! Купила телефон через полтора месяца перестал заряжается, получилось так что четвёртый раз пришлось отправить на ремонт, 5,500 отдала почти 2 месяца сижу без телефона, надо же быть таким без ответственным, жалуюсь на евросеть, имею ли я право обмен на новый телефон?Дмитрий02.03.2004, 21:11• г.

Жуковский • Вопросов:1Вопрос №144875Сегодня купил телефон Nokia 6100 в известной фирме по продаже мобильных телефонов — Евросеть. На телефон не оказалось сертификата Минсвязи России, нет русификации клавиатуры, описание на русском языке в виде «ксерокса», гарантия осуществляется не в сервисных центрах Нокиа, а в сервис-центре Евросети.

Позвонил им в офис по телефону 777-77-10. Менять телефон на телефон другой марки отказались. В Законе о правах потребителей указано, что я имею право на обмен.

Как мне теперь быть? С кем ругаться и на какой закон в этом случае ссылаться. Спасибо.18.04.2017, 08:53• г. Фокино • Вопросов:61Вопрос №12426206Мой отец вчера в магазине » Евросеть» взял телефон в кредит.

Как оказалось, некоторых функций, указанных в характеристике телефона, отсутствуют.

Сегодня придя в магазин, отец хотел обменять этот телефон на другой, по этой же стоимости, ему отказали, ответив, что телефоны возврату и обмену не подлежат, в расторжении кредитного договора ему тоже отказали. Правомерны ли действия работников магазина?30.11.2015, 01:05• г. Кольчугино • Вопросов:8Вопрос №8901685Купил телефон в салоне Евросеть 15.11.2015 г.

в кредит, заплатив только первоначальный взнос 1500 р. 17.11.2015 г исчезли все контакты с сим-карты и с телефона.18.11.2015 г обратился в Евросеть.

Телефон забрали на проверку качества, дав мне соответствующие документы.

24.11.2015 г пришло смс уведомление что можно забрать телефон.

Пришел в Евросеть-мне возвращают телефон и заключение проверки-недостаток не обнаружен, произведен сброс до заводских настроек. Забрал телефон, вставил другую сим-карту с контактами и оставил телефон включенным дома и уехал на работу. Контакты пропали опять. Что мне делать при повторном обращении в Евросеть?

Деньги вернуть не хочу (но и не против), возможен ли обмен на аналогичный товар?04.11.2015, 17:37• г. Красный Кут • Вопросов:7Вопрос №8575359Я приобрел телефон в салоне Евросеть. Через 2 недели он сломался не по моим причинам, через месяц мне совершили обмен с доплатой с моей стороны, спустя 2 месяца мне позвонили с Евросети и сказали что не правильно посчитали сумму доплаты, и требуют еще доплатить 2 тысячи рублей.

Что мне делать, доплачивать или нет?24.02.2015, 07:33• г.

Белогорск • Вопросов:8Вопрос №6162020Я взяла в магазине Евросеть два телефона в кредит. Спустя время а обратилась к ним за ремонтом телефона.

Отремонтировав они вернули телефон сказан и написав что все исправлено при мне никто ничего не проверял. Забрав телефон домой я обнаружила что ничего не изменилось.

Вернулась обратно. Написала претензию на возврат денег или обмен телефона на новый.

Могу ли я вернуть им телефон обратно так чтобы они разорвали кредит на два телефона и оставили оплату только одного?01.06.2017, 23:27• г. Сыктывкар • Вопросов:4Вопрос №12625624Произошла такая ситуация, в сентябре 2016 года купили телефон в евросети, не прошло и года он сломался — сгорел контакт в телефоне для его зарядки, но само зарядное не сгорело. Возможно ли потребовать возврата стоимости телефона или его обмена, или же только сдавать на ремонт по гарантии (гарантия год)?29.11.2016, 09:53• г.

Красноярск • Вопросов:5Вопрос №11786755Приобрела телефон Айфон в магазине евросеть в кредит, оформили дополнительное страхование, без этого условия рассрочка по их словам не действовала. Телефону 2 месяца, при просмотре видео, не звука.

При обращении в магазин евросеть, нам было предложено сдать телефон в ремонт, об обмени на новый даже речи быть не может, как быть и для чего тогда доп.

страховка.29.11.2016, 10:00• г. Красноярск • Вопросов:5Вопрос №11786801Приобрела телефон Айфон в магазине евросеть в кредит, оформили дополнительное страхование, без этого условия рассрочка по их словам не действовала. Телефону 2 месяца, при просмотре видео, не звука.

При обращении в магазин евросеть, нам было предложено сдать телефон в ремонт, об обмени на новый даже речи быть не может, как быть и для чего тогда доп.

страховка.16.08.2014, 18:47• г. Удомля • Вопросов:2Вопрос №4642357Купил 12 августа наушники в евросети, сегодня левый перестал работать.

Проблема в том что чек я выкинул. Имею ли я право на возврат денег или обмен на аналогичный товар? Данные наушники распространяются только в этой сети магазинов, к тому же евросеть является единственным импортером в РФ.

А они по телефону утверждают что я купил их в в другом магазине.19.07.2014, 10:05• г. Екатеринбург • Вопросов:1Вопрос №4428192Вчера купила телефон в евросети, при консультации специалиста функции телефона меня устраивали.

По приезду домой, начала разбираться в функциях, со стороны специалиста произошел обман! Могу ли я вернуть денежные средства за купленный сотовый телефон?

Телефоном не пользовалась.30.04.2018, 13:26• г.

Пермь • Вопросов:1Вопрос №14161106Купила телефон в кредит в евросети, через месяц телефон сломался, сдала в ремонт, на 46 день пришла в салон связи, сотрудники сказали, что телефон не пришел и с доплатой могу приобрести новый, отправили запрос и 2 дня тишина, кормят завтраками, в течении скольки дней мне должны произвести обмен телефона?02.11.2015, 12:53• г.

Пермь • Вопросов:1Вопрос №8547757Проконсультируйте по ситуации. 29.09.2015 купил телефон айфон 5 в евросети в кредит.

15.10.2015 г. телефон заглючил и отключился.

Выдал синий экран. Пришел в евросеть, чтоб вернуть телефон. Отказались принять, рекомендовали отнести в ремонт.

Написал письменную претензию с требованием о возврате денег за нерабочий телефон.

Телефон отнес в гарантийную мастерскую. В ходе мытарств выяснилось, что телефон не новый, а восстановленный.

Аппарат отремонтировали по гарантии, вернули мне.

законны ли действия евросети, могу ли я подать в суд за обман покупателя?

О том что телефон не новый информации на витрине салона не было.

Консультант при продаже тоже ничего подобного не разъяснил.20.10.2018, 20:18• г. Тюмень • Вопросов:1Вопрос №14729668Купила айфон 7 плюс в магазине Евросеть, оказался с браком: микрофон сломан, меня плохо слышат когда разговариваю по телефону, т.к.

работаю в другом городе сразу телефон не получилось привезти. На обмен новый телефон не хотят давать, предлагают только ремонт, а ремонт мне не нужен, я хочу новый телефон т.к. купила его новым.17.03.2017, 21:25• г.

Киров • Вопросов:2Вопрос №12300505Могу ли я вернуть телефон спустя полтора месяца? начал мерцать экран!покупали в евросети! или сделать обмен?27.02.2014, 21:14• г. Казань • Вопросов:1Вопрос №3460621В салоне евросеть приобрел телефон Самсунг-3. через 2 дня обнаружилось что камера телефона неисправна.

Обратился на 3-й день в салон. Мне сказали что нужна экспертиза в течении 20 дней.

Имею ли я права на моментальный обмен такого телефона, ведь 20 дней я остаюсь без необходимого мне аппарата.

Да.телефон еще куплен в рассрочку.31.10.2016, 11:43• г.

Владивосток • Вопросов:1Вопрос №11603490Приобрел мобильный телефон SONY M5 Dual в Евросети, в пользовании 8 месяцев.

В настоящее время держит заряд 6 часов и самопроизвольно выключается. Принес в Евросеть чтобы сделать диагностику и обменять на другой. На это мне ответили что после диагностики если будут дефекты, то их отремонтируют, обмен не предусмотрен.

Но при ремонте неизбежно будет нарушена водозащита, соответственно от ремонта я отказываюсь и телефон у меня не приняли. Правомерны ли действия продавца?11.07.2017, 22:03• г. Астрахань • Вопросов:14Вопрос №12839637Купили три дня назад телефон в магазине «Евросеть».

Телефон во время звонка или игры сам по себе выключается. Вероятно, с браком. Можем ли мы вернуть телефон в магазин (возврат денег) или обмен?

Спасибо.04.08.2017, 09:19• г. Спасск-Рязанский • Вопросов:83Вопрос №12958478Купила телефон в Евросети, не понравился. Не прошло и двух недель принесла на обмен, не взяли.

Сослались на закон.Наталия28.03.2009, 00:24• г. Орехово-Зуево • Вопросов:1Вопрос №758995В Москве в магазине «Евросеть» 16.08.08. я купила мобильный телефон, который в феврале 2009 года вышел из строя.

Я обратилась в магазин с письменной претензией об обмене телефона.

Претензию приняли и сделали отметку о принятии на копии, но дальнейшее оформление телефона было на бланке ремонта, который можно было трактовать и как принятие на экспертизу. В результате телефон отремонтировали и при его выдачи получили мою подпись, что «телефон исправен, претензий не имею». Телефон действительно исправен, но ответа на мою претензию об обмене не дали, мол вы же подписали бланк на ремонт.

Какие у меня шансы выиграть суд и настоять на обмене?17.02.2017, 18:01• г. Ульяновск • Вопросов:7Вопрос №12172553Я приобрела сотовый сенсорный телефон в магазине «Евросеть» 6.01.2017 г. для подарка дочери.8.01.2017 она поставила в него свою сим карту и включила телефон, но на экране мы не смогли увидеть фактически ничего.

Экран рябил и рассыпался на квадратики. Мы сразу отвезли его со всей комплектацией в «Евросеть».Там забрали его на экспертизу.

В договоре было указано, что экспертиза проводится в течение 21 дня.29.01.2017 г при обращении в «Евросеть» продавец сообщает, что телефон неисправен и подлежит обмену. Просто нужно дождаться официально документа.11.02.2017 г. нам позвонили с «Евросети» и сообщили, что наш телефон совершенно новый и в нем нет никаких неисправностей и мы можем его забрать.

Помогите, пожалуйста, нам решить данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за данный телефон?

Т.к. во первых были нарушены все сроки договора, и во вторых при попытки дозвониться в сервисный центр нас, ровно как и самих продавцов, обругали такими словами, что даже стыдно подумать.

Возможно телефону был проведен ремонт.

Что нам делать дальше?22.03.2015, 16:58• г.

Одинцово • Вопросов:7Вопрос №6371129Купила в Евросети телефон. Начал выключаться по непонятным причинам. Сдала в гарантийный ремонт. Вернули обратно, в заключении-дефект не обнаружен.

Прежде чем забрать телефон, проверила его.

В результате ремонта телефон был не только не отремонтирован, но и был поломан микрофон. Написала претензию о том, что отказываюсь от дальнейшего ремонта и требую возврат денег либо обмен на новый телефон, отказываюсь забирать телефон.

В ответ на претензию пришел ответ, в котором было написано следующее: Евросеть ссылается на то,что эти неполадки были в телефоне до того, как я сдала его в ремонт. Салон отказывается делать мне возврат денег или обмен на новый телефон, забирают его на повторный ремонт, но при этом откажет в моих требованиях, если выяснится нарушение правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы на основании п.6 ст.18 Закона РФ ОЗПП.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Вам также может понравиться...